Ponencia

La Innovación en el Contexto de los Negocios Internacionales.

Roberto Antonio Ríos León. Ph. D.

Doctor por la Universidad de Granada, España, en Currículo, Profesorado e Instituciones

Educativas. Magíster en Docencia, Universidad De La Salle. Especialista en
Administración de Empresas, Universidad del Rosario. Contador Público, Pontificia
Universidad Javeriana. Director del programa académico de Maestría en Gestión de la
Innovación, en la Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO. Profesor
Titular en los programas de Administración de Empresas y Contaduría Pública.

E-mail: riosleonroberto@gmail.com

Resumen. La innovación es un elemento fundamental en la creación, crecimiento y

posicionamiento de los negocios en el contexto internacional, y para ello las empresas
deben tomar conciencia de que todas sus acciones, desde la alta gerencia hasta las unidades
de apoyo, deben estar inmersas en procesos innovadores permanentes, y para lograr este
propósito es necesario conocer desde los fundamentos mismos de la innovación, continuar
por el camino de la innovación y finalmente sistematizar las experiencias innovadoras, que
permitan cumplir con la misión y visión de toda organización.

Palabras clave. Innovación. Empresa innovadora. Proceso de innovación. Innovación y

Negocios internacionales.

1. De la innovación. Conceptualización.

“La innovación es la herramienta específica de los empresarios innovadores; el medio con

el cuál explotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente. Se la presenta

1
como una disciplina que puede aprenderse y practicarse. Los empresarios innovadores
deben investigar conscientemente las fuentes de innovación, los cambios y los síntomas de
oportunidades para hacer innovaciones exitosas, y deben conocer y aplicar los principios
de la innovación exitosa” (Drucker, P. 1986. pág. 31).

Una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto

(bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo
método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de
trabajo o las relaciones exteriores (Manual de Oslo, 2006. pág. 56).

“La innovación administrativa es cualquier cosa que modifique sustancialmente la manera

como se administra, o que modifique ostensiblemente las formas habituales de
organización y, con ello, promueva los fines de la empresa” (Hamel, G. 2008. pág.23)

“Innovar significa alterar los procesos inteligentes de una empresa (tecnología, gestión,
personas, comprensión de los mercados, etc.) para que sea capaz, de forma regular de
generar output de innovación (productos, servicios, estrategias), que aumenten la
rentabilidad y generen una mayor fidelidad de los clientes implicados” (Ponti, F. 2010.
pág. 40)

“La innovación se materializa en un proceso, o camino que, haciendo algo original o que
no se hubiese hecho anteriormente, intenta conseguir un fin mejor a través del uso del
conocimiento. Este proceso que lo realiza el ser humano de manera habitual, origina
innovación de rutina poco mirada y menos admirada. Si embargo la invitación es a que el
ser humano ambicione y luche por opciones de innovación de más nivel. Hasta podrían ser
de un nivel inimaginable, pues el límite de la innovación es la innovación sin límites”
(Nieto, J. 2012. pág. 53).

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 Una sociedad progresa, en su conjunto como de manera individual, cuando a juicio
de los demás, incrementa el valor de lo que hace o de lo que hacen (Nieto, J. 2012). Una
forma inteligente y retadora de progresar, se consigue a través de la innovación, aunque hay
otras formas de progresar menos recomendables, como son las inconfesables, las debidas al
azar, las originadas por causas no esperadas.

La innovación consiste en usar el conocimiento que se pueda conseguir o se estime

pertinente, para construir un proceso o un camino inédito, que conduzca a la meta de
progreso deseada, sabiendo que cada proceso de innovación es específico para cada caso y
quizá no es válido para otros retos; quizá la innovación carece de método, quizá carece de
lógica, pues el camino hay que construirlo cuando en apariencia no hace falta, ya que nunca
se debe innovar bajo la presión de los achaques, sino solo bajo la presión del reto a
conseguir ya que lo inteligente y lo innovador sería ocuparse de la salud cuando se tiene
buena salud, ya que la innovación carece de pasado, pues solo existe la innovación que aún
no está hecha, que carece de seguridad, que carece de mérito.

