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PROYECTO FINAL

COMERCIO ELECTRONICO

TEMA
COMERCIO ELECTRONICO EN EL FUTURO
ECOMMERCE

PRESENTADO POR
JHON HENRRY ZUÑIGA DE ARCO

PRESENTADO A:
ASTRID CALDERON

INFORMATICA Y COMERCIO ELECTRONICO

FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO TECNAR


CARTAGENA D.T.Y.C

AÑO 2018
Contenido
Introducción ........................................................................................................................................3
¿Cómo será el comercio electrónico del futuro? ..........................................................................4
Comercio electrónico social .............................................................................................................5
Etapas del comercio electrónico .....................................................................................................5
Etapa de la integración y de la empresa electrónica ...................................................................6
Etapa del comercio social y móvil...................................................................................................6
Evolución de ecommerce antes y después del comercio electrónico ......................................7
Conclusión ..........................................................................................................................................8
Introducción
El siguiente proyecto estará encaminado a la realización de una investigación
exhaustiva para determinar una serie de conclusiones que nos darán a conocer los
resultados más favorables a la hora de hablar de cuál será el futuro del comercio
electrónico globalmente y como este fenómeno mundial afectará de una manera
productiva a la sociedad. Así como también realizaremos un análisis acerca de la
llegada de un nuevo integrante de la familia del comercio electrónico llamado
ecommerce y si la llegada de este implicara hablar de un antes y un después del
comercio electrónico estipulando la llegada de este individuo como la evolución del
comercio
¿Cómo será el comercio electrónico del futuro?

La Federación de comercio electrónico y venta a distancia de Francia ha realizado


un provocador informe sobre el futuro de las compras online en el que predice que
no se distinguirán de las que se realizan offline. A su juicio, los consumidores de
2020 tomarán las cosas buenas de Internet, como la disponibilidad 24 horas y las
opiniones de otros usuarios, y las mezclarán con las del mundo real, con su
dimensión humana y el contacto con el vendedor.
El estudio parte de la base de que el comercio electrónico goza actualmente de una
excelente salud en Europa, hasta el punto de que supera en volumen al de EE.UU.
gracias a crecimientos anuales del 18%. En toda la UE representa el 6% del total
de ventas minoristas, el doble que en España. Sin embargo, son dos empresas
norteamericanas, Amazon y eBay, las que lideran el sector en Europa.
En lo que al consumidor se refiere, el estudio destaca la importancia que da a poder
comprar a cualquier hora y rápidamente, sin desplazamientos, más incluso que los
menores precios. Atraer a estas personas es cada día más difícil. Las tiendas online
tienen que invertir mucho en marketing y especialmente en posicionamiento en
buscadores, lo que reduce sustancialmente los márgenes. Así, Amazon apenas se
queda con 0,8% de todo lo que vende.

Pero el cambio más importante que se está produciendo es el de la conexión entre


los consumidores y la necesidad que tienen de sentirse constantemente
acompañados. Es ahí donde intervienen las redes sociales, tanto para obtener
opiniones e información antes de comprar, como para comunicarse mientras se
compra y después. "Se busca un estatus, una valoración positiva de la tribu, por el
mero hecho de la adquisición de un determinado producto", explica el informe.

¿Qué están haciendo las tiendas para atraer a este tipo de consumidor?
Fundamentalmente, crear espacios virtuales y físicos que permitan experimentar y
comunicarse. Se citan los casos de las Apple Stores, de las cafeterías de
Nespresso, de los cursos impartidos en los Leroy Merlin, de los comercios que
empujan a sus clientes a hacerse fans en Facebook a cambio de descuentos y de
los establecimientos de Pixmania en los que se pueden recoger las compras
realizadas en la Red. "Son lugares que permiten descubrir nuevas cosas, aprender
y relacionarse", explica el estudio.
Comercio electrónico social

Relacionado con todo este fenómeno, se menciona el comercio electrónico social,


que consiste en poder compartir en las redes sociales lo que se está comprando o
bien chatear mientras se visitan webs que ofrecen productos. El estudio también
habla de la generalización de las subastas y de las compras desde el móvil, que
permiten localizar geográficamente al consumidor, así como de la optimización de
precios en función de la intensidad de la demanda (subidas si hay mucha demanda
y bajadas si se reduce).

Etapas del comercio electrónico

Los orígenes del comercio electrónico pueden encontrarse en la década de los


setenta con la creación de sociedades comerciales y la introducción del intercambio
electrónico de datos (Electronic Data Interchange - EDI) entre computadores de
distintas empresas de la sociedad, que estaban conectados por medio de redes de
comunicación. A través de EDI, documentos como facturas, órdenes de compra,
son transformados a un formato de datos estándar para después ser transferido por
redes de comunicaciones entre computadores. El computador receptor recibía los
datos y empleando también EDI los procesaba y trataba con sus sistemas.
Etapa del folleto electrónico o de la promoción en la web
Con la aparición de la Word Wide Web y de los primeros navegadores que permitían
el acceso a la web (NCSA Mosaic - 1993), en la década de los noventa, comienza
una nueva era para el comercio electrónico. Con la llegada de los navegadores
gráficos, se podían crear paginas web en las que se podía plasmar contenido
estático con la finalidad de difundir la imagen y las características más destacables
de las empresas. El objetivo principal de esta etapa era estar donde los usuarios
comenzaban a estar y pocas empresas estaban (lo cual transmitía una imagen
"pionera" de la empresa y por qué no, también de "tecnológica", que la distinguía de
competidoras), recordemos que el número de internautas en aquella época iban en
aumento.
Etapa de la tienda online, los punto com y los centros comerciales online:
Comienzan a aparecer negocios con presencia única y exclusivamente en Internet,
es decir, empresas creadas desde cero para vender productos o servicios a través
de la web. Este tipo de empresas recibieron el nombre de empresas punto com. Dos
ejemplos de este tipo de negocios son amazon (Jef Bezoz, 1995), creada con el
objetivo de proporcionar la forma más rápida, fácil y agradable de comprar libros y
eBay (Pierre Omydiar, 1995), cuya idea de negocio fue ofrecer y permitir a los
individuos aprovecharse de una infraestructura en la web para vender o comprar
objetos de coleccionismo y/o segunda mano a cambio de un cobro de comisión. A
continuación, un video donde podéis ver la historia de Internet - Amazon y eBay.

