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UNIDAD EDUCATIVA

“NICOLÁS INFANTE DIAZ”

INTEGRANTES:

Milena Alexandra Garofalo

Jeniffer Alexandra Almeida

Michelle Ariadna Pilalo

Tamara Singi Guijarro

Alejandro Hector Bajaña

Curso:

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 1. Resumen ejecutivo

El presente trabajo se elaboró en base a la investigación, para cubrir las

necesidades respecto a la salud del día a día de los consumidores.

Es importante destacar que la investigación se analizará la estrategia que ayudará

a mejorar el mercado, siendo una de las principales su estrategia publicitaria
creando anuncios, esto permitirá llegar a una considerable población local, cuyas
promociones son uno de los factores más visible en incentivar al cliente, y sobre
todo que cubran cualquier emergencia que se pueda presentarEste proyecto tiene
como propósito la creación de la FARMACIA SIGLO XX, sin fines de lucro a
beneficio de toda la población, a través de la obtención y comercialización de
medicinas con precios accesibles.

Se realizó un análisis a los consumidores aplicando estrategia de los productos

como encuestas, observación directa es decir para determinar objetivamente
algunos aspectos importantes del trabajo investigativo.

Para llevar a cabo la actividad de relación entre los clientes y el personal que
labora en Farmacia, es importante el buen desarrollo con las decisiones efectivas
y oportunas, con el fin de lograr un buen rendimiento y competitividad, la
propuesta se encuentra orientada a brindar un proceso de comercialización eficaz
y eficiente ofreciendo productos de calidad y calidez.

Finalmente el presente trabajo se determina que la comercialización de productos

farmacéuticos es una actividad rentable, capaz de generar recursos económicos y
ser líder en el mercado local, generando empleo a más personas.

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 2. Dedicatoria

El presente trabajo investigativo está lleno de esfuerzo y así lo dedicamos:

Dedicamos este proyecto a Dios el ser supremo que gracias a sus bendiciones
que nos ha permitido alcanzar y cumplir con este objetivo.

De igual forma, a nuestros padres a quien le debemos la vida, les agradecemos el

cariño, su comprensión y el apoyo para alcanzar lo que nos propongamos.

Y a todos nuestros amigos quienes siempre estuvieron ahí presto a colaborar y

nos ayudaron cuando más necesitamos.

A nuestro profesor por compartir sus conocimientos y así poder realizar el trabajo
investigativo.

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 3. Logotipo

FARMACIA
SIGLO XX

Fig 1. Logotipo de la farmacia

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 4. Justificación

El presente estudio se plantea como una alternativa de solución a los problemas

de la falta de una farmacia que cuente con todos los medicamentos de calidad y a
bajos precios.

Por tal motivo la farmacia brinde a la población todos los servicios y productos
farmacéuticos que ellos necesiten, a precios justo, favorecerá el ahorro y el
cuidado de la salud familiar.

Es muy importante la elaboración de un plan de negocio en la empresa, para

identificar las oportunidades y tomar las debidas decisiones para mejorar las
ventas y llevar a cabo el bienestar de la satisfacción de los clientes, y empleados
que laboran en dicha entidad.

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 5. Marco Teórico

5.1 Concepto de farmacia

Según [CITATION Fue03 \l 12298 ] “La farmacia es el arte y la ciencia de

preparar y expender medicamentos y de suministrar al público la información
relacionada con los fármacos”.

5.2 Origen de la farmacia

La farmacia es tan antigua como la humanidad, el hombre desde su origen trataba

de dar solución a los problemas que le aquejaba y por ello empezó a buscar
respuestas en los “Shamanes o brujos, la magia o la alquimia” con el fin de reducir
el dolor de sus enfermedades.

Los Shamanes eran los que tenían las pociones mágicas, como se las
consideraba en aquella época, pero que no era más que la mezcla de plantas con
propiedades curativas.