Los países latinoamericanos requieren altas dosis de innovación e inversión de alta

tecnología, ya que el avance tecnológico no se produce espontáneamente, ni siquiera en
países que tienen buenos sistemas educativos; es también producto de políticas
gubernamentales que hacen atractivas las inversiones extranjeras en industrias de alta
tecnología.

Lo anterior y de acuerdo con Oppenheimer (2012), significa invertir en educación,

en instituciones que sostengan la ciencia y la tecnología, hacer que las universidades
estimulen las ciencias aplicadas para que la innovación se desborde al sistema productivo, y
ofrecer estímulos al sector privado para que se involucre con mayor decisión en la
innovación y la exportación de productos de alto valor agregado.

2. Del camino de la innovación.

2.1. Rumbo. (Saber a dónde ir).

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Ideas claras

Tener una idea de hacia dónde se quiere ir por la vida es importante; las personas
con un claro sentido de la dirección de su vida, es decir que saben lo que quieren hacer y
cómo lo deben hacer, resultan a largo plazo se más eficientes y en consecuencia más
felices. Ello no implica que en un momento determinado no hayan hecho cambios de
rumbo, en ocasiones muy pequeños que se convierten en distractores de momento pero que
les permiten continuar el camino trazado inicialmente, y en ocasiones pueden ser más
profundos lo que implica trazar nuevos caminos, es decir que lo que se tenía previsto no
tiene ningún futuro.

Con las empresas pasa algo similar, conocer el rumbo es fundamental para poder
desplegar una estrategia que sirva para alcanzar los objetivos fundacionales, y que de paso
ayude a sus integrantes en su desarrollo profesional y personal.

Muchas empresas parecen no tener rumbo, o piensan que el rumbo correcto sigue
siendo el mismo que cogieron el primer día de navegación como lo expresa Ponti, (2010),
pero entre tanto van soplando vientos del norte o del sur, el mar se ha cubierto de grandes
olas, el cielo de rayos y truenos y el panorama inicial ha cambiado completamente. Es la
empresa desorientada, o peor aún que no sabe ni que está desorientada y perdida. En esta
condición, encontrar nuevamente el rumbo correcto se convierte en una tarea previa a todo
proceso de innovación (Ponti, 2010).

Ahora bien, la innovación tiene como base las ideas brillantes, pero de igual forma
las ideas convencionales, es posible que de un conjunto de ideas convencionales surjan la
ideas brillantes, por tanto no hay que descartar la ideas independientemente de su condición
hasta que no sean consideradas y valoradas.

Además de tener ideas claras, es apenas justo reconocer y estudiar los siete principios
que impulsaron a Steve Jobs, como innovador de talla mundial. Gallo (2011), considera que
es posible copiar la experiencia de Jobs, en sus negocios, su carrera y su vida, a través de
estos principios:

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  Primer principio: Haga lo que le gusta. Toda su vida Steve Jobs hizo lo que le
gustaba y ello ha marcado la diferencia.
 Segundo principio: Deje una marca en el universo. Jobs atraía personas que
pensaban parecido a él, que compartían su visión, y que le ayudaban a transformar
sus ideas en innovaciones que cambiaron el mundo. La pasión impulsa el cohete y
la visión señala su destino.
 Tercer principio: Déle Start a su cerebro. No existe innovación sin creatividad, y
para Jobs, la creatividad consistía en conectar las cosas.
 Cuarto principio: Venda sueños no productos. Para Jobs, las personas que compran
productos no son consumidores. Son personas con sueños, esperanzas, ambiciones.
 Quinto principio: Diga no a 1.000 cosas. La simplicidad es la sofisticación
definitiva. La innovación significa eliminar lo innecesario para que pueda hablar lo
necesario.
 Sexto principio: Produzca experiencias insanamente grandes. Introducir
innovaciones sencillas que puede adoptar cualquier negocio para establecer
conexiones emocionales profundas y duraderas con sus clientes.
 Séptimo principio: Domíne el mensaje. Jobs fue el más destacado expositor
corporativo del mundo, pues convertía cualquier lanzamiento en una creación
artística. Usted puede tener la idea más innovadora del mundo, pero si no logra
sorprender a la gente con ella, su innovación no importa

