Universidad Católica de la Santísima Concepción

Facultad de Ingeniería
Departamento de Ingeniería Civil Industrial

PRACTICA DE RRHH Y NEGOCIOS

ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE LOTA

Nombre Alumno: Mirko San Martin Muñoz.

Profesora: Claudia Carrasco Sagredo.

Concepción, lunes 11 de junio, 2018.

Contenido
Introducción .................................................................................................................... 3-4
1. Presentación empresa ................................................................................................ 5
1.1 Estructura organizacional ......................................................................................... 6
2. Objetivos planteados en la práctica…………………………………………………….6-7-8
3. Herramientas Ingeniería Civil Industrial…………………………………………….....9-10
4. Reflexiones ……………………………………………………………………………...11-12
5. Conclusión …………………………………………………………………… .……………13

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 Introducción

En un mercado laboral tan competitivo adquirir experiencia previa resulta clave para

el momento de titularse saber a lo que nos enfrentaremos como ingeniero civil

industrial, por eso realizar prácticas resulta muy importante al instante de conseguir

experiencia, nuevos conocimiento y generar una mayor red de trabajo, ya que esto

es esencial para el inicio del proceso de inserción laboral, ya que al poseer lo

anteriormente mencionado al momento de afrontarse al mundo laboral no se

convertirá en un impedimento.

Los beneficios asociados a realizar prácticas son innumerables, ya que en ella

podemos aplicar todos los conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra carrera

universitaria, afrontarnos a problemas reales a los cuales hay que darles solución

mediantes las herramientas ingenieriles que hemos obtenido gracias a los docentes

de nuestra universidad, dentro de estas herramientas podemos destacar: control de

gestión, calidad, recursos humanos, entre otras.

El presente informe resume las actividades realizadas en el marco de la Práctica de

Recursos Humanos y Negocios, la cual como finalidad tiene el desarrollo de unas

de las ramas más importante que debe dominar un Ingeniero Civil Industrial, como

lo es el área de Recursos Humanos, donde debe aplicar los conocimiento adquiridos

previamente en su etapa universitaria, como lo son: Pro actividad, conocimiento de

administración, manejo de personal, estrategia y trabajo en equipo.

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La Práctica fue desarrollada en la Ilustre Municipalidad de Lota, dentro del

Departamento de personal, la cual tiene como objetivo apoyar y asesorar al Alcalde

en la administración, la finalidad de este informe es dar a conocer las actividades o

labores desarrolladas dentro de la municipalidad las cuales fueron supervisadas por

don Alejandro Patricio Retamal Torres.

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 1. Presentación empresa

La Ilustre Municipalidad de Lota, está ubicada en la Octava Región del Biobío, Comuna de

Lota.

La comuna posee 45.535 habitantes (censo 2017), la cual es reconocida por ser una zona

Carbonífera, además de ser la comuna con más reconocimientos patrimoniales sumando

10 monumentos históricos nacionales.

La municipalidad de Lota se fundó el 1 de Julio de 1881, donde su primer alcalde fue Nicolás

Moller un marino danés que fue subdelegado civil y marítimo dentro de la guerra del Pacifico.

Actualmente su Alcalde es Mauricio Velasquez Valenzuela, quien cuenta con el apoyo de

150 funcionarios, ubicados en las distintas unidades y departamentos que dispone la

municipalidad, con el fin de dar un correcto funcionamiento a cada oficina para así asistir y

responder a toda la comunidad, el representante legal de la municipalidad y alcalde

subrogante es don Hedzon Díaz Cruces.

La municipalidad posee 11 departamentos los cuáles velan para un correcto funcionamiento

de esta, en donde se encuentran: Secplan, Dideco, Salud, Educación, Asesoría Jurídica,

Tránsito y transporte Publico, Control, Obras Municipales, Administración y Finanzas,

Relaciones Publicas y Juzgado de Policía Local.

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 1.1- Estructura organizacional

Fuente: http://lotatransparente.cl/index.php?action=organigrama

2- Objetivos planteados en la práctica

Durante el período de práctica se plantearon 4 objetivos a realizar, además dentro

de esta misma nacieron objetivos extras los cuales se detallaran más adelante.

Objetivo 1: Elaborar informe estadístico de irregularidades en registro de

asistencias de los funcionarios.

Dentro del Departamento de Personal ha sido una tarea difícil ya que la poca o nula

gestión hace que se generen irregularidades lo que se traduce en pérdidas de dinero

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y de irregularidades para el estado ya que los dineros cancelados a los funcionarios

municipales provienen de dineros del estado.

Dentro de las irregularidades a estudiar dentro de los funcionarios municipales, se

tomaron en cuenta 6 factores los cuáles son: no marcación en la entrada, no

marcación en la salida, minutos de atrasos, inasistencias, cometidos y certificados.

