1.

- RESEÑA HISTÓRICA
Lotería del Táchira nace el 26 de febrero de 1926, en el gobierno del
General Juan Vicente Gómez. Los tachirenses tienen una costumbre muy
arraigada que es la afición por el juego. Esto lleva a un empresario de la época,
el Señor Gustavo Murillo, dueño del teatro Garbiras y de la sala de Cine
Carabobo, a promover la creación de una lotería que permitiera aprovechar y
canalizar los beneficios del juego para evitar que se siguieran escapando a otras
zonas del país y Colombia. La idea fue aceptada y se dispuso hacerla realidad,
después de obtener la libertad de aplicar esta iniciativa, con conocimientos
empíricos y recursos improvisados se decide lanzar el primer sorteo, el cual se
realiza el lunes 5 de abril de 1926, en acto público que se lleva a cabo en la
entonces denominada Plaza la Glorieta, ubicada cerca de la Plaza Bolívar. Sin
embargo, es hasta el 29 de enero de 1943, cuando la Asamblea Legislativa
promulga la Ley Orgánica que crea el Instituto de Beneficencia Pública del
Estado Táchira.
El 07 de mayo de 1958, el Mayor Santiago Ochoa Briceño, Gobernador
del Estado, crea por Decreto la Lotería de Beneficencia Pública del Estado, con
administración autónoma, dependiente del Ejecutivo a través de la Dirección de
Administración. Posteriormente se opera una verdadera transformación cuando
se crea el INSTITUTO DE BENEFICENCIA PÚBLICA Y BIENESTAR SOCIAL
DEL ESTADO TACHIRA – LOTERÍA DEL TÁCHIRA. Con este paso, el Instituto
deja de estar controlado exclusivamente por el Ejecutivo del Estado y pasa a ser
manejado por un Directorio.
Su primera sede fue una vieja casona ubicada en la carrera 3, de
comercio, entre las calles 6 de Pérez y 7 de Villapal. Después fue mudada a la
esquina de la carrera 10 de San Mateo. También estuvo ubicada en la esquina
de la carrera 10 con calle 6, de esta ciudad y en el año 1967 se comenzó a
construir la Sede propia con una moderna edificación, ubicada en la Avenida
Libertador, que hoy en día es patrimonio de los tachirenses.
Después de incursionar en diferentes modalidades de juegos y prospectos
como la Lotería Tradicional y el LOTO, el cual representó una gran novedad y
aceptación en su momento, la LOTERÍA DEL TÁCHIRA lanzó al mercado de las
apuestas el que, con el tiempo se convertiría en el juego líder: “KINO TÁCHIRA",
hoy, el juego de la familia venezolana, constituyéndose en la oferta de loterías
que más y mejores premios ha pagado y más ganadores ha hecho en todo el
país. Después de setenta y cinco años la Lotería del Táchira no sólo se ha
constituido en la pionera de las Loterías del país; también ha alcanzado el primer
lugar en la oferta de sus productos y servicios, manteniendo hasta la fecha ese
liderazgo. Un liderazgo que se proyecta por la labor de beneficencia y bienestar
que ha llevado a los rincones de cada uno de los pueblos, ciudades y Estados
de Venezuela.
Sin escatimar esfuerzos el Instituto de Beneficencia Pública y Bienestar
Social del Estado Táchira y todos los que la conforman y trabajan día a día, para
mejorar la calidad de servicios y ofrecer los mejores prospectos de Juegos de
Lotería, para otorgar grandes premios al público y desarrollar programas de
Beneficencia Pública y Bienestar Social.
a.) Definición del negocio
El Instituto de Beneficencia Pública y Bienestar Social del Estado Táchira se creó
con el fin de promover, financiar y ejecutar programas, proyectos e iniciativas
públicas y privadas que contribuyan al bienestar social, en materia de salud,
protección ambiental, deporte, educación, cultura, turismo y recreación, en
beneficio de las comunidades del Estado Táchira y otras regiones del país, esto
a través de la venta y comercialización de juegos de lotería, es por ende que el
instituto es conocido como “Lotería del Táchira”.
b.) Características del producto o servicio

