¿Qué es un supervisor?

¿Sabes lo qué es un supervisor? Aunque se ha vuelto costumbre aplicar este

término sólo a las personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa, en
todos los niveles de la administración existe la figura del supervisor, que se aplica a
quienes dirigen las actividades de otros.

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. Aunque

existen diferentes estilos de supervisor, existen algunas generalidades que todos
deben tener, ya que la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los trabajadores depende de él. Son labores
imprescindibles del supervisor dirigir y evalúar el trabajo de todos los trabajadores,
quienes debe conocer uno a uno. Pero no son las únicas. Las funciones
del supervisor son claves dentro de las pymes y, en general, en cualquier empresa.

El supervisor moderno ha dejado de ser un simple capataz y debe ser el líder nato
del grupo para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que
concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de su
cargo.

Una de las cosas más importantes para ser un buen supervisor es el desarrollo de
actitudes y conocimientos que favorezcan la dirección y la gestión de equipos, ya
que los resultados de la empresa dependerá del trabajo realizado por los empleados.
Los 10 mandamientos del supervisor ofrecen una serie de consejos y métodos de
trabajo que aseguran el éxito empresarial de esta figura dentro de la organización.
Los 10 mandamientos del supervisor
Para ser un buen supervisor debemos tener claro una serie de cuestiones y actitudes
que exige este trabajo. Estas son la diez reglas básicas sobre las que se basa la labor
del supervisor:

1. Analizarás y programarás el empleo de tu tiempo. El tiempo es su más

precioso recurso y, además, irrecuperable. Se avaro con él.

2. Respetarás la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas.

Otorgue sin discriminaciones, un trato ecuánime, considerado y respetuoso a sus
colaboradores.

3. Lograrás un justo equilibrio entre los derechos e intereses de los

colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Buscarás siempre este
equilibrio.

4.Mantendrás una honrada posición entre el presente y el futuro en cuanto al

objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifiques el porvenir de la
empresa para mostrar este año utilidades espectaculares.

5. No concentrarás funciones. Asume el riesgo de delegar. Así desarrollarás el

potencial latente de tus colaboradores y podrás dedicar más tiempo a tu trabajo
específico de dirección.

6. Te convertirás en un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a

sus colaboradores. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de
sus recursos humanos.

7. Estarás a la vanguardia en la permanente adquisición de conocimientos.

Como miembro del sector dirigente más dinámico de la sociedad deberás mantenerte
al día en formación / información.
8. Soñarás un poco pero jamás dejarás de ser hombre realista.Todo negocio
tiene sus líneas productivas básicas. Cuando piense en el desarrollo de nuevas líneas,
no desperdicie lo cierto por andar detrás lo incierto. .

9. No violarás los principios éticos ni aun en beneficio de la empresa. Los actos y

ventajas indebidos impugnan a la integridad moral.

10. No caerás en la unídimensionalidad. Todo no ha de ser negocios: enriquece

tu vida en el amor y el afecto a su cónyuge, sus amistades, sus hijos, la humanidad,
la naturaleza; y en la atención y el entusiasmo por otros valores humanos.

Este es el decálogo que los supervisores de las empresas deben tener presente en su
día a día para realizar con éxito su trabajo. Visión, valor o inteligencia, son algunas
de las características que poseen los supervisores y que, además, los hacen ideales
para el desempeño de su trabajo.

En ocasiones podemos llegar a pensar que esta figura posee una posición cómoda y
relajada dentro de la empresa. Pero nos equivocamos porque no conocemos
realmente las funciones y responsabilidades del supervisor dentro de una
organización. Debemos pensar que de su gestión depende el éxito y el cumplimiento
de los objetivos de la empresa, por lo que muchas veces, la presión y las cargas de
trabajo que exige el puesto son tan grandes que son difíciles de soportar.
 Estilos de supervisor
El supervisor de la empresa posee gran responsabilidad en los éxitos y objetivos de
la empresa. Son muchas las funciones del supervisor en una organización para que
todo funcione correctamente. Sin embargo, no todos los supervisores son iguales.
Dependiendo de la naturaleza del cargo y las características del supervisor, podemos
clasificarlos en diferentes grupos. Se distinguen básicamente tres tipos
de supervisor:

o Estilo Autocrático: Característico de individuo autocráticos, que sin consultar con

nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica,
indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora
señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las líneas de toma de
decisiones. El estilo autocrático canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia
objetivos constructivos.