Misión, valores y visión.

Para este propósito es indispensable tener claro:

 La Misión. Acostumbra a expresar en una o dos frases aquello que la empresa hace,
es decir, su razón de ser. Sí además incorpora algún elemento más elaborado puede
dar una imagen más completa e innovadora de la empresa.

 Los valores. Expresan el código de ética de la empresa, que le sirve para ser
competitiva y al mismo tiempo para mostrar una fotografía fiel de su forma de
pensar y actuar.

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  La visión. Está muy relacionada con la innovación, por que expresa un deseo, una
voluntad, un anhelo. La visión proyecta la empresa al futuro, abre nuevas
oportunidades, hace que siempre haya esperanza.

Toda empresa innovadora o que quiere innovar debe tener muy claro hacia qué
dirección quiere ir, y tener respuestas a preguntas como las siguientes:

 ¿Por qué quiere innovar?

 ¿En qué quiere innovar?
 ¿Quién lo hará?
 ¿Cómo lo hará?
 ¿En qué plazos? (time to market).
 ¿Cuáles son los objetivos a cumplir? (25% de facturación en productos innovadores
en 3 años).

Modelo de negocio

Un modelo de negocio (Ponti, 2010), no es más que un esquema conceptual que intenta
explicar de qué forma una empresa es capaz de crear, repartir, y extraer valor de sus
operaciones. El modelo de negocio da claridad en cuanto a:

 Destinatarios de los servicios. Es decir cuáles son los segmentos del mercado y
cuáles son los clientes.
 Qué se ofrece. Se especifica decir que productos, servicios o soluciones se ofrecen a
los clientes.
 Cómo se ofrece. Incluye la cadena de valor, como se transforman las competencias
esenciales en valor para los clientes, qué canales de distribución se utilizan.
 Cómo se gana dinero. Se explica el cómo y por qué se cobra a los clientes y se
ilustra el modelo de precios.
 Diferenciación y ventajas competitivas. Se precisa como se diferencia de los
competidores, de qué forma los consumidores experimentan esta diferencia, en qué
aspectos hay más aprecio por parte de los clientes y consumidores.

El modelo de negocio tiene dos grandes utilidades: la primera consiste en utilizar el

modelo para revolucionarlo, y la segunda es poder hacer una interpretación progresiva, es
decir ir evolucionando gradualmente para conseguir hitos diferentes a los habituales.

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 Los negocios existentes que quieren convertirse en empresas innovadoras deben realizar
grande esfuerzos. Lo normal es invertir los recursos en el negocio que ya existe, esto es en
la crisis diaria, y en procurar obtener un poco más de lo que ya se tiene; en consecuencia la
tentación del negocio o empresa tradicional es la de alimentar el ayer y matar de hambre el
mañana. Por supuesto que es unta tentación mortal. La empresa que no innova no puede
evitar el envejecimiento y la declinación (Drucker, 1986).

De acuerdo con Chan y Mauborgne, (2005), desde tiempo atrás, las compañías se han
lanzado a competir de frente con el propósito de alcanzar un crecimiento rentable y
sostenido. Han luchado por conseguir una ventaja competitiva, han batallado por
participación en el mercado y se han esforzado por diferenciarse. Si embargo, en las
industrias saturadas de hoy, la competencia directa no produce otra cosa que océanos rojos
teñidos de la sangre de los rivales que pelean por una reserva de utilidades cada vez más
reducida. Esta competencia dentro de océanos rojos cada vez ofrece menos posibilidades de
generar crecimiento rentable en el futuro.

