Casos de Éxito: Hoteles tematizados en Redes Sociales

Un post de Joaquín Niza, en Hoteles y alojamientos

20 de Octubre del 2015

No cabe duda que la especialización es cada vez más importante en el entorno turístico
actual. Son cada vez más los hoteles que deciden especializarse en una temática concreta,
pero ¿hay algo más innovador que tematizar el hotel en las redes sociales? Vamos a ver dos
claros ejemplos de especialización basados en dos redes sociales: Twitter e Instagram.

Leyendo el artículo Hoteles y valor añadido, de Josep María Bagudà Serenó; se me vinieron a la
mente un ejemplo de innovación y especialización basados en algo tan actual como las redes
sociales.

Me propongo presentar dos casos de éxito, uno español y otro extranjero. ¿Se puede
tematizar un hotel con Twitter? ¿Y con Instagram?

Hotel Sol Wake House (primer Twitter Experience del Mundo)

El primero, por orden de distancia, lo encontramos en Mallorca, el Hotel Sol Wave House, que
se convirtió en el primer hotel Twitter Experience del mundo.

¿Qué lo hace diferente?

  Dispone de una comunidad virtual, #SocialWave, disponible desde el WI FI del hotel y a
la que se accede con el usuario de Twitter.

 2 Twitter Concierge que atiende las solicitudes vía Twitter de los clientes, además de
generar conversación.

 Realizan la #TwitterParty todos los viernes por la tarde.

 Dispone de #TiwtterPartySuites, habitaciones para 4 personas con descuentos y

atenciones especiales.

 Los huéspedes pueden chatear, ligar, conocerse, compartir recuerdos, concursar, etc...

Una idea original que ha convertido este hotel en el ideal para jóvenes con ganas de divertirse.

1888 Hotel (Hotel tematizado y ambientado para los amantes de Instagram)

1888 Hotel no debe su nombre al azar, ni a la fecha de construcción del inmueble. 1888 es el
año en que Kodak puso la fotografía al alcance de todos. Bajo el eslogan "Presione un botón,
nosotros hacemos el resto". De esta manera ponía la primera cámara sencilla en manos de un
gran número de consumidores.
Es el hotel ideal para los adictos a Instagram por diferentes motivos:

 En el checkin, dispones de un espacio para selfies, así como pantallas donde pasan
fotos de los clientes que han querido compartirlas.

 Si tienes más de 10.000 seguidores, duermes gratis.

 El hotel está diseñado y dispuesto para obtener las mejores instantáneas.

 Mensualmente sortean una noche gratis entre las mejores fotos tomadas durante la
estancia.

 Existe un mural colectivo donde puedes dejar tu huella.

 Las habitaciones cuentan con un iPad.

 Cuidan los alrededores del hotel para que sirvan de escenario para tus fotos.
Como se puede comprobar, la especialización puede venir de las nuevas tecnologías,
especialmente de las redes sociales, ya que aglutinan millones de usuarios con algo en
común, su afición a la red en cuestión.

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CASOS DE EXITO
CADENA HOTELES GLOBALES

OBJETIVO

Mejorar su presencia online y sus resultados en buscadores con el fin de incrementar su tasa
de conversión.

ANTECEDENTES

La Cadena Hoteles Globales es una cadena hotelera con más de 40 hoteles y con un
departamento muy reducido de Marketing y Web. Necesitaban una solución lo más completa
posible para poder optimizar sus recursos.

Por ello se le ofrecen las 3 soluciones Hotetec que incluyen Channel Manager, Web Hotel y Call
Center. Todo con el objetivo de incrementar sus ventas online.

Debido al alto número de hoteles se tenía que ofrecer una solución que permitiera abarcar de
forma fiable toda la información de los mismos y sobre todo poder ofrecer un sistema de
reservas y alternativas que garantizará resultados independientemente de que el hotel no
tuviera plazas.

PROPUESTA DESARROLLADA

Se realizaron numerosas reuniones con el equipo de diseño de Hoteles Globales con el fin de
consensuar el diseño y las funcionalidades, buscando siempre la solución que más se ajustar a
sus necesidades.

Gracias a la versatilidad de nuestro equipo de programadores incluso se implementaron

nuevas mejoras que cubrían necesidades específicas de la cadena, con la ventaja de que son
aplicables a todos nuestros clientes que de forma opcional pueden usarlas o activarlas.

