Business Intelligence

CONTENIDOS

1. Introducción al Business Intelligence

2. Modelo de Negocio y Modelo de datos

3. Componentes de Business Intelligence

4. Herramienta de Business Intelligence

1. Introducción al Business
Intelligence
 Introducción a Business Intelligence
Vivimos en la Sociedad de la Información.
En un entorno competitivo y globalizado, donde necesitamos:
▪ Optimizar procesos
▪ Reducir costes, rentabilidad financiera
▪ Anticiparse a la competencia, análisis del mercado
▪ Innovar, búsqueda de nuevos productos o estrategias
▪ Ganar y fidelizar al “cliente” : Personalizar – simular que cada
cliente es único

Las empresas manejan cantidades ingentes de información:

▪ Fuentes internas (Sistemas corporativos propios, aplicaciones
departamentales, etc. )
▪ Fuentes externas (INE, INEM, colegios profesionales,
encuestas, … hasta un 20%)
 Introducción a Business Intelligence
Según el IDC, “90% de los
datos a nivel mundial han sido
creados tan solo en los
últimos dos años, estimando
que el volumen de registros
digitales podría llegar a 1.2
millones de zetabytes este año
y que crecerá 44 veces
durante la siguiente década”.
Link www.idc.com.
IDC (International Data Corporation), es la
empresa líder en inteligencia de mercado,
consultoría y eventos en las industrias de
tecnología de la información,
telecomunicaciones y mercados de consumo
masivo de tecnología. Analiza y predice las
tendencias tecnológicas para que profesionales,
ejecutivos e inversionistas puedan tomar
decisiones de compras y negocios en estos
sectores.
 Objetivos empresariales para BI
La mayoría de las empresas (incluso, las de tamaño mediano)
tienen una cantidad increíble de datos alojados en bases de
datos y sistemas distribuidos basados en transacciones.

El sistema de nómina tiene una base de datos, el sistema de

proceso de pedidos tiene otra y así sucesivamente.

Estas bases de datos normalmente se modifican para

transacciones individuales, tales como recuperar un único
pedido de un cliente o para operaciones de lote específicas,
como procesar la nómina al final de cada mes.

Lo que estas bases de datos no están diseñadas para hacer

es comunicarse entre ellas, permitir que los usuarios exploren
datos en formas poco comunes o proporcionar resúmenes de
alto nivel de los datos en un instante.
¿Qué es Business Intelligence?

“BI es un proceso interactivo para

explorar y analizar información
estructurada sobre un área
(normalmente almacenada en un
datawarehouse), para descubrir
tendencias o patrones, a partir de
los cuales derivar ideas y extraer
conclusiones”.
Objetivos empresariales para BI
Entonces el objetivo principal del BI es proporcionar exactamente esas cosas:

La capacidad de ver datos de diversas fuentes en una sola vista, como ver información de
ventas correlacionada con gastos de envío y las facturas de los servicios públicos de las
instalaciones.

La capacidad de ver rápidamente resúmenes de datos de diferentes lugares, como el

gasto total de nómina junto con las ventas totales de un período de tiempo determinado.

La capacidad de ver datos a través del tiempo, comparar datos de ayer, del mes pasado,
de los últimos tres trimestres de los últimos cinco años, para ver cómo han cambiado las
cosas con el transcurso del tiempo.

La capacidad de hacer preguntas hipotéticas y obtener respuestas generadas a partir de

datos históricos; por ejemplo, usted tal vez quisiera saber si aumentar las ventas en un
10% durante un período continuo requiere un aumento en los costes de los servicios
públicos o en los gastos de nómina.
Objetivos empresariales para BI

Figura: Interconexión de fuentes de información que existen en la empresa

 Ejemplo: Supermercado

Imaginemos un
supermercado, la
información del cual
disponemos son los
tickets de venta.

Supongamos un sistema
de información simple que
está basado en la
información que
recogemos de las cajas
registradoras.
Ejemplo: Supermercado
La información que contiene un
ticket de venta es:
▪ número,
▪ fecha,
▪ hora,
▪ código de cajero/a,
▪ código de supermercado,
▪ códigos de los artículos
vendidos,
▪ descripción de los artículos,
▪ unidades,
▪ precio unitario,
▪ total por artículo,
▪ total del ticket y
▪ forma de pago.