o Estilo Democrático: Característico del supervisor que permite que los trabajadores
participen en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que
participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el
trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.

o Estilo Liberal: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus
hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio
camino. Este estilo solamente da resultado con aquellos individuos que
verdaderamente conocen su trabajo y son estables en su desempeño y no pierden el
control cuando tropiezan con situaciones de emergencia.

Es necesario saber como ser un buen supervisor de la empresa para que las tareas de
la empresa fluyan de manera correcta sin necesidad de un control máximo de cada
cosa que se hace. Estos incluye multitud de actitudes y aptitudes para la gestión y la
 toma de decisiones diarias. Para conocer la mejor forma de gestionar una empresa
debemos conocer los 10 mandamientos del supervisor que nunca se deben olvidar.

Funciones del supervisor

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4)
grandes funciones:

o Proyectar: Se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y

el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el
grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho
trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. es
uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier supervisor.

o Dirigir: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones,

lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas,
procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y completas, sin
olvidar el nivel general de habilidades de sus colaboradores.

o Desarrollar: Esta función le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar

constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y
analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el
personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de sus colaboradores,
motivará hacia el trabajo, aumentará la satisfacción laboral y se lograra un trabajo de
alta calidad y se podrá conseguir una mayor productividad empresarial en la
organización.

o Controlar: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de
ellos los propios controladores de su gestión, actuando luego el supervisor como
conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisarimplica controlar.
 El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que grado los planes se
están obteniendo por él o por la dirección de la empresa.

Los nuevos profesionales han sabido aprender cómo ser un buen supervisor dentro
de una organización. Para ello, se necesitan actitudes y aptitudes en la dirección, la
gestión de equipos de trabajo, la instrucción, nuevas metodologías y sobre todo, una
correcta toma de decisiones que guíe a la empresa por el camino hacia el éxito.

El trabajo de los supervisores se mide a través de la consecución de los objetivos

planteados en la empresa, por lo que se debe trabajar muy duro y con sentido para
poder llegar a ellos. Solo un buen método de trabajo puede hacerte cumplir los
objetivos. Por eso, te recomendamos que conozcas los 10 mandamientos del
supervisor para conseguir el éxito empresarial.

Características del supervisor

El concepto de supervisor implica una serie de responsabilidades que no todo el
mundo puede cumplir. Por ello, los supervisores poseen un perfil determinado que
les hace idóneos para el desempeño del cargo. Un supervisor deberá cumplir con las
siguientes características:

o Conocimiento del Trabajo: Esto implica que deba conocer la tecnología de la

función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, los
costos esperados, los procesos necesarios, etc.

o Conocimiento de sus responsabilidades: El supervisor debe conocer las políticas,

reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con
otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc. Esta es una
de las características del supervisor más importantes.
o Habilidad para instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder
obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que
imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas. Una de las premisas
iniciales para saber cómo ser un buen supervisor debe ser la comprensión y la
disposición a formar a tus trabajadores.

o Habilidades para mejorar métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor

forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa
facilite, siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor
forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.

o Habilidades para dirigir: El supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente

confianza y convicción para lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.

Estas características complementan las funciones del supervisor que el profesional

debe desarrollar en las grandes empresas y pymes. Emprendepyme define así al
supervisor: No se trata solamente de una persona que tieneempleados a su cargo
sino de un verdadero “motivador”.

