CIENCIAS DE LA INGENIERIA

INGENIERIA DE SISTEMAS

PLAN DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES

Nombre de la empresa:
El Volante CITV S.A.C
Periodo de prácticas:
256 HORAS
Nombre del alumno:
Henry William Correa Flores.
Código del alumno:
127012b
Correo electrónico:
henrycorrea95@gmail.com

Fecha de presentación:
Contenido
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 3
2. OBJETIVOS:................................................................................................................ 4
3. DATOS DE LA INSTITUCIÓN: ......................................................................... 4
3.1. Razón social .............................................................................................................. 4
3.2. Actividad Principal: .................................................................................................. 4
3.3. Localización: .............................................................................................................. 4
3.4. Número de trabajadores .......................................................................................... 4
3.5. Capital social: ............................................................................................................ 4
3.6. RESEÑA HISTÓRICA................................................................................. 4
3.7. Historia ........................................................................................................................ 4
3.8. MISIÓN ...................................................................................................................... 4
3.9. VISIÓN ......................................................................................................................... 5
3.11. NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN:............................................................................... 6
3.12.ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA EL VOLANTE SAC .. 7
3.13. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA EL VOLANTE SAC .......................... 8
3.14. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE CARGOS............................................................... 9
4. DESCRIPCIÓN Y DESARROLLO DEL TEMA, MATERIA DE LA PRÁCTICA:
12
ACTIVIDAD N° 01 ............................................................................................................ 12
Creación de base de datos para registro de clientes. ........................................................ 12
ACTIVIDAD N° 02 ............................................................................................................ 12
Desarrollo de prototipo de aplicación web para la empresa el Volante Citv................... 12
ACTIVIDAD N° 03 ............................................................................................................ 13
Formateo de laptop con sistema operativo Windows 7 ultimate 64 bits. ...................... 13
5. GRADO DE PARTICIPACIÓN EN LA INSTITUCIÓN ...................................... 20
6. CONTRIBUCIÓN A LA EMPRESA....................................................................... 20
PROTOTIPO DE ACTUALIZACIÓN DE PÁGINA WEB CON REGISTRO DE
CLIENTES BAJO LA METODOLOGÍA ÁGIL SCRUM. ............................................ 20
. Técnicas o herramientas de recolección de datos en el plan de prácticas. .................... 28
Técnicas ............................................................................................................................... 28
Instrumentos de Recolección de Datos............................................................................... 28
Productos Acreditables: ..................................................................................................... 29
Resumen de entrevista ....................................................................................................... 29
Actividad 4 .......................................................................................................................... 30
Productos Acreditables: ..................................................................................................... 30
7. CONCLUSIONES ....................................................................................................... 32

1
8. Recomendaciones ................................................................................................... 32
9. Bibliografía ............................................................................................................... 32
ANEXOS.............................................................................................................. 33

2
 Prácticas Pre Profesionales.
INFORME DE PRÁCTICA EN LA EMPRESA EL VOLANTE CITV SAC

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad la tecnología avanza a pasos agigantados para la cual la

sociedad exige a las universidades la formación de profesionales capaces de
ejercer con menos tiempo de aprendizaje en un determinado campo de acción
en la cual tenga los conocimientos básicos especializados que debe tener éste
de acuerdo a su carrera profesional.

Es por el cual, en el desarrollo de las prácticas pre-profesionales tenemos la

oportunidad de poder reforzar los conocimientos que hemos adquirido a lo largo
de nuestra vida universitaria y llevarlos a la práctica.

El presente documento detallará las funciones que desempeñaré; las cuales se

realizaron en las instalaciones del Centro de Inspección Técnica Vehicular El
Volante CITV S.A.C, recibiendo el debido asesoramiento del Ing. Bernardo
Amado Bonilla Coronado. Responsable de la administración del área de
Sistemas, que gracias a sus observaciones y orientaciones profesionales me
ayuda en el desempeño eficiente durante el periodo de mis prácticas pre-
profesionales.

