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Derecho Aéreo

Las disposiciones relativas a los derechos y deberes de los usuarios y de los transportadores aéreos, se darán a conocer en:

A. Los puntos de atención al usuario en los mostradores

B. En las centrales de reserva

C. Al menos un ejemplar a bordo de cada aeronave

D. Todas son correctas

Los equipajes de pasajeros o tripulantes que desembarquen deben ser entregados inmediatamente, salvo:

A. Las que se hayan quedado en algún sitio de escala

B. Las que hayan intercambiado por error de la aerolínea

C. Las que las autoridades aduaneras escojan para inspección

D. Todas son correctas

“No se exigen documentos o visados a los pasajeros que lleguen o salen en el mismo vuelo directo, o que se trasladen en otro vuelo dentro del
mismo aeropuerto o aeropuerto cercano”
A. FALSO

B. Cierto

C.

D.

A las personas que continúan en el mismo vuelo y que por razones de fuerza mayor ajenas a la compañía, tuviesen que trasladarse a la ciudad,
se les otorga:
A. Una autorización por 24 horas para que realicen sus deberes

B. Una autorización de transeúnte ocasional

C. Son correctas a) y b)

D. Ninguna es correcta

E.

Las personas que entran a Colombia con fines de inmigración deberán poseer:

A. Pasaporte valido expedido por la autoridad competente, tarjeta de transito

B. Pasaje de regreso al lugar de origen

C. Pasaporte, visa, cédula de ciudadanía, tarjeta de turismo

D. Son correctas a) y b)

E.

Quedan exentos de presentar con fines de inmigración los pasajeros que entran a Colombia, si:

A. Poseen Laissez Passer otorgada por Naciones Unidas o documento de viaje oficial expedido por la OEA

B. Tiene autorización de la UAEAC

C. Posee certificados de licencia de miembro de la tripulación de servicios aéreos regulares

D. Son correctas a y c

E.

A los ASA que se encuentren en ejercicio de sus funciones y que ingresen a Colombia, se les aceptara:
A. La cédula en lugar del pasaporte

B. La visa en lugar del pasaporte


C. La respectiva licencia

D. Ninguna es correcta

E.

Si el ASA entra a Colombia por otros medios de transporte, con el fin de integrarse a la tripulación regular de una aeronave, deberá:

A. Poseer el permiso respectivo emitido por la UAEAC

B. Poseer pasaporte, tarjeta de turismo y pasaje de regreso al lugar de origen

C. Carné de la compañía y licencia ASA

D. Ninguna es correcta

E.

El pasajero Colombiano menor de 18 años deberá presentar como requisito de Emigración:

A. Carné estudiantil y el pasaporte vigente

B. El pasaporte vigente, registro de nacimiento y autorización firmada por los padres autenticada ante notario

C. Carné estudiantil, pasaporte vigente, registro de nacimiento, pasaje de regreso a Colombia, autorización escrita de los padres

D. Ninguna es correcta

Los pasajeros extranjeros titulares de visas temporales o permanentes deberá presentar dentro de la permanencia autorizada:

A. El pasaporte y tarjeta o cédula de extranjería vigente

B. La visa y el pasaporte

C. El respectivo permiso autenticado por la embajada de sus países de origen

D. Ninguna es correcta

Dentro de la permanencia autorizada para un extranjero menor de edad, se requiere:


A. Autorización escrita autenticada de los padres, o representantes legales o la autoridad competente

B. Autorización de la Embajada de su país de origen

C. Son correctas a) y b)

D. Ninguna es correcta

E.

Los países que pertenecen a la OACI se llaman contratantes?

A. Cierto

B. FALSO

C.

D.

E.

Código: 2238 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derech

Colombia ratifica su permanencia en la OACI mediante:

A. Ley 498 de 1948

B. Ley 226 de 1947

C. Ley 126 de 1947

D. Ley 003 de 1974

E.

¿Qué significa la sigla UAEAC?

A. Unidad Administrativa Especial de Aviación

B. Unidad Administrativa Especial de Aviones Civiles

C. Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil


D. Ninguna es correcta

E.

La UAEAC es una entidad que se encarga de:

A. Hacer cumplir todas las normas y procedimientos aeronáuticos en el territorio colombiano

B. Hacer cumplir todas las normas y procedimientos aeronáuticos en Cundinamarca y en Bogotá

C. Hacer cumplir todas las normas y procedimientos aeronáuticos en Suramérica

D. Ninguna es correcta

“La UAEAC se creó mediante la fusión del Departamento Administrativo de Aeronáutica Civil y el Fondo aeronáutico Nacional”

A. Cierto

B. FALSO

C.