Dado lo anterior, las compañías deben seguir avanzando en la construcción de océanos

azules; la estrategia del océano azul, en un desafío para que las empresas abandonen el
sangriento océano de la competencia y creen espacios seguros en el mercado, en los cuales
la competencia no tenga importancia.

En los océanos rojos, las fronteras de la industria están definidas y aceptadas y se

conocen las reglas del juego. En ellos las compañías, tratan de superar a sus rivales a fin de
llevarse una mayor participación en la demanda existente. A mediada que se satura el
espacio del mercado, se reducen las perspectivas de rentabilidad y crecimiento. Los
productos se convierten en bienes genéricos y la competencia a muerte tiñe de sangre el
agua del océano rojo.

Por otra parte los océano azules (Chan y Mauborgne, 2005, pág 5), se definen como
“espacios de mercado no aprovechados y por la creación de demanda y oportunidades
para un crecimiento altamente rentable”. Aunque algunos de los océanos azules se crean
muy lejos de los límites de las industrias existentes, la mayoría de ellos brota de los

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océanos rojos cuando se amplían las fronteras de estas industrias. En los océanos azules, la
competencia pierde su validez por que las reglas del juego todavía no existen.

Ahora bien y ¿cómo se relaciona la estrategia del océano azul con la innovación? Las
compañías atrapadas en el océano rojo siguen el enfoque convencional de correr para
vencer a la competencia. Por su parte los creadores de océanos azules sorprenden por que
no utilizan a la competencia como referencia para la comparación. Lo que hacen es aplicar
una lógica estratégica diferente la cuál se denomina innovación en valor. De acuerdo con
Chan y Mauborgne, (2005, pág 17) “la innovación en valor es la piedra angular de la
estrategia del océano azul” ya que permite dar un gran salto cualitativo en valor tanto para
los compradores como para la compañía abriendo de paso un espacio nuevo y desconocido
en el mercado.

La innovación en valor ocurre cuando las compañías lograr alinear la innovación con la
utilidad, el precio y las posiciones de costos. Es decir que para que haya innovación en
valor hay que combinar los bajos costos con los factores diferenciadores, es decir que las
decisiones de la industria inciden favorablemente sobre su estructura de costos y sobre la
propuesta de valor para los compradores. En este sentido el valor para los compradores se
aumenta al buscar y crear elementos que la industria nunca ha ofrecido. Con el tiempo los
costos se reducen más cuando entran a operar las economías de escala debido al mayor
nivel de ventas emanado del valor superior.

Arquitectura de innovación

La arquitectura de la innovación (Ponti, 2010), se refiere al esfuerzo que realiza una

empresa para definir vectores de innovación a través de los cuales construirá una nueva
estrategia de negocio o de un sector. Para construir una buena arquitectura de innovación es
conveniente cumplir dos fases: divergencia y convergencia.

La fase divergente consiste en generar un máximo posible de ideas y de opciones

estratégicas que intervienen en la génesis del negocio, así como en su futuro y las
posibilidades de cambio o expansión.

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 La fase convergente o de síntesis intenta encontrar los patrones comunes de mayor
relevancia agrupándolos y resumiéndolos en tres o cuatro vectores de fuerza. La
arquitectura de la innovación es un proceso complementario a todos los analizados
anteriormente que permite a la empresa tener una perspectiva sobre la evolución del futuro
y una guía para la toma de decisiones respecto al tipo de crecimiento más conveniente, es
decir que productos o servicios crear, potenciar, eliminar etc. (Innovación incremental o
radical).