Debido a que siempre el ser humano ha buscado la comodidad y de ahí que cada
vez fue investigando y supliendo sus necesidades de salud mediante las
experiencias en la utilización de animales y plantas. La farmacia empieza a tomar
importancia y con el tiempo se ha modernizado hasta hoy tener grandes
laboratorios farmacéuticos que dirigen sus actividades a investigar medicina para
las actuales enfermedades [ CITATION Cis13 \l 12298 ].

5.3 Función de la farmacia

Según [ CITATION Gue13 \l 12298 ] expresa que las farmacias tienen como
principal función distribuir:

 Medicamentos simples o compuestos

 Fórmulas magistrales y medicinales
 Especialidades farmacéuticas
 Dietética
 Dermofarmacia
 Herboristería
 Ortopedia
 Óptica

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5.4 Tipos de farmacia

Para [ CITATION Smi11 \l 12298 ]. Hay muchos diversos tipos de farmacia, y otros
lugares en donde un farmacéutico entrenado puede trabajar. Esto incluye:

 farmacia de la comunidad

 farmacia del hospital

 farmacia clínica

 farmacia industrial

 componer la farmacia

 farmacia asesor

 farmacia ambulativa del cuidado

 farmacia reguladora

 farmacia de los cuidados en casa

5.5 Concepto de medicamento

Para [ CITATION Men08 \l 12298 ] “El medicamento son todas las formas
farmacéuticas que contienen una o varias sustancias activas que se administran
con fines profilácticos, terapéutico o de diagnóstico”.

Características de los medicamentos

 No ser peligrosos en la cantidad que se administra

 No interferir en los controles de calidad

5.6 Calidad del medicamento

Declara [ CITATION Jac09 \l 12298 ] .Para que un medicamento sea considerado

de calidad debe cumplir con los siguientes requisitos:

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  Pruebas de identidad:

Sirve para demostrar que se trata de la sustancia adecuada para el medicamento.

 Pruebas de pureza:

Se realiza esta prueba para comprobar si el medicamento no contiene altos

niveles de sustancias contaminantes.

 Pruebas de contenido:

Mediante esta prueba se logra comprobar que el medicamento no contiene altos

niveles de toxicidad.

5.7 Clasificación de medicamentos

[ CITATION Mir06 \l 12298 ] Manifiesta que los medicamentos según su forma de venta
se clasifican en:

 Originales:

Son medicamentos que han sido descubiertos y son expedidos por el mismo
laboratorio.

 Segundas marcas:

Son los mismos medicamentos que los originales pero que son expendidos por
otra empresa previa la autorización del descubridor.

 Genéricos:

Son medicamentos sin registro de una marca, pero que tienen la misma validez
que los anteriores y como característica especial es que en el mercado son más
económicos.

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5.8 Concepto de la salud

La salud es un estado físico y mental que consiste en tener un alto grado de

satisfacción de las necesidades de un individuo frente al ambiente en el que se
desarrolla [ CITATION Cis13 \l 12298 ].

5.9 Importancia de la salud

Según [ CITATION Cis13 \l 12298 ]. La salud es importante porque genera un

equilibrio físico y mental en los individuos, y el ser humano siempre está en busca
de aquel equilibrio; en caso de sufrir alguna enfermedad busca los medios
necesarios para calamar la dolencia o prevenirla.

5.10 Impactos de la salud

Los impactos son las posibles consecuencias que pueden surgir antes, durante o
después de iniciadas las operaciones de la empresa; son representados de forma
cualitativa y cuantitativa [ CITATION Cis13 \l 12298 ].

5.11 Concepto de precio

Para [ CITATION Fer07 \l 12298 ] “el precio puede ser definido como la cantidad
de dinero que un consumidor está dispuesto a pagar por un producto
determinado”.

5.12 Concepto de comercialización

Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos o individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes [ CITATION Oli10 \l 12298 ].

5.13 Concepto de demanda

Según [ CITATION Cor11 \l 12298 ] .La demanda se define con la cantidad y

calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios
del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de
consumidores (demanda total o de mercado), en un momento determinado.

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 6. Avance

Plan de negocio

Nombre de la idea de negocio:

Presentación del Proyecto

Descripción de la idea:
La farmacia proyecta como una compañía
cubre las necesidades respecto a la salud día a
RESUMEN DEL PROYECTO
día.
Origen:
Surgió de la expectativa en enfermería y
medicina de una de nuestra compañera
Ariadna.

