Melissa Aparecida de Santana

R Alalia Villar Alvarez, 47

CEP: 06766-320 Pq. Pinheiros; Taboão da Serra, Sp

9 8684-8978
mellissa.mas@gmail.com

Histórico (11/2017 - 02/2018) Life Credit - SP

Profissional: Atendimento ao cliente direcionado a ações documentais referentes a revisão de
créditos, para compra de domicílio, carros, ou para investimentos, analisando
possibilidades de negociação e acordo. Assistência aos clientes devedores,
fornecendo a maior gama de dados possíveis para retirar a negativação do nome
do mesmo. Como trato com pensionistas, e pesquisa e análise de propostas para
aposentados.

(10/2014 - 12/2015) Call Tecnologia LTDA - SP

Efetuava processos administrativos referente a clientes que buscavam
informações sobre os órgãos municipais e seus respectivos documentos e
processos legais, além de cadastros, correções de dados do cliente, e prevenção
de erros.

(03/2014 - 04/2014) Santamalia Saúde - SP

Assessorava os segurados desta instituição nos processos de; primeiros cadastros,

atendimento físico e por telefone para agendamentos, como para solicitação e
retirada de exames. Aprimorar habilidades relativas a processos internos
administrativos e logística dos disposição dos documentos.

(06/2012 - 06/2013) Comércio Digital BF - SP

Fez análise da vitrine virtual para clientes da referida empresa, estudando de
forma minuciosa dos gostos para delinear o perfil do próprio cliente, conduzindo-
o para a satisfação do mesmo. Eventuais respaldos em atendimento aos demais
setores da empresa, facilitando o entendimento do cliente diante das diversas
possibilidades de solução para seu problema. Além, de fazer indicações de
vestimenta mediante a evento que o cliente estaria para frequentar, orientando-o
para tirar melhor proveitos dos produtos da empresa.
Escolaridade: (08/2011-12/2011) UNIP Paulista - SP
Cursei o primeiro semestre de Gestão de RH
(03/2008 - 12/2010) CEL Mauro de Oliveira - SP
Cursei as aulas de espanhol alcançando o nível INTERMEDIÁRIO; tendo
grande capacidade na compreensão auditiva, verbal, e escrita. Podendo assim
fazer tradução em simultâneo.

(2010) E.E Adenilson dos Santos Franco - E.M. (completo)

(02/2008 - 11/2008) CTI - SP

● Windows, Word, Excel, Power-Point, Acess, Internet

(2008) C.A.M.P Caxingui - SP

● Rotinas Administrativas, Matemática Contábil, Análise e comunicação

em entrevista

Outras ● Tenho domínio das habilidades comunicativas, seja para negociar, como
Experiências: produzir apresentações;
● Possuo habilidades empáticas, que me favorecem em trabalhos de
equipe que exija tanto cuidado coletivo como individual;
● Empenhada em aprimorar as habilidades naturais mediante as rotinas
do trabalho para que possa favorecer não somente o meu crescimento,
senão auxiliar os dos meus companheiros;
● Busco ser proativa no meu ambiente de trabalho visando sempre obter o
melhor convívio e ampliar o desempenho da equipe.