Programas Enfocados

EXCELENCIA EN LAS OPERACIONES:

Clave para la competitividad
OPERACIONES Y TIC

Barcelona, 1 y 2 de diciembre de 2011

 Operaciones y TIC

EXCELENCIA
EN LAS OPERACIONES:
Clave para la competitividad
¿Cómo alinear nuestra Parece que muchas empresas que han navegado bien en las últimas décadas en
gestión de operaciones un entorno de crecimiento, internacionalización, externalización de suministros…
con la estrategia
se encuentran ahora sin saber cómo reaccionar, sin saber cómo afrontar un
empresarial?
entorno con un crecimiento muy reducido. En un entorno como éste, con
¿Es posible reducir pocas opciones para crecer el top line, es decir, las ventas, hay que mirarse las
costes en la cadena de operaciones para realizar oportunidades que se esconden allí.
suministros, manteniendo
un margen razonable y un La demanda ha caído notablemente, lo que nos lleva a una situación de
servicio excelente? sobrecapacidades en muchos sectores. Los cuellos de botella se han desplazado.
Algunas empresas opinan que hay que reaccionar con rebajas y más presión en
¿Deberíamos
plantearnos cambios los equipos de ventas, mientras otras no cambian precios, sino procesos, liberando
en nuestros procesos, recursos y optimizándolos. En el ámbito de operaciones y cadena de suministro,
liberando recursos y hay que aprovechar esa oportunidad para mejorar hacia procesos más delgados,
optimizándolos?
más lean: sacar la grasa de las empresas. Esto no significa necesariamente una
¿Qué es la filosofía lean reducción de plantilla, congelar inversiones o reducción dramática de gastos, sino
y cómo aplicarla en estos una manera más inteligente e innovadora de hacer el trabajo y de coordinar las
tiempos? acciones de todos nuestros recursos.

En este programa vamos a descubrir los principios fundamentales de gestión

operativa que pueden ayudarnos a desarrollar planes de acción en tiempos de
dificultades y discutir algunos ejemplos de empresas que han superado estos
nuevos retos con éxito y ahora son líderes en su sector. Presentaremos un modelo
orientado a la acción para enfocar este entorno lleno de retos con mejores
posibilidades de superarlos y posicionarnos para el futuro.
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TEMARIO
Contexto actual
Cuando los ingresos bajan, la viabilidad
de un proyecto empresarial depende
de la competencia de la dirección para
ser capaz de ofrecer el mismo o mejor
servicio con menos recursos. En este
contexto los responsables de operaciones
se convierten en protagonistas y la Gestión
de Operaciones, en clave de la estrategia
empresarial.
Cadena de suministro y excelencia
en el servicio al cliente
La gestión de la cadena de suministro
comprende todas las actividades de la
empresa necesarias para la fabricación
y entrega de un producto final en la
cantidad, momento y lugar que el cliente
desea, y de la manera más eficiente
posible. Cada vez más, esto también
incluye un componente importante de
servicio al cliente, componente que incluso
puede dar una ventaja competitiva.
Aspectos financieros clave en la gestión
de operaciones
La excelencia en las operaciones requiere
no perder de vista los indicadores
financieros que vienen directamente
afectados por ella. Es necesario recordar
que la buena gestión del capital circulante,
BENEFICIOS
El programa le ayudará a entender cómo los tiempos difíciles afectan al marco operativo de la empresa y cómo desde las
operaciones podemos identificar áreas de mejora posibles en su cadena de valor, mejoras que no necesitan años para ponerse
en marcha y que conseguirán alinear los recursos de su organización en una misma dirección: la de prepararse para superar
estos momentos y hacer más fuerte la empresa para los previsibles retos futuros.
sumada a la capacidad de liberar recursos,
haciendo de la cadena de valor un proceso
más eficiente, pondrá a la empresa en
mejores condiciones para competir. En el
entorno actual, más que nunca, aplicar
el cash is King; una buena gestión de
operaciones y finanzas operativas, ayuda a
las empresas a generar este cash.
Presentación de herramientas básicas
para la Gestión de Operaciones
A través de casos reales y de gran
actualidad, el programa permitirá a
los participantes incorporar nuevos
conocimientos y herramientas para
optimizar el análisis del riesgo, tales como
los diagramas de influencia, análisis de
sensibilidad, simulación, cuantificación de
probabilidades e impactos, etc., así como
aspectos más psicológicos, como los de
percepción de riesgo. De este modo, podrá
incorporar toda una serie de iniciativas que
todo buen gestor debería dominar si quiere
reinventar sus operaciones o conseguir
que mejoren en tres dimensiones básicas:
mayor agilidad, mayor coordinación entre
los diferentes actores y, finalmente, mayor
capacidad de adaptación frente a entornos
cambiantes.
Algunos de los casos que vamos a discutir
son: Aldi (coherencia de estrategia de
empresa y estrategia de operaciones),
Porsche (gestión del turn-around de
Porsche), entre otros.
METODOLOGÍA
El programa es una combinación de
conferencias-coloquio y estudio en
profundidad de casos.
El método del caso es un sistema de
formación activo, muy utilizado en la
formación de directivos. El participante
recibe una descripción real de una
situación empresarial ante la cual debe
tomar una decisión. A partir del análisis,
debe proponer distintas líneas de acción,
escoger la que le parezca más oportuna y
diseñar un plan realista para su puesta en
práctica.
Durante el programa se divide a los
participantes en equipos reducidos, en
los que contrastan sus conclusiones.
Finalmente, tiene lugar la sesión general
dirigida por un profesor que cuida de
que la discusión sobre los problemas, las
soluciones propuestas y las conclusiones
para la puesta en práctica de las mismas
se lleven a cabo con orden y rigor
metodológico.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
El programa está dirigido a directivos
y empresarios con amplia experiencia
profesional y con responsabilidad a nivel
de dirección general o dirección de
operaciones en sus empresas.
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CLAUSTRO

