Para que algo avance se necesita liderazgo

Todo se cae o prevalece por el liderazgo en una organización. Una organización sin
líderes es un grupo de personas que carecen de una visión, pero cuando surgen líderes,
las cosas avanzan a un ritmo diferente, un ritmo acelerado.
Un buen liderazgo conlleva sacrificio y mucha responsabilidad. Un puesto de liderazgo
se debe de abrazar a través de las ganas de aprender, de ayudar a los demás y crecer
en conjunto, teniendo en cuenta que el objetivo de un líder es generar cambios positivos
en una organización. Además, también debemos tener en cuenta el carácter de un líder,
pues un seguidor perdonará un error en capacidad, pero nunca perdonará un error
de carácter. A continuación, presentaremos a algunos errores en los lideres
organizaciones:
- La inseguridad.
Lo podemos identificar cuando se siente mal porque su posición se ve
amenazada, si alguien a quien dirige hace algo malo reacciona con ira porque lo
hace ver mal. En una organización la seguridad fluye hacia abajo, cuando los
líderes son inseguros con frecuencia proyectan esa inseguridad a las personas
que están bajo su mando.

- No poseer visión.
Las personas que no tienen visión no tienen pasión, y no se pueden motivar a
ellos mismos ni a las personas que los siguen.

- La incompetencia.
Un líder incompetente es usualmente la razón del estancamiento de las
instituciones, se convierten en la tapa para toda la organización.

- El egoísmo.
El líder egoísta tratara de dirigir a los demás por intereses propios y en
detrimento de los demás. Estas personas creen que la vida es un juego que tiene
ganadores y perdedores, y animan a los demás a ser perdedores en ese juego
de la vida para que ellos aprendan a recolectar el botín.

- No tener ideales fijos.

No tiene un criterio personal y cambia de acuerdo con las circunstancias.
Mediante capacitaciones de personas que son líderes podemos moldear nuestro
carácter, esto nos permite desarrollarnos personal y colectivamente, aprendiendo sobre
las relaciones interpersonales y habilidades de comunicación, además de practicar la
inteligencia emocional como también las técnicas de influencia, ya que todo buen
liderazgo está basado en cómo nos relacionamos con los demás, y para una
organización lo primordial es el trabajo en equipo. Lo ideal es que la organización esté
formada por líderes de acción, que tomen iniciativa aun cuando no sea el momento más
favorable, que produzcan bajo presión y muchas veces aun sin los recursos suficientes.
¿Cómo debe ser el carácter de un líder?
El carácter del líder debe atraer. Los líderes necesitan atraer, con su forma de ser, con
sus modales y formas, con su lenguaje positivo, con su personalidad. Necesitan inspirar
y crear un clima de confianza y amistad.
Quienes son líderes o deseen serlo, necesitan transmitir desde su carácter: fuerza
interior, coherencia y respeto. Estos son valores fundamentales, para que los seguidores
se fíen de su líder.
Así también, el carácter del líder debe comunicar sabiduría. Las personas siguen a la
gente que sabe, y no es arrogante, porque de ellos aprenden. Si los miembros de su
equipo observan que el líder sabe, conoce el tema, y se documenta, seguramente les
inspirará, aún más respeto.
Es evidente que el líder necesite ejercer autoridad moral, ésta se basa en el
reconocimiento que le dispensan sus seguidores. Este reconocimiento no es gratuito,
nace de sus conocimientos profesionales, de las cualidades personales que el grupo
percibe en él, así como de la relación que el líder establece con sus subordinados. Un
jefe que es competente y buena persona es seguido y querido por todo el equipo. Sin
embargo, un jefe muy preparado, muy eficaz y competente, pero soberbio y prepotente
resulta intratable y, difícilmente, va a conseguir el respeto y admiración de los miembros
de su equipo.
En resumen, un líder con carácter es coherente, es fiel a sus valores y creencias, al
margen de la circunstancia en la que se encuentre.
Hábitos que cultivan los líderes

