FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES – ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

MODELO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS STEPHEN P. ROBBINS IDALBERTO CHIAVENATO JOHN W. NEWSTROM
¿Qué elementos Variables dependientes Variables Independientes Niveles de Análisis del
se consideran? Productividad, ausentismo,  Nivel del Sistema Comportamiento
rotación, satisfacción en el Organizacional.- Diseño de Organizacional
trabajo, conducta que se aparta la organización, cultura de - Conducta de los
de las normas de la organización, procesos individuos
comportamiento en el trabajo, de trabajo - Relaciones
responsabilidad social  Nivel Grupal.- Equipos y interpersonales
Variables Independientes facultamiento en toma de - Relaciones Grupales
 A nivel del Individuo.- decisiones - Relaciones Intergrupales
Características biográficas (empowerment), dinámica - Sistemas Completos y
(edad, género y estado civil), grupal e intergrupal Relaciones
personalidad aprendizaje  Nivel Individual.- Interorganizacionales.
individual, Actitudes, valores, Diferencias individuales, Metas del Comportamiento
habilidades, percepción y percepción y atribución, Organizacional
toma de decisiones, motivación, satisfacción en - Describir
emociones el trabajo. - Entender
A Nivel de Grupo.- Variables Dependientes - Predecir
Comunicación, liderazgo, Desempeño, compromiso,
- Controlar
poder y política, conflicto y fidelidad, satisfacción en el Fuerzas Clave
negociación trabajo, ciudadanía
- Gente
 A Nivel del Sistema de la organizacional
- Estructura
Organización.- Cultura Variables Intermedias
- Tecnología
organizacional, estructura y Productividad, adaptabilidad
- Ambiente
diseño de la organización, y flexibilidad, calidad,
Elementos del Sistema
políticas y prácticas de innovación, satisfacción al
- Filosofía
recursos humanos. cliente
- Valores
Variable de Contingencia. Variables Resultantes y
- Visión
Al tratarse del estudio de seres Finales
humanos es poco predecible que Realización de los objetivos - Misión
el comportamiento sea siempre de la organización, valor
igual. Por eso, Robbins incluye económico agregado,
dentro de su modelo las renovación de la
variables de contingencia, que organización, crecimiento
explican la relación entre las
variables dependientes e
independientes. Diferentes
situaciones requieren prácticas
distintas de conducta para una
mayor eficacia.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | MG. CECILIA ROMERO VÁSQUEZ

 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES – ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Similitudes Robbins y Chiavenato consideran dentro de las variables independientes tres niveles de
organización: individual, grupal y sistema organizacional
Diferencias Define dos etapas: Permite tres niveles de Sostiene que las
análisis: organizaciones tienen un
Etapa I.- Muestra tres niveles de sistema de
análisis del comportamiento - El individual comportamiento, cuyos
organizacional: - El grupal propósitos primarios son:
- El organizacional
- Nivel de sistemas de la - Identificar las grandes
organización Con grados crecientes de variables humanas
- Nivel de grupo complejidad. Establece - Ayudar a manipular
- Nivel individual variables: organizacionales que
afectan los resultados.
Conforme se avanza de un nivel  Independientes
a otro, se incrementa  Dependientes
sistemáticamente el  Intermedias
entendimiento del  Resultantes o finales
comportamiento en las
organizaciones.

Etapa II. Identifica variables

 Dependientes.- Factor clave

que explica o predice y que se
ve afectado por algún otro
factor

 Independientes.- Presunta
causa de cierto cambio de la
variable dependiente
Robbins da importancia a las variables dependientes desde un Newstrom engloba su
punto de vista en el que las causas tienen consecuencias Sistema de CO en Niveles de
negativas en la productividad de la organización. Chiavenato, en Análisis del
cambio considera las variables dependientes como Comportamiento
consecuencias de actitudes positivas y que generan resultados Organizacional, cuyos
dentro de la organización objetivos son básicamente
alcanzables a través de
metas que sus fuerzas
Claves desarrollan mediante
la definición y
entendimiento de los
Elementos del Sistema

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | MG. CECILIA ROMERO VÁSQUEZ

 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES – ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Ventajas El conocimiento de las variables Definir el diseño y cultura
independientes en un sistema organizacional en un sistema
organizacional define es base primordial de la
claramente las variables existencia y forma de la
dependientes y de contingencia misma organización. La
para la solución y prevención de cultura organizacional se
conflictos entre los niveles de la convierte en un principio de
organización valores para los elementos
individuales y su
coordinación a nivel grupal
Desventajas Como este sistema La desventaja sería el no
organizacional parte del Nivel realizar un buen diseño de la
Individual debe tener filtros estructura organizacional, así
suficientes para identificar el como no tener claro la
perfil de los aspirantes a formación de la cultura. El
integrantes de este tipo de ambiente organizacional
organizaciones. Una mala podría verse afectado así
elección de este nivel puede mismo, los
hacer que todo el sistema se vea objetivos de la organización
afectado en productividad y pueden confundir el sentido
alcance de objetivos. de un valor económico
agregado, afectando así el
crecimiento
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | MG. CECILIA ROMERO VÁSQUEZ
El análisis del CO para
establecer los Elementos del
Sistema, así como el
conocimiento de la
capacidad de sus fuerzas
clave, es importante para la
planeación estratégica en
toda administración.
Conocer sus metas hace que
los objetivos se puedan
definir y alcanzar con
claridad.
En este sistema deben
clarificarse sus elementos
de no ser así ni las fuerzas
clave, ni el análisis del
comportamiento en la
organización tiene sentido,
lo importante es saber cuál
es la misión y la visión de la
organización y partir de ellas
para lograr los objetivos