Como podemos ver en la

siguiente imagen:
 Ejemplo: Supermercado
Síntomas
Problema de afluencia a nuestro
supermercado
Los clientes nos están comprando menos
de lo esperado cada vez que vienen.
Diferencia de ventas por días (evolución
de nuestras ventas).
Con la información
podemos definir:
En el caso de que se produzca una
anomalía en un día
Tengamos existencias con caducidad
Como ubicar mis productos
Que promociones son mas efectivas
Estrategias y análisis
Deberán estar relacionadas con la promoción de nuestro supermercado para
atraer clientes
Deberemos intentar que nos compren más productos
Al explorar la información discriminándola por días de la semana, nos damos
cuenta de que hay diferencias entre los distintos días: los sábados son los
días de mayor venta, mientras que los miércoles las ventas son las más
bajas.
Explicaremos qué ha sucedido dependiendo de otras variables (por ejemplo,
si era festivo o era el día anterior a un festivo, si hizo mal tiempo, etc.)
Decidir rápidamente qué haremos con ellas.
Si analizamos los tickets, quizás descubramos que hay relaciones entre
productos: cuando un cliente compra un paquete de espaguetis, ¿cuál es la
probabilidad de que compre un bote de tomate frito? Esta información es muy
útil para las promociones o para la ubicación de los productos en las
estanterías de los lineales.
Llevar a cabo una promoción, nos interesa saber cuál ha sido su efectividad y
el porqué; este aprendizaje nos permitirá plantear mejores promociones en el
futuro, e indirectamente servir mejor a nuestros clientes.
Ejemplo: Supermercado
Supongamos ahora que, en lugar de tener un supermercado, tenemos dos.

▪ Podemos comparar la información obtenida del primer centro con la del segundo, lo que
nos facilitará todavía más la comprensión de qué está sucediendo en los distintos centros.

▪ Si se producen diferencias entre ellos, podremos ayudar a cada uno de ellos a

gestionarse mejor, efectuando los cambios pertinentes, por ejemplo:
a) Si los clientes son distintos,
b) Si la ubicación del producto es distinta,
c) Si tenemos problemas de aprovisionamiento en uno de los centros.
 Ejemplo: Supermercado
CONCLUSION

En el ejemplo que hemos desarrollado, y con un

sistema de información muy simple,
ayudamos a dar respuestas de gestión que
evidentemente tienen un impacto
importante, tanto en la cuenta de pérdidas y
ganancias como en las estrategias a desarrollar en
nuestra empresa.

Hay que remarcar el hecho de que el proceso debe ser

continuo.

Es impensable que tengamos que construir un

sistema de Business Intelligence cada vez que
queremos analizar la información: Debemos contar
con un sistema que nos facilite este trabajo de
forma automatizada.
¿Cuáles son los beneficios que aporta BI?

Beneficios tangibles: reducción de

costes, generación de ingresos, reducción
de tiempos para las distintas actividades
del negocio.
Beneficios estratégicos:
Todos aquellos que nos facilitan la
formulación de la estrategia, es
decir, a qué clientes, mercados o
con qué productos dirigirnos.

Beneficios intangibles: el hecho de

que tengamos disponible la información para
la toma de decisiones hará que más usuarios
utilicen dicha información para tomar
decisiones y mejorar la nuestra posición
competitiva.
2. Modelo de Negocio y
Modelo de datos
Modelo de Negocio
Un modelo de negocio es el método que utiliza una empresa para
ganar dinero en el ambiente comercial actual. Incluye las
características estructurales y operativas clave de una empresa,
esto es, la forma en que gana sus ingresos y obtiene beneficios.

Un modelo de negocio está integrado comúnmente por cinco

elementos:
■ A quién sirve
■ Qué proporciona
■ Cómo gana dinero
■ Cómo se diferencia y sostiene una ventaja competitiva
■ Cómo proporciona su producto o servicio
 Modelo de Negocio
Componentes del modelo de negocio
¿Ofrece la empresa a sus clientes algo distintivo o de costo más bajo Valor para el
que lo que ofrecen sus competidores?
MODELO DE
Cliente
NEGOCIO
¿A qué clientes (demográficos y geográficos) ofrece la empresa este
valor? Alcance

¿Cómo establece la empresa el precio del valor? Precio

¿De dónde viene el dinero?

¿Quién paga por qué valor y cuándo? Fuente de
¿Cuáles son los márgenes en cada mercado y qué los dirige? Ingresos
¿Qué dirige el valor en cada fuente?
¿Qué hace la empresa para seguir ganando dinero? Continuidad
¿Cómo mantiene la empresa su ventaja competitiva?

¿Cuáles son las capacidades que la empresa necesita cumplir y las

Capacidades
deficiencias que debe resolver?

¿Qué estructura de la organización, sistemas, personal y ambiente

necesita la empresa para llevar a cabo estas actividades? Implantación
Modelo de datos
En el ámbito de los negocios,
un modelo de datos es una
estructura abstracta que
documenta y organiza la
información para la comunicación
entre el personal del departamento
técnico y el resto de los
empleados.