D.

E.

Las normas y procedimientos aeronáuticos publicados por la UAEAC se encuentran en:

A. Reglamento Aeronáutico Colombiano

B. Reglamento de Aviación Colombiana

C. Reglamento de Aeronaves de Colombia

D. Ninguna es correcta

E.

Las partes 5 y 7 del RAC en su orden se refieren a:

A. Actividades Aéreas Civiles y Definiciones

B. Reglamento del aire y Régimen Sansionatorio

C. Reglamento del aire y Seguridad Aérea

D. Seguridad Aérea y Reglamento del Aire

E.

La persona titular de la correspondiente licencia, a quien el explotador de un Aeronave asigna obligaciones que ha de cumplir a bordo durante
el tiempo de vuelo de la aeronave se denomina:
A. Tripulante

B. Tripulante adicional

C. Tripulante de Cabina de Pasajeros

D. Ninguna de las anteriores

El período de tiempo durante el cual el Auxiliar de A Bordo se halla a disposición de la empresa, se denomina:

A. Tiempo de Servicio

B. Tiempo de Vuelo

C. Tiempo de descanso

D. Ninguna de las anteriores

E.

Código: 2246 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

“El ser asignado como tripulante adicional, ocasiona doble asignación”

A. Cierto

B. FALSO

C.

D.
E.

Código: 2247 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Las prácticas de emergencia y evacuación en tierra deben realizarse mínimo:

A. Una vez cada año

B. Dos veces cada año

C. Una vez cada dos años

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2248 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El curso, las prácticas de emergencia y evacuación en agua deben realizarse mínimo:

A. Una vez cada año

B. Una vez cada dos años

C. Dos veces cada año

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2249 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El tiempo transcurrido desde el momento en que la aeronave comienza a moverse por cualquier medio, con el propósito de despegar hasta que
detiene sus motores después del aterrizaje, se denomina:
A. Tiempo de descanso

B. Tiempo de servicio

C. Tiempo de Vuelo

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2250 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El tiempo máximo de vuelo para ASA, no podrá exceder de:

A. 12 horas

B. 14 horas

C. 16 horas

D. 18 horas

E.

Código: 2251 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El tiempo máximo de vuelo en 15 días y en un mes calendario no podrá exceder en su orden de:

A. 25 horas y 50 horas

B. 50 horas y 90 horas

C. 50 horas y 100 horas

D. 90 horas y 50 horas

E.

Código: 2324 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Los pasajeros que desembarquen deben presentar certificado de vacunas cuando.

A. La autoridad sanitaria lo requiera

B. Procedan directamente de una región infectada con cólera, fiebre amarilla o viruela

C. Son correctas a) y b)
D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2325 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Mediante que convenio se creo la OACI?

A. El convenio de Varsovia

B. El convenio de la Haya

C. El convenio de Chicago

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2326 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La licencia ASA se vence cada:

A. Cada año

B. Cada dos años

C. No tiene vencimiento

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2229 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El certificado médico para ASA es de categoría

A. Primera

B. Segunda

C. Tercera

D. Ninguna de las anteriores

E.
Cada cuanto debe renovarse el certificado médico?

A. Cada año

B. Cada dos años

C. Cada tres años

D. Ninguna de las anteriores

E.

Que significa OACI?

A. Organización de Aviación Civil Internacional

B. Organismo de Aviación Civil Internacional

C. Organización de Aeronaves Civiles Internacionales

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2232 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

En que fecha fue creada la OACI?

A. El 6 de diciembre de 1944

B. El 7 de diciembre de 1944

C. El 4 de diciembre de 1947

D. El 6 de diciembre de 1947

E.

Código: 2233 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Son objetivos primordiales de la OACI?

A. Lograr el desarrollo seguro y ordenado de la Aviación Civil Internacional en todo el mundo

B. Estimular el desarrollo de la Aviación en todos los departamentos de Colombia


C. Promover la seguridad de vuelo en la navegación Aérea Internacional

D. A y C son correctas

E.

Código: 2234 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La OACI emite anexos y documentos. Los anexos de carácter obligatorio, los documentos son sugerencias y-o recomendaciones.

A. Cierto

B. FALSO

C.

D.

E.

Código: 2235 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuantos anexos ha emitido la OACI?

A. 20

B. 18

C. 13

D. 28

E.

