FOCUS GROUP – BICIS PARA CONOCER

Se desea conocer la opinión de los turistas para introducir en el mercado “Bicis para Conocer” un
servicio para transportarse de forma segura y rápida en lugares turísticos, iniciando en la Antigua
Guatemala.

Este servicio ofrece las siguientes ventajas:

- Fácil movilidad
- Forma de pago segura por medio de una APP
- Precio accesible

Para conocer las opiniones se realizará por medio de un “Focus Group” por medio de la realización
de una segmentación, selección de la muestra, y redactar la guía de la muestra.

La guía de moderador es la siguiente:

1. Presentación
2. Explicación introductoria
3. Rompimiento del Hielo
4. Preguntas Generales o de Apertura
5. Preguntas de Transición
6. Preguntas Específicas
7. Preguntas de Cierre

El servicio esta dirigido a turistas locales y extranjeros quienes visitan Antigua Guatemala por lo que
se necesita realizar un focs group para conocer la opinión de estos y presentar las ventajas.

Segmento a Investigar

Personas de 16 años en adelante que puedan realizar un pago por medio de tarjeta de crédito o
débito, y que puedan manejar una bicicleta, turistas nacionales y extranjeros.

Muestra

Por medio de un focus group, el cual fue realizado en las instalaciones de Restaurante Las Palmas a
una cuadra del parque central de Antigua Guatemala, la muestra estará conformada por 15
personas las cuales se seleccionaron de forma aleatoria, estructurados de la siguiente forma.
 Edad Personas Seleccionadas Total
16 – 18 5 5
19 – 30 5 5
31 en adelante 5 5
Total 15 15

Guía del Moderador

Presentación
- Presentación de las Moderadoras. Para que estos se sientan familiarizados al momento de
realizar las preguntas.
- Motivo de la reunión. Se explicará el porqué de la reunión.
- Presentación de los Integrantes. Cada persona tendrá tiempo para conocerse y así ser
llamados por sus nombres.
- Tiempo de duración: 1 hora será el tiempo estimado.

Explicación Introductoria para la Sesión de Grupo

- Se grabará la entrevista, por lo cual siéntanse cómodos, esto ayudará a obtener buenas
respuestas de ustedes.
- Por favor que hable una sola persona a la vez y levante la mano para indicar que quiere
hablar.
- Es importante que, si usted tiene una opinión diferente a las demás personas del grupo, nos
lo haga saber.
- ¿Tienen alguna pregunta?

Rompiendo el hielo

- Se realizarán preguntas a las personas entre las cuales están:

o ¿Cómo se llaman y como les gusta que los llamen?
o ¿Cuántos años tienen?
o ¿Cuál es su pasatiempo?

- Para romper el hielo se realizará la siguiente pregunta:

o ¿Les gusta manejar bicicleta?, y se les presento un video presentando las
características y ventajas del servicio Bicis para Conocer.
Preguntas Generales o de Apertura

- ¿Qué tamaño de bicicleta maneja?

- ¿Ha manejado bicicleta en lugares turísticos?
- ¿Alguna vez a alquilado bicicletas? ¿En dónde?

Preguntas de transición
Para llevar a cabo estas preguntas se les mostró la app para realizar el pago del alquiler de
bicicletas.

La finalidad de esta actividad era conocer la facilidad de uso de la aplicación para realizar el pago.

- ¿Han realizado pagos a través de apps?

- ¿Se le facilitó realizar el pago a través de esta app?
- ¿Con qué frecuencia realizan compras o pagos a través de apps?

Preguntas Específicas
Antes de presentar estas preguntas se realizó una presentación de las bicicletas y su
correspondiente estacionamiento donde se encontrarán.

¿Qué opina de montar bicicleta con el fin de conocer y recorrer el lugar?

¿Qué les parecer esta nueva forma de trasladarte de un lugar a otro dentro del municipio?

¿Qué les parece el precio de hora de alquiler?

Preguntas de Cierre
- ¿Recomendaría a sus amigos el alquiler de bicis para conocer?
- ¿Qué otro lugar turístico recomendaría para implementar bicis para conocer?
- ¿Qué otra funcionalidad le agregaría a la app?

Agradecimiento por la Participación

Se les agradeció a las personas por su participación y por la calidad de respuestas que se obtuvo
en las preguntas. Se les dio un coffee break y un cupón de descuento.