 Responsabilidad. El líder efectivo es proactivo. Es responsable de su propio

comportamiento y de sus consecuencias; no culpa a las circunstancias de lo que
le ocurre. Tiene la respuesta adecuada y sabe improvisar.
 Objetivos Claros. El líder efectivo sabe tener claro el fin en su mente, sabe lo
que quiere. Esto significa que el líder es coherente, vive su vida de acuerdo con
sus creencias, principios y verdades; las que defiende. Tiene una idea clara de
lo que tiene que hacer, a nivel personal, y profesional.
 Disciplina. El líder efectivo sabe poner las cosas importantes en primer
lugar. Tiene voluntad decidida para organizarse. Sabe lo que tiene que hacer
distingue lo urgente de lo importante. Tiene equilibrio en su vida porque sabe
decir que NO y ser asertivo cuando la situación lo exige.
 Servicial. El líder efectivo tiene una mentalidad abundante. Cree que hay mucho
para todo el mundo, no cree que para que una persona triunfe tiene que fracasar
otra. Es un buen negociador El líder piensa en ganar-ganar, sabe ofrecer
soluciones de modo que ambas partes, se beneficien.
 Escucha, El líder efectivo sabe que necesita entender para luego ser entendido.
Sabe escuchar es un buen comunicador. Escucha con la intención de
entender total y profundamente a la persona. Diagnostica antes de hablar, o
contestar.
 Creativo. El líder efectivo tiene sinergia cree que el todo es más importante que
las partes. Tiene en cuenta las diferencias entre las personas y cuando se le
presentan dos alternativas, siempre elige la más creativa.
 Equilibrio. El líder efectivo busca continuamente afinar, mejorar, innovar. Sabe
descansar y, encontrar su propio equilibrio.
¿Cómo podemos ser influyentes sobre los demás?, para ser influyentes nos regimos
de ciertos principios, los cuales son:
 Principio de reciprocidad: Es más fácil convencer a alguien de hacer algo cuando
previamente hemos hecho algo por ellos o les hemos dado algo.
  Principio de escasez: Se valora más lo que es difícil de conseguir. Cualquier
oportunidad nos parece más atractiva cuanto menos asequible es.
 Principio de validación social: Tendencia a hacer lo que hacen los demás.
 Principio de simpatía: Cuanto mayor atracción despierta una persona, más
probabilidad hay de que nos influya. Hacemos lo que hace la gente que nos cae
bien.
 Principio de autoridad: Se obedece al que manda o representa una figura con
autoridad.
 Principio de coherencia: Intentamos ser congruentes con los compromisos antes
adquiridos y con las actuaciones anteriores.
Las características en común de los anteriores principios:
- Son útiles en la mayoría de las ocasiones.
- Son normas de convivencia muy valoradas socialmente.
- Se aprenden desde la infancia.
- Sirven como heurístico o atajo cognitivo para interpretar y actuar rápidamente en
una situación social.
- Suelen ser utilizados por los profesionales de la convicción para conseguir sus
propósitos.
La aplicación de estos principios son las técnicas de influencia:

 Técnicas asociadas al principio de reciprocidad:

Técnica de “esto no es todo”: Consiste en ofrecer un regalo añadido al producto,
hacer un obsequio o proporcionar algún beneficio para conseguir que la otra
persona acceda al favor.
Técnica del portazo en la cara: Se basa en la obligación a ceder una vez ya
hemos rechazado otra cosa. Se inicia la petición con algo muy elevado que
sabemos la otra persona rechazará y cuando lo hace hacemos una petición
menor (la que realmente nos interesaba) que suele ser aceptada porque la otra
persona interpreta que nosotros ya hemos cedido en nuestra petición y la hemos
reducido y además él ya ha rechazado una cosa. El receptor cree ser el que
controla la petición, pero no es así, da una falsa sensación de control.
Para que funcione la primera petición tampoco debe ser muy desmesurada,
ambas peticiones deben ser semejantes y razonadas y entre ambas peticiones
debe transcurrir poco tiempo (máximo un día).
Técnica de la palmadita en la espalda: Se establece una relación con la persona
para incrementar los sentimientos de obligación.

