El plan de mejoramiento y estrategias planteadas es un programa de trabajo

mediante el cual se analizan los principales problemas y oportunidades del

Sector y las relaciones de éste con su entorno. Se pretende con ello:

 Analizar las tendencias de evolución posibles del Sector.

 Establecer objetivos estratégicos definiendo las metas a conseguir.
 Sistematizar el conjunto de evidencias y parámetros de medición que
permitirán verificar los resultados de la evolución.
 Definir las reglas de adaptación que nos permitirán cambiar de estrategia a
lo largo de todo el proceso.

Por lo tanto, el Plan de mejoramiento y estrategias.

 Opera sobre un análisis de la realidad basado en datos cualitativos y

cuantitativos, que permiten la definición y priorización de las líneas
estratégicas. Permite concentrar recursos y esfuerzos de los distintos niveles
de la gerencia y de los clientes, en aquellas cuestiones que son estructurales
y transformadoras.
 Asume que el alto grado de dinamismo de los actuales escenarios exige
propuestas flexibles a los cambios y movimientos en el tiempo, de acuerdo
con las condiciones de organización.
 Reconoce y evalúa las fortalezas y oportunidades que puedan presentarse
para el negocio, como así también el análisis de sus debilidades y amenazas.

Para dar solución al problema de la pérdida de clientes

La pérdida de clientes es algo de qué preocuparse. Las mermas anuales que

puede sufrir la organización a causa de esto, generará un impacto en la
economía mayor al que puede llegar uno a imaginar.

Hay que tomar en cuenta que el costo de adquirir un nuevo cliente, es tres o
cuatro veces mayor que el de recuperar al que se fue. Pues de los antiguos
clientes ya se tiene información y conocimientos, lo que ya otorga una ventaja
en las estrategias y costos.

Hay que considerar los distintos factores que pueden haber llevado a esta fuga
de consumidores. La saturación del mercado o la competencia pueden ser
algunos de los motivos que provocaron este accionar en los clientes.

Muy pocas empresas mantienen políticas de recuperación o procesos que

monitoreen los casos de abandono, esto generalmente porque subestiman las
cantidades de clientes perdidos.
Desconocer los factores que llevaron al abandono no ayuda a preparar una
estrategia de recuperación correcta.

Reconquistar un cliente, no sólo entregará satisfacción y un mejor enlace con los

consumidores, sino que dará la ventaja que consideren como una empresa
exitosa que nunca pierde a sus clientes.

El plan estratégico de recuperación de clientes se enfoca en los siguientes

pasos:

1. Identificación del cliente:

Investigar qué tipo de cliente se retiró de la empresa, así se podrá saber qué
producto o servicio utilizaba, y la forma en que se estaba entregando. Luego,
indagar cómo y qué ofrecen en la competencia. Así se podrá compararlo con lo
que se ofrece. De este modo, se podrá mejorar el producto y volver a ofrecerlo
con mayor calidad y eficiencia.

2. Analizar los errores:

Una vez que se sepa la razón que llevó al cliente a partir, se realiza un análisis
sobre cuán atractivo era el cliente para la empresa, cuánto se beneficiaba en la
economía, y la probabilidad de que retorne. Luego de haber mejorado el error
que llevó a la migración, invitar al cliente y muéstrale que el error fue reparado.

3. Descubre el problema:

Muchas veces el conflicto no es con el producto, sino por la falta de comunicación

con los clientes y una deficiente atención a sus necesidades y dudas.
Para mejorar esta situación, hay que considerar un plan estratégico con todo lo
que se quiere comunicar, luego invitarlo a que señale cuáles son sus
necesidades para que finalmente planifiquen una fecha en que todos sus
requerimientos serán cumplidos. De esta forma se conseguirá establecer una
conexión más directa y personalizada.

4. Ofrecer mejores beneficios:

Es necesario que se estimule a los clientes a regresar ofreciéndoles mejores

beneficios ya sean financieros, materiales o inmateriales. De esta forma él sabrá
lo importante que es para la organización, y esta se beneficiará al mejorar el
sistema de mantención de clientes.
Para dar solución al problema de la falta de propaganda

ESTRATEGIAS DE VENTA:

Ampliar la presencia.

Amplía la fuerza de ventas con nuevas delegaciones o el público al que se va a

dirigir.

Se Contratará un call center (si se quiere que otros se encarguen de atraer

clientes, de forma que la fuerza de ventas se vuelque en los actuales) o servicios
más complejos de outsourcing (para que, además de atraer clientes, se
gestionen).

Internet. Estudia entrar en Internet. analizar cómo mejorar los servicios virtuales.
Aprovechando las estrategias más básicas de venta: promociones y posibilidad
de descuentos por realizar gestiones on line, por ejemplo. Crear página web
propia administrada por un experto en marketing digital. En ocasiones, si se tiene
una marca sólida y se dedica a la distribución de productos, se puede invertir en
lanzar líneas innovadoras, al estilo de las marcas blancas.

Comunicar las diferencias. Mediante publicidad o patrocinios.

Para dar solución al problema de la falta de soluciones de comunicación

Se incorporará un sistema de comunicación sincrónica a distancia conocido

como teleconferencia y es que no se puede desconocer que el lenguaje
audiovisual tiene grandes beneficios. Por ejemplo, para una compañía le permite
mejorar la calidad del servicio al cliente. Le da mayor acceso a grandes talentos,
independientemente de la ubicación en donde se encuentren, además de
generar una conexión de equipos distribuidos en diferentes zonas.

Pero también permite aumentar la productividad laboral y la satisfacción de los

empleados para realizar sus tareas. La comunicación face to face (cara a cara)
incrementa la comprensión y agiliza la toma de decisiones por parte de los
diferentes niveles organizacionales, lo que impacta en decisiones de negocio
inteligentes y acertadas.

Para los que están en cargos gerenciales, se enfrentan a reuniones importantes

para el negocio. De esta manera, se ha evidenciado en diferentes estudios sobre
cómo los participantes son más propensos a estar más alerta y están
concentrados en los temas que se están debatiendo, discutiendo o dialogando
con apoyo visual.

Además de eso el uso del video llamada también impacta en los negocios desde
otros ángulos. A las áreas financieras y de logística les permite el ahorro de
costos. La colaboración por videoconferencia permite mantener la relación de
calidad con los clientes, al tiempo que genera un mayor contacto con
especialistas en forma inmediata sin viajes costosos o demoras en el proceso.
Independiente del tipo de organización, sea grande, mediana o pequeña
cualquier negocio que cuente con soluciones de colaboración en video pueden
ahorrar espacio en las oficinas, disminuir las contrataciones que generen altos
costos, así como reducir exponencialmente capacitaciones que se requieran
para el personal, ya que el tiempo ni la distancia serán un obstáculo.

Para dar solución al problema de la falta de nivel educativo