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PROYECTO FINAL
M10 ADMINISTRACIÓN II LN B
PROYECTO FINAL 2
Introducción
En los entornos empresariales es común la creencia errónea respecto a cómo debe ser el
ambiente laboral y cómo deben desarrollarse las relaciones interpersonales en la gestión del
día a día de la empresa. Mas sin embargo, pretender suprimir o evitar los conflictos no es
se convierte en el medio más enriquecedor para las personas y la empresa como organización.
Actividad
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de
encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen
que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima
La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe
lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en cada uno de estos
apartados.
personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los
resultados.
Se informa a todos los colaboradores que los resultados globales se harán públicos a todos y
que se informará qué acciones son las que se van a cometer por la dirección de forma urgente
Los trabajadores deciden participar, contestando encuestas anónimas y teniendo una pequeña
entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que
creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar
suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras los resultados finales, se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de
PROYECTO FINAL 4
desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por
debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le
comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe
dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por
ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación
dentro de la empresa.
◌ El fallo fue que por la parte de la dirección de la empresa, hubo una clara falta de interés y
preocupación por su recurso humano, no les importo para nada lo que el personal expreso en
dicha encuesta, no les importo tener rotación de personal y prefirió no darle continuidad al
◌ Claro que podría tener solución, siempre y cuando la dirección de la empresa esté dispuesta
de sus empleados, y con esto tomar decisiones correctivas que le permitan solucionar las
Al no darle importancia y no recibir los resultados, la empresa seguirá con los mismos
◌ Desde un punto de lectura y entendimiento personal, no existe ningún error, la encuesta fue
bien diseñada, el error fue cometido por la dirección de la empresa, simplemente no aceptó
esta tome una decisión de acuerdo a los problemas que se estaban generando en el personal.
realmente con ellos ni que los motiva, simplemente se preocupa por que la empresa venda y
genere utilidades, y con su necesidad de no cambiar nada las cosas empeoran aún más;
también no cuenta que con esa decisión de no hacer nada, le costara más dinero ya que los
creación.
PROYECTO FINAL 6
Conclusión general
Dentro de la organización se debe tener en cuenta que surgirán ciertos problemas entre
empleados y se debe tener el poder de separar a la gente, de dialogar con las personas y de
ver que este tipo de conflicto, ya sea si son por cosas de trabajo o cosas ajenas a esta, no
Bibliografías
Referencias
spain.com/blog/resolver-conflictos-companeros-trabajo/
https://www.lainformacion.com/mano-de-obra/conflictos-laborales/decalogo-
para-resolver-con-eficacia-conflictos-entre-companeros-de-
trabajo_rCHVGpDvRE4tllCw1Oa0I/
basica-del-directivo/
Llorca Jordá, M. (2016). Encuesta de Clima Laboral: cómo, cuándo y por qué. La
http://www.lanuevarutadelempleo.com/Noticias/encuesta-de-clima-laboral-
como-cuando-y-por-que