UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS, GEOLOGÍA Y CIVIL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

HOSPITAL VIRGEN DE LA MISERICORDIA

DOCENTE : Mg. Mario Prado Ramos

CURSO : Gestión de Empresas

ALUMNO : FERRUA QUISPE, Joel Max

CODIGO : 27130049

AYACUCHO – PERÚ

2018
 PARTE I
1.1. ANALISIS PESTEL:

A. POLITICO:

Nuestro país presenta un gobierno democrático, actualmente la

estabilidad política y jurídica conlleva a una estabilidad económica
para un crecimiento sostenible

B. LEGISLACION:

 LEY N˚ 29733: Ley de Protección de Datos Personales

 LEY N˚ 30023: Establece el 13 de agosto de cada año como día

Nacional de La Salud y el Buen Trato al Paciente.

 LEY N˚ 30024: Ley que crea el Registro Nacional de Historias

Clínicas Electrónicas

Las Entidades prestadoras de salud privada, el único fin es prestar

servicios de atención de salud, con infraestructura propia y/o de
terceros. Se construyen como personas jurídicas de acuerdo a la
legislación peruana.

C. ECONOMICO

•NIVELES DE INFLACION: Se espera un nivel de inflación máximo

de 2,6% para el presente año 2018. Con esto se pretende lograr
que la población no pierda poder adquisitivo sobre los bienes.

•TASAS DE CRECIMIENTO ECONOMICO: El PBI de nuestra

nación presenta un crecimiento de 3.26 %, lo que posiciona al Perú
como un país con crecimiento expectante

•TASAS DE EMPLEO: La región Piura cuenta con una PEA

(Población, económicamente activa) de 917.6 miles de personas y
con una PEA ocupada de 869.27 miles de personas, esto nos
demuestra que la mayoría de personas en la región se encuentran
empleadas.

•INGRESO MENSUAL DE LAS FAMILIAS:

El ingreso promedio de las familias peruanas es aproximadamente
881.4, lo que significa que las familias no están en la capacidad de
chequearse en las clínicas ya que su ingreso no es lo suficientemente
alto y además destinan sus ingresos a otras necesidades.

•GASTOS PUBLICOS EN EL SECTOR SALUD PRIVADO:

Al año 2012 el gasto público en el sector salud privado fue de

S/.125244.80 miles de nuevos soles.

•NIVEL DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR:

Debido a la saturación de la demanda del sector salud público, los

pacientes optan por las clínicas debido a la rápida atención y a la
calidad del servicio.

•LOCALES E INMOBILIARIO:

Estadísticamente hay una deficiencia en las camas clínicas, pues hay

1.5 camas por cada mil habitantes

D.SOCIAL

•DEMOGRAFICOS Aumento de la tasa de crecimiento poblacional

de la región de Ayacucho en 0.83% en los últimos cinco años.
Según INEI al 2013 existen 1148 habitantes por medico en la región
Ayacucho.

•SALUD:
•El 5% de los habitantes (mortalidad) y el 30%(Morbilidad)

•DISTRIBUCION DEL INGRESO: Reducción de la pobreza a nivel

nacional, pierde un 4.7% según INEI, pero a nivel regional se
encuentra en 35 %.
En promedio las familias peruanas destinan apenas 8% de sus
ingresos en salud, mientras que la mayor parte de su presupuesto
están destinadas a la canasta familiar y la educación.

•PATRONES DE CONSUMO: Carencia de cultura de adquisición de

seguros.
Debido a la globalización de la información, los pacientes investigan
sobre diagnósticos y medicinas
 •Las farmacias o boticas son el primer lugar de atención de algún tipo
de enfermedad, principalmente por una alta cultura de
automedicación.
•Tendencia mundial en la búsqueda de productos naturales y
orgánicos.
•La Cobertura de servicios de 20 mil habitantes.

E. TECNOLOGICO

•IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS:

El avance tecnológico ha permitido conocer infinidad de procesos

que explican el porqué de muchas enfermedades. Esto permite una
forma más simple del razonamiento de la ejecución del acto médico.

Los avances tecnológicos pues no solo permiten curar las

enfermedades sino contribuyen en la prevención de estas.

•TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA:

El sector salud está altamente ligado a la tecnología, cada día

aumenta la velocidad de obsolescencia en los equipos médicos
debido a los avances tecnológicos

•TAMAÑO DE LAS INVERSIONES EN INVESTIGACION Y

DESARROLLO TECNOLOGICO

Actualmente Perú invierte 0,15% de su PBI en ciencia y tecnología

Considerando que el desarrollo económico y el incremento de la
productividad están correlacionados positivamente al desarrollo de la
ciencia y tecnología.

1.2. ANALISIS DAFO

A. Debilidades
 No tiene buena reputación.
 No tiene buena imagen
 Los servicios son deficientes y tiene la situación financiera
deficitaria.
 Falta de capacitación de personal.
 Los equipos de laboratorio son obsoletos.
 12 mil de 20 mil personas están en zona rural
  Solo 8 de las 15 colonias se puede llegar en carro a esa zona
y a las demás se llega a caballo.

B. Fortalezas

 El 60% del presupuesto está dado para gastos de funcionamiento.

 Se cuenta con una sala de cirugía en condiciones y equipos
aceptables.

C. Amenazas
• Están pendientes las recaudaciones de partidas con el gobierno
central por el valor de 40 millones de soles, los cuales no han sido
transferidos por falta de capacidad.
• Presencia de otros centros en el entorno próximo con las mismas
líneas de trabajo, lo cual crea competencia a la hora de establecer
alianzas con el hospital.
• El escaso porcentaje de financiación.

D.Oportunidades
• El 40% del presupuesto está destinada a la inversión, por lo que se
podría invertir en muchos aspectos.

• Crecimiento en el número de colaboraciones en los últimos años y

las perspectivas de aumentarlas debido a la existencia de nuevos
instrumentos de investigación cooperativa.

2. OBJETIVOS Y METAS ESTRUCTURALES

2.1. METAS
 Campañas preventivas y promocionales.
 Campañas educativas y de capacitación la población.
 Obtención de personal médico especializado.
 Vacunaciones masivas a los grupos poblacionales de alto
riesgo.
 Adecuaciones de infraestructuras.
 Obtención de financiación.
 Capacitación medica y paramédica.
 Lograr la recuperación de la salud de los pobladores de la
ciudad en enfermedades gasto-intestinales y respiratorias.
 Defender la vida y proteger la salud de la persona desde su
concepción hasta su muerte natural.
 Mejorar continuamente la calidad, productividad, eficiencia y
eficacia de la atención a la salud, estableciendo las normas y
 los parámetros necesarios, así como generando una cultura
organizacional con valores y actitudes hacia la satisfacción de
las necesidades y expectativas del paciente y su entorno
familiar.
 Administrar los recursos humanos, materiales económicos y
financieros para el logro de la misión y sus objetivos en
cumplimiento a las normas vigentes.

2.2. OBJETIVOS GENERALES

 Disminuir el alto índice de enfermos y de la mortalidad
producida por varias enfermedades.
 Remodelar la infraestructura hospitalaria y renovar los equipos
médicos acordes al avance tecnológico, incorporando
tecnología moderna.
 Diseñar e implementar el plan de desarrollo de Recurso
Humano del hospital.
 Implementar el plan de mejoramiento continuo de la calidad
en la atención a los usuarios en los servicios del hospital.
 Validar y ejecutar el plan de contingencia hospitalaria para
emergencias.
 Elaborar e implementar el plan de saneamiento básico del
hospital.
 Diseñar e implementar el plan de mejoramiento de protección
y seguridad de los servicios.
 Lograr atención oportuna y eficaz con el fin de reducir la
morbimortalidad infantil.
 Lograr la incorporación de nuevos conocimientos científicos,
metodología y aplicación de tecnologías modernas para
mejorar la atención de la salud de la población
3. DESARROLLAR UNA ESTRUCTURA ORGÁNICA

3.1. ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL

Direccion
General

Oficina de
administracion

Unidad de Recursos
Humanos

Unidad de Economia

Unidad de logistica

Unidad de servicios
generales y
mantenimiento

Departamento de Departamento de
enfermedades Gastro- enfermedades
Intestinal espiratorias
BIBLIOGRAFIA

 Baena, E.; Jairo, J.; Montoya, O. El Entorno Empresarial y La

Teoría De Las Cinco Fuerzas Competitivas. Revista Scientia Et
Technica. Universidad Tecnológica De Pereira, Colombia.
(2003).
 Dalmau, J.; Oltra, V. Análisis Estratégico De Sectores
Industriales. Universidad Politécnica De Valencia, España.
(1997).