 Técnicas asociadas al principio de escasez:

Valoramos más las opciones que están fuera de nuestro alcance o son difíciles
de conseguir.
Aquí influye la teoría de la reactancia psicológica: siempre que nuestra libertad
se ve coartada el deseo de recuperarla aumenta. Cuando algo es escaso y nos
dicen que puede que no podamos tenerlo, más lo queremos.
 La estrategia es poner límites de tiempo a las ventas (el producto solo estará
disponible al público 24h), decir que es algo limitado (solo se han fabricado 30
unidades) o que hay más gente interesada (puede que el producto se agote). Se
le presenta al sujeto la oportunidad como única, como algo que no puede dejar
pasar.

 Técnicas asociadas al principio de validación social:

Aquí se utilizan eslóganes como que el producto es el más utilizado (lo hace la
mayoría), el más vendido, el más popular. También se puede facilitar una lista
de personas (conocidas por el sujeto) que han hecho lo mismo o comprado el
mismo producto. Se suelen utilizar como ejemplo personas que son prestigiosas,
poderosas o con alto estatus.

 Técnicas asociadas al principio de simpatía:

Para empezar la gente que está contenta es más fácil de convencer. Así es mejor
intentar vender o pedir algo después de un almuerzo o de una actividad lúdica o
divertida. Se puede trabajar el este aspecto también en el envoltorio del producto.
En cuanto a la persona que vende o hace una petición, tendrá más éxito cuanto
más atractivo físicamente sea. Así mismo debemos intentar que la persona a la
que le pedimos el favor interprete que tenemos cosas en común, que
compartimos aficiones o gustos, esto aumentará su simpatía hacia nosotros. Los
elogios y halagos también nos ayudarán (sin pasarnos).
La familiaridad con la persona, el conocerla de antes también favorece la
influencia.
Aquí también podemos autopromocionarnos sonriendo, mirando siempre a los
ojos, y elogiar a la otra persona (alabar, estar de acuerdo, mostrar interés).

 Técnicas asociadas al principio de autoridad:

Asumimos que una persona en estos tipos de puestos (vendedores, expertos…)
tiene más conocimientos y experiencia que nosotros por lo que aceptamos su
opinión como verdadera. Otorgan autoridad los títulos académicos, la vestimenta
o indumentaria (uniforme), los adornos asociados a estatus (joyas caras).

 Técnicas asociadas al principio de compromiso o la coherencia:

Se basa en el deseo de las personas de ser consecuentes y coherentes con sus
actos.
Técnica del pie en la puerta: Se inicia la estrategia con una pequeña petición que
casi todo el mundo aceptaría, luego una vez ha aceptada esa petición se le pide
otra mayor, que por coherencia a sus actos anteriores no podrá rechazar. Esta
técnica funciona mejor cuando el compromiso es público (lo ven otras personas),
la persona ha elegido libremente y el primer consenso ha sido costoso.
Técnica legitimación de favores insignificantes: Se apela al autoconcepto del
sujeto que sino parecería tacaño. Es hacer una petición ridícula presentando esa
aportación mínima como algo importante a pesar de su insignificancia. Sirve por
ejemplo en la recaudación benéfica.
 Técnica del amago: Una vez se ha establecido un acuerdo sobre unas bases o
condiciones estas son eliminadas. Tipo: “No tenemos este producto, pero
tenemos este otro…”, el producto deseado o acordado deja de estar disponible
o en esas condiciones, pero se presentan otras, aquí casi todo el mundo accede.
Técnica del gancho y el interruptor: Relacionado con el anterior. Los productos
ofrecidos se han agotado o son de mala calidad. Los clientes aceptaran otros
productos más caros si están disponibles.
Otras técnicas de comunicación:

 Técnica del disco rayado:

Sirve para negarse a algo. Consiste en repetir lo mismo (sin alterarnos ni subir
el tono). Como si fuéramos un disco rayado. Por ejemplo. “Entiendo, pero no me
interesa”, “Lo he comprendido, pero no lo voy a comprar”, “Quizá tienes razón,
pero no sé si me interesa” (es repetir lo mismo continuamente de forma
educada). Llegará un momento en el que la otra persona cederá y lo dejará estar.