3
 2. OBJETIVOS:
 Ampliar los conocimientos teóricos obtenidos en la universidad.
 Afianzar una actitud de ética profesional.
 Conocer la realidad laboral de las empresas.
 Adquirir experiencia y habilidades profesionales.
 Aprender a trabajar en equipo en un medio laboral.

3. DATOS DE LA INSTITUCIÓN:

3.1. Razón social: El Volante CITV S.A.C

3.2. Actividad Principal: Revisiones Técnicas Vehiculares para

Vehículos Livianos, Menores y Pesados tanto públicos como de uso
privado.

3.3. Localización: Carretera a Lambayeque Km.779 (Km 779 Mas 206

Metros Costado Primax).

3.4. Número de trabajadores: 12.

3.5. Capital social: S/. 2, 330,867.

3.6. Reseña Histórica

3.7. Historia

Es una empresa de capitales peruanos construida el 07 de diciembre

del 2011, la misma que ha solicitado permiso ante las autoridades
pertinentes para calificarse como planta de Revisiones e
Inspecciones Vehiculares en la cálida cuidad de Lambayeque, el
mismo que se encuentra equipado en conformidad con los requisitos
exigidos por el MTC y su entidad fiscalizadora como es SUTRAN.
3.8. MISIÓN

Lograr que nuestros clientes cuenten con el mejor servicio en

inspecciones técnicas vehiculares, satisfacer la expectativa de
nuestros clientes, asegurando la excelencia de nuestro servicio a
precio justo, con honestidad, entrega a tiempo, con una amplia
atención especial y personalizada para nuestros clientes.

4
3.9. VISIÓN

Ser líderes en la zona norte, para plena satisfacción de nuestros

clientes. Siendo una empresa enfocada al servicio de inspecciones
técnicas vehiculares, por lo que innovamos constantemente para
alcanzar los estándares establecidos.

3.10. OBJETIVOS

Con la instalación y puesta en marcha de la empresa se propone

alcanzar los siguientes objetivos:

 Verificar y evaluar el estado técnico de los vehículos que

transitan en la Región Lambayeque.

 Contribuir a la reducción de las emisiones de gases

contaminantes, siempre con la visión de proteger la salud
de la población.

 Prevenir accidentes de tránsito, causado por fallas de los

vehículos.

 Mejorar el registro de vehículos, con el fin de tener datos

precisos del Parque Automotor de la Región Lambayeque.

 Generar nuevas fuentes de ingreso a la empresa.

 Generar nuevas fuentes de trabajo.

 Contribuir al desarrollo comercial e industrial de la zona.

5
3.11. NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN:

La organización funciona empleando una filosofía empresarial

donde se da acceso a la originalidad y participación de los
trabajadores. Su estructura se aparta de los esquemas
tradicionales y reduce la actividad en un nivel plano y flexible.

PRIMER NIVEL:
Está constituido por la gerencia general, este nivel constituye
la parte EJECUTIVA donde se imparte la política y los planes
y programas que se desarrollan en la empresa, velan por la
disciplina y el orden de la actividad empresarial.

SEGUNDO NIVEL:
Representa la parte OPERATIVA, donde se desarrolla el
planeamiento del servicio. Cada Jefe tiene a su mando a un
grupo de trabajadores quienes desarrollan el trabajo.

En base a los criterios de organización Moderna, a la

dimensión y complejidad de las actividades a realizar y a los
criterios de operaciones, la empresa adopta la siguiente
organización: como se muestra en la gráfica.

6
3.12. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA EL VOLANTE SAC

Área de
Gerencia

Área de
Administración Contabilidad
Sistemas

7
3.13. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA EL VOLANTE SAC

8
3.14. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE CARGOS.