Visión:
Ser una institución líder, reconocida y
distinguida por proveer grandes facilidades y
por el compromiso con la satisfacción de
nuestros clientes.
Misión:
Contribuir al bienestar de los ciudadanos,
creando felicidades y ofreciendo el mejor
servicio farmacéutico con la más alta calidad
para el cuidado de la salud de nuestros
clientes.
Objetivo General:
Realizar un estudio para la creación y

34
 comercialización de medicinas de calidad
brindando productos de precios accesibles
para brindar la satisfacción al cliente.
Objetivo Específico:
 Ser la farmacia más conocida de la
zona.
 Reconocer y ser útil para la sociedad en
el campo de la salud.

a) Procesos puestos en marcha

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO Se tendrá que obtener recursos

necesarios para realizar el negocio.

b) Problemas presenciados

Nombre de los promotores Falta de ingresos por la demanda de

productos.
Milena Alexandra Garofalo
Jeniffer Alexandra Almeida c) Detalle de soluciones
Michelle Ariadna Pilalo
Ser un equipo para dar ideas que nos
Tamara Singi Guijarro
favorezca en conseguir más fondo.
Alejandro Hector Bajaña

Elaboración: Autores

6.1 Foda de la farmacia SIGLO XX

ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

Debilidades Amenazas
 Falta de capacitación del  Competencia en el mercado.
personal.  Falta de abastecimiento de
 Falta de motivación al productos farmacéutico.
personal.  Falta de presupuesto para las
 Precios altos. compras.
 Equipos desactualizados.

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 Fortalezas Oportunidades
 Personal especializado para la  Demanda continua de productos
atención al cliente. farmacéutico.
 Nivel de descuento de acuerdo  Apertura de nuevos locales.
al monto de compra del  Promociones ofertadas por las
cliente. empresas farmacéuticas.
 Administración de la farmacia
eficiente.

Elaboración: Autores

Definición del producto

NOMBRE TIPO MARC COLOR TAMAÑO TIPO DE

A ENVASE
Farmacos Farmacos x x x x

Localidad Número de Número de personas que Cantidad

donde se personas en la compran el producto o servicio que
venderá el zona donde en la zona (demandantes compon
producto piensan vender el potenc). en por
producto periodo

Cantón Número no No definido No

Quevedo definido definido
Segmento de mercado objetivo: Nuestro producto son adquirido para la
ayuda a las personas con problemas de salud
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Empresas Nivel de Tipos Motivos Lugar Precio al

competidor aceptación de de por los donde se que
as producto cliente que comercializ vende
s que eligen an sus
atiende sus produc
n product
os
Alt Medi Baja Público Somos Quevedo Son
a a en confiable variados
F. Sana x x general y
Sana producto

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F. Cruz Azul x x de
calidad
Futuras fuentes
competidoras: No por el Puntos débiles de competencia: Su
momento ubicación
Puntos fuertes de la
competencia: Negocios en
todas partes
Fuente: Investigación propia
Elaboración: Autores

Plan de marketing

Ventajas: Producto que las personas

Estrategia de producto/
servicio
requieren
Beneficios: Ayuda a la salud y al planeta
Garantías: Ofrecer un buen efecto en la salud
de las personas
Precio del producto: Precios accesibles

Factor que determina al precio: Como esta

Estrategia de precio en el mercado
Se considera como precio de introducción
al mercado o definido
Observaciones: Actuar con buena
determinación
Venta directa: Atención al público
Estrategia de distribución
Definir canal de distribución: Al público en
general
Método de promoción del producto:
Estrategia de promoción del Televisión, Radio, Internet, Boletines
Monto de inversión para promocionar el
producto
producto: Monto no definido
Otros mecanismos empleados para
Observaciones Fuente: Investigación
promocionar:propia
Mediante la confiabilidad de
Elaboración: Autores

