Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administración de Empresas

Curso: Diplomado de Profundización en Gerencia del Talento Humano Código: 101007

101007: Diplomado en Gerencia del Talento Humano

Fase 2: Auditoria

Presentado por:

1096906855 – Yurene Acevedo Pérez

Programa Administración de Empresas

Grupo No: 101007_67

Presentado A: Héctor Alfonso Martínez

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Económicas y de Negocios – ECACEN

Septiembre de 2016

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Escuela: ECACEN Programa: Administración de Empresas
Curso: Diplomado de Profundización en Gerencia del Talento Humano Código: 101007
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como objetivo entender las actividades relacionadas en la guía y el módulo en Gerencia del talento
humano, el cual es responsable de la dimensión humana en la organización, esto incluye: contratar personas que cumplan
con las competencias necesarias para ejecutar un cargo, capacitar a los empleados, proporcionar los mecanismos y
ambientes necesarios que propicien la motivación y la productividad en la organización. Es así, como uno de los temas de
mayor influencia tanto para el empresario como para sus trabajadores resulta ser el de los sueldos y salarios, donde muchas
veces no hay equilibrio entre lo que se desea tanto para la empresa como para los empleados.

Dentro del desarrollo de la actividad inicial trabajaremos entorno a la aplicación de conceptos en el análisis de casos del
entorno, que nos permitirán la solución de algunos interrogantes relacionados con los temas del régimen prestacional, LEY
1607 DE 2012, valor de la mano de obra, tipos de remuneración, salario, entre otros; que nos ayudaran a comprender los
elementos fundamentales para el desarrollo de la gerencia del talento humano, identificando los aspectos mínimos de los
salarios en Colombia para realizar la liquidación de una nómina con todos los componentes que la rigen.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Realizar el análisis de los temas de la unidad 1 y 2, aspectos generales de los salarios en Colombia, reforma tributaria y
valor de la mano de obra.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aplicar los conceptos vistos en la solución y análisis de casos.

 Comparar la incidencia del Costo de la Mano de obra en la empresa propuesta.
 Identificar y calcular cada uno de los porcentajes de las cuentas registradas en Estados de Resultados.
 Establecer el porcentaje del costo de la mano de obra, frente a las otras cuentas.

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Breve presentación de la empresa escogida indicando “razón social, visión, misión, objetivos estratégicos, actividad económica, tamaño
de la empresa, número de trabajadores.

EMPREVEL E.S.P

RAZÓN SOCIAL: Empresa Municipal de Servicios Públicos Domiciliarios de Vélez E.S.P.

MISIÓN: La empresa de servicios públicos domiciliarios EMPREVEL E.S.P será una entidad modelo a nivel provincial en la
prestación de servicios públicos, cumpliendo con todos los requerimientos de calidad, basados en los principios de responsabilidad,
eficiencia, eficacia, tolerancia, compromiso, equidad, trabajo en equipo, respeto honestidad. Preservación del medio ambiente,
consolidada económicamente y tecnológicamente. Convirtiéndose en uno de los ejes de desarrollo sostenible, económico y social de la
provincia de Vélez.

VISIÓN: somos una entidad de carácter municipal que trabaja diariamente en equipo comprometida, con los más altos estándares de
calidad en prestación de los servicios de acueducto alcantarillado y aseo, contribuyendo al desarrollo económico, político social y
tecnológico del municipio apoyado en el sistema integrado de gestión y el uso eficiente y eficaz de los recursos.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 Garantizar y asegurar el abastecimiento futuro de agua para la ciudad y las veredas cercanas. • Reducir el déficit en la demanda de agua,
para satisfacer las necesidades básicas de la población. • Optimización en la prestación del servicios de acueducto
 Disminuir los aportes contaminantes al sistema hídrico local a través del tratamiento de aguas servidas.
 Complementación de la cobertura del sistema de alcantarillado al 100%
 Optimización del servicio de alcantarillado, acorde con la dinámica y necesidades de la población actual y proyectada.
 Implementar un plan para el manejo de los residuos sólidos urbanos.
 Resolver el problema de la disposición final de las basuras urbanas.

ACTIVIDAD ECONÓMICA: Prestación de los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

TAMAÑO DE LA EMPRESA: EMPREVEL E.S.P. cuenta con aproximadamente 14 empleados de planta, de los cuales 5
corresponden a personal administrativo y 9 a personal operativo, el personal operativo vinculado corresponde a los servicios de
acueducto y alcantarillado. Respecto al servicio de aseo el gerente informó que el personal utilizado para el desarrollo de las actividades
de recolección, transporte y barrido son contratados con personas naturales; (auxiliares de recolección (4) y operarios de barrido (11)),
y dos (2) personas para la actividad de transporte, mediante la contratación de dos (2) volquetas para la recolección, las cuales incluyen
los dos conductores.

