UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE

DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOPEDAGOGÍA – MEDIACIÓN DE
CONFLICTOS

CASO CONFLICTO

EXPOSITORAS:
DOMENICA MARCILLO
ELSA MORIEL
DIANA PINDUISACA
JAZMIN TITUAÑA

Guayaquil – Ecuador
2018 – 2019
 Caso Conflictivo: Docente y Psicóloga

1. Resumen del Caso Conflictivo:

Dra. Edith, psicóloga de una Institución fiscal del norte de Guayaquil, tiene a cargo el
Programa Educando en Familia, cuya obligación es brindar ciertas charlas semanales
para los padres de familia con el tema “Violencia Escolar”. El conflicto surge cuando la
psicóloga da la orden a todos los docentes, desde los iniciales hasta el bachillerato, que
las charlas deben ser dictadas por ellos mismos. La Lcda. Belén, docente de Inicial I, hizo
caso omiso a las indicaciones con el argumento de que esa responsabilidad no le
corresponde a los docentes sino al DECE. La psicóloga frente a lo sucedido, discutió con
la docente frente a los padres de familia expresando que la responsabilidad del DECE
era únicamente la planificación y las de ellos ejecutarla; finalmente concluye con que
generará un memorándum por haber sido la única que incumplió con su labor.

2. Estructura del Conflicto:

2.1. Las personas
 La docente es una joven inteligente demuestra madurez, sabe lo que
quiere, dedicada a sus labores y por ende siempre cumple con sus
responsabilidades.
 Mientras que la psicóloga, le gusta hacer todo por su cuenta, busca
llamar la atención expresando que sus trabajos siempre son los
mejores, muy competitiva con el objetivo de cumplir con el Distrito al
que pertenece.
 Los demás docentes, indecisos, acataron la orden sin cuestionar
sabiendo que era injusto, pero mantuvieron el silencio por temor y para
evitar alguna sanción.

2.2. Espacio de concurrencia

 Lugar: Institución educativa Dr. Alfredo Pareja Diezcanseco.
 Pasado.
 Su resolución fue pública (reunión junto al Rector de la Institución y los
demás docentes).
 Espacio ajeno a las personas involucradas.

2.3. Tipo de emociones y/o sentimientos:

Docente
 Indignación
 Desesperación
 Miedo
 Preocupación
 Psicóloga:
 Impaciencia
 Enfado
 Dominación (autoritaria)
 Egocéntrica

2.4. Tipo de actores involucrados

 Conflicto interpersonal.

 Directamente implicados
- El docente y la psicólogo son los actores involucrados
 Indirectamente implicados
- El resto de los docentes y los padres de familia.

2.5. Tipo de Negociación

 Estilo de mediación (Integrativa): El conflicto es urgente de resolver ya
que impide y retrasa la realización del programa. Interviene el rector de
la Institución y media la situación logrando objetivos satisfactorios.

 Preparación
- Se analiza la estructura del conflicto en una reunión con el rector,
la docente y la psicóloga. Preparan una agenda para citar a los
docentes para la explicación de lo negociado.
 Desarrollo
- Se encuentran negociando en la sala de conferencias los actores
directa e indirectamente involucrados. Se percibe cierta tensión y
preocupación al exponer y recordar dichos donde ocurrió el
problema. Se generan ideas de posibles soluciones lideradas por
el Rector de la Institución.
 Implementación
- Se llega al acuerdo, la psicóloga intervendrá en la socialización de
las planificaciones y preparará a los docentes para dictar las
charlas; así mismo los docentes cumplirán con lo establecido con
la finalidad de culminar el Programa, sabiendo que los
beneficiados serán los estudiantes de su Institución.