 Gerente General:

Es el representante legal de la empresa Se encargará además de planear y

coordinar las actividades del área administrativa y del área operativa, así
como de las relaciones públicas de la empresa.
 Tendrá como tarea asegurarse del cumplimiento de los
objetivos, misión, estrategias y políticas de la organización.
 Vigilará y evaluará cualquier cambio que se de en el entorno.
 Se encargará de controlar el cumplimiento de las normas de la
empresa.
Además de diseñar un plan estratégico para la organización, será el
encargado de administrar de la manera más eficiente los recursos de la
empresa y velará por el buen cumplimiento de las disposiciones de la
misma.
 Coordina con los demás órganos de línea para determinar las
acciones estratégicas sobre penetración a mercado.
 Establece la política de oferta, promoción y publicidad del servicio.
 Dirige y asesora las reuniones periódicas de sus subordinados.

 Jefe de Operaciones:

 Establece la organización, planeación, dirección y coordinación

de la programación del mantenimiento que se debe dar a la flota de
montacargas.
 Lleva el control de servicios de chóferes para terceros.
 Estudia la capacidad instalada de la Planta.
 Estudia la distribución de las tareas y determina la distribución de la
carga de trabajo para cumplir con la Programación Gantt.

 Jefe de Contabilidad.

El jefe de contabilidad tiene a su cargo dos subjefaturas: de Contabilidad y

de Personal.
 Asesora al gerente general sobre el estado económico y
financiero de á empresa.
 Prepara y elabora los Balances de la empresa.

9
  Prepara los estados financieros de la empresa.
 Gestiona en la banca créditos y sobregiros.

 Asistente Contable:
 Lleva el control estadístico de las ventas mensuales para cruzar la
información con la Programación de operaciones.
 Elabora la liquidación de servicios de montacargas y de
chóferes según los convenios suscritos con las empresas.
 Presenta los estados de venta con los clientes que tienen créditos.
 Tiene al día los libros contables.
 Hace el pago de los impuestos correspondientes.

 Jefatura de Personal.

Sus funciones son:

 Elabora las planillas de obreros y empleados.
 Calcula los impuestos sociales y liquidaciones del personal.
 Lleva el control de los contratos del personal,
 Hace los trámites de atención de los asegurados.
 Se encarga del reclutamiento, selección, contratación y
capacitación del personal.

 Jefe de Logística

 Encargado de la realización de compras locales e importación de los

insumos y autopartes (repuestos).
 Coordina los planes de trabajo con el Jefe de mantenimiento.
 Elabora el pedido de insumos, materiales requeridos en todas las
áreas de la empresa, para su coordinación con el jefe de
operaciones y gerencia general.

 Almacenero

 Atiende las órdenes de pedido que hace el Área de Mantenimiento.

 Realiza la verificación física del ingreso y salida de insumos y

materiales.
 Mantiene actualizado la Información sobre el stock de inventarios.

10
 Jefe de Revisiones Técnicas Vehiculares

 Lleva el control del número de R.T.V

 Supervisa trabajo de técnicos e Ingenieros Supervisores que prestan
servicio en los 2 turnos en los que trabaja la empresa.
 Realiza pedido de insumos a logística para la programación de
mantenimiento.

 Secretaria / recepcionista

 Es la encargada de apoyar el trabajo administrativo gerencial.

 Recibir mensajes telefónicos y brindarle información necesaria
sobre los servicios que brinda la empresa.
 Registrar reporte de llamadas de clientes.

 Personal de Limpieza

 Responsable de la limpieza de la empresa (administrativa, operativa

y áreas comunes).
 Administrar los recursos de limpieza que le sean asignados.

 Servicio de Vigilancia

 El vigilante se encargará básicamente del control del ingreso y salida

de las personas a la empresa (personal, proveedores, clientes).
 También se encargará de vigilar el uso de las instalaciones para
evitar daños y robos.

11
 4. DESCRIPCIÓN Y DESARROLLO DEL TEMA, MATERIA DE LA
PRÁCTICA:

Dentro de la empresa, como practicante vengo desempeñando mis prácticas en el

área de sistemas y mis funciones a cumplir son:

 Soporte técnico en los equipos de línea de revisiones técnicas.