Conoce los 10 mandamientos del supervisor que siempre debes tener en mente, para
que no te se olviden cuáles son las actitudes y aptitudes que no puedes dejar de lado
a la hora de dirigir una organización.
¿Qué es el coaching?
La disciplina del coaching es una tendencia actual en el ámbito de la superación
personal y profesional. Muchas personas y organizaciones ya utilizan este tipo de
técnicas o entrenamientos para mejorar su rendimientos y sus habilidades en el día a
día.

Para conocer el camino hacia el éxito es necesario conocer primero qué es el

coaching, para qué se utiliza y qué objetivos poseen estas herramientas que tan
eficaces son en el aspecto psicológico y emocional.

Definición de coaching
El coaching es un conjunto coordinado de acciones orientadas a mejorar el
desenvolvimiento de una persona, de manera que llegue a alcanzar su pleno
potencial o que redefina la perspectiva acerca de su potencial. Es un tipo proceso
interactivo de transformación personal en el que un coach(entrenador) y
coachee(cliente) trabajan por mejorar los resultados de la persona y conseguir
diferentes logros y metas en el apartado personal y profesional.

Así, el coaching es un proceso de aprendizaje interno y autoconocimiento de las

personas, mediante el cual la personas podrán obtener resultados satisfactorios en
vida, en tu trabajo, en tus objetivos o cualquier faceta que quieran mejorar. Para ello,
se trabajan diferentes cuestiones emocionales, psicológicas y técnicas con el
objetivo de mejorar habilidades, gestionar problemas, reducir estrés o cambiar
conductas.

¿Para qué sirve el coaching?

La disciplina del coaching se utiliza para cubrir vacíos existentes en las personas o
grupos de personas, entre lo que son y lo que quieren llegara ser. El coaching
ayuda a las personas a tomar conciencia, les ofrece un mayor campo de visión, un
espacio en el que pueden contemplar más opciones de las que hasta ahora habían
sido capaces de tener en cuenta.

Este aumento de la capacidad de conciencia de las personas hace que aumenten

sus opciones, y por lo tanto hagan mejores elecciones, lo que provocarán mejores
resultados.La conciencia de las personas aumenta, porque aumenta su percepción,
tanto a nivel cognitivo o mental, como a nivel físico o emocional. Uno es capaz de
interactuar con el entorno y con los demás de una forma más plena. Por lo que se
siente mejor con uno mismo, lo que hace que tenga una mayor satisfacción.

El coaching también ayuda a los profesionales y empresas a saber qué es lo que

quieren. Mediante la puesta en escena de diferentes herramientas de coaching, el
coach ayudará a sus clientes a definir objetivos de una forma efectiva y a pasar a la
acción a través de un plan efectivo para el cambio. Son muchas las empresas y
profesionales que teniendo un objetivo marcado no llegan a conseguirlo. Muchas
veces las razones subyacentes son que no hay un plan de cambio efectivo que
sustente dicho avance del equipo.

De esta forma, el coaching nos enseña a saber lo que queremos y nos ayuda a ver
cuáles son los pasos que debemos seguir para llegar a ello. Por lo tanto, para
responder a la pregunta ¿En qué te ayuda el coaching? Diremos que te ayuda a
elegir mejor, a saber lo que quieres y a conseguirlo.

Según el ámbito de aplicación en el que se realicen y las técnicas utilizadas,

podemos encontrar diferentes tipos de coaching que persiguen diferentes objetivos
para las personas.

Objetivos del coaching

Con todo lo que hemos conocido anteriormente podemos deducir cuáles son los
objetivos del coaching y qué es lo que se quiere conseguir con la aplicación de esta
disciplina es las personas. Aquí tenemos algunos objetivos del coaching en el
ámbito personal y profesional:
o Cambiar hábitos y conductas
o Gestionar emociones
o Ver más allá y considerar nuevas opciones
o Autoconocimiento y superación personal
o Mejorar comunicación y relaciones personales
o Establecer objetivos de vida y objetivos profesionales
o Identificar caminos para conseguir tus metas
o Mejorar productividad y gestión del tiempo
o Desarrollar nuevas habilidades

Coaching empresarial
La disciplina del coaching se empezó a utilizar sobre todo a nivel individual para
personas que querían mejorar algún aspecto de su vida individual o profesional. Sin
embargo, ahora, ya son muchas las empresas que utilizan sesiones y herramientas
de coaching empresarial para mejorar la motivación y el rendimiento de los
recursos humanos de las organizaciones.