 Loteria del Tachira es un instituto de beneficencia regional

 Ofrece programas de atención directa tal como las giras medicas
 Brinda ayudas a personas naturales y jurídicas, las cuales deben ser
rendidas ante el ente
 Posee juegos de azar tales como el Kino Tachira, Triple Tachira y
Animalitos y Frutas

c.) Necesidades que cubre

La Lotería del Táchira se puede dividir en dos áreas, ya que cubre necesidades
sociales que se brindan a la sociedad a través de la beneficencia pública gracias
a sus programas y productos de azar y juegos que llegan a los aficionados
gracias principalmente al producto estrella de la organización que es el KINO
TÁCHIRA, y sus productos aliados Triple Táchira y Triples Animalitos y Frutas.
d.) Ventajas que ofrece

 Trayectoria y confianza en la sociedad

 Programas sociales que gozan de credibilidad
 Juegos de azar con altos grados de seguridad
 Cumple con el pago de los premios a sus ganadores

e.) Contribución al desarrollo de la zona

 Las jornadas sociales y donaciones

f.) Características diferenciadoras del producto o servicio



g.) Presentación de la Misión, Visión, valores, organigrama actual de la

organización
Misión Ejecutar programas de beneficencia que impacten positivamente en la
comunidad a través de la generación y administración transparente de recursos
provenientes de juegos de lotería confiables, bajo el comportamiento ético y
desarrollando una gestión socialmente responsable.
Visión Mantenernos como la institución de beneficencia pública más importante
del país y líder en juegos de lotería, promoviendo novedosos juegos de azar
responsables y transparentes, que generen recursos para incrementar la
inversión en materia social.
Valores
Solidaridad
Somos solidarios con quienes necesitan nuestra ayuda, por eso semanalmente
entregamos cientos de donativos a personas e instituciones.
Equidad
Repartimos los recursos con Equidad sin mirar condición social, política o
religiosa, sólo a quien más lo necesita.
Compromiso
Son años al servicio de los venezolanos comprometidos con su bienestar
integral, salud, educación, deporte, ambiente, cultura, recreación y turismo.
Responsabilidad
Somos y nos sentimos parte de una comunidad y actuamos en el mejoramiento
de sus condiciones, desarrollando una Gestión Socialmente Responsable.
Confianza
Generamos confianza pagando oportuna y legalmente los premios que ofertan
nuestros juegos de lotería.
Lealtad
Respondemos a la lealtad de los apostadores promoviendo juegos de lotería que
llevan alegría y bienestar a los venezolanos.
Respeto
Respetamos el pensar, sentir y actuar de los ciudadanos promoviendo una
gestión para todos por igual.
Organigrama