 Actualización de página web.
 Creación de web services.

ACTIVIDAD N° 01
Creación de base de datos para registro de clientes.

ACTIVIDAD N° 02
Desarrollo de prototipo de aplicación web para la empresa el Volante
Citv.

12
 ACTIVIDAD N° 03

Formateo de laptop con sistema operativo Windows 7 ultimate 64 bits.

1. Insertamos el usb booteado con el sistema Windows 7 ultimate y lo
seleccionamos en la bios.

2. Una vez ejecutado la instalación nos muestra esta ventana en la cual

seleccionamos el idioma y le damos en siguiente.

13
3. Nos aparecerá esta ventana en la cual empezaremos la instalación.

4. Nos aparece la siguiente ventana en la cual aceptaremos los términos de

licencia y damos en siguiente.

14
5. En la siguiente ventana seleccionamos la instalación personalizada, ya que
esta nos proporciona las particiones que contiene el disco duro de la laptop.

6. En la siguiente ventana seleccionamos la partición que contendrá el

sistema operativo, hacemos click en formatear la partición para que esta
quede vacía.

15
7. Una vez formateada empieza el proceso de instalación en la partición
seleccionada.

8. Una vez terminada el proceso de instalación la laptop se reiniciara.

16
9. Llegados a este punto se le debe asignar un nombre al equipo.

10. Se le asigna una contraseña (Opcional) y continuamos con la configuración.

17
11. En esta ventana escogeremos “Instalar solo las actualizaciones
importantes”. Esta opción se puede modificar según se requiera.

12. En esta ventana podremos elegir la zona horaria depende del país donde
nos encontremos.

18
13. En este punto la instalación de Windows esta finalizando.

14. Una vez terminado el proceso, tendremos instalado el sistema operativo

Windows 7 Ulimate.

19
 5. GRADO DE PARTICIPACIÓN EN LA INSTITUCIÓN

Mi participación es de manera activa y eficiente en los diferentes problemas que se

presentaban en las diferentes áreas de la empresa El Volante CITV S.A.C,
solucionando de manera responsable y eficaz el problema que se presentaba.

Aportación de ideas para el desarrollo de diferentes herramientas de software que

mejorará los procesos dentro de la empresa como: Actualización de software de
inspección técnica vehicular, control de acceso a equipos que no correspondían al
trabajador y optimización de los procesos de inspección vehicular.

6. CONTRIBUCIÓN A LA EMPRESA

PROTOTIPO DE ACTUALIZACIÓN DE PÁGINA WEB CON

REGISTRO DE CLIENTES BAJO LA METODOLOGÍA ÁGIL SCRUM.

6.1. RESUMEN
El plan de prácticas pre-profesionales se basa en el desarrollo de un prototipo de
actualización de página web y registro de clientes con funciones CRUD en el área
de sistemas de la empresa El Volante CITV S.A.C
La motivación para la realización de este proyecto se basó principalmente en la
oportunidad que representó la solución de una problemática real de la
organización, lo cual permitió plantear una solución informática utilizando las
herramientas y conocimientos que la Ingeniería de Sistemas pone a disposición en
todas las etapas de la construcción de la aplicación, como son el análisis, diseño,
desarrollo y las pruebas del prototipo.

6.2. METODOLOGÍA

Metodología SCRUM.

20
 Situación problemática:

La empresa El Volante CITV S.A.C ha crecido en forma desordenada en los

últimos años, tanto en organización y en su infraestructura. Sin embargo ha
logrado tener un buen posicionamiento en el departamento de Lambayeque.

El problema es que actualmente cuenta con una página web desfasada y no

cuenta con un aplicativo propio para la gestión de sus clientes.

Definición del problema

Se definió como problema una “página web obsoleta y mala gestión de la

información de sus clientes”.