FECHA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN

Prof. Marc Sachon
Director Académico 1 y 2 de diciembre de 2011
Profesor Agregado de Dirección
de Producción, Tecnología y IESE
Operaciones, IESE. C/ Arnús i de Garí, 3-7
Doctor of Philosophy (Industrial
08034 Barcelona
Engineering and Engineering
Management) por la Stanford University y MBA por el
(Aparcamiento gratuito para los
IESE. Sus principales áreas de interés son la mejora
participantes en el nuevo campus de
de los procesos, la gestión de la cadena de suministro
Av. Pearson, 28. Acceso por c/ Arnús
y la estrategia de operaciones. Su investigación se
i de Garí, 3-7).
centra en la gestión de cadena de suministro en los
DERECHOS DE INSCRIPCIÓN
sectores de distribución y automoción. Es director
académico del centro de investigación CIIL del IESE. Cuota general:.....................2.300 €
Ha realizado trabajos de consultoría para muchas
Miembros del IESE:.............2.070 €
empresas, en sectores de aerolíneas, energía,
finanzas, moda, retail y otros.
Incluido material de trabajo y almuerzos
durante el programa.
Prof. Ahmad Rahnema Es imprescindible abonar la cuota
Profesor Ordinario de Dirección de inscripción dos semanas antes de
Financiera, IESE. la asistencia al programa.
Doctor en Ciencias Económicas,
INSCRIPCIÓN
Empresariales y Dirección de
Empresas por el IESE y MBA por Opción on-line:
la Western Michigan University. Ha www.iese.edu/enfocados
combinado su trayectoria docente e investigadora con
la gestión financiera y contable de multinacionales de Opción fax:
Estados Unidos, Oriente Medio y Europa. Especialista Enviar boletín adjunto.
en finanzas internacionales, gestión de riesgos y
medios de pago, Rahnema es miembro del Consejo
Asesor del European Capital Markets Institute y del Fecha límite:
comité editorial de la revista Harvard Deusto Finanzas 17 de noviembre de 2011
y Contabilidad. Ha publicado “Basilea II: una nueva Plazas limitadas por riguroso orden
forma de relación Banca-Empresa” y “Finanzas de inscripción.
Internacionales”.
DATOS DE CONTACTO
http://blog.iese.edu/rahnema/
IESE Barcelona