 Se crea una plantilla modernizada usando como base la imagen actual del hotel: la
propiedad quería modernizar su página web pero sin perder la identidad corporativa
por lo que el nuevo diseño se basa en la web del cliente pero mejorando
sensiblemente sus funcionalidades y diseño global

 Se asesora y forma al personal de diseño de Hoteles Globales en la carga de

contenidos: por necesidades lógicas del departamento se forma al personal en el uso
de la herramientas para ser totalmente independientes tanto en la carga de
contenidos de la web como en la creación de nuevas secciones, contando siempre con
la supervisión de nuestro departamento técnico.
  Se mejora el motor de reservas con numerosas funcionalidades que permiten
aumentar la tasa de conversión: se realizan mejoras con el fin de que se pueda
solicitar reserva para cualquier hotel, en caso de que las fechas indicadas no den
disponibilidad se ofrecen alternativas para otras fechas o incluso para otros hoteles de
la zona. El objetivo último es que se ofrezca siempre que sea posible una alternativa.

 Diseño de la web y motor 100% responsive: todo el contenido de la web es

responsive al igual que el proceso de reserva, adaptándose los contenidos al
dispositivo donde se muestra la web.

 Integración con Booking y otros OTAS: además de las propias tarifas la cadena se
integra en múltiples canales entre ellos los más conocidos como Booking o Expedia.

 Mejoras en el channel manager constantes: se habilita un módulo de políticas

comerciales muy potente que incluso permite integrar promo codes. También la
posibilidad de generar tarifas anidadas.

 Puesta en marcha del Call Center: para completar se ofrece la posibilidad de reserva a
través de un número de atención al cliente activo los 7 días de la semana capaz de
atender en 3 idiomas: castellano, inglés y alemán.

RESULTADOS

Con estas premisas podemos destacar que nuestras soluciones les han ayudado a trabajar de
una forma muy eficiente y han permitido que un equipo muy reducido pueda tener un
control completo de su producto.

A día de hoy cuentan con una web en la que se venden todos sus hoteles y muestra toda la
información necesaria para poder darlos a conocer con alternativas reales en caso de no tener
dispo pero no sólo los establecimientos sino también los destinos asociados a ellos. Elemento
que ha sido muy importante para mejorar su posicionamiento en buscadores.

Las ventas se han incrementado con respecto al año anterior, con lo que demuestra no sólo el
buen hacer del equipo humano sino la fiabilidad de la solución implantada que ha sido un
elemento determinante en la mejora.

Podemos resumir que con un equipo humano reducido se ha conseguido que pueda
administrar un volumen muy grande de información y precios en un tiempo récord y lo que es
más importante con un control absoluto de que está pasando con su producto.

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CASOS DE EXITO
HOTEL SARATOGA

OBJETIVO

Optimización de la presencia online y aumento de la tasa de conversión de los canales directos

del establecimiento.

ANTECEDENTES

Se realiza una auditoría completa de los Sitios Web del Hotel Saratoga así como de su
presencia online y posicionamiento en los principales motores de búsqueda.

Tras el análisis de los datos obtenidos se detectan las siguientes áreas de mejora.

 Se identifican al menos tres sitios web referidos a la misma marca y productos.

 Existencia de contenidos duplicados que podían penalizar su posicionamiento.

 Existencia de 2 motores de reserva en diferentes webs lo cual podía provocar

desconfianza al usuario. Uno de ellos parecía no tener producto cargado.

 Sitio web principal poco orientado a la conversión y algo desactualizado en su

presentación.

 Motores y procesos de reserva confusos.

 Diversificación en el mantenimiento de tarifas, con los posibles problemas que ello

puede conllevar.

 Ausencia de registro de cliente vía web y no orientado a la fidelización de sus clientes.

PROPUESTA DESARROLLADA

Tras varias reuniones con el Hotel Saratoga y estudio completo de su situación se proponen
una serie de mejoras a desarrollar:

 Se define un proyecto global de estrategia digital que concluye con la creación de un

único Sitio Web, “responsive”, adaptado a dispositivos móviles y 100% orientado a la
conversión.

 Se crea una nueva estructura y arquitectura de navegación para facilitar su indexación

en los motores de búsqueda y optimizar su posicionamiento online.
  Se activa un nuevo gestor de contenidos (CMS) fácil de manejar, dando completa
autonomía de uso.

 Se dota al hotel de un BackOffice intuitivo y de fácil manejo, para la gestión, carga y

mantenimiento de tarifas para sus canales directos.

