CAPÍTULO 2

OBJETIVOS

2.1 Objetivos Generales

ƒ Maximizar el número de colocaciones de pedidos (venta eficaz)

Colocar un pedido implica concretar una venta, es por ello que se
necesita de una herramienta que permita registrar pedidos en tiempo
real para satisfacer más rápidamente al cliente.

ƒ Generar estadísticas para producciones posteriores.

Los pedidos masivos, los cuales son procesados en batch, requieren
para que sean efectivas de al menos un stock base, la cual sirve como
estadística para planificar procesos de producción por día o por
temporada, y de ese modo siempre tener un stock para poder concretar
las ventas.

ƒ Aumento de oportunidades de expansión del mercado

El vendedor, al registrar pedidos de manera rápida, tendrá tiempo para
abarcar más territorio dentro de su zona asignada, de ese modo la
oportunidad de mercado se incrementará paralelamente con la
oportunidad de encontrar clientes potenciales.

ƒ Mejor distribución de carga a transportistas.

Cuando el pedido es recibido, se le asigna a una unidad de transporte,
esta asignación obedece a una determinada zona, ahora bien si los
pedidos se hacen de manera rápida, la unidad de transporte referida

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 podría cubrir más zonas y satisfacer la máxima cantidad de pedidos
que pueda permitir por día.

2.2 Objetivos Específicos

• Minimizar el “tiempo muerto” que existe entre la entrega del

pedido al sistema de ventas
Esto evitara que el vendedor acumule los pedidos que tenga
registrados en el día y los entregue al final del mismo, originando
retrasos en el despacho y la disconformidad con el cliente.
• Satisfacción y fidelización del cliente.
Al cumplir con las entregas en el tiempo mínimo, se genera mayor
aceptación en el cliente, quien ve su requerimiento satisfecho, lo cual le
genera a su vez mayor rapidez en sus propias ventas.

• Ahorro de tiempo y papel para el registro de pedidos.

Al tener un sistema propiamente dicho de pedidos en línea, se evita los
procesos manuales que acarrean gastos innecesarios como son
formatos preimpresos de pedidos y tiempo para llenarlos.
• Minimizar los errores en los registros de pedidos
Esto debido a que los pedidos son aprobados por la persona
correspondiente, una vez que lleguen a ser registrados en la base de
datos. De ésta manera, el vendedor, podrá ver el status de los pedidos.
Esto quiere decir que cuando el vendedor registra el pedido, es de
manera real, tal es así que el cliente podrá estar seguro de lo que pidió
será lo que recibirá

2.3 Situación Deseada: Colocación de Producto

El esquema esperado sin duda será aquel en el que el despacho será

realizado el mismo día que el cliente lo solicitó, de esa forma, estaremos
seguros que aquel cliente estará realmente satisfecho.

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 Figura #04: PROCESO IDEAL DE COLOCACIÓN DE
PRODUCTO (Relación al tiempo de Entrega)

Verificación de
Datos

Emisión de Facturas y
8:00 A.M. – 4:00 P.M. Guías de Remisión y
Despacho

ON - LINE
Toma de 8:00 A.M. – 6:00 P.M.
Operaciones: Carga de
Pedidos
Mercadería a los
camiones

Despacho de
Producto

Recepción de
Mercadería

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