Actividad 1

ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE

Módulo:
Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Estudiante Aprendiz:

Mosquera Borja Dirinson

MATRICULA COHORTE 6
Registro CVUDES

Docente Consultora:
PhD. Myriam Báez Sepúlveda

Universidad de Santander (UDES)

Centro de Educación virtual – CVUDES
Maestría en Gestión de la Tecnología Educativa – MGTE

Caucasia

Julio 2018
 INTRODUCCION
Las tecnologías de la información y las comunicaciones “TIC”, en su crecimiento e
implementación emprenden el uso en la diversidad de software, el cual es el articulo
utilizado para el uso de los usuarios. Como todo producto, se debe adaptar a una secuencia
de parámetros preestablecidos, para el cumplimiento de los objetivos de calidad requerida
por los usuarios y ofrecida por los productores.

Con esta investigación se pretende hacer un estudio a la evaluación de la calidad del

software educativo, y analizar cuáles son los organismos que diseñan y promueven normas
y modelos, así como los procesos de desarrollo y el producto final que estudian la calidad
del software. Según Saulo Rojas y Juan Borja La calidad es hoy día un referente, una norma
que hay que cumplir en todas las organizaciones o entidades sin importar su campo de
acción. En toda empresa de software se requiere de una gestión de la calidad de software
porque es necesario asegurar la calidad de sus productos y competir con grandes empresas
que ofrecen una gama de productos de alta calidad.

NORMAS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE Y SUS ORGANIZACIONES

Actualmente observamos que existe una evolución con el auge de las TIC y que se
compite con una gran variedad de empresas que contratan ingenieros que su principal
objetivo es producir aplicaciones o productos de alta calidad. Esta preocupación por
ofrecer excelente calidad en la industria del software ha permitido que cada día más
organizaciones nacionales e internacionales saquen al mercado softwares educativos con
mejor calidad. Para Saulo Rojas Salamanca y Juan Borja Parra, estos softwares son una
norma, un referente que debe ser cumplido en todas las entidades y organizaciones sin
importar su campo de acción, y La calidad de este se define como el cumplimiento de las
especificaciones del cliente. El software es uno de los productos de la ingeniería que más
rápido a evolucionado y han surgido muchos cambios en las principales empresas que se
han dedicado a investigar.

La evaluación de software educativo actualmente es el eje principal que solicitan las

instituciones educativas y docentes que desean seleccionar la mejor herramienta para lograr
el objetivo educacional y el desarrollo de destrezas y habilidades en el aula. Toda esta área
que abarca el tema de educación y el interés que éste ha despertado por esta audiencia ha
logrado el interés por que se desarrollen muchas investigaciones relacionados con el tema
de la evaluación del software. Para lograr la calidad técnica es necesario concertar una
gestión de la misma de tal manera que permita que coincidan sus tres posibles orígenes, la
calidad programada, la calidad realizada, y la calidad necesaria. La gestión de calidad es el
conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo
a la calidad ISO 900089(2000); la gestión de la calidad incluye el establecimiento de
políticas de calidad, objetivos de calidad, aseguramiento de calidad.

NORMAS QUE EVALUAN LA CALIDAD DEL SOTWARE

ISO (Organización internacional de normalización): Es la mayor organización
mundial desarrolladora de normas internacionales voluntarias.
ISO como organización fue creada en 1947, y desde ese momento han publicado más
de 20000 normas internacionales diferentes y de muy variados sectores, de ámbitos
tecnológicos y de negocios. Actualmente cuenta con miembros de 162 países, y tiene como
función la implementación de normas estandarizadas de productos, servicios y seguridad en
las empresas. Desarrolla sus estándares bajo los siguientes principios: Consejo, aplicación
industrial global y voluntario y cuyo propósito es facilitar el comercio, intercambio de
información, desarrollo y transferencia de tecnología.

Se caracteriza porque promueve el desarrollo de normas internacionales de fabricación

(tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas
industriales, y tiene varias funciones. Entre ellas la más importante es buscar la
estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones
públicas o privadas a nivel internacional.