2.- Análisis del ambiente externo según el Modelo de Porter

A) Amenazas de Nuevos competidores:
la lotería del Táchira ha sido pionera en la distribución y venta de los juegos de
azar en el estado y en Venezuela, ya que además de brindar este producto,
brinda beneficencia social gracias a las ganancias del juego
A.1) Economía de Escala por el lado de la Oferta: La Lotería del Táchira tiene la
cualidad de ser una economía de escala interna ya que posee una gran base de
producción sobre el juego del Kino Táchira, el cual genera mas volumen de
costos por venta de unidad, haciéndose más fuerte y ejerciendo mas presión en
precios y costos.
A.2) Beneficios de escala por el lado de la demanda: Ya que la Lotería del
Táchira es una organización con una trayectoria reconocida en esta área, los
consumidores siguen prefiriéndola frente a nuevas loterías que ofrecen juegos
de azar, esto también se debe a la confiabilidad del pago de sus premios.
A.3) Costos para los clientes por cambiar de proveedor: La Loteria del Tachira
cuenta con un proveedor chileno quien es el que establece las políticas por la
que se rige el juego, fijando directrices tanto el como se presenta el juego, como
se vende, y como debe desarrollarse. Por ejemplo: si se desea modificar la venta
del cartón del Kino en papel, a un cartón digital, podría acarrear cambios y costos
que la empresa deberá asumir por mejorar del juego.
A.4) Requisitos de Capital: En el caso venezolano, las organizaciones que
deseen entrar a la venta de juego de lotería deben tener un capital bastante alto
ya que deben asumir costos, que aunque no tengas las ventas requeridas, deben
mantener los premios, cumplir con ellos y generar canales de distribución, por
esto la amenaza de nuevos competidores en este mercado es baja.
A.5) Ventajas de los Actores establecidos independiente me del Tamaño: El Kino
Táchira mantiene su liderazgo dentro del mercado gracias a su trayectoria, su
distribución a nivel nacional, por ser una lotería posicionada en el país, por la
ayuda que general a través de la beneficencia social que brinda, y en esta última
situándola como la única en el país que desarrolla esta actividad.
A.6) Acceso desigual a los canales de distribución: se cuenta con canales bien
establecidos para la distribución del Kino Táchira en todo el país, aunque existen
amenazas en nuevos competidores que venden su producto a través de internet,
haciendo nuevos canales de distribución.
A.7) Políticas Gubernamentales restrictas: En el caso de Venezuela se cuenta
con La Asociación Venezolana de Usuarios y Consumidores
de Juegos de Loterías y Similares, la cual eleva la probabilidad de barreras de
entrada para los posibles competidores, pues existe una lista de requisitos y
licencias que se deben cumplir ante la ley para ingresar a este mercado.
A.8) Represalias Esperadas: Como posibles represalias ante la amenaza de
nuevos entrantes las Lotería del Táchira cuenta con la mayor capacidad de
distribución del juego a nivel nacional, así como también de un costo accesible
al usuario, sin disminución notable en el principal atractivo del juego como lo es
el premio mayor, adicionalmente cuenta con la beneficencia social que ejerce
presión sobre futuros juegos de lotería que no la ofrecen.
B) El Poder de los Proveedores
C) EL Poder de los Compradores
En el mercado de juegos de azar los compradores son parte esencial para el
desarrollo efectivo de este negocio, pues son ellos en esencia que le dan sentido
a la lotería. En el caso del “Kino Táchira” hay una gran mayoría de compradores
unitarios, ya que no existen compras grandes por un solo comprador,
presentando poca amenaza para la organización.
Los compradores de este servicio pueden tener tendencia a cambiar de
proveedor ya que existe una alta amenaza en productos sustitutos dentro de este
mercado, por la similitud entre los juegos, haciendo que los proveedores
compitan entre sí.
Los compradores del juego del “Kino Táchira” no son sensibles al precio de este,
ya que el costo no genera gran monto de adquisición para cualquier venezolano
promedio. La lotería del Táchira mantiene la calidad del juego logrando que los
compradores presten menos atención a los costos del producto.
En los juegos de lotería surge como un fiel acompañante de los compradores la
ilusión de ganar el premio mayor, por esto casi siempre se mantiene la inversión
en el cartón, si este es accesible los clientes continuarán apostando con fin de
ganar el premio gordo, lo que para ellos representa una mínima, que podrá ser
recuperada si obtiene el cartón ganador.
Dentro de la distribución del juego, se utilizan muchos distribuidores a nivel
nacional, quienes realizan los pedidos de gran cantidad de “Kinos”, estos tienen
un gran poder como principales compradores del juego de lotería.

D) La Amenaza de los Sustitutos

En Venezuela existen varios productos sustitutos en cuanto a juegos de lotería
se trata, primero porque el “Kino Táchira” se vende en físico a diferencia de otras
loterías que tienen el acceso por paginas virtuales, esto trae como consecuencia
la amenaza evidente de la sustitución, pero también hay que destacar que para
contrarrestar esta condición este juego en particular tiene además del premio
mayor como todos los juegos, al momentos de comprar tu cartón colaboras con
la beneficencia publica en todo el país.
Ahora bien, el “Kino Táchira” siempre mantiene un precio accesible a los
compradores, lo cual no significa una amenaza para el cambio de un producto
sustituto.
E) La Rivalidad entre los Competidores Existentes:
El nivel de competitividad para las organizaciones que están dentro de este
mercado es alta en cantidad de similitudes de precios y estilo del juego, por lo
que causa que el crecimiento sea lento, convirtiéndose en una amenaza real, es
por ello que a pesar de la dificultad el “Kino Tachira” tiene como cualidad su
trayectoria y confiabilidad, para generar preferencia en los compradores y así
mantenerse en el mercado evitando las barreras de salida.
Para la Lotería del Táchira y si juego “Kino Táchira es saludable la competencia
con otros proveedores de este tipo de servicios, pues aun se mantiene como
pionera a nivel nacional y sigue desarrollando nuevas estrategias para
mantenerse en este nivel.

3.- Análisis Interno

4.- Análisis DOFA

5.- Análisis de Vulnerabilidad

6.- Replanteamiento de la Misión y la Visión

7.- Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Acciones

8.- Objetivos Corporativos

 Incrementar permanentemente los recursos destinados a la salud.

 Lograr la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes y

consumidores

 Desarrollar procesos con eficacia y eficiencia en la operación y

comercialización de juegos de suerte y azar.

9.- Plan de acciones necesarias para alcanzar los objetivos los cuales
deben estar alineados con la estrategia de la organización

10.- Principales áreas y puntos críticos de control, definiendo los

indicadores correspondientes