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 Plan de negocios

Materia Costo Cantidad de Número de Descripció Costo

prima unidades unidades a n de
requeridas producir suministro
s
x x Número Número Valor
indefinido indefinido variado

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores

Proveedores Métodos de entrega Niveles de cercanía a Plazos de

de materiales la empresa pagos

Compañía #1 Atención al cliente Nosotros proveemos Efectivo

Compañía #2 Al instante Directo Efectivo

Compañía #3 Atención al cliente Directo Efectivo

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores

Equipos y tecnología

Características de la localización del Diseño de la distribución del

negocio negocio

 Se encuentra en una zona  Caja registradora

 Gabinetes
urbana.
 Vitrinas
 Cerca de panaderías,
 Cámaras
papelerías.
 En lo que tienen barrio común.

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 Fuente: Investigación propia
Elaboración: Autores

Descripción de equipos
Característica de la localidad del Característica de la localidad del
negocio negocio

Fuente: Mapa Google

Elaboración: Autores

Plan de inversión
Detalle Valor Unidades Inversión
unitario requerida total
Activos Fijos
Terrenos 500 1 500
Maquinarias y Equipos 105 3 315
Herramientas 200 5 1000
Muebles y enseres 1.000 2 2000
Total de activos fijos 1805 3815
Gastos pre operativos 55 3 165
Total de Gastos pre 55 3 165
operativos
Capital de trabajo 300 1 300
Total de capital de trabajo 300 1 300
TOTAL 4280
Elaboración: Autores

Determinación de la estructura de costos

Detalle Valor Unidades Costo total
unitario requeridas
costo fijo costo variable
Costos Directos
Materiales 200 2 400
Mano de obra 25 2 50

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Gastos de fabricación 25 5 125
Total costos directos 65
Costos Indirectos 10
Gastos administrativos 20 10 200
Gastos de ventas 40 3 120
Total costos indirectos 70
TOTAL 135 495 400

Elaboración: Autores

Presupuesto de ventas
Meses Total de ventas al mes en
unidades Ingreso mensual en dólares
Mayo Mayo $58,00, 12 unidades $100
Junio Junio $30,00, 12 unidades $47
Julio Julio $40,00, 15 unidades $80
Espacio para vender
Método de Atención al cliente y también a domicilio
distribución
Método de registro Cuentas mercaderías
de mercadería
Formas de colocar Sondeo de mercado/ publicidad y promociones
el producto

Publicidad
Tipo de Objetivo de la Segmento Mensaje que se Estimación
publicidad publicidad del mercado utilizará para de costo
que se empleada a quien promocionar el en
utilizará dirige la producto publicidad
publicidad
Web Dar a conocer Todo tipo de Cuida la salud 50,00
Periódicos nuestros público
productos
Volantes
Elaboración: Autores

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 Promociones de productos
Tipo de promoción Costo Ingreso de ventas al
aplicar promociones

20% de productos para Depende del producto 30% de ganancias

bebe
Observaciones: Son los más adquiridos
Elaboración: Autores

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6.2 Organigrama

Con esta estructura la farmacia consta de los siguientes departamentos que se los muestra a continuación:

Gerente
(Michelle Pilalo)

Jefe de ventas Administradora

(Jeniffer (Tamara
Almeida) Guijarro)

Vendedor 1 Vendedor 2
(Alejandro (Milena
Bajaña) Garofalo)

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores
6.3 Análisis de funciones y firma de los responsables

 Gerente

 Dirigir y coordinar las actividades de la empresa.

 Formular los planes y programas que deben cumplir la empresa.
 Convocar a las sesiones al personal.
 Presentar anualmente detalle de la gestión encargada.

-------------------------------------------------
Michelle Pilalo
C.I. 12007332444

 Jefe de ventas

 Calcular la demanda y pronosticar las ventas.

 Preparar planes y presupuestos de las ventas.
 Motivar al personal por las ventas realizadas.
 Capacitar a los vendedores

-------------------------------------------------
Jeniffer Almeida
C.I.
  Administradora

 Estar a cargo del personal

 Estar a cargo de la bodega
 Dirigir y controlar las actividades de la farmacia
 Presentar detalles de las gestiones emanada.