NÚMERO DE TRABAJADORES:

Área Descripción Número de Empleados

Gerente 1
Control interno 1
Administrativa Tesorero 1
Facturación 1
Secretaria 1
Coordinador técnico de acueducto y 1
alcantarillado
Fontanero 2
Operativa Lector de medidor 1
Operador de planta de tratamiento 5
Total general 14

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Curso: Diplomado de Profundización en Gerencia del Talento Humano Código: 101007
2. Elegir una empresa, realizan una breve presentación de la misma. A continuación deben realizar la Auditoría en el área Bienestar social,
desarrollando las 7 etapas:

INFORME DE AUDITORIA EMPREVEL E.S.P.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: (Establecer el objetivo o misión de la auditoria, es decir, plantear el problema, mediante el
diagnóstico)
El objetivo de la auditoria es evaluar la conformidad en el Proceso de Gestión de Talento Humano para la empresa EMPREVEL E.S.P,
de acuerdo a los requisitos establecidos en el Modelo Estándar de Control Interno – MECI 1000:2014, con el propósito de identificar
los principales problemas que se presentan y establecer las estrategias adecuadas para su solución.
2. ESTABLECIMIENTO DEL SISTEMA DE REFERENCIA: (Establecer los estándares o sistemas de referencia)
 Un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Laboral (SGSSL) para ayudar a proteger a la empresa y a sus empleados. OHSAS
18001 es una especificación internacionalmente aceptada que define los requisitos para el establecimiento, implantación y
operación de un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Laboral efectivo.

 Las normas de gestión ambiental ISO 14000: por las cuales se sugiere a la empresa una serie de procedimientos de gestión que le
permita asegurar a sus clientes una mejora ambiental continua de sus productos y servicios.

o ISO 14001 se refiere específicamente al sistema de gestión ambiental, es decir, "a aquella parte del sistema global de gestión
que incluye la estructura organizacional, las actividades de planificación, las responsabilidades, las prácticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, lograr, revisar y mantener la política ambiental"

3. OBSERVACIÓN: (Observar una seria de hechos o acontecimientos. Para realizar esta fase se pueden utilizar las herramientas o instrumentos
de la auditoria (Observación, Listas de Chequeo))
Actividad Objetivo Herramientas o instrumentos
Descripción y Análisis Identificar el conjunto de actividades, deberes y  Manual de procedimientos
de Cargos responsabilidades asignadas por la autoridad competente  Requisitos mínimos del cargo
sujeto al manual de procedimientos.  Orgánico-estructural
 Partida presupuestaria
Selección de Personal Evaluar y seleccionar los aspirantes más “idóneos” para  Manual ocupacional
ocupar cargos en la entidad.  Conocimientos, experiencia
 Análisis del cargo y perfil ocupacional
 Moralidad y honradez del aspirante
Actuación y Actuar con orden, moral, disciplina y profesionalismo  Códigos, normas, procedimientos
Honestidad de los para ampliar la confianza del público  Disposiciones legales
Funcionarios  No aceptar beneficios o regalos
 No actuar en beneficio de familiares.
Capacitación y Orientar la orientación y el aprendizaje, mediante el cual  Misión y los objetivos de la entidad
Entrenamiento se desarrollan las habilidades y destrezas de los  Disposiciones legales
Permanente servidores que permitan un mejor desempeño.  Conocimiento para el cargo requerido.
 Oportunidad, aplicación y difusión.
Asistencia y Establecer que permitan controlar que los servidores  Implantación de sistema de control
Rendimiento cumplan su responsabilidad conforme al horario  Supervisión y funcionamiento
 Directivos, ejemplo de puntualidad
 Controles de permanencia en la entidad
Información Crear y mantener los expedientes individuales del  Registro oportuno en los expedientes
Actualizada del personal con información veraz, legal y oportuna  Historial de cada servidor
Personal  Entrega oportuna de información
 Controles de veracidad y legalidad
Evaluación e Determinar si el servidor rinde de acuerdo al cargo que  Supervisor, evaluador capacitado
Incentivos ejerce  Evaluación objetiva y retroalimentación.
 Ascensos, reconocimiento, sueldos
4. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN: (Analizar e interpretar la información (hay que precisar datos))
 SERVICIO DE ACUEDUCTO
 La superintendencia pudo establecer que la empresa suministra agua no apta para el consumo humano, con condiciones de
turbiedad y contaminación, también, que la limpieza y desinfección de la planta de tratamiento del líquido no se está
realizando de manera adecuada, afectando su calidad.
 La empresa no está realizando los reportes mensuales oportunos sobre los Índices de Riesgo de la Calidad del Agua para
Consumo Humano, IRCA, y presenta problemas con la continuidad del servicio de acueducto llegando a suministrar el
servicio solo cada tercer día durante 8 horas seguidas.

 SERVICIO DE ASEO
 La Superservicios identificó que si bien la empresa tiene definidas las rutas de recolección, no tiene establecidas las
macrorrutas y microrrutas que debe seguir el vehículo recolector y los operarios, afectando la continuidad y calidad.
 La discontinuidad en la prestación del servicio de recolección en algunos sectores, como consecuencia de la falta de
capacidad de los vehículos, los cual incumplen también las disposiciones normativas del transporte de residuos sólidos. Por
su parte, los operarios no cuentan con los implementos requeridos para llevar a cabo su labor.
 La empresa prestadora registra incumplimiento en el reporte de información al Sistema Único de Información, SUI.
 La situación financiera es crítica teniendo en cuenta las deudas y falta de liquidez, entre otros aspectos.

