IV.

METODOLOGÍA

4.1. TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN

Por las características, la presente investigación tiene un enfoque
cuantitativo, y el tipo de investigación es descriptiva.

Enfoque cuantitativo: estas características numéricas pueden estar

presentadas en diferentes grados de intensidad y tienen carácter numérico.
Esta permite distribuir a los individuos de acuerdo con ciertas
características por medio de las cuales pueden distinguirse de otros
individuos que no las poseen (35).

Tipo Descriptiva: Así mismo el tipo de la investigación es descriptiva,

tiene como objetivo de la investigación aplicada, se utilizaron
conocimientos sobre redes LAN y sobre diseño de redes, también la
arquitectura estructurada del Instituto, para conocer las situaciones y
actitudes a través de la descripción precisa de los procesos activos en las
actividades, para la recolección de datos (36).

4.1. Diseño de la investigación

La presente investigación se clasificó como una investigación de diseño no

experimental.

- Investigación no experimental: El mismo que define Dzul M. (45), como

aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Se basa
fundamentalmente en la observación de fenómenos tal y como se dan en
su contexto natural para después analizarlos; y se basa en categorías,
conceptos, variables, sucesos, comunidades o contextos que ya
ocurrieron o se dieron sin la intervención directa del investigador. Es por
esto que también se le conoce como investigación «ex post facto»
(hechos y variables que ya ocurrieron), al observar variables y relaciones
entre estas en su contexto.

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- Investigación documental: De acuerdo con Martínez S. (46), en la
investigación documental se observa y reflexiona sistemáticamente sobre
las realidades teóricas y empíricas usando diferentes tipos de documentos
donde se investiga, interpreta y presenta información sobre un tema
determinado, utilizando para ello, instrumentos y/o métodos con la
finalidad de obtener resultados que pueden ser claves para el desarrollo
de la mejora.

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 El diseño de la investigación se gráfica de la siguiente manera:

4.2. Población y Muestra

4.2.1. Población:

Para la evaluación directa de la implementación de este trabajo de

investigación se ha delimitado la población en una cantidad de 25
docentes.

Según Tamayo y Tamayo (49), la población es la totalidad de un

fenómeno de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis o
entidades de población que integran dicho fenómeno y que debe
cuantificarse para un determinado estudio integrando conjunto N de
entidades que participan de una determinada característica y se le
denomina población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a
un estudio o investigación.

4.2.2. Muestra:

Para efectos de la muestra esta ha sido seleccionada en base a la

totalidad de la población, por lo cual contamos con una población de
tipo muestral.

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La muestra es en esencia, un subgrupo de la población. Es un
subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en
sus características al que llamamos población. En realidad, pocas veces
es posible medir a toda la población, por lo que seleccionamos una
muestra y, desde luego, se pretende que este subconjunto sea un reflejo
fiel del conjunto de la población (50).

Tabla Nro. 3: Resumen de Población

Área Muestra
Personal docente 25
Total 25

Fuente: Elaboración propia.

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4.3. Definición y Operacionalización de variables:
Tabla Nro. 4: Matriz de operacionalización de la variable
Definición Escala de Definición
Variable Dimensión Indicadores
Conceptual medición Operacional
- El sistema actual es eficiente
- El proceso de matrícula es rápido
- Trabajan de forma manual
Un sistema web - Un sistema web de matrícula ahorra tiempo
Satisfacción del
- Uso del sistema web de matrícula Ordinal
permite interactuar sistema actual - Hardware adecuado para el sistema web
con los sistemas - El sistema de matrícula es actualizado anualmente
- Mejor organización
informáticos de
Implementación - Cumplimiento de las expectativas
gestión de una - Beneficio del sistema actual - Si
de una sistema
empresa, como puede - Necesidad de mejorar el proceso de matrículas - No
web - Implementar un sistema web
ser gestión de clientes,
- Personal capacitado
Necesidad de
contabilidad o - Perdida de datos
inventario, a través de implementar un - Problemas para manipular el sistema web Ordinal
una página web (21). sistema web - Cuenta con internet
- Inconveniente con el sistema web
- Acceso al sistema web
- Software muy ágil
Fuente: Elaboración Propia

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4.4. Técnicas e instrumentos:

3.4.1. Técnicas:

En esta investigación se utilizó la técnica de la encuesta y el cuestionario

como instrumento. Este instrumento fue validado por juicio de expertos
que verifican si los reactivos del Cuestionario miden los indicadores
seleccionados por las variables del trabajo de investigación.

- Encuesta:
Es el proceso en su conjunto, desde el establecimiento del cuestionario
en función de los objetivos de investigación hasta la codificación de
las respuestas obtenidas a partir de la muestra, donde el cuestionario es
la herramienta específicamente diseñada para la administración de las
preguntas, pudiendo estar organizado o no en escalas o índices, que a
veces se extraen de la reproducción de ítems provenientes de test
estandarizados y baremados (51).

3.4.2. Instrumentos:

- Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una

o más variables a medir (50).
- Un cuestionario es, por definición, el instrumento estandarizado que
se utiliza para la recogida de datos durante el trabajo de campo de
algunas investigaciones cuantitativas, fundamentalmente, las que se
llevan a cabo con metodologías de encuestas. En pocas palabras, se
podría decir que es la herramienta que permite al científico social
plantear un conjunto de preguntas para recoger información
estructurada sobre una muestra de personas, utilizando el tratamiento
cuantitativo y agregado de las respuestas para describir la población a
la que pertenecen o contrastar estadísticamente algunas relaciones
entre variables de su interés. Así, si el cuestionario es la técnica o
instrumento utilizado, la metodología de encuestas es el conjunto de
pasos organizados para su diseño y administración y para la recogida
de los datos obtenidos (51).

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4.5. Plan de análisis

Una vez que se obtuvieron los datos recopilados se empezó la tabulación de los
resultados de cada pregunta en el programa Microsoft Excel versión 2013 y así
se obtuvo los cuadros de tabulación donde se indiquen:

- Los ítems de preguntas

- Las alternativas de respuesta
- Las frecuencias absolutas
- Los porcentajes y a partir de éstos, se elaboran los gráficos adecuados y
posteriormente el análisis de resultados.

4.6.Matriz de consistencia

4.7. Principios éticos

Durante el desarrollo de la presente investigación denominada título de su

investigación se ha considerado en forma estricta el cumplimiento de los
principios éticos que permitan asegurar la originalidad de la Investigación.
Asimismo, se han respetado los derechos de propiedad intelectual de los libros
de texto y de las fuentes electrónicas consultadas, necesarias para estructurar
el marco teórico.

Por otro lado, considerando que gran parte de los datos utilizados son de
carácter público, y pueden ser conocidos y empleados por diversos analistas
sin mayores restricciones, se ha incluido su contenido sin modificaciones,
salvo aquellas necesarias por la aplicación de la metodología para el análisis
requerido en esta investigación.

Igualmente, se conserva intacto el contenido de las respuestas,

manifestaciones y opiniones recibidas de los trabajadores y funcionarios que
han colaborado contestando las encuestas a efectos de establecer la relación
7
causa-efecto de la o de las variables de investigación. Finalmente, se ha creído
conveniente mantener en reserva la identidad de los mismos con la finalidad
de lograr objetividad en los resultados.