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 Quiz 1 - semana 3

Comenzado el sábado, 12 de diciembre de 2015, 20:16

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 12 de diciembre de 2015, 20:35

Tiempo empleado 19 minutos 10 segundos

Puntos 9,0/9,0

Calificación 75,0 de 75,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una
definición de calidad con basa en: _____________________
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto

c. El usuario

d. El valor

e. La manufactura

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El juicio

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Calidad definida en función de los atributos del producto. Calidad identificada como
características medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a
un planteamiento basado en:

Seleccione una:
a. El juicio

b. El producto

c. El usuario

d. El valor

e. La manufactura

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El producto

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?


Seleccione una:
a. La metodología seis sigma tuvo sus orígenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards

Deming en torno a los temas de calidad.


b. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart

c. El control de calidad tienen sus orígenes en el año 1450 a. C. cuando para la construcción

de las pirámides de Egipto se trabajó en lograr una calidad controlada y planificada.


d. La evolución de los modelos de administración de la Calidad empezó con los conceptos de

calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestión de la calidad
total.

e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La evolución de los modelos de administración de la Calidad


empezó con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen
parte de la gestión de la calidad total.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart

b. El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart

c. La metodología seis sigma fue propuesta por Kauro Ishikawa.

d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del

control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?


Seleccione una:
a. El precursor de las 5´s fue Josep Juran.

b. El precursor del diagrama de causa y efecto fue Edwards Deming.

c. La metodología seis sigma fue propuesta por Walter Shewhart.

d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del

control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


La norma ISO 9001 es una herramienta de gestión de calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del
control de calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


El rendimiento, la confiabilidad y la conformidad son principios de gestión de la calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

EXAMEN PARCIAL SEMANA 4 CONTROL DE


CALIDADRA/SEGUNDO BLOQUE-
CONTROL DE CALIDAD /
Grupo[001] / 2015-7
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 Examen parcial - semana 4

Comenzado el lunes, 21 de diciembre de 2015, 15:03

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 21 de diciembre de 2015, 15:30

Tiempo empleado 27 minutos 18 segundos

Puntos 9,0/10,0

Calificación 90,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


En las gráficas de control por atributos, la diferencia que hay entre la Carta c y la Carta u es
el tamaño de muestra constante o variable.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

Ambas cartas evalúan la variación del número promedio de defectos por unidad. Sin
embargo, la Carta c calcula el promedio y los límites de control con base en tamaños de
muestra constantes, mientras la Carta u lo hace a partir de tamaños de muestra variables.
¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de calidad de Garvin?
Seleccione una:
a. Producto
b. Usuario

c. Manufactura

d. Valor

e. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una muestra de 10 items y adquirió


los datos que se muestran a continuación: 73,97 – 73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96
– 73,98 – 74,01 – 73,92.

Respecto a la información anterior. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El proceso está en control estadístico.

b. El proceso está por fuera de control estadístico.

c.

La carta de individuales es la única carta de control que se debe realizar para analizar la
capacidad del proceso.

d. Ninguna de las anteriores.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: El proceso está por fuera de control estadístico.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los resultados de atención en el
servicio postventa durante las últimas 9 semanas. A continuación se muestran los clientes
atendidos y el número de quejas, semana a semana.

Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y 131.

Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?

Seleccione una:
a. Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es

mayor que 0,14

b.

El límite de control superior es mayor que 0,075

c. “a” y “b” son correctas

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si se desea realizar una carta de control el límite de


control superior es mayor que 0,14
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?


Seleccione una:
a. Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad.

b. Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad.

c. Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el diagrama de espina de pescado.

d. Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad. Creador de los gráficos de

control.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de
calidad.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4,


4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 7 clientes y el
resto de semanas se recibieron 6 clientes. ¿Cuál de las siguientes cartas de control se
recomienda utilizar?

Seleccione una:
a.

Carta U

b. Carta C

c.

Carta Xi

d. Carta P

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Carta C

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una
definición de calidad con basa en:

Seleccione una:
a. El juicio

b. El producto

c. El usuario

d. El valor
e. La manufactura

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El juicio

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

45;-"/>

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El número de quejas
presentadas en cada una de las 10 últimas semanas se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6,
2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de control que usted considere conveniente y responder:

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El límite de control superior es mayor que 10.

b. El límite control inferior es negativo

c.

El límite de control central es mayor que 4

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El límite control inferior es negativo

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadística de


calidad?

Seleccione una:
a. Histograma

b. Diagrama de Pareto
c. Normas ISO

d. Diagrama de Causa – Efecto

e. Carta de Control

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Normas ISO

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 Quiz 2 - semana 7
Comenzado el sábado, 30 de enero de 2016, 18:22

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 30 de enero de 2016, 18:55

Tiempo empleado 33 minutos 8 segundos

Puntos 9,0/9,0

Calificación 75,0 de 75,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una
definición de calidad con basa en: _____________________
Seleccione una:
a. El juicio

b. El producto

c. El usuario

d. El valor

e. La manufactura

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El juicio

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Calidad definida en función de los atributos del producto. Calidad identificada como
características medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a
un planteamiento basado en:

Seleccione una:
a. El juicio

b. El producto

c. El usuario

d. El valor

e. La manufactura

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El producto

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?