 Técnica del “pero”:

Sirve para mantenernos firmes cuando la otra persona intenta manipularnos
haciéndonos sentir mal, buscando que al darle la razón debamos ceder. Así
reconocemos la primera parte de verdad en lo que dice la otra persona y luego
añadimos un, pero y mantenemos nuestra postura. Por ejemplo: “Es posible que
sea egoísta, pero…”,” Tienes razón, pero lo haré cuando yo decida”, “Es cierto
que mi ropa es rara, pero…” Aquí les estamos dando la razón (luego no pueden
seguir por ahí), pero a la vez les estamos diciendo que no, es una forma de zanjar
una conversación.

 Aserción negativa.
Es una forma de reaccionar ante una crítica justa o cierta, pero evitando dar
explicaciones o que siga la conversación. Asentimos ante una cosa negativa. Por
ejemplo: “Tienes razón, lo podría haber hecho más rápido, lo siento”.

 Interrogación negativa:
Facilita la comunicación cuando la otra persona nos critica. Por ejemplo: “¿Qué
tiene de malo mi forma de vestir?”. Aquí la otra persona normalmente tenderá a
recular en su crítica o ser más sutil.

 Repetir lo que dice la otra persona:

Esto nos sirve para lograr un punto muerto en la conversación, la otra persona
dejará de intentar que la entendamos pues repetimos sus deseos (luego se
sentirá comprendido) pero reiterando que no ocurrirá. Por ejemplo: “Ya sé que
para ti es muy importante que te preste dinero, pero…”

 Parafrasear o afirmación paradójica:

Se utiliza para, en lugar de sentirnos mal, hacer gala de lo que decimos como
algo natural. Se comenta expresivamente lo que nos dice el otro en tono similar
y expresando nuestra opinión verdadera. Por ejemplo: “¿Te sentirías bien si te
dijera que sí?”, “¿Es que llevas esos zapatos para parecer más alta?”. Esto
confunde al receptor y le hace replantearse su propia opinión.
  Cómo responder cuando alguien rehúsa una petición nuestra:
Nosotros podemos rehusarlas con las técnicas: disco rayado, “pero” e
interrogación negativa. Pero si nos las rechazan a nosotros podemos intentar:
o Halago: Vaya, siempre creí que eras una persona generosa….
o Crítica: Vaya, siempre tienes un problema para…
o Provocar pena: Sabes que no te lo pediría si no estuviera…
o Excepción: Nunca te lo había pedido hasta ahora… Ni te lo volveré a pedir
jamás.
o Última vez: Te prometo que esta es la última vez que te lo pido.
o Inducción de culpa: Sinceramente me dejas muy mal si te niegas a…
Como vemos se trata de un chantaje emocional puro y duro, y seguro que os
acordáis de mil situaciones en las que os lo han hecho a vosotros. Estas técnicas
se pueden aplicar de vez en cuando pero claro está que si las usas mucho
pierden su función y seguramente harán que los demás te rechacen por ser
manipulador y “aprovechado”.

 Resistir la interrupción de los otros:

Esto nos hace ganar liderazgo en la conversación, evita que los demás pisoteen
nuestras ideas o las dominen con las suyas, así mismo ayuda a que nuestra
opinión sea más importante ante los demás. Por ejemplo, levantar la mano
cuando alguien va a interrumpirnos o decir: “Me gustaría terminar la frase”,
“Espera un momento”, “Espera a que acabe de hablar para decir lo que deseas”.
Luego podemos seguir (si tras esto siguen interrumpiendo) con un tono de voz
algo más alto, una mirada fija, o utilizar la técnica de enumerar: “En primer lugar,
en segundo lugar…” (Queda implícito que no hemos acabado) o decir “Solo me
quería añadir un par de detalles finales y te rogaré después que me des tu
opinión”.