La construcción de una arquitectura de innovación, se hace más creíble si la

supervivencia del negocio estuviese amenazada. Pero claro, no hay que llegar a este punto,
para entender que la innovación es garantía del éxito de cualquier organización, siempre y
cuando haya continuidad al respecto.

2.2 Equipo. (Involucrar a todo el mundo).

Una vez fijado el rumbo innovador de la empresa, se procede con la creación de una
plataforma que tenga como misión el impulso y la ejecución de las actividades relacionadas
con la innovación. Es usual que esta plataforma sea representada por el Comité de
Innovación, con su respectivo director. Las funciones sustantivas de este comité son:

 Elaborar la carta de navegación de la empresa en lo relacionado con la innovación

 Promover la cultura de la innovación.
 Organizar e impulsar proyectos de innovación.

Cuando se elabora la carta de navegación, hace presencia el dilema del innovador, es

decir concentrarse en procesos de explotación o concentrarse en procesos de exploración.
Explotar es concentrarse en hacer lo que indica el modelo de negocio, explorar es buscar
nuevos escenarios para asumir el liderazgo. Las organizaciones de éxito centran el 80% de
sus esfuerzos a la explotación y un 20% a la exploración, procurando que los resultados de
la exploración, generen innovaciones que hagan que la explotación aumente (Ponti, 2010).

En este contexto, la innovación es una tarea colectiva, por tanto se requiere que el
personal sea formado en temas de creatividad e innovación para que sean capaces de

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utilizar la mente de otra manera, modificando sus patrones habituales de conducta y poco a
poco los sustituyan por otros.

Por otro lado es importante tener presentes las habilidades de los innovadores, las
cuales han sido definidas como “Las siete habilidades de supervivencia” (Wagner, 2012,
pág. 36), ellas son:

1) El pensamiento crítico y la resolución de problemas.

2) La colaboración a través de redes y el liderazgo por influencia.
3) La agilidad y la adaptabilidad.
4) La iniciativa y el espíritu emprendedor.
5) El acceso y el análisis de la información.
6) La comunicación efectiva oral y escrita.
7) La curiosidad y la imaginación.

Según Morales (2013), la cultura de la innovación se refleja en la actitud y el estado

mental de las personas hacia la innovación, así como en las conductas, los valores y las
historias que se viven en la organización. Es la forma como se hacen las cosas en la
organización. Una empresa puede tener un proceso muy robusto de innovación, pero si su
gente no vibra, ni vive la pasión por innovar, las probabilidades de éxito juegan en su
contra.

Por ello no es de extrañar que cuando los empresarios hacen un llamado para pedir
apoyo en sus esfuerzos de innovación, una de las primeras cosas que dicen es “queremos
hacer que la innovación se vuelva parte del ADN de la empresa”, es decir parte de la cultura
y de la forma de pensar de la organización.

En consecuencia, crear una cultura de la innovación es uno de los aspectos más

importantes y críticos del viaje de la innovación de cualquier empresa. Sin embargo
cambiar la cultura de una empresa no es una tarea fácil, ni sucede de la noche a la mañana.
Hay historias, comportamientos, reglas no escritas que atentan contra la innovación. Por lo
tanto la creación de una cultura de innovación, es un proceso de largo plazo, que depende
del tamaño de la organización y de cuán incrustadas están las viejas formas de hacer las
cosas.

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2.3 Cambio. (Revolucionar las estructuras internas y el contacto con el exterior).

Innovar implica cambio, movimiento y hacer cosas que no se han hecho antes. Y esto choca
frontalmente con la mentalidad que impera en muchas empresas acostumbradas a repetir de
forma sistemática el mismo patrón. Siempre el mismo patrón. Por tanto se requiere
introducir cambios tales como:

 Creación del departamento de investigación y desarrollo.

 Generar espacios para el diálogo.
 Fortalecer los procesos de comunicación.
 Establecer una estructura organizativa funcional.
 Habilitar espacios para trabajo conjunto.
 Cambiar la cultura del departamento por la cultura del equipo.
 Hacer cambios necesarios en horarios, obligaciones, remuneración.