 Se incluye la posibilidad de integrar ofertas en el propio proceso de reserva y ofrecer

códigos promocionales para la fidelización y captación de nuevos clientes.

 Se implementa en la web un sistema de registro de usuario para poder gestionar una

reserva y obtener ventajas para futuras compras.

 Se añade un completo sistema de valoraciones para clientes que además está

optimizado para mejor el posicionamiento SEO de la web.

RESULTADOS

Una vez desarrollados los trabajos y transcurrido un tiempo podemos aportar los siguientes
resultados:

 Una vez asentado el nuevo sitio web, los principales motores de búsqueda han
indexado correctamente los nuevos contenidos y ya se registran resultados positivos.

 Gracias a la planificación no se ha perdido el posicionamiento que el hotel ya tenía en

las búsquedas más representativas y en algunos casos se ha mejorado.

 Tras los primeros meses de seguimiento y gracias a la nueva estrategia de

posicionamiento se ha constatado un incremento del tráfico de mayor calidad.

 Esta captación de tráfico más cualificado se ha traducido en un incremento sustancial

de sus reservas online vía web con una mejora de su ratio de conversión.

CASOS DE EXITO

HOTEL BEVERLY PARK

OBJETIVO DEL MERCADO

Mejora en posicionamiento natural (SEO) y aumentar tasa de conversión.

ANTECEDENTES

PROPUESTA

RESULTADOS

ANTECEDENTES

Se realiza un estudio de la web del Hotel Beverly Park para ver qué mejoras se podían realizar
tanto a nivel de diseño como de SEO. Tras el análisis se detectan varios puntos de mejora,
destacamos algunos:

 Se comprueba que el hotel ocupa la tercera posición por nombre de marca.

 El motor de reservas no aparecía en portada de forma destacada y poco visible.

 No disponía de versión adaptada para móviles, siendo un inconveniente para este tipo
de usuarios.

 El diseño general era un poco desfasado, la visualización de pantalla no aprovechaba

todo el espacio del monitor.

PROPUESTA DESARROLLADA

Se crea un proyecto enfocado a la conversión y correctamente estructurado para su correcta

indexación en buscadores.

Usando nuestro CMS que utiliza una tecnología más avanzada se crea una página web con un
fuerte reclamo visual, potenciando las imágenes y haciendo visible el motor de reservas desde
el primer momento y accesible desde cualquier página de la webs.

Para potenciar su presencia en buscadores se organiza de forma adecuada la arquitectura de

información del sitio, mejorando sus contenidos y etiquetando correctamente las páginas
generadas.

Por último asociado a nuestro producto Mobile Booking se crea la versión móvil de la
web: http://m.beverlyparkhotel.es/ Una versión 100% enfocada para la venta y adaptada a
dispositivos móviles y smartphones.

RESULTADOS

Tras varios meses de seguimiento, la web consigue posicionarse en primera posición por el
nombre de marca mejorando su conversión.

Las visitas a través de la web mejoran un 30% aumentando el tiempo de permanencia medio
de visita y reduciendo su tasa de rebote.
La web está perfectamente indexada en buscadores y cumple todas las exigencias de google
para posicionarse correctamente.

21 / 12 / 2016

La tecnología irrumpe a diario y hace que tenga sus consecuencias en el sector hotelero. La
tendencia en conectividad, interactividad, confort y seguridad que buscan los huéspedes es un
hecho que vaticina, cada vez más, un planteamiento en los hoteles para remodelar o actualizar
sus instalaciones y así diferenciarse de su competencia.
Frente a esto cabe preguntarse, ¿de qué manera incide la tecnología en el sector hotelero? Por
esta razón, este sector busca dar un mejor servicio y satisfacción a sus huéspedes, así mismo
como también obtener una rentabilidad recurrente que permita rentabilizar sus inversiones
tecnológicas.

Este mes os mostramos un hotel de 4* ubicado en el centro de una ciudad, el cual dispone de
160 habitaciones. El perfil del hotel y dada su cercana ubicación de medios de transporte,
permite la afluencia de profesionales de negocio. El hotel además cuenta con varias salas para
organizar eventos y un amplio restaurante donde se realizan celebraciones y convenciones.
Con todas estas características y el carácter de adelantarse a los cambios tecnológicos, hace
que sea un hotel que se adapta a sus clientes, incorporando innovadoras soluciones, para
ofrecer un entorno más conectado, interactivo, seguro y sobre todo a la vanguardia.

