Escola Profissional de Agricultura e Desenvolvimento Rural Ano letivo

de Marco de Canaveses 2016/2017

Guião de Trabalho
2º T / TTAR

Disciplina: Português Data:

Módulo: M6 – Textos argumentativos Rub. Prof.

Classificação

Nome Aluno: Rub. Aluno

CARTA DE RECLAMAÇÃO

A carta de reclamação é um instrumento de que dispomos sempre que, considerando

sermos vítimas ou testemunhas de uma injustiça, não está ao nosso alcance qualquer outro
meio que nos permita tomar posição ou exigir reparação.

Para que a carta de reclamação seja eficaz deve:

- ser dirigida ao destinatário conveniente;

- basear a sua fundamentação em factos comprovadamente verdadeiros;
- apresentar uma linguagem clara, breve e concisa;
- utilizar um registo cuidado e uma forma de tratamento adequada, evitando qualquer
indelicadeza ou tom ofensivo.

Deve apresentar a seguinte estrutura:

- Fórmula de saudação;
- Exposição do assunto;
- Fundamentação dos direitos do(s) reclamante(s);
- Pedido de reparação ou compensação;
- Fórmula de despedida.

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A partir do estudo que fizeste da carta de reclamação e das suas características próprias,
elabora uma carta de reclamação onde estejam presentes todos os elementos essenciais
que a constituem.

NOTA:

A recolha de informação e a elaboração do trabalho deverá ter em conta os objetivos do

trabalho.

Pretende-se com este trabalho assimilar os seguintes objetivos de aprendizagem:

 Conhecer e aplicar corretamente as características e especificidades da carta de
reclamação.

O trabalho deverá ser apresentado em WORD e deverá conter Capa (com a menção do
módulo em questão, identificação do aluno, identificação do professor da disciplina).

O trabalho deverá ser enviado por mail à docente da disciplina.

Bom trabalho!
A professora: Noémia Diogo

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