Por otro lado y de acuerdo con Wagner (2012), se hace necesario que en las escuelas
de negocios se fortalezca la formación para la innovación, ya que la educación es estas
instituciones está centrada más en gestión, el control y el aprendizaje del pasado, más que
al comprensión de los nuevos retos del futuro, a través de la innovación.

Según Hamel (2008), la administración y las prácticas administrativas son objeto de

innovación. Y en este sentido la innovación administrativa modifica la manera como los
gerentes hacen lo que hacen para mejorar el desempeño de la organización.

La práctica de le gerencia en los tiempos actuales implica lo siguiente:

 Fijar y programas objetivos.

 Motivar y alinear el esfuerzo.
 Coordinar y controlar las actividades.
 Desarrollar y asignar el talento.
 Acumular y aplicar el conocimiento.
 Amasar y asignar recursos.
 Construir y cultivar relaciones.
 Equilibrar y satisfacer las exigencias de los actores interesados.

Estas labores son cruciales para el cumplimiento del propósito humano, y cualquier
cosa que modifique drásticamente la manera como se realiza este trabajo puede calificarse
de innovación administrativa. Con la innovación vienen también cambios que generan valor
para las estructuras y las funciones de la organización. Las empresas están conformadas por

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unidades de negocio, departamentos, grupos de trabajo, comunidades de práctica y alianzas
con los proveedores, los socios y los clientes principales. Una manera de conectar esas
entidades podría considerarse una innovación administrativa.

2.4 Tendencia. (Anticiparse al futuro – coolhunting).

Para que toda idea potencie su valor, se debe mirar más allá, y para mirar más allá hay que
tener presente tres elementos: ilusión, información y capacidad combinatoria, y capacidad
práctica, (Ponti, 2010).

 La ilusión hace pensar en un mejor futuro, genera optimismo, y para innovar hay
que creer en que las cosas pueden ser posibles aunque no sea fácil lograrlo.

 La información y la capacidad combinatoria permita mezclar, combinar, jugar con

los conceptos, probar hibridaciones de elementos que parecen poco combinables, es
decir hay que tener buena información y saber relacionarla.

 La capacidad práctica consiste en encontrar una salida interesante para cualquiera

de las ideas que el cerebro ha sido capaz de fabricar.

En síntesis, el análisis de tendencias implica anticiparse al futuro mediante la

recolección sistemática de información sobre tendencias sociales, tecnológicas, artísticas,
económicas, etc.

2.5 Creatividad. (Generar ideas disruptivas).

Una de las premisas fundamentales para la creatividad es aprender a pensar en

equipo, esto es que la gente tenga claro lo que debe hacer, y se identifica con esta misión.
Existe un nivel alto de integración, los integrantes sienten una fuerte empatía uno a otros y
se ayudan entre sí. Además el liderazgo es compartido. Cuando el equipo llega a niveles
importantes de desarrollo y consiguen resultados brillantes se le denomina equipo de alto
rendimiento.

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 Ahora bien, aclarado el tema de equipo de trabajo y con la información requerida, se
da inicio a las sesiones creativas (generación de ideas disruptivas), iniciando con la etapa
divergente y pasando luego a la etapa convergente (Ponti, 2010).
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En la etapa divergente se potencia el pensamiento creativo, es decir pensar en forma
diferente, rompiendo las pautas o patrones habituales del pensamiento y a través de una
salida más allá de la lógica, encontrar enfoques nuevos a un problema o generar ideas
diferentes a las habituales (lateral thinking).

