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ESTUDIO DE CASO
Actividad De Aprendizaje OA 4
En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
• ALCANCE:
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta.
ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA
Las cuestiones externas e internas que son La ubicación o espacios físicos propios y
pertinentes para el propósito y contratados, donde la organización
direccionamiento estratégico de la realiza sus operaciones o aplica sus
compañía controles
Requisitos exigidos por las diferentes partes Es importante la establecer la no
interesadas, efecto que estos requisitos aplicabilidad de algunos requisitos de la
pueden tener sobre la capacidad de la norma, pues al definir las exclusiones se
organización para proporcionar oportuna y limitan las expectativas y/o
regularmente los productos y servicios requisitos de las partes interesadas
demandados
Los productos y servicios de la organización Determinar el alcance consiste en
que se encuentran cubiertos por el Sistema describir de forma resumida la aplicación
de Gestión de Calidad. del Sistema de Gestión de la Calidad y
su naturaleza.
Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades las
cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos implementando con
el propósito de buscar constantemente el mejoramiento continuo y ofrecer un producto
de óptima calidad: