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Potencial Organizacional de Caja Municipal de Piura.

Para D’Alessio (2015) se debe analizar el potencial de la organización basándose en los siete
dominios; para lo cual listó las siete áreas funcionales que establecen estos factores.

Administración y gerencia.

Una de las fortalezas de Caja Piura es el liderazgo que ejerce la Gerencia


mancomunada. A esto lo acompaña también el liderazgo ejercido por Pedro Talledo gerente
de negocios y fundador de Caja Piura, quien, además, tiene mucha experiencia en el sector
microfinanciero por ser fundador de las cajas municipales en el Perú. Sin embargo una de las
debilidades que podemos mencionar es la intromisión de la parte política de las
municipalidades que son quienes designan a los directores y gerentes por ser los únicos
accionistas.

Marketing y ventas & investigación de mercado.

En la actualidad Caja Piura tiene una fortaleza que es su fuerza de ventas (asesores de
finanzas empresariales) quienes se encargan de promocionar y captar clientes directamente
en todas las zonas donde la institución cuenta con agencia, lo que le permite conocer cada
zona en la cual coloca sus productos y brinda sus servicios; sin embargo el área que cuenta con
más capacidades por desarrollar y fortalecer es el área de marketing & investigación de
mercado, dado que si bien es cierto se cuenta con un área de marketing y con un presupuesto
asignado, el trabajo no se ve reflejado en mercado donde cada vez realiza menos publicidad
que sus competidores, asimismo no cuenta con área de investigación de mercado que le
permita lanzar productos o servicios con mayor rapidez y muchas veces lo realiza después que
sus competidores.

El objetivo fortalecer el área de marketing está enfocado en lograr un nivel de


recordación de marca, lo que se busca es que Caja Piura se encuentre entre las cinco
principales marcas de entidades microfinancieras en el Perú.

Operaciones, Logística e infraestructura.

El área de logística a la fecha se ha fortalecido con nuevos profesionales, con el


objetivo de lograr una mejor gestión que le permita reducir los excesivos gastos en alquileres
que actualmente asume, dado que sus agencias en la mayoría son alquiladas. A pesar de tener
locales propios en todas las 160 agencias muchos de ellos no se han construido lo que genera
un fuerte impacto en el gasto.

Otro de los siguientes pasos del área de logística es lograr la automatización de los
procesos internos del área, que le permitan obtener mejores resultados en los procesos de
compra que se realizan, y que sobre todo le permita reducir el gasto.

Finanzas y contabilidad.

Caja Piura en los últimos años ha continuado con su proceso de expansión y a la fecha
cuenta con más de 160 agencias a nivel nacional, esto gracias a su crecimiento en la cartera de
colocaciones el cual se puede apreciar en la tabla……

El manejo contable y financiero ha sido desde su creación una de las fortalezas de caja
Piura, esto debido a que constantemente se evalúan nuevos proyectos que le permiten tener
ratios de crecimiento sostenible.
En la Tabla….., se puede observar el análisis de ratios financieros de caja piura, la
liquidez, apalancamiento, actividad y crecimiento. A nivel utilidad bruta, el ratio se ha
mantenido estable alrededor de …%.

Recursos Humanos y cultura.

Caja Piura, tiene como una de sus prioridades el en construir una cultura enfocada en
gestionar y retener a sus mejores talentos en todas sus áreas clave. Desde siempre la base de
su cultura ha sido la confianza y la lealtad de sus trabajadores. Sin embrago a la fecha este
enfoque necesita ser reforzado a través de entrenamientos en todos los niveles, esto debido a
la alta rotación de personal sobre todo en el área de créditos.

El área de Gestión del Talento viene implementado una serie de talleres a nivel de
todas las jefaturas con la finalidad de fortalecer su cultura de retención.

Sistemas de información y comunicaciones.

En la actualidad Caja Piura se encuentra por en proceso de implementación sistema


ERP que acompañe su estrategia de crecimiento y expansión, de tal manera que logre integrar
los principales procesos del Core del negocio. A la fecha se puede considerar que es una de las
principales dolencias el no tener la información en el tiempo correcto e idóneo para tomar las
decisiones.

Tecnología, investigación y desarrollo.

Caja Piura en la actualidad se encuentra invirtiendo en tecnología con el objetivo de


optimizar procesos que le permitan reducir sus costos y mejorar su rentabilidad.

La tecnología de punta que a la fecha cuenta Caja Piura le ha permitido poder acceder
a zonas no bancarizadas sin acceso, el cual es unos de los pilares de crecimiento de la
institución, sin embargo una de sus principales debilidades es no contar con un sistema que le
permita medir el gasto a detalle, por este motivo se está en proceso de contratación de una
consultora que acompañe en este proceso de optimización de resursos.
Bibliografía
D´Alessio (2015). El Proceso Estratégico: Un Enfoque de Gerencia (3a ed.). Lima, Perú:
Pearson