Código: 2252 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El tiempo máximo de servicio dentro de un período de 24 horas consecutivas no podrá ser mayo a:

A. 12 horas vuelos internos, 15 horas vuelos Internacionales Continentales y 16 horas Internacionales Transcontinentales

B. 12 horas vuelos internos, 16 horas vuelos internacionales Continentales y 15 horas vuelos Internacionales Transcontinentales

C. 14 horas vuelos internos, 16 vuelos Internacionales Continentales y 16 horas vuelos Internacionales Transcontinentales.

D. Ninguna de las anteriores

E.

Código: 2253 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Los períodos de descanso se realizarán:

A. En la base de residencia

B. Fuera de la base de residencia

C. Son correctas a y b

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2254 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el ASA está en la base de su residencia y regresa de un vuelo debe descansar:

A. 12 horas

B. 6 horas

C. 16 horas

D. 10 horas

E.

Código: 2255 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el ASA está en la base de residencia y el tiempo de vuelo ha sido superior a ocho horas, debe descansar:

A. El doble de las horas voladas

B. Una hora por cada hora volada


C. Doce horas

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2256 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el ASA se ausenta de la base de residencia por más de cinco días el descanso será de:

A. La mitad del tiempo que duró la ausencia

B. Igual cantidad de tiempo al que me ausenté de la base de residencia

C. 16 horas

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2257 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el ASA está fuera de la base de residencia y el tiempo de vuelo es menor a seis horas, debe descansar:

A. 10 horas

B. 12 horas

C. 16 horas

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2258 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el ASA está fuera de la base de residencia y el tiempo de vuelo ha sido de 6 horas o más, debe descansar:

A. 6 horas

B. 12 horas

C. 16 horas

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2259 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el ASA está fuera de la base de residencia y el tiempo de vuelo excede las nueve horas, debe descansar:

A. 1 hora de descanso, por cada hora de vuelo sin exceder 12 horas de descanso

B. 2 horas de descanso, por cada hora de vuelo sin exceder 14 horas de descanso

C. 1 hora y media de descanso, por cada hora de vuelo sin exceder 16 horas de descanso

D. 12 horas

E.

Código: 2260 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Todo ASA tendrá derecho en cada mes calendario, en su base de residencia a:

A. Un período de tres días y un período de dos días consecutivos de descanso

B. Un período de dos días y un período de cinco días consecutivos de descanso

C. Un período de tres días y un período de cuatro días consecutivos de descanso

D. Cualquiera es correcta

E.
Código: 2261 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El tiempo de servicio comienza a contarse ______ y se termina ______

A. Cuando la aeronave despega – Cuando aterriza

B. 30 minutos antes de vuelos internacionales y una hora antes de vuelos nacionales – A las cuatro horas

C. Una hora antes de iniciarse los vuelos internacionales y media hora antes de los nacionales – Al finalizar el vuelo

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2262 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Los días de asignación no podrán exceder:

A. 3 días consecutivos

B. 5 días consecutivos

C. 6 días consecutivos

D. 7 días consecutivos

E.

Código: 2263 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La sede principal de la OACI se encuentra en:

A. Montreal, Canadá

B. Ottawa, Canadá

C. Ginebra, Suiza

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2264 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La subsede para Sudamérica de la OACI se encuentra en:

A. Quito, Ecuador

B. Lima, Perú

C. Buenos Aires, Argentina

D. Bogotá, Colombia

E.

Código: 2265 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

¿Cuántas horas de vuelo debe realizar el ASA como observador?

A. 8 horas

B. 10 horas

C. 12 horas

D. 16 horas

E.

Código: 2266 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuando el titular de una licencia ASA haya dejado de ejercer sus funciones por una año o más deberá:

A. Solicitar la renovación ante la UAEAC

B. Realizar 10 horas de observador y hacer curso de tierra

C. Hacer curso de tierra y prácticas de emergencia y evacuación en agua


D. Hacer repaso de curso de tierra, 5 horas de vuelo como observador y prácticas de emergencia y evacuación en tierra y agua

E.

Código: 2267 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El ASA puede desempeñar sus funciones como ASA en:

A. Las aeronaves que le designe la compañía aérea

B. Las aeronaves que se encuentren asignadas en su contrato laboral

C. Las aeronaves que correspondan a las habilitaciones de su licencia

D. Todas son correctas

E.

Código: 2268 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La autoridad competente para certificar la aptitud psico-física del personal aeronáutico es:

A. La División de Medicina Aeronáutica de cada compañía

B. Cualquier médico acreditado

C. La División de Medicina Aeronáutica de la UAEAC

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2269 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El entrenamiento de tierra para ASA debe tener una duración no menor a:

A. 50 horas

B. 100 horas

C. 150 horas

D. 200 horas

E.

