ESTUDIO DE CASO: LADRILLERA DE COLOMBIA

Por: Sara Estefanía Cardona Jurado

El sistema de gestión de la calidad más exactamente la ISO 9001, es una base sólida y
fundamental para la calidad y el buen servicio de la empresa ladrillera de Colombia, que ha
aumentado la satisfacción de los cliente que buscan un producto de excelente calidad y de
manera oportuna, minimizando los tiempo de entrega.

La ISO 9001 ha creado una necesidad de cultura en las empresas que buscan ganar
participación en el mercado, minimizar las pérdidas, crear confianza con el cliente y ser
competitiva; toda esta cultura que se genera se basa con un mejoramiento continuo en la
estandarización de los proceso y aplicando continuamente las herramientas
administrativas.

Unos de los problemas que más afectan a las empresas es el grado de pertenecía de sus
colaboradores, con la ISO 9001 ha disminuido esta problemática ya que aumenta la fuerza
motivacional de su empleados sincronizándolos en sus funciones en cada una de las áreas
y creando un excelente grupo de trabajo que satisfagan a el cliente y que alcance objetivos
medible estipulado por la empresa ladrillera de Colombia La productividad es un objetivo
medible para las empresas, un aspecto que pudo a ver influido es un rediseño del proceso,
con el cual se reduce el tiempo de producción.