-------------------------------------------------
Tamara Guijarro
C.I. 1207634252

 Vendedores

 Atender a los clientes.

 Controlar las existencias de los inventarios.
 Manejar las ventas vía llamada telefónica o correo electrónico.
 Cuadrar cobros de ventas realizadas durante el día.

-------------------------------------------------
Alejandro Bajaña
C.I. 1205684072

-------------------------------------------------
Milena Garofalo
C.I. 1207029776
 7. Resultados esperados

1. ¿Usted compra productos farmacéuticos y otros productos propios de

una farmacia?

SI ( )
NO ( )
TAL VEZ ( )
2. ¿Ha recibido usted algún problema con el servicio de atención en
alguna farmacia?

SI ( )
NO ( )
TAL VEZ ( )
3. ¿Usted consume medicamentos bajo prescripción médica?

SI ( )
NO ( )
TAL VEZ ( )
4. ¿Cree usted que es necesario un servicio a domicilio farmacéutico?

SI ( )
NO ( )
TAL VEZ ( )
5. ¿Usted cree que debe haber promociones en la farmacia?

SI ( )
NO ( )
TAL VEZ ( )

La encuesta ha terminado
 Muchas gracias por su colaboración

7.1 Resultados y Análisis

¿Usted compra productos farmacéuticos y otros productos propios de una

farmacia?

Tabla 1. Compra de productos farmacéutico

DETALLES CANTIDAD %
SI 20 100
NO 0 0
TAL VEZ 0 0
TOTAL 20 100
Fuente: Investigación propia
Elaboración: Autores

Compra de productos farmacéutico

SI
NO
TAL VEZ

100.00%

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores

Interpretación:
Esta gráfica nos indica que el 100% de la población encuestada compran
productos farmacéuticos.

¿Ha recibido usted algún problema con el servicio de atención en alguna

farmacia?

Tabla 3. Servicios de atención

DETALLES CANTIDAD %
SI 14 70
NO 6 30
TAL VEZ 0 0
TOTAL 20 100
Fuente: Investigación propia
Elaboración: Autores

Servicio de atención

30.00% SI
NO

70.00%

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores

Interpretación:
Esta gráfica nos indica que el 70% de la población encuestada ha tenido problema
con el servicio de atención, mientras que el 30% no han tenido ningún problema.

¿Usted consume medicamentos bajo prescripción médica?

Tabla 3. Medicamento con prescripción médica

DETALLES CANTIDAD %
SI 7 35
NO 13 65
TAL VEZ 0 0
TOTAL 20 100
Fuente: Investigación propia
Elaboración: Autores

Medicamento con prescripción médica

35.00% SI
NO

65.00%

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores

Interpretación:
Esta gráfica nos indica que el 65% de la población no consume fármacos con
receta médica, por lo tanto el 35% nos describió que si consume la prescripción
médica.

¿Cree usted que es necesario un servicio a domicilio farmacéutico?

Tabla 4. Servicio a domicilio

DETALLES CANTIDAD %
SI 10 50
NO 3 15
TAL VEZ 7 35
TOTAL 20 100
Fuente: Investigación propia
Elaboración: Autores

Servicio a domicilio

SI
35.00% NO
50.00% TAL VEZ

15.00%

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores

Interpretación:
Esta gráfica nos indica que el 50% de las personas prefieren el servicio a
domicilio, mientras que el 35% consideran que tal vez requerían y por último el
15% piensan que no requieren.

¿Usted cree que debe haber promociones en la farmacia?

Tabla 5. Promociones en farmacia

DETALLES CANTIDAD %
SI 15 75
NO 0 0
TAL VEZ 5 25
TOTAL 20 100
Fuente: Investigación propia
Elaboración: Autores

Promociones en farmacia

25.00%
SI
NO
TAL VEZ

75.00%

Fuente: Investigación propia

Elaboración: Autores
Interpretación:

Esta gráfica nos muestra que el 75% de la población encuestada dijo que si debe
haber promociones, y que el 25% dijo que tal vez.

