Nespresso. What Else ?

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Le café est la 1ère denrée agricole échangée dans le monde, la 2ème matière
première commercialisée, le café représente 4% du commerce mondial des
produits alimentaires. Le marché est chiffré à 2 milliards €.

Nespresso se traduit par l'accès à un café de haute qualité chez soi tout en ayant
le choix parmi une large gamme de grands crus finement sélectionnés.
Également proposer des machines avant-gardiste tant sur le plan du design
qu’en matière technologique. Et enfin avoir accès au Club Nespresso proposant
aux clients un service de qualité, personnalisé et exclusif.

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 Fiche Technique
Création: 1986
Chiffres: 43% du marché du café en
capsule.
Forme Juridique: S.A

Slogan: "Nespresso. What else ?

Siège social: Lausanne (Suisse )

Direction: Richard Girardot

Société mère: Nestlé

Effectif: 4500 collaborateurs


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 Histoire de la marque
1970: première application brevetée dont le système repose sur une machine

fermée ou l'on introduirait une dosette qui produirait un expresso. Le système sera
commercialisé en 1986, cependant, Nespresso va vivre un échec et c'est vente ne

décolleront pas.

1988: Jean-Paul Gaillard alors nouveau PDG6, la stratégie de Nespresso

change : il décide de se rediriger vers le marché domestique et le système devient
un succès commercial. Nespresso est désormais implantée dans de nombreux
pays (50). Il est à l'origine de la mise en place du Club Nespresso.

Années 2000: Nespresso fait appel George Clooney et JHon

Malkovich pour sa publicité. ECC déposé une saisine auprès de l'Autorité
française de la Concurrence à l'encontre du géant suisse Nestlé et de sa filiale
Nespresso pour entraves à la concurrence, dans la guerre des capsules café qui
les oppose. !4
Standing de la marque

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Image de la marque
En 2005, Nespresso fait appel à George
Clooney pour marquer un grand coup en terme
de communication.

1*Décor sombre, rappelant la sobriété et le
standing de la marque.
2*Le slogan écrit avec simplicité et charme.
3*La figure emblématique habillé d'un costume
4*Le nom de la marque rappèle fait que
consommez du café Nespresso, c'est appartenir
à un genre de personne tel que George Clooney.
5*George Clooney touche la capsule Nespresso,
sentiment d'exception chez le spectateur.

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Nespresso a mis en place un système de collecte des capsules usagers pour faciliter le recyclage.
Elle a aussi développé des points de collectes dans ses boutiques, dans des centres de tri, dans
les points de vente et dans des bornes de tri sélectif en ville. Il existe une applivcation pour
smartphone qui permet de locaiser ses ponits de collecte. De plus Nespresso a conclu un
partenariat avec l'UTGN pour promouvoir le développement d'une production durable de
l'aluminium.
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Café: faire en sorte que d'ici 2013, 80% de notre café soit issu du
Programme Nespresso AAA Sustainable Quality™ Coffee, avec
certification Rainforest Alliance.


Capsules: mettre en place des systèmes de collecte pour tripler notre
capacité à recycler les capsules usages et atteindre 75% d'ici 2013.


Émissions de CO2: entre 2009 et 2013, réduire l'empreinte carbon
de chaque tasse de 20%.

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 Capsules
Decaffeinato Espresso Lungo Pure Origine

Les Grands Crus de Nespresso: Ristretto, Arpegio, Roma, Volluto, Cosi,

Livanto, Capriccio, Decaffeinato,!9 lango, … (0,35€ et 0,39€)
 Machines
Citiz & Milk Pixie

249,00€ 149,00€

Citiz U

179,00€ 149,00€

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 Mix - Marketing
- Produits: Nespresso commercialise 16 grands cru de café (capsules), dont 3
grands crus vendus en série limité. Nespresso vend également des machines haut de
gamme, ainsi que des accessoires comme des tasses, des distributeurs de capsules, du
sucre et des gourmandises.
- Prix: Nespresso vend ses capsules entre 0,35€ et 0,39€. La gamme des
machines s'étend de 99,00€ à 549,00€. Les distributeurs de capsules s'étendent de
19,00€ à 110,00€.
- Distribution: Nespresso établi son réseaux de distribution dans les
boutiques d'électroménagers, les boutiques Nespresso, les grands magasins et sur
internet.
- Commercialisation: Nespresso commercialise ses produits dans plus de
50 pays.

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 Macro-Environnemnt
- Les ressources environnementales: l'approvisionnement en
café devrait se durcir, en effet les cultures de cafés se trouvent dans des pays sous
tensions ou les conflits sont présents.

- Un avenir prometteur: le mode de consommation de café rapide est

en adéquation avec les consommateurs actuels. La demande en capsules et machines
Nespresso devrait être en hausse.

- Les secrets de Nespresso: Nespresso devrait cependant faire face à

à de grande difficulté. En effet Nespresso a perdu son exclusivité sur les 70 brevets
des capsules en 2012.

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 Micro-Environnemnt
- Clients: Nespresso cible les particuliers (homme ou femme, 18-60, classe
aisée) et les professionnels (compagnie aérienne, hôtellerie, restaurant de haut
gamme). Seul les membres du Club Nespresso peuvent commandés des capsules
Nespresso et de plus accéder à un service personnalisé.

- Concurrents: les principaux concurrents de Nespresso sont Tassimo,

Senseo et l'Or de maison du café. Ceux-xi propose des capsules et des machines à
moindre coût en comparaison de celle de Nespresso, avec cependant moins de
qualité.

- Fournisseurs: les fournisseurs de café sont des exploitants agricoles

africains et sud-américains; rigoureusement sélectionnés, les grains sont torréfiés et
conditionnés en Suisse.
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 S.W.O.T.
-Opportunités: Nespresso fait preuve d'innovation en lançant une gamme de
machines en partenariat avec Orange destiné au professionnel. En effet la dernière
innovation en date, se traduit par le déclenchement automatique, par la cafetière elle-
même, de la commande de capsules ainsi que l’envoi d’un bilan de la machine en cas
de panne. une première dans l’univers de l’électroménager et de l’agroalimentaire.
Nespresso peut aussi s'attendre à la recherche de qualité par les consommateurs
véhiculé par sa notoriété.

-Menaces: Nespresso est attaqués par de nombreux concurrents qui proposent

des prix plus attractifs notamment sur les capsules et les machines depuis
la perte de son exclusivité sur les 70 brevets des capsules en 2012. De plus c'est
concurrents proposent aux autres consommateurs oubliés de Nespresso, le même
principe mais celui-ci est adapté pour les fanatiques de Thé. La baisse du pouvoir
d'achat en temps de crise affecte également les consommateurs.
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 S.W.O.T.

-Forces: Nespresso est leader sur le marche du café en capsule depuis plus de 20
ans en terme d'image, de produit et de qualité. Nespresso fidélise ses clients et
proposent un réel service personnalisé tant aux professionnels qu'aux particuliers.
Nespresso possède également une grande qualité au niveau de ses packagings.

-Faiblesses: Nespresso a subit un mauvais coup de communication, en effet

les capsules contiennent de l'aluminium qui ont un impacts néfastes sur
l'environnement. De plus, ses prix sont supérieurs à ceux des ses concurrents.

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