Objetivos

Objetivo general

 Diseñar y desarrollar un prototipo de software en ambiente web para

la actualización de su actual página web y soportar la creación,
gestión y obtención de información de los clientes en la empresa El
Volante CITV S.A.C.

Objetivos específicos

 Realizar un análisis de la problemática de la gestión de los eventos

de la empresa El Volante, con el fin de interpretar de manera
correcta los requerimientos que tienen y adaptarlos de manera
efectiva a la aplicación.
 Realizar entregas periódicas a los miembros de la empresa El
Volante, buscando así la rápida maduración del sistema de acuerdo
a las necesidades que presenta actualmente la sociedad.
 Diseñar una base de datos, en la cual se almacenará la información
requerida de los clientes.

21
 6.3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.

Actividad 1: Análisis del ambiente de prácticas.

Tareas Área Fecha

Introducción del plan de Área de sistemas 05/05/2018
prácticas.
Justificación del plan de Área de sistemas 05/05/2018
prácticas.

Productos Acreditables:

- Introducción.

- Justificación.

INTRODUCCIÓN

Este proyecto tiene como finalidad desarrollar una solución de software que
consiste en un prototipo de su página web y gestión de la información de sus
clientes de la empresa El Volante.

La empresa El Volante se desempeña en el departamento de Lambayeque

siendo una de las principales plantas de inspección técnica vehicular,
contribuyendo al desarrollo social y económico de la región. Por ese motivo se
necesita tener una correcta manera de gestionar la información.

Inicialmente se plantea y describe el problema que tiene empresa para la gestión

de sus clientes y la necesidad de tener un sistema de información que sirva como
herramienta para centralizar su información.

Teniendo un diagnostico preliminar se aplicara la metodología scrum y el patrón

arquitectónico MVC.

La principal finalidad del desarrollo de este proyecto fue la aplicación de los

diferentes conocimientos adquiridos durante la carrera, para la creación de un
prototipo web que sea práctico y útil para la empresa.

22
 JUSTIFICACIÓN

La realización del desarrollo de este proyecto se justifica en el deseo y

compromiso que tengo como estudiante de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad De Lambayeque, de dar solución en el ámbito del desarrollo de
software a los problemas que puedan tener en un momento determinado
diferentes organizaciones, en este caso la empresa El Volante SAC..

Para la empresa El Volante, la organización de su información es una de las

actividades principales en las que esta organización centra sus esfuerzos, por
ese motivo un sistema para la gestión de dichos eventos permitirá una
optimización de los procesos y un mejor servicio para sus clientes.

Al tener centralizada en un solo punto toda la información, la empresa El Volante

podrá generar fácilmente reportes, los cuales permitirán realizar una toma de
decisiones efectiva.

Se escoge la metodología scrum porque se realizó liberaciones tempranas a la

empresa, con las cuales se podrá recibir frecuentemente una retroalimentación
de lo realizado hasta el momento y que además, darán un valor agregado al
producto; por lo cual se debe dar prioridad a la funcionalidad del software antes
que a una documentación extensiva.

23
 Actividad 2: Descripción de técnicas y herramientas de aplicación en el plan
de prácticas.

Tareas Área Fecha

Marco teórico de las Área de sistemas. 14/05/2018
técnicas y herramientas
de recolección de datos

Productos Acreditables:

- Metodología SCRUM.

- Técnicas y herramientas de recolección de datos.

MARCO TEÓRICO

Definiciones:

Prototipo: Los prototipos son una representación limitada de un producto,

permite a las partes probarlo en situaciones reales o explorar su uso, creando
así un proceso de diseño de iteración que genera calidad.

MVC:

Es un patrón arquitectónico que busca separar la visualización de los datos de

su procesamiento. Es el más utilizado en el desarrollo de aplicaciones WEB, ya
que facilita la escalabilidad y la mantenibilidad del sistema, evitando así
combinar diferentes lenguajes de programación en un mismo archivo de
código.