Código: 2270 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El pasajero tiene derecho a que el transportador le informe sobre:

A. Los vuelos disponibles, si son directos, con escala etc.

B. Los tipos de tarifas disponibles en la aerolínea en la que solicita el servicio.

C. Son correctas a y b

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2271 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La reserva puede ser solicitada por el pasajero:

A. Personalmente

B. Por teléfono

C. Por cualquier medio electrónico o mensaje de datos

D. Todas son correctas

E.

Código: 2272 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

En caso de producirse algún cambio que afecte la reserva acordada, la aerolínea deberá informar al pasajero a más tardar:

A. 6 horas de antelación al vuelo

B. 4 horas de antelación al vuelo


C. 2 horas de antelación al vuelo

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2273 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Con la adquisión del tiquete el pasajero tiene los siguientes derechos:

A. A que se le suministre información sobre vuelos, tarifas, capacidad de la aeronave

B. A que la tarifa que se le cobre sea la vigente al momento de la adquisición del tiquete

C. Son correctas a y b

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2274 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El tiquete tiene como vigencia máxima:

A. 6 meses

B. 8 meses

C. 12 meses

D. Ninguna de las anteriores

E.

Código: 2275 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El pasajero podrá desistir al viaje avisando al transportador con al menos ______ a la realización del vuelo

A. 12 horas

B. 24 horas

C. 48 horas

D. Ninguna es correcta

Código: 2276 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Un pasajero adulto puede viajar con un niño menor de dos años sin pagar tarifa alguna por éste, si:

A. Si el menor no lleva equipaje adicional

B. Si el menor viaja en brazos y no ocupa asiento

C. Son correctas a) y b)

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2277 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Se entiende como “paquete todo incluido”, el producto ofrecido por una aerolínea incluyendo, además del tiquete aéreo:

A. Alojamiento y tours

B. Alimentación

C. Transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto

D. Ninguna es correcta

E.
Código: 2278 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuando la reserva no se vaya a utilizar el Pasajero deberá cancelarla con una antelación:

A. No inferior a 12 horas al vuelo

B. No inferior a 24 horas al vuelo

C. No inferior a 48 horas al vuelo

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2279 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Las mujeres en estado de embarazo no deberán viajar por vía aérea si el período de gestación supera los:

A. Seis meses

B. Siete meses

C. Ocho meses

D. Cualquiera es correcta

E.

Código: 2280 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuando haya demora en la iniciación del vuelo mayor a dos horas e inferior a cuatro horas se le suministrara al Pasajero:

A. Un refrigerio y una bebida

B. Disculpas

C. Un refrigerio, una llamada de tres minutos máximo y alimentos según la hora (desayuno, almuerzo etc.)

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2281 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuando haya demora en la iniciación del vuelo mayor a cuatro horas e inferior a seis se le suministrara al pasajero.

A. Una manta y una almohada

B. Un refrigerio una llamada de tres minutos máximo y alimentos según la hora (desayuno, almuerzo etc.)

C. Son correctas a) y b)

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2282 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuando haya demora en la iniciación del vuelo mayor a seis horas se le suministrara al pasajero:

A. Un refrigerio, una llamada que no exceda tres minutos, alimentos según la hora y una suma equivalente al 25% del valor del tiquete

B. Hospedaje cuando la demora sobrepase las 10:00 p.m. hora local

C. Son correctas a y b

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2283 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el embarque del pasajero es negado por sobreventa y este tiene su reserva confirmada y se presenta oportunamente en el aeropuerto el
transportador debe:
A. Hacer gestiones necesarias para el embarque del Pasajero en otra aerolínea

B. Suministrar un refrigerio

C. Proporcionar el viaje del pasajero a su destino final en el siguiente vuelo, en la misma fecha y en la misma ruta

D. Son correctas a y c
E.

Código: 2284 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si la aerolínea anticipa el vuelo en más de una hora sin avisarle al Pasajero o si a éste no le sirve el nuevo horario, el transportador
deberá:
A. Proporcionar el viaje a su destino final en el siguiente vuelo

B. Hacer las gestiones necesarias para el embarque del Pasajero en otra aerolínea

C. Devolverle el precio pagado por su viaje

D. Todas son correctas

E.