Prof. Jaume Ribera 93 253 42 00

Profesor Ordinario de Dirección
93 253 43 43
de Producción, Tecnología y
@ enfocadosbcn@iese.edu
Operaciones, IESE.
Doctor of Philosophy (Industrial and
Systems Engineering) y Master of
Sciences (Operations Research)
por la Univesity of Florida. Doctor en Ingeniería
Industrial por la Universidad Politécnica de Cataluña.
Tiene una gran experiencia en gestión de proyectos
internacionales, en particular, en los sectores sanitario SÍGUENOS EN:
y de servicios logísticos. Es presidente de la European
Operations Management Association –EurOMA– y IESE Executive
miembro de los Consejos Editoriales de la Harvard Education
Business Review China y de la International Journal of
Production and Operations Management. Ieseexeced

Grupo IESE
Business School
“Es sorprendente de cuántas maneras se puede
ayudar a la gestión global de la empresa mediante
la mejora de nuestros procesos internos.”
Accede a información
extra desde tu móvil
JAVIER MARTÍNEZ VILLAFAINA escaneando nuestro
Director de Operaciones código QR.
Grupos Electrógenos Gesan
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CALENDARIO DE PROGRAMAS ENFOCADOS 2011-2012

• Coaching directivo: Desarrollando • Redes de venta indirecta: • Optimizing Your Retail Business:
Dirección Estratégica el talento en la organización Reto comercial, laboral, mercantil Best-in-Class Operations and
y Empresa Familiar Madrid, 7, 8, 9 y 10 de mayo y fiscal Customer Service
y 5, 6 y 7 de junio de 2012 Barcelona, 21, 22 y 23 de febrero Barcelona, July 10-12, 2012
Strategic Management de 2012
•¿Cómo mejorar mis competencias
• Mujeres en consejos directivas? • Orientar la organización
de Administración Barcelona, 23 y 24 de mayo y 28 al cliente: Clave para competir
Gestión Pública
Madrid, 17 y 18 de enero y 21 de junio de 2012 con éxito Public Sector
y 22 de febrero de 2012 Barcelona, 17, 18 y 19 de abril
• La correcta toma de decisiones: • VIII Programa de liderazgo para
de 2012
• Implantación de la estrategia Pilar básico en tiempos complejos la gestión pública
Barcelona, 27, 28 y 29 de marzo Madrid, 28, 29 y 30 de mayo • Marketing relacional one2one: Madrid, septiembre 2011-julio
de 2012 de 2012 Las cinco pirámides del CRM 2012
Madrid, 22, 23 y 24 de mayo
• La misión del Family Office: • Developing Leadership • II Programa de gestión
de 2012
Preservar el patrimonio y contribuir Competencies estratégica y liderazgo social
a la armonía de la empresa Barcelona, November 8-11, 2011 • Claves del marketing estratégico Madrid, octubre 2011-mayo 2012
familiar en tiempos de incertidumbre
• High-Performance Negotiator • La estrategia en la gestión
Madrid, 29 y 30 de mayo de 2012 Barcelona, 12, 13 y 14 de junio
Barcelona, January 24-26, 2012 pública
de 2012
• Traducir la creatividad e Madrid, 18 y 19 de octubre
innovación a resultados • Develop Your Communication de 2011
Barcelona, 5, 6 y 7 de junio Skills: It’s How You Tell Them!
de 2012 Barcelona, March 6-8, 2012 Operaciones y TIC • Programa de gestión para
• Create Effective Virtual Teams
Operations and ICTs nuevos cargos
• Internacionalizar con éxito: Madrid, 28, 29 y 30 de noviembre
Creando oportunidades para crecer Barcelona, March 21-22, 2012 de 2011 (NEW)
• Nuevos hallazgos en la gestión
Madrid, 19, 20 y 21 de junio • Managing People Across de proyectos • Programa de dirección
de 2012 Cultures Madrid, 26, 27, 28, 29 y 30 de campañas electorales
• Global Business: Making the Barcelona, June 5-7, 2012 (NEW) de septiembre de 2011 Madrid, 13, 14, 15 y 16
Matrix Work • Excelencia en las operaciones: de diciembre de 2011
