MANUAL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD egesur Empresa de Ganeracen Edt del Sur SA SG — MAN - 02 Fecha de vigencia: | 22 Nov 207 | Version| og | Paginas: | 30 ELABORADO POR REVISADO POR Li Fi Nombre: | 850.98) 6 | Nome: Sta Cover Quine | Nomive:| WE, Flores efe de Cargo: | Goordinacorde | cargo: | Planeamiento y | Cargo: | Gerente General u Control de GestionMANUAL Citgo: _[ SG-MAN-C2 CQESUS | sistemave cesti6n ve La cALIDAD | cee ‘TABLA DE CONTENIDO 0. INTRODUCCION. aa 4 0.1. Misién, vision y valores de EGESUR 4 0.2. Nuestra historia 8 0.3. BASE LEGAL- 5 at 6 5 6 3. DEFINICIONES.. 6 4. CONTEXTO DE LA EMPRESA. a 6 4.1. Comprensién de la empresa y su contexto Pee.) 4.2. Comprensién de las necesidades y expectativas de las partes interesadas ...7 4.3. Determinacion del alcance del Sistema de Gestion de la Calidad. iG 4.4. Sistema de Gestién de la Calidad y sus Procesos. natn) 5. 5.1. _Liderazgo y compromiso para el Sistema de Gestion de la Calidad..........11 5.2, Enfoque en el cliente 12 5.3, Politica del Sistema Integrado de Gestion - 12 5.4, Roles de organizacién, responsabilidades y autoridades 3 6. PLANIFICACION PARA EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. 6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades. 8 6.2. Objetivos de Calidad y planificacion para alcanzarlos. 14 6.3. Planificacién de los caMBIOS rss so 14 7.4. Recursos - . 15 7.2. Gestion del personal ar 16 3. Comunicacién , 7 77.4. Informacién documentada 7 OPERACION. 18 8.1. Planificacién y control operacional. snort) 8.2. Determinacién de los requisites para el producto cS 18 8.3. Disefio y desarrollo de productos (exclusion), 20 8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente 20 85. Generacién de Energia Eléctrica....... : 24 8.6. Liberacion de! servicio : 23 8.7. Control de las salidas no conformes on 83MANUAL Ciaiga | SGMAN-O2 eg EG SUL | sistema ve GESTION DE LA CALIDAD = aaa 5 9. EVALUACION DEL DESEMPENO. 9.1. Seguimiento, medicion, andlisis y EVAIUACION ssn 2 9.2. Satisfaccién de! cliente .. a 225, 9.3. Auditoria Interna... ce 268 9.4. Revisi6n por la DireCciOn wn ens nie 28) 10, MEJORA.~. 10.1. Mejora Continua. 10.2. _ No conformidades y acciones de mejora. 28 11. ANEXOS. 12. CONTROL DE CAMBIOS E HISTORIAL DE VERSIONE!