En la etapa convergente, y tomando como insumos los generados en la etapa

divergente, se procede con el análisis, la selección y elaboración de prototipos. El análisis
permite debatir sobre puntos fuertes y débiles de cada idea para tomar la decisión de
aceptarla o rechazarla, observando criterios tales como originalidad, adecuación al foco y
grado de realización. Para el análisis se tienen en cuenta factores como impacto inmediato o
futuro y tiempo para su realización. En cuanto al prototipo su objetivo es plasmar de la
forma más creativa la realidad de las ideas elegidas a través de procedimientos como un
objeto, un video o una presentación.

En este sentido, Drucker (1986), hace referencia a la imitación creativa, y aun

cuando la creatividad debe ser original, se puede desarrollar a través de estrategias de
imitación, es decir el empresario hace lo que otro ya han hecho, y es creativo por qué al
aplicar la estrategia de imitación creativa comprende lo que la innovación representa, mejor
que la gente que innovó.

Siguiendo Ackoff (2012), la creatividad es una de las habilidades que debe tener
todo administrador e innovador, y quizá es la más importante, ya que le permite separarse
del montón y ocupar siempre un primer lugar. Aquellos que carecen de creatividad pueden
conformarse y contentarse con hacer las cosas bastante bien, o esperar a que se presenten
oportunidades, con la esperanza de que serán lo suficientemente astutos para reconocerlas y
aprovecharlas. El administrador creativo genera sus propias oportunidades.

Los educadores solamente tratan, por lo general, de fomentar en sus alumnos la

capacidad, la aptitud para comunicarse y el interés por las otras personas. La mayoría nunca

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trata de desarrollar el valor ni la creatividad, pues consideran que estas son características
innatas y que por lo tanto no se pueden enseñar ni aprender.

2.6 Proyecto. (Crear un contínuum de innovación).

Como se ha visto, la creatividad es una de las fases más importantes de todo el

proceso para creara una organización innovadora. El reto de la creatividad es generar ideas
que agreguen auténtico valor. Para ello se observa la regla 1000-100-10-1, lo que quiere
decir que probablemente necesitamos 1000 ideas para poden encontrar 100 que tengan
sentido y se adecúen a las estrategia de la empresa. De estas 100, es posible que queden 10,
y seguramente de estas 10 al final quedará una, (Ponti, 2010). La garantía de que esta
última idea resulte exitosa está en función del trabajo previo, y en consecuencia pasa a
aumentar el portafolio de productos innovadores de la empresa.

Ha llegado el momento de convertir la idea en hechos, es decir se da inicio formal a

un proyecto de innovación. En este sentido, un proyecto tiene como propósito posibilitar el
desarrollo estructurado, pautado e inteligente de una idea que tiene potencial.

2.7 Resultado. (Sistematizar la innovación).

Se ha llegado al final del viaje, a donde todo el mundo quiere llegar, a los resultados
económicos y al éxito, es decir para consolidar el liderazgo del sector, para asumir un
nuevo liderazgo, para expandir el negocio al resto del mundo, para ser actor de un mundo
mejor.

Resulta imprescindible medir si todo lo que se está haciendo respecto a la

innovación ha dado frutos o en cambio no ha servido de nada. Toda acción que sea objeto
de medición, debe servir de base para toma de decisiones, en contrario, toda medición
pierde su razón de ser. En este sentido, cuando se establecen los instrumentos de medición
sobre los objetivos de la innovación, es conveniente pensar en:

 Proyectos de innovación formulados.

 Talento humano involucrado en proyectos de innovación.
 Proyectos de innovación asignados por departamento o por directivo.

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  Tiempo dedicado al desarrollo de proyectos de innovación.
 Formas de retribución establecidas asociadas al logro de los objetivos de la
innovación.

Para la medición de los resultados de la innovación, se propone crear un cuadro de

mando, en el cuál se observen los estadios de la innovación: entrada, proceso y resultado.
La entrada equivale al objetivo por alcanzar, el proceso expresa las acciones por emprender
para conseguir el objetivo y el resultado viene determinado por un indicador que señala
hasta que punto todo esto se ha conseguido o no.