¿Qué es el coaching empresarial?

El coaching empresarial es una serie de técnicas y herramientas utilizadas en el
equipo humano de las organizaciones con el objetivo de mejorar la comunicación
entre las personas, conseguir una mayor motivación laboral y mejorar el
rendimiento de los empleados y equipos de trabajo. Se basa en el desarrollo de las
relaciones entre los trabajadores y potenciar las cualidades de cada uno de ellos a
través del bienestar personal y, por tanto, del grupo en general.

En el ámbito empresarial la práctica del coaching trabaja con un plan de acción

alineado con la compañía y se aplica como un camino para obtener resultados
específicos y corrección en la actitud de los empleados, tanto a nivel individual
como grupal.
 A través del coach, los empleados son capaces de sacar sus habilidades al
exterior y mejorar las comunicaciones o las relaciones interpersonales, hacer
evaluaciones del desempeño que está por debajo de las expectativas de la
empresa, motivar empleados, o encontrar una herramienta que facilite cumplir con
objetivos desafiantes.

Ventajas e inconvenientes del coaching

empresarial
Son muchos los beneficios del coaching que pueden aplicarse a la empresa, pero
también, en ocasiones, existen algunos inconvenientes ya que puede ser confuso su
aplicación si no se hace de forma correcta. Aquí podemos encontrar algunos
ejemplos:

Beneficios del coaching para la empresa

o Mejora las relaciones entre los trabajadores
o Aumento el liderazgo de los directivos
o Reduce el estrés y ayuda a evitar la ansiedad laboral de los empleados
o Involucra a todos los trabajadores de la empresa en la consecución de unos objetivos
comunes
o Mejora los niveles de creatividad
o Facilita el diagnóstico de problemas dentro de la empresa
o Ayuda a la resolución de conflictos dentro de la organización
o Desarrolla las habilidades comunicativas de las personas
o Potencia el desarrollo del talento individual de los miembros de la organización
o Mejora la adaptación de los trabajadores a los cambios de forma eficaz
 Desventajas del coaching en la empresa
o Los trabajadores pueden llegar a pensar que son terapias de ayuda a los trabajadores
o En ocasiones se confunde con trabajos de consultoría en los que vienen a decirnos lo
que tenemos que hacer
o Es muy complicado medir cuantitativamente los resultados y el retorno de la
inversión

Tipos de coaching empresarial

Aunque, en muchas ocasiones, se utiliza este concepto para englobar a todos
los modelos de coaching que se refieren al ámbito empresarial, debemos tener en
cuenta que existen diferentes clases según a las personas que vaya dirigido y los
objetivos que posee su aplicación.

o Coaching empresarial: se diferencia de los demás en que se centra en el grupo de

los trabajadores de la empresa con el objetivo de mejorar la comunicación interna y
las relaciones entre ellos. Se busca potenciar el trabajo en equipos y una mejor
gestión de los problemas y conflictos que puedan surgir.
o Coaching organizacional: va dirigido a todas las personas que forman parte de la
cultura de la organización. No se trata tanto de mejorar la relaciones entre las
personas, sino conseguir que todos los miembros interioricen y adquieran los valores
de la organización. De esta forma, todas las personas se implican y trabajan por el
desarrollo de la visión que posee la empresa.
o Coaching comercial: el coaching comercial se dirige, principalmente, a los
comerciales y a los equipos de venta de las empresas. Con él, se intenta mejorar las
habilidades comunicativas y la motivación de estas personas, para conseguir unos
mayores beneficios en cuanto a ventas y relaciones con otras organizaciones.
o Coaching ejecutivo: esta parte del coaching se dirige a las personas que se
encuentra en la dirección de la empresas o los cargos intermedios que poseen
equipos a su cargo. El objetivo es mejorar las habilidades de liderazgo de estas
personas, para que puedan mejorar en la gestión de las personas, las actitudes
 laborales y el trabajo en equipo, con lo que conseguir un mayor rendimiento del
equipo de trabajo.

