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PN
PRIMERA: Antecedentes
MAPFRE es una empresa cuyo objeto social es dedicarse a la actividad de seguros y
reaseguros en el ramo de Riesgos Generales, debidamente autorizada a operar por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante SBS).
SEGUNDA: Objeto
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MAPFRE está facultada a modificar el tarifario del SOAT que rige para el presente
contrato; modificación que será exigible al COMERCIALIZADOR una vez que es
comunicado por MAPFRE del nuevo tarifario.
4.6. Enviar a MAPFRE todas las comunicaciones que reciba de los asegurados,
afiliados o beneficiarios, dentro de los tres (3) días útiles siguientes de haber
recibido la comunicación, a fin de que sean atendidas por MAPFRE, bajo
apercibimiento de asumir las multas, sanciones y cualquier otra consecuencia
derivada de su incumplimiento.
4.10. Exhibir a MAPFRE los certificados SOAT que no hubiesen sido vendidos, en
un plazo máximo de (30) treinta días calendario contados desde su
recepción.
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4.12. Las partes convienen en precisar que las obligaciones señaladas en los
numerales 4.7 al 4.10 de la presente cláusula, solo serán aplicables a la
comercialización del SOAT tradicional, la cual requiere de la entrega del
Certificado SOAT físico, mas no serán aplicables al mecanismo virtual ni
tampoco al SOAT electrónico.
4.15. Llevar un adecuado control de los pagos que reciba de los contratantes de
las pólizas que comercializa.
4.16. Orientar a los clientes que requieran efectuar reclamos o denuncias con
respecto a los productos comercializados por este contrato, brindando
información necesaria sobre los canales de reclamos y quejas en arreglo a
las disposiciones de protección al consumidor y otras sobre la materia,
según lo regulado por el Anexo IV de este Contrato.
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5.5. Elaborar bajo su cuenta y costo los folletos informativos de cada uno de los
productos de seguros que comercialice a través del COMERCIALIZADOR
salvo que sea acordado que el COMERCIALIZADOR los elabore bajo su
propia cuenta y costo.
6.2. Ambas partes declaran conocer que los pagos efectuados por los tomadores
o contratantes de seguros, efectuados al COMERCIALIZADOR, con respecto
a la póliza contratada, se considerarán abonados a MAPFRE.
6.3. Ambas partes acuerdan adoptar medidas necesarias para que el público
identifique que MAPFRE es una persona jurídica distinta del
COMERCIALIZADOR.
6.4. Cualquiera de las partes responderá frente a la otra por los daños y perjuicios
derivados de dolo o culpa.
Los plazos de atención de las solicitudes de cobertura, así como de los reclamos
presentados, no serán prorrogados respecto de los contemplados en la normativa
pertinente, por haber sido presentados a través del COMERCIALIZADOR.
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OCTAVA: Contraprestación
UNDÉCIMA: Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener en estricta reserva y absoluta confidencialidad todos los
documentos, base de datos e informaciones que, en ejecución del presente Contrato, la
contraparte le haga llegar. Esta obligación está referida pero no limitada a los documentos,
listados e información en cualquier tipo de medio, que contenga datos sobre clientes,
programas y aplicativos computacionales, planes y proyectos que no sean de conocimiento
público, y cualquier otra información o idea que, por necesidad del servicio, se tenga acceso,
la cual no podrá ser utilizada para fines distintos de los conducentes a la prestación de los
servicios objeto del presente contrato.
En caso alguna de las partes fuera requerida por alguna autoridad judicial competente para
revelar la información y/o documentación a la que se refiere la presente cláusula, deberá
notificar en el plazo de tres (3) días a la contraparte para que adopte las medidas que
considere necesarias.
Ninguna de las partes podrá mantener copia de la información confidencial que hubiera
recibido de la contraparte durante la ejecución del Contrato, salvo que ello derive de una
obligación legal establecida por la legislación peruana.
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intervención de la contraparte.
b. En caso la información sea solicitada por un tercero contando para ello con el
consentimiento previo y por escrito de la contraparte.
c. En caso la información sea requerida por las autoridades judiciales.
c) Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes tendrá derecho a repetir contra
su contraparte, si por los errores u omisiones, impericia, negligencia o incumplimiento
de los actos antes descritos, se generan infracciones a la normatividad vigente
(normas de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, Protección al
Consumidor, entre otras) o perjuicios a los contratantes y/o asegurados y/o
beneficiarios, siempre que fueran imputables a la parte infractora o a sus
trabajadores.
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e) En caso alguna de las partes incurriera en costos y/o multas establecidas por una
resolución o sentencia firme producto de contingencias y/o algún error o falla en las
condiciones de la prestación del servicio por causas imputables a la otra parte, esta
última se hará totalmente responsable de dichas penalidades, asumiendo el importe
de las mismas sin reserva ni limitación alguna.
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Las partes declaran conocer que en ejecución de los servicios materia del presente
Contrato podrán tener acceso a determinada información que se encuentra protegida,
entre otros, por el artículo 2° numeral 10) de la Constitución Política del Perú; la Ley N°
29733 - Ley de Protección de Datos Personales (en adelante la Ley) y su Reglamento; al
calificar la misma como “datos personales”, por lo que se obligan a dar fiel cumplimiento a
la legislación sobre datos de carácter personal.
De otro lado, MAPFRE se obliga a procesar los datos personales que le han sido
suministrados por el COMERCIALIZADOR en ejecución del presente contrato,
únicamente para los fines para los que los titulares de los mismos los hayan facilitado. El
uso de tales datos personales para fines distintos a los anteriormente mencionados,
requerirá el expreso consentimiento de dichos titulares.
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Toda comunicación o notificación que, con motivo del presente Contrato deba ser
cursada a cualquiera de las partes, se entenderá válidamente efectuada si ésta es
dirigida a los domicilios consignados en la introducción del presente documento.
Cualquier modificación a los domicilios indicados, deberá ser notificada a la otra parte,
con una anticipación no menor a tres días hábiles. En caso contrario, toda comunicación
o notificación realizada a los domicilios indicados en la introducción del presente
documento, se entenderá válidamente efectuada para todos los efectos.
MAPFRE EL COMERCIALIZADOR
Rpte. Autorizado: Fernando César Rpte.
Gonzales Daly Marrou. Autorizado:_________________________
Domicilio: Av. 28 de Julio - 873 - Domicilio:
Miraflores _______________________________
Teléfono: 213-7373 Teléfono:
E-Mail: fgonzales@mapfre.com.pe _______________________________
E-Mail:
_________________________________
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GINA LUZ HUARICAPCHA DURAND
COMERCIALIZADOR
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MAPFRE MAPFRE
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