Objetivo 2: Colaborar y ordenar carpetas de funcionarios.

Como en la municipalidad tiene a su disposición aproximadamente 150 funcionarios

de los cuales pueden ser funcionarios plantas o a contrata, se hace realmente

importante llevar una buena administración y orden de las carpetas de estos

funcionarios, ya que las municipales en algunas ocasiones son supervisadas y

necesariamente tiene que llevar un orden adecuado de las carpetas de los

funcionarios los cuales se separan por apellido, y tipo de funcionario (planta o

contrata).

Objetivo 3: Redactar decretos alcaldicios, relacionados con el departamento de

personal.

Los decretos alcaldicios son una parte muy importante dentro de los municipios, ya

que los funcionarios independiente la actividad que realice dentro de su cargo tiene

que realizar un cometido, el que le sirve como respaldo que realizo esa actividad, lo

que tiene por consecuencia la realización de los decretos los cuáles como

características tiene que llevar el departamento que autorizo este, los funcionarios

que realizaron la actividad, descripción y fecha en la que se desarrolló, ya que este

documento sirve de respaldo en caso que el funcionario genere gastos ya sea en

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viáticos, viajes o alguno otro el cuál se le será reembolsado presentando los papeles

pertinentes.

Objetivo 4: Registro de licencias médicas.

Llevar un buen registro de las licencias médicas dentro de un organismo público se

hace muy importante, por el cual deben ser inscritas con anticipación y al momento

de ser recibida tienen que ser evaluadas, ya que puede ser rechazada o aceptada,

luego es registrada mediante el Software denominado “ Sistema de personal

Municipal” , posteriormente se registran en el libro de licencias médicas y para

finalizar son llevadas al Compin, la cual es la encargada de dar pago a estas

licencias médicas, por lo que un rápido registro de estas puede generar un menor

tiempo de demora en el pago para los funcionarios afectados.

Objetivos Extras: Luego de realizados los objetivos planteados por el encargado de

supervisar la práctica, se designó dar apoyo a funcionarios dentro del departamento

de personal dentro de las cuales se encuentran:

 Generar plantillas de pago para alumnos en práctica.

 Ingresos de permisos administrativos de los funcionarios mediante el

Software “Sistema de personal Municipal”.

 Entrega de liquidaciones de sueldo.

 Ingresos de Siaper en la contraloría general de la Republica, en los cuales

se informa a la contraloría licencias médicas, permisos administrativos.

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3.- Herramientas de Ingeniería Civil Industrial

Para poder dar solución a los objetivos planteados durante el período de práctica

se deben aplicar los conocimientos adquiridos durante el transcurso de la carrera

los cuales son propios de un ingeniero civil industrial.

Análisis estadísticos: Para poder analizar de mejor manera los funcionarios que

poseen mayor irregularidades dentro del año 2017 se hace importante realizar un

análisis estadístico, mediante este se hace importante la recopilación de datos, que

fue obtenida de las tarjas municipales, las cuales llevan registro diario de los

funcionarios a través el programa “ reloj control “ el cual es utilizado para llevar un

registro de las marcaciones de entrada, salida, atrasos, cometidos, inasistencias de

los funcionarios la que genera un informe diario, que posteriormente es llevado a

finanzas para generar descuentos en caso que posean inasistencias o atrasos.

Esta información fue obtenida mediante las tarjas, la cual luego fue traspasada a

planillas de Excel, donde se le hizo un posterior análisis estadísticos en donde se

logró encontrar irregularidades dentro del año 2017 en la municipalidad, por no

descuento por atrasos o inasistencias, mediante este análisis estadísticos se pudo

obtener los funcionarios con mayor atrasos, inasistencias, cometidos, no

marcaciones, certificados, además de obtener en promedio el atraso de los

funcionarios, y la cantidad de inasistencias en promedio de los funcionarios, con

esta información recopilada se conciben acciones dentro de la municipalidad, ya

que al ser una institución pública los dineros provienen del estado y al tener

irregularidades en los descuentos se generan investigaciones internas de los

funcionarios involucrados en estas.

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Sistema de apoyo a la toma de decisiones: Para poder abordar de mejor manera

los problemas, se hace indispensable tener respaldo, para así tomar mejores

decisiones, dentro de las irregularidades del año 2017 primero que nada se definió

el problema , luego se analizó, mediante los datos recopilados en Excel los cuales

fueron obtenidos mediantes las tarjas, posteriormente se analizaron las diferentes

maneras de estudiar estos datos, donde la mejor forma de generar y ver la

información tanto global como individual de los funcionarios , fue mediante las

herramientas de Excel, dentro de las cuales se destacan las tablas dinámicas y

gráficos dinámicos. Para finalizar luego de analizar el problema, ver sus diferentes

alternativas, soluciones y presentar los resúmenes, la municipalidad esta en

facultad de tomar medidas en relación a la información entregada mediante este

análisis.

