METODO DEL CASO

DIRECCION

 GOBIERNO ( ≠ ADMINISTRACION)
 TOMA DE DECISIONES
 EJERCICIO DE LA PRUDENCIA
 RAZONAMIENTO RIGUROSO
 ENTENDIMIENTO - Sobre situaciones prácticas

OBJETIVOS

Corrección al decidir
Tener el diagnóstico bien planteado: enseñar a descubrir, identificar y plantearse problemas.
Equilibrio de juicio.
Firmeza de criterio.
Capacidad para discernir detalles.
Desarrollar la inteligencia: ver dentro, captar, percatarse.
Autonomía en el pensamiento: pensar por cuenta propia.
Aprender a gobernar: poner orden, prudencia.
Aprender a dirigir: realizar acciones y lograr objetivos.

DEFINICION DE CASO

Un CASO es la descripción escrita de una situación experimentada en una empresa real, que requiere la toma de
decisiones.
Es la descripción estricta de un hecho real.
Contiene toda la información con la que contaba el directivo al momento de tomar la decisión.
Nos enfrenta a la incertidumbre del directivo y la urgencia por decidir.

Origen en: las Escuela de Leyes (jurisprudencia – casuística) y la Medicina (síntomas/hechos  diagnóstico)
1908 es utilizado en la Escuela de Negocios de Harvard
• Un método activo
• Estudio y profundización de la situación real de una empresa
• Se trata que una persona se enfrente con un problema real en condiciones de experiencia simulada bajo
la guía de un profesor.
• El proceso de toma de decisiones.
PROCESO DE RAZONAMIENTO

Del análisis de los hechos “surge” el diagnóstico

FASES EN EL METODO DEL CASO

PREGUNTAS EN EL METODO DEL CASO
DESCRIPTIVA: • ¿Qué hizo el Señor X?

HIPOTETICA: • ¿Qué debió hacer?

CONJETURAL: • ¿Qué hará?

PERSONAL: • ¿Yo, qué habría hecho?

NORMATIVA : • ¿Qué debería haberse hecho?

PROCESIVA : • ¿Qué hacer en la situación actual?

ALGUNOS ERRORES
 Teorizar sin enfrentar el problema concreto, que es evidentemente práctico.
 Sólo elaborar un resumen de hechos.
 No distinguir hechos de juicios.
 Incluir suposiciones innecesarias (fuera de contexto).
 Alcanzar opiniones importantes sin sustento.
 Quedarse en un problema resumen y no distinguir los demás problemas.
 Alternativas poco realistas.
 No precisar relaciones causa – problema – efecto

ALGUNAS RECOMENDACIONES

 Participar cada vez que se pueda porque:

- El lenguaje articula el pensamiento.
- Se podrá contrastar pareceres.
 No preocuparse de la Solución:
- Generalmente no la conocemos.
- Cada caso es singular.
- Lo IMPORTANTE es razonar la solución (basta una solución RAZONABLE).
 Levantar la mano para pedir la palabra.
 Escuchar al otro.
 Tomar notas.

DIAGNOSTICO

 ¿Cuál es el problema ó cuáles son los problemas?

 Aquello que impide el logro de objetivos.
 Aquello que me exige una decisión.
 ¿Cuáles son las causas?
 Esquemas de DIAGNOSTICO.
 ¿Cuáles son los efectos?
 Dimensiones de la organización.
PROPUESTAS DE ACCIÓN

TEORIA DE LA DIRECCIÓN

TOMA DE DECISIONES

Virtudes Fudamentales

PRUDENCIA : capacidad de acierto ante situaciones concretas.

JUSTICIA: orientación de lo que la voluntad quiere.
FORTALEZA : sostenimiento del apetito sensible ante los bienes arduos.
TEMPLANZA : regulación del apetito sensible ante los bienes placenteros.
Casos

▪ Caso Hidalgo y Robles

▪ Caso Finasa
▪ Caso Cardona y Rabasa
▪ Caso Chris Baun
▪ Caso Marlo