8. Metodología

8.1 Fuente de información

8.2 Primarias

En el trabajo investigativo para la recolección de datos primarios se aplicó

encuestas, a la población con un fin suficiente y relevante sobre la necesidad de
crear la farmacia SIGLO XX.

8.3 Secundarias

Esta fuente se facilitó la consulta mediante la recopilación de datos utilizando

internet, libros en la web, que permita realizar la investigación.

9. Conclusiones

 Definir el plan de emprendimiento para la farmacia SIGLO XX.

 Determinar el impacto que generará el plan estratégico para la farmacia.
 Mantener una relación de confianza entre el cliente y personal.
 10. Bibliografía

Cisneros, K., & Farinango, G. (2013). Factibilidad para la creación de una

farmacia. Obtenido de
http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/3035/1/02%20ICA
%20670%20TESIS.pdf

Cordoba, M. (2011). Formulación y evaluación de proyectos. Bogotá: Ecoe

Ediciones.

Fernandez, R. (2007). Manual para elaborar un plan de mercadotecnia. México:

McGrawHill.

Guerrero, G. (2013). Diseño de un sistema de control. Obtenido de

http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/4306/1/58635_1.pdf

Jacome, W. (2009). Caracteristicas que debe cumplir un medicamento para

obtener el registro. Obtenido de http://www.cofepris.gob.mx/Marco
%20Juridico/otrosordenamientos/caractmedicamreg.pdf

Joseph, F. (2003). Farmacia médica panamericana. Obtenido de

https://www.clubensayos.com/Ciencia/Resumen-De-Farmacia/1832412.html

Mendoza, N. (2008). Farmacología médica . Obtenido de

http://media.axon.es/pdf/69380.pdf

Miranda, J. (2006). Gestión de Proyecto.

Olivieri, J. (2010). Comercialización. Obtenido de
http://repositorio.ub.edu.ar/bitstream/handle/123456789/3391/comercializaci
%C3%B3n-Oliveri-28-07-2010.pdf?sequence=1

Smith, Y. (2011). Tipos de farmacia. Obtenido de https://www.news-

medical.net/health/Types-of-Pharmacy-(Spanish).aspx

ANEXOS
11. Anexos

Fig 2. Realización del proyecto

 Fig 3. Realizando los resultados obtenidos

Fig 4. Realizando las estrategias del proyecto

 Fig 5. Revisión del proyecto

ÍNDICE
1. Resumen ejecutivo...............................................................................................................3
2. Dedicatoria..............................................................................................................................4
3. Logotipo..................................................................................................................................5
4. Justificación...........................................................................................................................6
5. Marco Teórico.........................................................................................................................7
5.1 Concepto de farmacia........................................................................................................7
5.2 Origen de la farmacia.........................................................................................................7
5.3 Función de la farmacia......................................................................................................7
5.4 Tipos de farmacia...............................................................................................................8
5.5 Concepto de medicamento..............................................................................................8
Características de los medicamentos.......................................................................................8
5.6 Calidad del medicamento.................................................................................................8
5.7 Clasificación de medicamentos......................................................................................9
5.8 Concepto de la salud.........................................................................................................9
 5.9 Importancia de la salud...................................................................................................10
5.10 Impactos de la salud......................................................................................................10
5.11 Concepto de precio........................................................................................................10
5.12 Concepto de comercialización....................................................................................10
5.13 Concepto de demanda..................................................................................................10
6. Avance...................................................................................................................................11
6.1 Foda de la farmacia SIGLO XX......................................................................................12
6.2 Organigrama......................................................................................................................19
6.3 Análisis de funciones y firma de los responsables..................................................20
7. Resultados esperados.......................................................................................................22
7.1 Resultados y Análisis......................................................................................................23
8. Metodología..........................................................................................................................28
8.1 Fuente de información.....................................................................................................28
8.2 Primarias.............................................................................................................................28
8.3 Secundarias.......................................................................................................................28
9. Conclusiones........................................................................................................................28
10. Bibliografía........................................................................................................................29
11. Anexos...............................................................................................................................30