24
Sistema de Base de Datos: Un sistema de base de datos es básicamente un
sistema computarizado para guardar registros; es decir es un sistema
computarizado cuya finalidad general es almacenar información y permitir a los
usuarios recuperar y actualizar esa información con base en peticiones.

Aplicación Web: En la ingeniería de software se denomina aplicación web a

aquellas herramientas que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor
web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras
palabras, es una aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado
por los navegadores web en la que se confía la ejecución al navegador.

Scrum: Scrum es un marco de trabajo iterativo e incremental para el desarrollo

de proyectos, productos y aplicaciones, además hace parte de las llamadas
metodologías ágiles de desarrollo de software.

 Sprint: Un Sprint es una iteración de Scrum, la cual debe tener una

duración entre 2 y 4 semanas. En este se traza una meta, la cual debe
representar un valor agregado para el cliente, para lograr esto se
proponen unas tareas a desarrollar; estas normalmente son de 8 horas,
no deben cambiarse a lo largo del Sprint e idealmente se deben completar
todas.
Roles en Scrum:
 Product Owner: El “dueño del producto” es aquel que identifica las
funcionalidades que proveerá el producto (Product Backlog) y las ordena
por prioridad y periódicamente las reorganiza. En algunos casos el
dueño de producto puede ser el cliente.
 Scrum Master: Es aquel que trabaja en pro de establecer las
condiciones ideales para que el Scrum Team desarrolle su trabajo.
Además es el encargado de velar por la buena aplicación de Scrum
durante el desarrollo. Normalmente es el director de proyectos.

25
 Scrum Team: El Scrum Team es aquel que va a desarrollar el proyecto,
con lo cual se comprometen a entregar incrementos funcionales de
software con calidad de producción, para lo cual debe determinar los
ítems de backlog que se incluirán en el mismo. Es el encargado de
gestionarse a sí mismo para lograr cumplir con los objetivos trazados.
 Product Backlog: Es una lista priorizada que realiza el product owner
con posible colaboración del cliente, en la cual se consignan de una
manera priorizada todas las funcionalidades que se van a incluir en el
producto.
Reuniones en Scrum:
 Sprint Planning: Es una reunión en la cual se toman algunos ítems del
product backlog en orden de prioridad, los cuales son los que se van a
desarrollar durante el sprint; igualmente se define en esta un objetivo a
cumplir con el desarrollo del sprint.
 Scrum Daily: Es una corta reunión diaria que realiza el scrum team, en
la cual se lleva un control del avance de las tareas de cada integrante del
equipo, igualmente se discuten soluciones a problemas que van
apareciendo. No debería durar más de 15 minutos y normalmente se
realiza al iniciar la jornada.
 Sprint Review: Es una reunión que no debería durar más de 4 horas en
la cual se realiza una revisión del trabajo de lo que se terminó y faltó si es
el caso del sprint; igualmente el equipo hace una demostración al product
owner y demás interesados en el producto todo el trabajo completado.
 Sprint Retrospective: En esta reunión, cada uno de los integrantes del
equipo, brinda su opinión del rumbo que tomó el desarrollo del sprint,
identificando cosas buenas, malas y proponiendo mejoras para el sprint
siguiente. El principal objetivo de esta retrospectiva es asegurar una mejor
aplicación de la metodología en cada sprint. Luego de esto se procede a
planear el siguiente sprint.

26
A continuación se muestra una imagen, que ilustra brevemente el
proceso que se utiliza en la metodología Scrum.

A continuación se mencionan los principales beneficios que se

obtuvieron de uso de la metodología SCRUM que se adoptó para el
desarrollo de este proyecto:
- Flexibilidad a cambios.
- Reducción de riesgos.
- Predicciones de tiempos.
- Mayor calidad del software.
- Cumplimiento de expectativas.

27
. Técnicas o herramientas de recolección de datos en el plan de prácticas.