ITU (Unión internacional de telecomunicaciones): Es el organismo especializado

en telecomunicaciones de la organización de las naciones unidas (ONU), la cual se
encarga de regular las telecomunicaciones a nivel internacional entre las diferentes
administraciones y empresas operadoras. La sede principal está en Ginebra, Suiza.
Es la más antigua del mundo. Se creó para controlar la interconexión internacional
de estos sistemas de telecomunicación pionero. Ha hecho posible el desarrollo del
 teléfono, de las comunicaciones por radio, de la radiodifusión por satélite y de la
televisión. Y recientemente, la popularidad de las computadoras personales y el
nacimiento de la era electrónica.
APEC (ASIA-PACIFIC ECONOMIC COPERATION): Es un foro multilateral
que fue creado en 1989 con el fin de consolidar el crecimiento y la prosperidad de
los países del pacífico que trata temas relacionados con el intercambio comercial,
coordinación económica y cooperación entre sus integrantes.

Está orientado a la promoción y facilitación del comercio, las inversiones, la cooperación

económica y técnica, y al desarrollo económico regional de los países y territorios de la
cuenca del océano pacífico

COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas): Agrupa a los

Organismos Nacionales de Normalización de las américas (ONN), y es el referente
de normalización técnica y evaluación de la conformidad de los países de las
américas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo de sus miembros.

Sus objetivos principales son:

 Facilitar el comercio entre los  Diseminar las mejores prácticas

países americanos y entre ellos en tecnología, calidad, medio
con otras regiones del mundo. ambiente, innovación y otros
 Promover el desarrollo sostenible temas vinculados, utilizando las
de sus miembros, haciendo énfasis herramientas de la normalización.
en los de menor grado de  Mejorar la participación de sus
desarrollo miembros en la normalización
internacional.
CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica): Es responsable
de la estandarización europea en las áreas de ingeniería eléctrica. Junto a la ETSI
(telecomunicación) y al CEN (otras áreas técnicas), forma parte del sistema europeo
de normalizaciones técnicas. Aunque trabaja activamente para la Unión Europea, no
es una institución de la CEE. Las normas armonizadas por estos organismos se
adoptan regularmente en muchos países fuera de Europa que siguen las normas
técnicas europeas.
 CEN (Comité Europeo de Normalización): El Comité Europeo de Normalización
(CEN), es una organización no lucrativa privada cuya misión es fomentar la
economía europea en el negocio global, el bienestar de ciudadanos europeos y el
medio ambiente proporcionando una infraestructura eficiente a las partes
interesadas para el desarrollo, el mantenimiento y la distribución de sistemas
estándares coherentes y de especificaciones.

El CEN fue fundado en 1961. Y es una asociación que reúne a los organismos
nacionales de normalización de 33 países europeos. Esta junto con CENELEC, Y ETSI
que han sido reconocidos oficialmente por la unión europea y por la asociación europea
de libre comercio (AELC) como responsable de la elaboración y la definición de
normas voluntarias en el ámbito europeo.

ANSI: El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares, más conocido como

ANSI es una organización sin ánimo de lucro que se encarga de supervisar el
desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos y sistemas en los
Estados Unidos.

ANSI es miembro de la Organización Internacional para la Estandarización (International

Organizatión for Standardization, ISO) y de la Comisión Electrotécnica Internacional
(International Electrotechnical Commission, IEC).

La organización también coordina estándares del país estadounidense con estándares

internacionales, de tal modo que los productos de dicho país puedan usarse en todo el
mundo. Por ejemplo, los estándares aseguran que la fabricación de objetos cotidianos,
como pueden ser las cámaras fotográficas, se realice de tal forma que dichos objetos
puedan usar complementos fabricados en cualquier parte del mundo por empresas ajenas al
fabricante original. De este modo, y siguiendo con el ejemplo de la cámara fotográfica, la
gente puede comprar carretes para la misma independientemente del para donde se
encuentre y el proveedor del mismo.

AFNOR (Association francaise de normalisation): Este grupo desarrolla sus

actividades internacionales de normalización, provisión de información,
 certificación, y ensayo a través de una red filiales en toda Francia que son miembros
de la asociación.
ICONTEC (INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y
CERTIFICACIÓN): Es el Organismo Nacional de Normalización de Colombia.
Entre sus labores se destaca la reproducción de normas técnicas y la certificación de
normas de calidad para empresas y actividades profesionales

ICONTEC es el representante de la Organización Internacional para la Estandarización

(ISO), en Colombia.