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5. COMPARACIÓN: (Compararlos con puntos de referencia)
EMPREVEL E.S.P ESBARBOSA E.S.P
 Mejora en el establecimiento de herramientas para la  La empresa brinda charlas con el equipo de trabajo de la
evaluación del desempeño de los funcionarios. ESBARBOSA E.S.P. en donde se tratan temas como los
 La empresa no cuenta con los recursos suficientes (fuentes beneficios de la caja de compensación familiar CONFENALCO
de agua) para garantizar un servicio de calidad a sus y la prevención de accidentes laborales con la compañía de
usuarios seguros suramericana.
 Cuenta con un total de 14 empleados.  Cuenta con un total de 17 empleados.
 La situación financiera es crítica teniendo en cuenta las  Presta a los habitantes del Municipio, de manera eficiente, los
deudas y falta de liquidez, entre otros aspectos. servicios domiciliarios de acueducto y alcantarillado.
 Garantiza la participación de los usuarios en la gestión y
fiscalización de la Entidad.
6. ANÁLISIS DE DESVIACIONES: (Analizar las desviaciones que produzcan)
 Las grandes dificultades económicas y financieras de la empresa impiden el buen funcionamiento en marcha del bienestar social
tanto de la empresa, sus empleados y sus usuarios, puesto que se dificulta la distribución de gastos relacionados con los recursos
humanos, costos directos, indirectos y generales.
 El área de bienestar social también se puede ver afectada por la falta de actualización de la información de la empresa,
organigramas, contratación de personal y demás información confidencial sobre los recursos humanos de la empresa, como el libro
de visita, entre otros.
 El incumplimiento de la ley de prevención de riesgos.
7. FORMULAR UNA OPINIÓN: (Dar opinión sobre lo analizado, incluyendo recomendaciones para eliminar los problemas. Se hace tanto
un diagnóstico sobre las posibles causas de los problemas, como recomendaciones para subsanarlos para la empresa y la trabajadora)
EMPREVEL E.S.P, E, Es una Empresa Industrial y Comercial del Estado, opera como prestador de los servicios de acueducto,
alcantarillado y aseo, en el Municipio de Vélez en el departamento de Santander, y atiende más de 2500 suscriptores, debido a sus
grandes dificultades económicas, financieras, y al parecer, por el riesgo en la prestación de los servicios públicos en el municipio, sus
reiterados incumplimientos de las obligaciones legales y la crítica situación técnica, operativa y financiera de la empresa prestadora se
ha visto cercana a una posesión con fines liquidatarios,.

A lo anterior podemos aclarar que varios de estos hechos se pueden presentar por un manejo inadecuado en el área de recursos humanos
siempre y cuando el funcionamiento de una empresa está en la gestión y el trabajo de cada uno de sus empleados, por ejemplo si en el
servicio de aseo no se emplea el personal idóneo con las condiciones necesarias y los implementos requeridos incluyendo las carros de
recolección, el servicio se verá afectado, perjudicando a la empresa y directamente a los usuarios.

El objetivo de la auditoria es Evaluar la conformidad en el Proceso de Gestión de Talento Humano para la empresa EMPREVEL E.S.P,
de acuerdo a los requisitos establecidos en el Modelo Estándar de Control Interno – MECI 1000:2014,

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CONCLUSIONES

 Con la realización de la actividad logramos ampliar conocimientos en lo relacionado al módulo Gerencia en talento
humano, su importancia en el desarrollo de las actividades y la aplicación en la toma de decisiones y sus respectivos
criterios, ya que es una estrategia basada en fundamentos que debemos aplicar a la hora de ejercer un trabajo,
asimismo una metodología para desarrollar nuestras habilidades y adquirir un aprendizaje.

 A través del Análisis de los conceptos de la Unidad 1 y 2, logramos el desarrollo de la Nómina de la empresa
TRANSPORTES XX S.A.S, relacionando así el tema de las provisiones, parafiscales y seguridad social.

 Logramos la Apropiación de los conceptos generales de los salarios en Colombia mediante la reforma tributaria que
nos permitió evaluar cómo se liquidan los salarios.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Compensar. Salario integral año 2016. Recuperado de: https://www.miplanilla.com/contenido/empresas/0116-salario-

integral-2016.aspx.

 Diario El Espectador. Salario mínimo año 2016 Colombia. . Recuperado de:

http://www.elespectador.com/noticias/economia/salario-minimo-2016-quedo-689454-articulo-608297.

 Duque, C. (2014). Salarios y Prestaciones Sociales - Mínimo legal- Año 2015 - Colombia-. Consultas Laborales.
Recuperado de: http://consultaslaborales.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=405:salarios-y-
prestacione-sociales-ano-2015&catid=1:laboral&Itemid=86.

 Hilda (2010). Desempleo y Subempleo. La Guía. Recuperado de: http://derecho.laguia2000.com/derecho-

laboral/desempleo-y-subempleo.

 Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C. LEY 1607 DE 2012. Bogotá D.C. Recuperado de:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=51040.