Técnicas
 Observación.
 Análisis documentario.
 Entrevista.
Instrumentos de Recolección de Datos

Observación:
Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, tiene la
capacidad de describir y explicar el comportamiento, al haber obtenidos
datos adecuados y fiables de acuerdo a la situación planteada.

Análisis documentario:

Este método recolecta información a través de documentos ya

existentes, ya sean revistas, libros, tesis, internet, entre otras.

Entrevista:

Es una conversación dirigida, con un propósito específico y que usa un

formato de preguntas y respuestas. Con la entrevista se busca
obtenerla opinión del entrevistado acerca del sistema actual y los
objetivos de la organización

Consultas bibliográficas:

Se consultará material bibliográfico (tesis, libros, revistas, etc.), así como

también información obtenida de Internet, etc.

28
 TECNICA USO INSTRUMENTO
Se observó el proceso de registro de
clientes, con la finalidad de
Observación Ficha de observación
identificar los tiempos de cada
proceso
Se entrevistó a la gerente general
Entrevista con el objetivo de conocer los Cuestionario
requerimientos necesarios.

OBJETIVO.-
Recolectar información necesaria asociada al registro de actividades
físicas.

Actividad 3: Determinar la situación actual e identificar la situación actual.

Tareas Área Fecha

Entrevistas con gerencia Gerencia general 28/05/2018
Entrevista con encargado de Área de sistemas 28/05/2018
área de sistemas.

Productos Acreditables:
- Informe resumen de la entrevista.

- Relación de principales problemas.

- Problema principal.

- Caso de uso de negocio.

Resumen de entrevista
El día 28 de Mayo tuve una reunión con el Ing. Bernardo Amado Bonilla Coronado en
el área de sistemas para detallar los problemas que aquejan a la empresa y así identificar
el problema que más se necesita dar solución.
Se decidió la creación de un prototipo de página web y el registro de clientes en una base
de datos para mantener centralizada la información.

29
Los principales problemas identificados son:

 Página web desfasada y perdida de información de clientes.

 Informes de ingresos no registrados correctamente.
 Software desactualizado.

De la relación de los problemas principales, se concluye como problema principal.

 Página web desfasada y perdida de información de clientes.

Actividad 4: Identificación de actores y caso de uso.

Tareas Área Fecha

Lista de actores. Área de sistemas 14/06/2018
Caso de uso. Área de sistemas 14/06/2018

Productos Acreditables:
- Tabla de actores.

- Caso de uso registrar cliente.

30
 Tabla de actores.

Actor Especificación
Gerente Dueño e inversionista del negocio.

RECEPCIONISTA Brinda información y da atención al cliente como

ser el registro de clientes, asigna número de
boleta y se encarga en parte de realizar todo
referente a la sucursal.
CONTADOR Realiza las cuentas, montos y saldos de la
sucursal

ADMINISTRADOR Organiza y controla todos los movimientos de la

empresa.
CLIENTE Persona que adquiere información del negocio y
que adquiere servicios de la empresa.

Caso de uso de registro de cliente.

31
 7. CONCLUSIONES
 Se logró elaborar y plantear el objetivo propuesto de la creación de un prototipo de
página web y registro de clientes en la empresa.
 Se identificó las principales fortalezas y debilidades así como las oportunidades y
amenazas que tiene la empresa
 Se identificó la necesidad de actualizar sus sistemas y mejorar sus procesos para que
le permitan a la empresa ser más eficiente.

8. Recomendaciones

 Se recomienda implementar mejoras en sus equipos informáticos.

 Se recomienda implementar sistema de registro y reportes tanto de clientes
como financiero.
 Se recomienda que con fines de reducir costos y aumentar su
competitividad debe priorizar sus sistemas informáticos.

9. Bibliografía

https://netbeans.org/kb/74/index.html

https://jdbc.postgresql.org/

http://eugeniabahit.blogspot.com/2011/07/poo-y-mvc-en-php.html

http://www.scrumsense.com/wp-content/uploads/2012/03/Un-mejor-Scrum-2.pdf

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ANEXOS

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