En la informática, difiere en
cuanto a su enfoque, el cual se
centra en el planeamiento del
desarrollo de aplicaciones y la
decisión de cómo se almacenarán
los datos y cómo se accederá a
ellos.
Datos abstractos

Este ejemplo ha sido extraído de

una presentación: “Cómo afrontar
las nuevas necesidades en la
toma de decisiones: El Active
datawarehousing”, de Francisco
Jiménez Díaz, Teradata, del Foro
de Business Intelligence de 2003.
3. Componentes del Business
Intelligence
Componentes de Business Intelligence

2
3
1
 Componentes de Business Intelligence
Los componentes son:
1. Fuentes de información, de
las cuales partiremos para
alimentar de información el
datawarehouse.
2. Proceso ETL de extracción,
transformación y carga de los datos en
el datawarehouse. Antes de almacenar
los datos en un datawarehouse, éstos
deben ser transformados, limpiados,
filtrados y redefinidos.
3. El propio datawarehouse o almacén de datos, con el
Metadata o Diccionario de datos. Se busca almacenar los
datos de una forma que maximice su flexibilidad, facilidad de
acceso y administración.
El motor OLAP, que nos debe proveer capacidad de cálculo,
consultas, funciones de planeamiento, pronóstico y análisis
de escenarios en grandes volúmenes de datos.
ETL corresponde a las siglas del inglés Extract, Transform
and Load (Extracción, transformación y carga).
OLAP corresponde a las siglas del inglés Online Analytical
Processing, que es la tecnología más difundida.
4. Las herramientas de visualización, que
nos permitirán el análisis y la navegación a
través de los mismos.
4. Herramientas de Business
Intelligence
 Herramientas de BI según cuadrante mágico de Gartner

Las herramientas de consulta y análisis son

sistemas que permiten a los usuarios
realizar la exploración de datos del DW.
Básicamente constituyen el nexo entre el depósito
de datos y los usuarios.

Utilizan la metadata de las estructuras de datos

que han sido creadas previamente
(cubos multidimensionales, Business Models, etc.)
para trasladar a través de consultas SQL los
requerimientos de los usuarios, para luego,
devolver el resultado obtenido.

Estas herramientas también pueden emplear

simples conexiones a bases de datos (JNDI,
JDBC, ODBC), para obtener la información
deseada.
EJEMPLO

Uso del software open source Qlikview

Estimados alumnos, vamos a resolver el siguiente caso, utilizando:

✓ Taller 3_Ejercicio_1.xls
✓ Taller 3_Ejercicio_2.xls
✓ Taller 3_Ejercicio_2 - Imagen 1.jpeg
.
QlikView
Manual
Ejercicio 1
* Crear un reporte utilizando el asistente
* Añadir una figura
Cargar el programa
QlikView
Dar click en “Nuevo”
Se debe utilizar el archivo “Ejercicio_1.xls”
Continuar con las indicaciones del Asistente
Continuar con las indicaciones del Asistente
Continuar con las indicaciones del Asistente
Continuar con las indicaciones del Asistente
Continuar con las indicaciones del Asistente
Continuar con las indicaciones del Asistente
Error: no es suma
es contar (función:
count)
 En Excel
En QlikView
Ejercicio 2
Se quiere crear las siguientes 3 hojas
Objeto de
texto

Objeto de
texto

Objeto de
Objeto texto
Botón
 Objeto Cuadro Objeto Grafico de Barras
de Selecciones
Dimensiones:
actuales
▪ Tipo de baja
▪ Nombre del empleado

Objeto Grafico Mekko

Objeto Dimensiones:
Cuadro de ▪ Nombre del empleado
Lista ▪ Tipo de baja
 Objeto Cuadro
de Selecciones
actuales Objeto
Cuadro de
Lista

Objeto de
Búsqueda

Objeto Objeto Grafico de Radar

Botón
Dimensiones:
▪ Tipo de baja
▪ Nombre del empleado
Entonces debo hacer….
Abro el programa Qlikview y dar click en nuevo
Cerrar esta ventana
Aparece esta ventana y luego dar click botón derecho y
seleccionar “Copiar Hoja” (crear 2 hojas mas)
Para cambiar de nombre y color de pagina:
Botón derecho escoger “Propiedades de hoja”

Luego para el color:

Para esta primera hoja se debe seleccionar los siguientes objetos mostrados en el ppt
(Objeto de texto y Objeto Boton), esto se activa dando botón derecho y seleccionando
“Nuevo Objeto de hoja” y luego “Objeto de texto” y “Objeto Boton”.

Objeto de
texto

Objeto de
texto

Objeto de
Objeto texto
Botón
Hoja 2, aquí primero se activa la tabla (en Excel)
donde están los datos que se va utilizar
Dar click en “Editor de Script”
Luego das click en “Ficheros Planos…” y escoges el archivo Excel denominado “Ejercicio_2.xls”
Hasta Finalizar
Defino donde guardar el archivo creado
 CONCLUSIONES

01 Durante este año se ha incrementado los datos 44 veces mas que la década anterior, por lo cual
necesitamos nuevas herramientas para gestionarlos.

02 Existen muchos datos abstractos que son necesarios modelarlos en las organizaciones.

03 Uno de los componentes claves de Business Intelligence es identificar las diversas fuentes de
información.

04 Tres son las herramientas lideres en el mercado mundial: Tableau, Qlikview y Power BI.
 REFERENCIAS

▪ TEC (2015). Soluciones de Inteligencia de Negocios. Descubrimiento y visualización

de datos en el negocio (pp. 19 – 26). Canadá: Technology Evaluation Centers Inc.
▪ Lluis, J. (2007). Business Intelligence: Competir con Información. Capítulo 2.
Modelización del Negocio (57 - 68). España.