Etapa de la integración y de la empresa electrónica


El hito fundamental de esta época es la utilización de la tecnología y su integración
en los procesos de la empresa con el objetivo de hacerla más eficiente. Las
empresas comienzan a adaptarse al nuevo ambiente, realizando cambios en las
formas de dirigir las empresas y de llevar a cabo los procesos de negocio, así como
creando estrategias de presencia en Internet. Las empresas redefinen sus modelos
de negocio, los reinventan y mejoran, cambian las culturas corporativas, crean
relaciones más cercanas con clientes, proveedores y socios de negocio, y todo ello
gracias al aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el nuevo marco
tecnológico y el nuevo contexto social. Esta transformación da lugar al resurgimiento
de lo que se denomina negocio electrónico (traducción del término inglés e-
business). El negocio electrónico es un concepto amplio, que recoge la introducción
de las tecnologías de la información y comunicación para realizar las actividades de
un negocio

Etapa del comercio social y móvil


En la actualidad ya no es suficiente con tener una tienda online, en la que a partir
de una base de datos generemos un catálogo en el que dinámicamente los
productos sean presentados de manera atractiva a los usuarios en función de sus
búsquedas, para que estos se sientan atraídos desde los ordenadores de sus casas,
y los compren. Ahora hay que estar donde están los potenciales clientes y estar
disponibles de una manera inmediata para ellos. Las redes sociales, las
comunicaciones móviles, los smartphones, las tablets,... están cambiando los
hábitos de nuestra sociedad, a la hora de relacionarse, comunicarse y por supuesto
comprar. Esto conduce a la necesidad de las empresas por estar en las redes
sociales y a permitir la consulta y compra a través de los dispositivos móviles
(smartphones y tablets).
Evolución de ecommerce antes y después del comercio electrónico

Venimos de 15 años de una gran evolución en la industria del comercio electrónico


y la Economía Digital en América Latina, hoy vemos grandes avances tecnológicos
y sobre todo grandes cambios en las costumbres “online” de los consumidores. En
los últimos tres años las tasas de crecimiento han sido muy altas en toda la región
a partir de esta III revolución del ecommerce que estamos viviendo de la mano de
la omnicanalidad del consumidor a través de los nuevos dispositivos mobiles y su
ubicuidad.

El comercio electrónico B2C en América Latina ya superó la barrera de los


US$100.000 millones y como sucede en muchos países de la región ya no se basa
únicamente en precios, variedad, conveniencia y valoraciones, sino también en todo
aquello que los consumidores buscan en cualquier compra offline: el producto
adecuado a través de una experiencia de compra inigualable y ese es el gran
desafío que tienen por delante las tiendas online colombianas, al igual que en otros
países de la región.

La industria de comercio electrónico en Colombia se ha desarrollado mucho en los


últimos años y hoy cuenta con consumidores más maduros. Quienes compran en
internet son curiosos, informados y muy activos respecto de sus necesidades.
Frente a este contexto, las empresas deberán adaptarse para poder brindar lo que
los clientes están buscando ante todo dominar a nivel de arte los pilares y claves
del omnicommerce parte de las buenas prácticas que han permitido a muchas
empresas generar una experiencia positiva de compra online.

El comercio electrónico está ganándole terreno al comercio tradicional, siendo en


países desarrollados ya el 10% del total de las ventas minoristas retail y
transformándose en un “verdadero” canal dentro de las empresas por el volumen
de operaciones y negocios que significa. Pero los desafíos para esta nueva forma
de vender productos o servicios recién comienzan todavía. La adaptación a las
nuevas situaciones y gustos del cliente junto con la generación de una experiencia
de compra positiva es esencial para garantizar el éxito de una tienda online.
Conclusión

Es díficil prever cómo evolucionará el comercio electrónico, determinar con precisión


qué cambios son los que nos esperan. No obstante, lo que si es posible es imaginar,
y hacerlo en función de la previsión de las tecnologías que se esperan,
reflexionando sobre cuál podría ser su impacto en el comercio electrónico y en la
venta online. ¡Imaginando el futuro! Y es que sabemos de la comodidad que ofrece
el poder comprar a cualquier hora del día, desde tu casa, la seguridad que el sistema
ofrece, la rapidez y la variedad disponible son algunos de los tantos puntos a favor
que tiene el comercio electrónico.
Bibliografía

https://www.actualidadecommerce.com/la-influencia-del-comercio-
electronico-futuro/
http://www.spri.eus/euskadinnova/es/enpresa-digitala/noticias/como-
sera-comercio-electronico-futuro/7941.aspx