Ing.

Diana Cristina Torres Galván UPAEP

Máster en Dirección de Organizaciones Puebla-México

La Cadena de Valor y la Ventaja Competitiva

Sin duda alguna, a través de la lectura hemos podido observar la importancia que tiene la cadena
de valor como ventaja competitiva en cualquier organización y empresa debido a la variedad de
lineamientos que se relacionan directamente con los requerimientos del consumidor y/o usuario
final de nuestro producto o servicio. Podemos destacar los puntos más importantes uno de ellos es
clave, nos indica que la ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a una empresa
como un todo, es decir cada empresa tiene su línea de actividades como son diseño,
mercadotecnia, producción, cada una de ellas que son partes importantes al costo y crean la
diferenciación.

Si bien es cierto, una empresa obtiene la ventaja competitiva, desempeñando actividades

estratégicamente importantes menos costoso o mucho mejor que sus competidores. El obtener y
el mantener la ventaja competitiva depende de no sólo comprender la cadena de valor de una
empresa, sino cómo se fusiona la empresa en el sistema de valor general.

Es fundamental reconocer que la cadena de valor de una empresa y la manera en que

desempeña sus actividades son un reflejo de su historia, pero sobre todo de la parte estratega.

De ello se desprende las actividades de valor que son las actividades distintas físicas y
tecnológicamente que desempeña una empresa, ellas a su vez se dividen en actividades
primarias que se trata básicamente de la creación física del producto y su venta, por otro lado,
tenemos las actividades de apoyo que sustentan a las primarias proporcionando lo que es
tecnología y los recursos humanos. Por lo tanto, estas actividades de valor son los puntos claves
de la ventaja competitiva, puesto a como se realiza cada actividad determina lo que estamos
colaborando con los requerimientos del comprador y pues en su diferenciación como tal.

Dentro de las actividades primarias, hay 5 categorías genéricas relacionadas a la competencia y

estas son: logística interna, externa, operaciones, venta y servicio.

Dentro de las actividades de apoyo encontramos las que no se relacionan directamente, pero
llegan a hacer una mano como soporte para las otras y entre ellas están: abastecimiento,
desarrollo de tecnología, recursos humanos e infraestructura de la empresa.

Hay que tener en cuenta que dentro de estas categorías hay actividades que se involucran de
manera diferente en la ventaja competitiva: las directas que implica todo el tema de ventas,
diseño, publicidad; las indirectas que se refiere al mantenimiento e instalación y finalmente el
seguro de calidad que son las pruebas y la revisión para valorar el producto o servicio.

Debemos saber que, para diagnosticar la ventaja competitiva, es necesario definir la cadena de
valor de una empresa, empezando principalmente con la cadena genérica, las actividades de
valor individuales.

Aunque las actividades de valor son parte clave de la ventaja competitiva, la cadena de valor
no es una colección de actividades independientes, sino un sistema de actividades
interdependientes.

Las actividades de valor están relacionadas por eslabones dentro de la cadena de valor. Los
eslabones son las relaciones entre cómo se desempeña una actividad y el costo y desempeño de
otra, estos reflejan la necesidad de organizar y coordinar estas actividades de una mejor manera.

Dentro de la cadena de valor es necesario mencionar el panorama competitivo, este posee 4

dimensiones que afectan la cadena de valor: panorama de segmento, grado de integración,
panorama geográfico, panorama industrial y las coaliciones y panorama.

Finalmente podríamos concluir que la cadena de valor brinda una manera sistemática para dividir
a una empresa en sus actividades específicas y discretas que pueden ser usada para poder
analizar, examinar y evaluar cómo están y cómo deben ser agrupadas las actividades en una
empresa con la finalidad de poder contribuir a la búsqueda y definición de la ventaja competitivas
en una o en varias de ellas.