Seleccione una:
a. La metodología seis sigma tuvo sus orígenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards

Deming en torno a los temas de calidad.


b. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart

c. El control de calidad tienen sus orígenes en el año 1450 a. C. cuando para la construcción

de las pirámides de Egipto se trabajó en lograr una calidad controlada y planificada.


d. La evolución de los modelos de administración de la Calidad empezó con los conceptos de

calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestión de la calidad
total.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La evolución de los modelos de administración de la Calidad


empezó con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen
parte de la gestión de la calidad total.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart

b. El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart

c. La metodología seis sigma fue propuesta por Kauro Ishikawa.

d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del

control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?


Seleccione una:
a. El precursor de las 5´s fue Josep Juran.

b. El precursor del diagrama de causa y efecto fue Edwards Deming.

c. La metodología seis sigma fue propuesta por Walter Shewhart.

d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del

control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


La norma ISO 9001 es una herramienta de gestión de calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del
control de calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación:


El rendimiento, la confiabilidad y la conformidad son principios de gestión de la calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

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 General / ►

 Examen final - semana 8

Pregunta 1
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De acuerdo a los datos del siguiente enunciado, ¿Cuál sería el gráfico de control más
apropiado para evaluar el desempeño del proceso?
Una empresa nacional de telecomunicaciones está empezando a preocuparse por un buen
servicio al cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el número de llamadas
por soporte técnico que recibe semanalmente. Esto con el fin de identificar posibles causas
de fallas aun no identificadas. Teniendo el sistema de información necesario, logra
conseguir el número exacto de casos abiertos por soporte cada día. Se debe tener en cuenta
que sin importar el número de llamadas por soporte que reciba la empresa, la semana no
será considerada como mala o buena.
Seleccione una:
a. Carta P

b. Carta np

c. Carta c

d. Carta u

e. Cualquiera de las anteriores

Pregunta 2
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dentro de las metas del Justo a Tiempo se definen siete ceros con el fin de estimular la
mejora continua. ¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de éstos?
Seleccione una:
a. Cero Alistamientos

b. Cero Fallas

c. Cero Accidentes

d. Cero Defectos

e. Cero aumentos repentinos de demanda

Pregunta 3
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los límites de especificación de una característica de calidad son los siguientes: EI = 990,
ES=1010. Además se conoce que el promedio es igual a 999,7 y desviación estándar 2,1 .
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a los valores de los límites Reales y El Cp
respectivamente?
Seleccione una:
a. 993,4 / 1006 / 1,587
b. 993,4 / 1006 / 1,00

c. 993,4 / 1006 / 1,635

d. 993,4 / 1006,3 / 1,635

e. Ninguna de las anteriores

Pregunta 4
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se sabe que una fábrica elabora 1.500 partes al día, de las cuales 1.380 pasan la inspección
de calidad y el resto deben ser descartadas como defectuosas. Calcule el Nivel Sigma para
el proceso de manufactura de esta fábrica.
Seleccione una:
a. 1,405

b. 0,92

c. 3,807

d. 2,905

e. Ninguna de las anteriores

Pregunta 5
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La MIL-STD 414 y la MIL-STD 105D son planes de muestreo por aceptación para
atributos semejantes que nacieron al tiempo durante la Segunda Guerra Mundial y cuya
principal diferencia entre ambas es la tabla en la que basan sus resultados.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 6
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La metodología DMAIC (Proyecto SixSigma) comprende las siguientes seis etapas:


Diseñar, Medir, Analizar, Implementar, Controlar y Verificar.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 7
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes opciones NO hace referencia a un tipo de inspección utilizado en la


implementación de sistemas Poka Yoke?
Seleccione una:
a. Inspección de Nivel

b. Inspección en la Fuente

c. Inspección de Informativa

d. Inspección de Criterio

e. Ninguna de las anteriores

Pregunta 8
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Única norma internacional auditable que define los requisitos para configurar un sistema de
gestión de la seguridad de la información (SGSI).
Seleccione una:
a. ISO 14001

b. ISO 22001

c. ISO 20000
d. ISO 18000

e. Ninguna de las anteriores

Pregunta 9
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se calcula que una planta produce 950.000 piezas al día, de las cuales 1.140 deben ser
descartadas por inconformidades. Calcule el Nivel Sigma para el proceso de manufactura
de esta planta.
Seleccione una:
a. 4,536

b. 3,036

c. 0,9988

d. 2,964

e. Ninguna de las anteriores

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