ICONTEC es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que

trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la
calidad en Colombia. Está conformado por la vinculación voluntaria de representantes del
Gobierno Nacional, de los sectores privados de la producción, distribución y consumo, el
sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y
naturales que tengan interés en pertenecer a él.

NORMAS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE Y SUS ORGANIZACIONES

Con el fin de evaluar la calidad del software la ISO ha establecido algunos estándares
como:

ISO/IEC9126 de 1991, esta norma es la que evalúa los productos de software, indica las
características de la calidad y los lineamientos para su uso, las características de calidad y
sus métricas asociadas pueden ser útiles para evaluar el producto y definir los
requerimientos de la calidad y otros usos. El modelo de la calidad en uso muestra un
conjunto de 4 características: efectividad, productividad, integridad y satisfacción.

Estándar ISO/IEC25000. Este estándar es una familia de normas que fueron creadas con el
propósito de guiar el uso de los nuevos estándares internacionales llamada SQuaRE
(software product quality requirements and evaluation) y se relaciona con la calidad del
producto por que proviene de la ISO 9126 e ISO 14598 que trata de evaluación de software.

La norma ISO/IEC2500 establece criterios para la especificación de requisitos de calidad de

productos software, sus métricas y su evaluación e incluye un modelo de calidad para
unificar las definiciones de calidad de los clientes con los atributos en el proceso de
desarrollo. (iso25000.com.2014).

ISO 9000, sistema de gestión de calidad.

ISO 9001, Sistema de gestión de calidad, requisitos.

ISO 9004, sistemas de gestión de calidad, directrices para la mejora de desempeño.

ISO/IEC14598, Evalúa la calidad de todo tipo de software e indica los requisitos para los
métodos de medición y los procesos de evaluación. De ella se desprende: ISO/IEC 14598-
1 Visión general. ISO/IEC14598-2 planificación y gestión. ISO/IEC14598-3, proceso de
desarrolladores. ISO/IEC1498-4, proceso de compradores. ISO/IEC14598-5, proceso de
simuladores. ISO/IEC 14598-6 módulo de evaluación.

ISO 1220, modelos de ciclo de vida del software.

ISO/IEC29110, software- engineering

CONCLUSIONES

Las instituciones encargadas de la normalización y estandarización de normas cumplen un

rol indispensable en el engranaje de los procesos y productos finales en el mercado

mundial, gracias estos es posible que los usuarios finales puedan acomodarse a sus

necesidades comerciales particulares en cualquier lugar del planeta.

Existe diversidad de organizaciones que desarrollan procesos estandarizados y normas que

exaltan la calidad en los procesos de desarrollo & del producto final organizaciones

clasificadas a nivel internacional, regional o nacional'

BIBLIOGRAFIA
Métricas de calidad de software, tomado de: https://es.slideshare.net/isisparada/metricas-
de-calidad-de-software
Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa, LEM, capítulo 1, tomado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/contenido_LEM.html
ISO (Organización internacional de normalización), tomado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_de_Normalizaci%C3%B
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ITU (Unión internacional de telecomunicaciones), tomado de:
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APEC (ASIA-PACIFIC ECONOMIC COPERATION, tomado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Foro_de_Cooperaci%C3%B3n_Econ%C3%B3mica_Asia-
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http://www.copant.org/index.php/es/acerca-de-copant
CENELEC: (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica), tomado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/CENELEC
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https://es.wikipedia.org/wiki/Comit%C3%A9_Europeo_de_Normalizaci%C3%B3n
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AFNOR (Association francaise de normalisation), toamdo de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Association_fran%C3%A7aise_de_Normalisation
ICONTEC (INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y
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https://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_Colombiano_de_Normas_T%C3%A9cnicas_y_Certi
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Calidad del Software: camino hacia una verdadera industria del software. Revista de la
Escuela Administración de Negocios, 38, 38-57. Rojas, S., & Borja, J. (1999). Consultado
el: 06-abril-2013. Tomado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/Cap
1/1.pdf