Código: 2285 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La aerolínea compensará con una suma equivalente mínima al 25% del valor del trayecto, cuando:

A. Se realice sobreventa

B. Haya demora superior a seis horas, por causas imputables al transportador

C. Se extravíe su equipaje

D. Son correctas a y b

E.

Código: 2286 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El pasajero podrá exigir el reembolso del precio pagado por su pasaje, por las siguientes razones:

A. Desistimiento del pasajero

B. Perdida del tiquete

C. Perdida del pasabordo

D. Son correctas a y b

E.

Código: 2287 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuando el reembolso se efectué en Colombia deberá pagarse en:

A. Dólares

B. Euros

C. La moneda en la que es valorado el tiquete si es internacional

D. En pesos Colombianos

E.

Código: 2288 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

“Cuando la aerolínea suministra alimentos y bebidas a bordo de la aeronave es responsable de su conservación y condiciones higiénicas aunque
no constituya un deber por el transportador”
A. VERDADERO

B. FALSO

C.

D.

E.

Código: 2289 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

En caso de daños, muerte o lesiones del Pasajero sufridos a bordo o durante la ejecución del transporte o éste o sus causahabientes tiene
derecho a ser indemnizados conforme a:
A. Lo dispuesto en los artículos 1880-1881 del Código de Comercio

B. Los convenios de Varsovia 1929, la Haya 1955


C. Los convenios Guadalajara 1961, Guatemala 1971 y protocolos de Montreal 1975

D. Todas son correctas

E.

Código: 2290 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Frente a cualquier evento de incumplimiento el pasajero podrá acudir a las siguientes instancias:

A. Formular su reclamación personalmente ante aerolínea

B. Formular su reclamación ante el departamento de quejas y reclamos del respectivo aeropuerto

C. Formular una queja ante la autoridad Aeronáutica para que esta proceda a la investigación

D. Son correctas a y c

E.

Código: 2291 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El pasajero deberá presentarse al aeropuerto de salida por lo menos:

A. Con una hora de antelación a la salida de vuelos nacionales y dos horas antes a los vuelos internacionales

B. Con treinta minutos de antelación a la salida de los vuelos nacionales y una hora a los vuelos internacionales

C. Con una hora treinta minutos a la salida de vuelos nacionales y tres horas a los vuelos internacionales

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2292 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuando el Pasajero no se presente al vuelo con la debida antelación a su salida, el transportador podrá:

A. dejarlo en lista de espera

B. Imponer una penalidad

C. Disponer del cupo

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2293 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si el Pasajero se presenta extemporáneamente y no puede viajar se le podrá asignar cupo y reserva en otro vuelo y se impone una penalidad que
no exceda el ______ del valor pagado por el trayecto
A. 0,05

B. 0,1

C. 0,15

D. 0,2

E.

Código: 2294 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Para el transporte de menores de edad y cuando las autoridades así lo exijan, sus padres o representantes deben presentar:

A. La cédula de uno de los padres

B. El carné estudiantil del menor

C. El registro civil del menor

D. El certificado de bautizo del menor

E.

Código: 2295 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Quienes no deberán ocupar asientos contiguos a las puertas de acceso o salidas de emergencia de la aeronave

A. Pasajeros menores de edad


B. Pasajeros enfermos

C. Pasajeros con alguna limitación

D. Todas son correctas

E.

Código: 2296 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

los pasajeros y los tripulantes durante el viaje están sometidos a la autoridad de:

A. El comandante

B. El supervisor de cabina

C. El primer oficial

D. Ninguna de las anteriores

E.

Código: 2297 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Los pasajeros deberán abstenerse de:

A. Desabrochar su cinturón de seguridad en momentos no autorizados por la tripulación

B. Asumir actitudes o comentarios que puedan generar pánico

C. Son correctas b y c

D. Todas son correctas

E.

Código: 2298 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La cantidad de equipaje para vuelos nacionales e internacionales será:

A. En vuelos nacionales clase económica 10 kilos y ejecutiva 20 kilos, internacional 30 kilos

B. En vuelos clase económica 10 kilos y ejecutiva 20, internacional 25 kilos

C. En vuelos clase económica 20 kilos y ejecutiva 25 kilos, internacionales 30 kilos

D. En vuelos nacionales 20 kilos en clase económica y 30 kilos en clase ejecutiva, internacionales 40 kilos

E.

Código: 2299 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

En el supuesto de pérdida, retraso, saqueo o daño del equipaje facturado, el pasajero tiene derecho a las indemnizaciones previstas en:

A. El Reglamento Aeronáutico de Colombia y el Código de Comercio

B. El reglamento Interno de cada aerolínea

C. Código de Comercio y los convenios de Varsovia -29 y la Haya 55

D. Ninguna de las anteriores

E.