Gráficos y tablas dinámicas: esta herramienta nos sirve para resumir, analizar, explorar y

presentar datos de resumen. Los gráficos dinámicos complementan a las tablas dinámicas

al agregar visualizaciones a los datos de resumen en una tabla dinámica y le permiten ver

fácilmente comparaciones, patrones y tendencias. Tanto las tablas dinámicas como los

gráficos dinámicos permiten tomar decisiones informadas sobre datos críticos de la

municipalidad, mediante estas herramientas de Excel se muestra los funcionarios con mayor

irregularidades tanto de forma individual como global , para que la municipalidad pueda

observar el comportamiento en general de sus funcionarios versus el compartimiento

individual dentro de la organización , con esto se puede conocer cuáles son los empleados

que más aportan de manera negativa al análisis.

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4.- Reflexiones

Luego de realizar la práctica de Recursos Humanos y Negocios en la Ilustre

Municipalidad de Lota, en el departamento de personal y finanzas el sentimiento es

de conformidad, de las cuales se pueden rescatar cosas buenas de esta experiencia

en donde se encuentran: generar nuevas redes de contacto, trabajo en equipo,

trabajar bajo presión, responsabilidades, entre otras. Pero sin duda unas de las

experiencias más enriquecedoras de esta etapa es el trabajo en equipo, poder

discutir ideas, dar tu opinión, sentir que esta es válida, quizás en termino técnicos

solo fue una práctica laboral , pero en el periodo de realización de esta me sentí

como uno más de los funcionarios de la municipalidad, de la cual puedo destacar la

calidad de personas que trabajan en ella y del buen ambiente laboral en el que se

trabaja, en donde me llevo gratos recuerdos de personas que hicieron que mi

estadía en la municipalidad fuera agradable, dentro de ellos destaco a Diego Vega,

Alejandro Retamal y Fernando Torres, personas con las cuales compartí la mayoría

de mi tiempo.

Dentro de los ramos de la universidad que he cursado estos 5 años , solo nos

enseña la teoría, la forma de que el problema tiene una única solución, solo vemos

texto, pero nada de aplicación en la vida real, ya que esto cambia radicalmente en

el ámbito laboral o de la práctica ,puesto que lo teórico sirve de gran manera para

abordar las problemáticas que surgen, pero estos problemas depende de la forma

en que uno lo vea, tener que tomar decisiones que no solo te afectan a ti como

alumno, ya que si en la universidad uno toma una mala decisión solo nos afecta a

nosotros en nuestra nota, pero ya estando en una organización tomar una decisión

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errónea podría afectar a todas las personas que trabajan en esta institución. De

manera personal encuentro que lo que he aprendido a lo largo de mi carrera me

ayudo bastante, ya que a juicio personal considero que mi desempeño en la práctica

realiza en la Ilustre Municipalidad de Lota fue óptimo, aportando con mis

conocimientos y habilidades a resolver un problema real como lo eran las

irregularidades dentro de los funcionarios, además de cumplir obligaciones, trabajar

bajo presión y el hecho de trabajar cumpliendo un horario laboral.

Lo último que destaco de esta experiencia, fue que me hizo reafirmar el por qué

elegí esta carrera, en la cual me desempeñare luego de finalizar mi etapa

universitaria.

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 Conclusión

Ya transcurrida la etapa de practicante, se puede realizar un balance de lo ocurrido

en ella, se puede concluir que realizando una práctica podemos poner a disposición

los conocimientos adquiridos dentro de los 5 años universitarios además de las

habilidades personales que no han sido estimuladas dentro del transcurso de la

carrera.

Al aumentar las experiencias laborales genera un mayor campo de redes de trabajo,

además que las posibilidades de ser contratado aumentan al poseer mayor

experiencia, generando hasta la posibilidad de quedar trabajando en el lugar donde

se realizó la práctica.

Las habilidades que se desarrollan de menor manera en la universidad, se

fortalecen y desarrollan en las prácticas que uno realiza, estas habilidades blandas

como lo son: la ética, el trabajo en equipo, la responsabilidad, empatía, respeto por

las opiniones de los demás, tolerancia, trabajo bajo presión, adaptarse a diferentes

escenarios de trabajo.

Para finalizar una de las tareas de mayor importancia realizadas dentro de la

práctica fue las irregularidades en las inasistencias de los funcionarios, mediante la

cual se pudo lograr detectar ciertas irregularidades dentro del año 2017 en algunos

funcionarios de la Ilustre municipalidad los cuales no se le habían realizado

descuento de dinero en instancia que si les correspondía lo cual trae consigo un

sumario o estudio interno ya que los dineros que se les cancela a los funcionarios

públicos provienen del estado.

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