 Sarcasmo sutil para generar duda:

“¿Quién nos salvará, ellos? Debemos hacer algo”. Da fuerza a la opinión y hace
que los demás se cuestionen sus opiniones.

¿Cómo dirigir a los líderes que lo dirigen?

Para poder ser efectivos como líderes intermedios es necesario, aprender a dirigirse así
mismo, Esto implica ser disciplinado, estar enfocado y tener una perspectiva de
propósito en la vida. Algunos consejos importantes para esto son: manejar nuestras
emociones, ser efectivos en el manejo del tiempo y poder escoger bien nuestras
prioridades. Tenemos que ser una persona que aprende a usar bien sus palabras,
sabiendo que el éxito de los líderes superiores llegara también a ser el suyo.
Una persona que añade valor a sus líderes es alguien que da evidencias que es un buen
jugador de equipo, eso también muestra que es una persona agradecida con la
organización. Por lo cual siempre vive con la convicción que está aportando para algo
más grande que el mismo.
Existen cualidades que son necesarias fomentar para el buen desenvolvimiento de las
destrezas de liderazgo, algunas cualidades importantes de un líder intermedio son:
 La habilidad para asimilar los cambios
 Ver el verdadero significado de las cosas, ver la intención de los mensajes,
 Ver más allá de la posición
 La capacidad de suplir las necesidades de los demás
 Usar la creatividad para solucionar problemas y traer soluciones e ideas nuevas
En definitiva, el éxito de un líder intermedio es que hace su trabajo con excelencia, es
una persona de acción no sólo de palabras, es una persona clara en la comunicación
con sus líderes, proveyendo la información que necesitan no la que quieren oír. Cada
persona es representante de la organización para la que trabaja, y es una persona que
está dispuesta a ir la milla extra, realizando labores que aún no son parte de sus
actividades; por eso sería importante que todo líder intermedio pregunte a su líder cómo
puede ser de mayor ayuda, aún en aquellas tareas complicadas como trabajar con gente
difícil.
¿Cómo guiar a sus colaboradores?
Un líder eficaz también debe poner atención de aquellas personas que lo siguen. Debe
tomarse el tiempo para entenderlos, debe ponerse en el lugar de otros para poder
percibir sus necesidades, no solamente las laborales sino también personales, sin tener
que entrometerse demasiado, pero teniendo un buen balance para dejar saber a su
empleado que se interesa en él (el individuo es más importante que su labor).
Las personas que hacen un impacto duradero sobre las personas son aquellas que ven
a los demás con valor, son aquellos que dan el beneficio de la duda a los demás, que
creen que cada persona tiene un área en la cual se destaca y que con entrenamiento y
tiempo llegarán a ser muy eficaces para qué toda la organización alcancé su máximo
potencial se hace necesario que cada persona se desarrolle no solamente a través de
la capacitación sino en un aspecto práctico, ya que cada persona responde, aprende y
se desarrolla de una forma diferente. La tarea del líder es descubrir las fortalezas de
cada individuo y proveer desarrollo especialmente a través del ejemplo, de esta manera
la persona que está en el proceso de aprendizaje crece por observación, y una vez
asimile la enseñanza estará preparado para comenzar el ciclo con alguien más, y así es
como se forman más líderes en la organización. La mayor contribución que pueden
hacer los líderes principales en cualquier organización que quiera trascender es
desarrollar a sus líderes potenciales, delegarles responsabilidad, proveer entrenamiento
cree en ellos, dirigirlos a través del ejemplo, formar un equipo formidable que sean como
un grupo de águilas que se remontan a las alturas.