En este cuadro de mando deben incluirse todos los proyectos de innovación,

teniendo en cuenta aspectos como innovaciones de corto y largo plazo, innovaciones de
carácter tecnológico, humano, organizativo, comercial, incremental, radical, etc. También
es deseable incluir nivel de riesgo de cada proyecto e impacto comercial esperado.

3. Conclusiones.

3.1 La innovación es la herramienta de los empresarios innovadores y como tal puede

aprenderse y practicarse. Innovar significa alterar los procesos inteligentes de una empresa,
para que sea capaz de forma regular, de generar output de innovación que aumenten la
rentabilidad y generen mayor fidelidad de los clientes.

3.2 Toda persona u organización que apueste en forma decidida por la innovación, debe
contar con una hoja de ruta, esto es, saber a dónde ir, mediante ideas claras, misión, visión
y valores definidos, un modelo de negocio pertinente y una arquitectura de la innovación
definida.

3.3 Para que el objetivo de la innovación sea exitoso, se debe incluir a todos los integrantes
de la empresa, teniendo en cuenta la cultura organizacional y para ello se requiere tener una
carta de navegación, recrear la cultura de la innovación y organizar e impulsar proyectos
innovadores.

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3.4 Innovar implica, cambio, dinámica, el romper paradigmas, pensar y hacer cosas que
antes no se habían hecho, ajustar la estructura organizacional, pensar más en los objetivos
trazados que en los mismos cargos y funciones.

3.5 Para ser un innovador de éxito hay que anticiparse al futuro, pensar que el futuro será
mejor que el presente, mantener viva la ilusión de soñar, de crear, de actuar y sobre todo de
hacer de la innovación un estilo de vida.

3.6 Para innovar se requiere aprender a pensar en quipo, a potenciar la creatividad, ya que
ello permite separarse del montón, y ocupar un primer lugar, es decir crear su propio
océano azul.

3.7 Para medir los resultados de la innovación se deben observar los estadios del proceso,
esto es la entrada que equivale al objetivo a alcanzar, el proceso que expresa las acciones
por emprender para conseguir el objetivo, y el resultado que señala hasta que punto todo
esto se ha conseguido o no.

4. Referencias Bibliográficas.

Ackoff, Rusell. (2012). El arte de resolver problemas. México, D.F. Editorial Limusa S.A.
de C.V.

Chan Kim, W. (2005). La estrategia del océano azul. Bogotá, D.C. Grupo Editorial Norma

Drucker, Peter F. (1985). La innovación y el empresario innovador. La práctica y los

principios. Buenos Aires. Editorial Sudamericana, S.A.

Gallo, Carmine. (2011). Los secretos de Steve Jobs. Ideas innovadora que cambiaron el
mundo. Bogotá, D.C. Grupo Editorial Norma.

Hamel, Gary. (2008). El futuro de la administración. Bogotá, D.C. Grupo Editorial Norma.

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Morales, Mario. (2013). Adiós a los mitos de la innovación. Una guía práctica para
innovar en América Latina. Innovare.

Nieto, Justo. (2012). Y Tú…, ¿Innovas o Abdicas?. Colaborando con la nueva normalidad.
Valencia. Editorial Universidad Politécnica de Valencia.

OCDE – EUROSTAT. (2006). Manual de Oslo. Guía para recogida e interpretación de

datos sobre innovación. Tercera Edición. Madrid. Grupo Tragsa.

Oppenheimer, Andrés. (2012). Basta de historias. La obsesión latinoamericana con el

pasado y las doce claves del futuro. México, D.F. Random House Mondadori S.A.

Ponti, Franc. (2010). Los 7 movimientos de la innovación. Bogotá, D.C. Grupo Editorial
Norma.

Wagner, Tony. (2012). Crear innovadores. La formación de los jóvenes que cambiarán el
mundo. Bogotá, D.C. Grupo Editorial Norma.

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