Técnicas de coaching empresarial

Cada vez son más las organizaciones que deciden emprender sesiones de coaching
empresarial para mejorar la motivación y el rendimiento de sus empleados.
El coaching puede utilizarse para algunos empleados de forma individual, como por
ejemplo directivos o líderes de grupos, o para equipos de trabajo, con el objetivo de
mejorar su cohesión y trabajo en equipo.

Son muchos los beneficios del coaching que podemos obtener si aplicamos las
herramientas necesarias para cada situación. Por ello, aquí podemos encontrar las
técnicas de coaching empresarial que te permitirán motivar a tu equipo de
trabajadores y, con ello, conseguir mejores resultados para tu empresa.

Herramientas de coaching para empresas

Aquí podemos encontrar una serie de técnicas individuales y en grupo utilizadas
en el coaching para mejorar diferentes aspectos de la empresa. Sin duda, nos aportan
multitud de cosas positivas que ni siquiera conocíamos. Pensamientos de los
trabajadores, nuevas ideas, una mayor motivación, mejores relaciones entre las
personas, son algunas de las ventajas que posee esta disciplina a nuestra
organización.

o Brainstorming: también conocido como lluvia de ideas, consiste en la aportación de

ideas por parte de todo el equipo sobre un tema concreto. Esto ayuda a conocer
nuevos enfoques que pueden llegar a presentar los empleados, nuevas ideas para la
empresa o la resolución de conflictos. De esta forma, conseguimos que el equipo se
sienta valorado, ya que las opiniones de todos los trabajadores cuentan lo mismo
para la empresa.
o Juego de cualidades: esta es una técnica de coaching para grupos de trabajo, donde
cada compañero tendrá que presentar a uno de sus compañeros mediante 3
 cualidades positivas y 3 negativas. De esta manera, se pueden observar cuáles son
las relaciones existentes entre el equipo de trabajo y estudiar mecanismos para
mejorar la cohesión del grupo.
o Línea de vida: se trata de hacer ver a la persona y representar gráficamente cuáles
han sido los hechos más importantes que han marcado su vida personal y
profesional.
o Tareas y expectativas: esta herramienta de coaching grupal sirve para conocer los
miedos y objetivos de los trabajadores. Para ello, cada empleado debe escribir cuáles
son sus temores y expectativas en la empresa. Después, se debe elegir el temor y la
expectativa más repetida, y trabajar para superar el miedo más común y conseguir el
objetivo principal.
o Escucha constante: escuchar a las personas es la herramienta más importante del
coaching. Los coach deben realizar una continua escucha de las personas para saber
cuáles son sus percepciones y las aspiraciones que posee, tanto en el apartado
profesional, como el personal.
o Tareas inalcanzables: consiste en una técnica de empatía con los compañeros y con
las tareas que realizamos en el día a día. Consiste en que cada persona debe decirle
al compañero de la izquierda una tarea inalcanzable y todos tenemos que intentar
realizar el trabajo que nos pedido. Después, cada persona realizará el trabajo que él
mismo ha escrito y, entonces, llegará a comprender la dificultad de la tarea que
había encomendado.
o Exposiciones grupales: consiste en que cada uno de los empleados prepare una
exposición con ideas sobre un tema o la resolución de un problema y lo defiendan
delante de sus compañeros. Esta herramienta es muy buena para conocer la
diferentes habilidades que poseen los trabajadores.
o Muestra de progresiones: consiste en hacer ver a las personas los resultados
obtenidos y los progresos conseguidos a través del entrenamiento y el uso de
técnicas de coaching.