Código: 2300 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

De conformidad con que artículos el transportador deberá atender la reclamación por destrucción, retraso, saqueo o perdida del equipaje
facturado?
A. Para transporte nacional artículo 2810 del Código de Comercio y artículo 62 de Convenio de Varsovia 1929 para internacional

B. Para transporte nacional artículo 1028 del Código de Comercio y artículo 26 del Convenio de Varsovia 1929 para internacional

C. Para transporte nacional artículo 296 del decreto 28 de 1960 y artículo 2 del convenio de Chicago 1947

D. Ninguna de las anteriores

E.
Código: 2301 C Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

¿A partir de que fecha el transportador no estará obligado ha responder por el equipaje no reclamado?

A. Un mes desde la fecha en la cual debió haber llegado el equipaje

B. Tres meses desde la fecha en la cual debió haber llegado el equipaje

C. Seis meses desde la fecha en la cual debió haber llegado el equipaje

D. Ninguna de las anteriores

E.

Código: 2302 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Los pasajeros tienen derecho a ser indemnizados por perdida, destrucción o demora en la entrega en el equipaje conforme a lo previsto en.

A. El Código de Comercio pata vuelos nacionales

B. Convenio de Varsovia de 1929 para vuelos internacionales

C. Convenio de la Haya de 1955 para vuelos internacionales

D. Todas son correctas

E.

Código: 2303 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El pasajero no podrá portar como equipaje de mano los siguientes elementos:

A. Objetos cuyo objeto y tamaño impidan su transporte seguro

B. Objetos que provoquen incomodidad a los demás

C. Objetos que obstruyan el transito de personas durante una evacuación de emergencia

D. Todas son correctas

E.

Código: 2304 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Son consideradas como mercancías peligrosas

A. Pinturas y disolventes

B. Insecticidas y blanqueadores

C. Fuegos artificiales y fósforo

D. Todas son correctas

E.

Código: 2305 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

¿Qué artículos no se deben incluir en el equipaje facturado?

A. Joyas, piedras o metales preciosos, platería

B. Documentos negociables, títulos valores, dinero en efectivo

C. Computadoras, calculadoras o botellas de licor

D. Todas son correctas

E.

Código: 2306 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Las mascotas se llevaran en cabina de Pasajero, siempre y cuando:

A. Se trate de perros lazarillos para persona invidentes


B. Cumpla con los requerimientos sanitarios formulados por las autoridades

C. Son correctas a) y b)

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2307 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Cuales de estos productos pueden ser retenidos y destruidos por autoridades sanitarias en los aeropuertos de otros países?

A. Semillas, flores, frutas

B. Animales, plantas

C. Plaguicidas, productos biológicos

D. Todas son correctas

E.

Código: 2308 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Si un pasajero incumple con sus obligaciones el comandante de la aeronave en los términos de la ley podrá:

A. Inadmitir al pasajero

B. Disponer su desembarque si la aeronave estuviese en tierra

C. Imponer la multa respectiva

D. Son correctas a y b

E.

Código: 2309 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

“Todas las empresas de servicios aéreos comerciales, de servicio público que operan en Colombia, deben disponer de un sistema de atención al
usuario”
A. Cierto

B. FALSO

C.

D.

E.

Código: 2310 D Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

El sistema de atención al usuario se caracteriza por ser:

A. Atendido por personal especial o el personal que ordinariamente tenga la aerolínea para otras labores

B. Atendido durante las horas en las cuales la empresa tenga vuelos

C. Atendido por el relacionista público y el director de servicio al cliente

D. Son correctas a y b

E.

Código: 2311 B Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

Una vez adoptado el sistema de atención al usuario cada empresa deberá informarlo a:

A. La división de atención al cliente UAEAC

B. La división de fiscalización de la oficina de transporte Aéreo de la UAEAC

C. La división de transporte aéreo de cada aeropuerto

D. Ninguna de las anteriores

E.

Código: 2327 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

La OACI inició con ______ países y actualmente son ______ miembros


A. 32 y 185

B. 23 y 186

C. 32 y 186

D. Ninguna es correcta

E.

Código: 2328 A Nivel: Licencia Auxiliar de Servicio Abordo Area: Derecho Aéreo

“Los países Asiáticos y Africanos son contratantes”

A. FALSO

B. Verdadero

C.

D.

E.

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