New York City, December 5-7, Finanzas Clave para la competitividad • III Evaluación de las políticas
2011 (NEW) Barcelona, 1 y 2 de diciembre
Finance públicas y los programas sociales
• The Innovation Architect: de 2011 Madrid, 20 y 21 de febrero de
Leadership of Sustained and • Finanzas operativas: Gestión del 2012
• Las tecnologías de la información
Breakthrough Innovation circulante y de la tesorería
como arma estratégica y competitiva • Driving Government Performance
Barcelona, February 6-8, 2012 / Madrid, 24, 25 y 26 de octubre
Barcelona, 8, 9 y 10 de mayo Leadership Strategies that Produce
New York City, June 2012 de 2011
de 2012 Results
• Getting Things Done • Gestión de carteras: Todo lo que Madrid, June 18-21, 2012
• Revolutionize your Business
Barcelona, May 15-18, 2012 el inversor quiso saber pero temía
with Social Media • Strategic Management for
preguntar
New York City, May 15-17, 2012 Leaders of Non-Governmental
Barcelona, 23 y 24 de noviembre
de 2011 • Management by Projects Organizations
Liderazgo y Dirección de Personas Madrid, March 26-30, 2012
Leadership and People Barcelona, April 24-26, 2012
• Finanzas corporativas
(NEW)
Management Madrid, 2, 9, 16 y 23 de febrero
y 1 y 8 de marzo de 2012
• Negociar con eficacia
Madrid, 25, 26 y 27 de octubre • Contabilidad y finanzas para Sectoriales
de 2011 directivos no financieros Industry Specific
Barcelona, 3, 4 y 5 de julio Barcelona, 20 y 27 febrero y
de 2012 5, 12, 19 y 26 de marzo de • La experiencia del público en las
2012 instituciones culturales
• Comunicar con eficacia y Madrid, 8, 16, 22 y 29 de mayo Madrid 5, 6, 7 y 8 de marzo
persuasión y 5 y 12 de junio de 2012 de 2012
Barcelona, 15, 16 y 17
de noviembre de 2011 • Finance and Accounting for • Dirección de empresas inmobiliarias
Madrid, 24, 25 y 26 de enero Non-Financial Managers Barcelona, 29, 30 y 31 de mayo
de 2012 Barcelona, June 18-22, 2012 de 2012
(NEW)
•¿Cómo desarrollar mi capacidad • Marketing Media Brands:
relacional? Developing Audiences and
Madrid, 30 y 31 de enero y 1 de Monetizing Content
Marketing y Dirección de Ventas
febrero de 2012 New York City, September 20-22,
Marketing and Sales Management 2011 / October 2-4, 2012
• Gestión de equipos de alto
rendimiento (GEAR) • Dirección de ventas: Cómo • Advanced Digital Media Strategies
Madrid, 14 y 15 febrero y 15 de dirigir, organizar y fidelizar a New York City, November 15-17,
marzo de 2012 nuestro equipo de ventas 2011 / June 5-7, 2012 / November
Barcelona, 18, 19 y 20 de octubre 13-15, 2012
• Gestión del tiempo de 2011
Barcelona, 28 y 29 de febrero Madrid, 6, 7 y 8 de marzo • Arts and Cultural Management: Programas Enfocados en español:
y 20 de marzo de 2012 de 2012 From Service Design to Success www.iese.edu/enfocados
New York City, April 24-26, 2012
• La dirección de personas: • Las grandes cuentas: Estrategia (NEW) Programas Enfocados en inglés:
Un enfoque estratégico y plan de acción www.iese.edu/SFP
Barcelona, 13, 14 y 15 de marzo Madrid, 7, 8 y 9 de febrero • The European Healthcare
de 2012 de 2012 Market: Challenges and
Innovation
Barcelona, May 21-23, 2012
(NEW)
“En tiempo de crisis, la excelencia
en las operaciones es indispensable
para la supervivencia de la
empresa.”

FERRAN TARRAGÓ MARTÍ

Adjunto a Dirección
Canteras La Ponderosa

Av. Pearson, 21 Camino del Cerro del Águila, 3
08034 Barcelona (Ctra. de Castilla, km 5,180)
Tel.: 93 253 42 00 28023 Madrid
Fax: 93 253 43 43 Tel.: 91 211 30 00
Fax: 91 357 29 13
165 W. 57th Street
New York, NY 10019-2201 USA
Tel.: +1 646 346 88 50
Fax: +1 646 346 88 52