COMUNICACIONES

Es vital la elección de una solución de comunicaciones eficiente. En el entorno actual de

comunicaciones y atendiendo al sector hotelero, las soluciones de OpenTouch de Alcatel-
Lucent Enterprise ofrecen vías de transformación fluidas y evolutivas para la telefonía
integrando la movilidad, colaboración y uso compartido en sus empleados. Para los huéspedes,
y mediante las aplicaciones Mobile guest sofphone, se aumenta el confort en todas las
habitaciones y desde el teléfono IPTouch8088 de las habitaciones, podrán solicitar cualquier
servicio del hotel como las reservas a su fantástico SPA o incluso seleccionar del menú del
restaurante el pedido de su cena, acceder a herramientas del hotel, así como manejar desde el
mismo los sistemas de iluminación, aire acondicionado...

INFRAESTRUCTURA DE RED Y WIFI

Este mercado necesita una red crítica cuyos sistemas de comunicaciones sean rentables y
seguros. Para afrontar este reto Alcatel-Lucent Enterprise ofrece una potente oferta en
Swithing y Wifi que se adapta a las necesidades de los entornos hoteleros. En este caso, se
proporcionó una infraestructura de red resistente y de alta capacidad, ofreciendo un
despliegue automático de sus elementos para reducir los costes generales de implantación.
Además la conectividad es uno de los aspectos más importantes para los huéspedes de cara a
elegir un hotel.
Para adaptarse a la nuevas exigencias y ofrecer un buen servicio a los usuarios se optaron por
los modelos OmniSwitch 6350 de 24/48 puertos PoE y 6450 de 24/48 puertos PoE. Estos
modelos de Switch aportaron la alimentación de los puntos de acceso instalado OAW-IAP215-
RW y también OAW-IAP103-RW, además de las cámaras de CCTV y otros dispositivos de red
del hotel como TPV´s.
Los puntos de acceso elegidos, cubrirán toda la instalación de WIFI del entorno. Los mismos
disponen de dos antenas de transmisión y dos de recepción para dar cobertura a toda la
instalación.
El sistema de WIFI además está integrado con un sistema de HOTSPOT, con herramientas que
ayudan al usuario por sencillez en el Login de los usuarios acceso a diferentes redes de WIFI
que dispone el hotel. Con este sistema además amplía información de sus huéspedes e incluso
conocerá cuales son las zonas con más afluencia del hotel, llegándoles a ofrecer campañas y
promociones para futuras estancias.

SEGURIDAD

Un hotel es un tipo de instalación donde se deben de cubrir varios aspectos de seguridad para
garantizar la tranquilidad de sus empleados y de sus huéspedes.
En este caso, atendimos a las necesidades reales de la instalación e integramos varias
soluciones.

Control de accesos y presencia

Para sus empleados, se colocaron varios dispositivos de control de Acceso y presencia,
atendiendo a la petición del establecimiento. Cada empleado dispone de unas horas de trabajo
y de determinadas zonas de acceso. Para ello se opta por un sistema capaz de integrarse con la
herramienta de recursos humanos, donde se habilitan las zonas por las que pueden o no
acceder dichos empleados, así como también permite la posibilidad de calcular la bolsa de
horas de cada trabajador.
Para los huéspedes y para la seguridad de acceso en cada puerta de la habitación se opta por
el sistema KABA Messenger. Esta solución acelera los procesos de registro en hoteles,
aumentando la comodidad de sus huéspedes e incrementando la productividad del personal y
reduciendo costes. Kaba Messenger convierte las cerraduras autónomas, en dispositivos on-
line gestionados de forma centralizada.
De esta manera, crea una red inalámbrica wireless autónoma de control de acceso que agiliza
los procesos de seguridad y maximiza la eficacia del personal, y que además se convierte en un
perfecto medio de comunicación entre un ordenador central e integrado con el PMS y las
diferentes cerraduras, para enviar y recibir información en tiempo real.
Para el parking del hotel, se optó por un sistema de detección de matrícula LPR, basado en
reconocimiento de matrícula y apertura de las diferentes puertas y barreras de acceso
Aprimatic. El cliente una vez se ha registrado y ha facilitado su matrícula puede acceder
directamente al parking, en cualquier momento durante su estancia, eliminando tiempos de
espera y sin necesidad de ninguna tarjeta ni dispositivo de identificación, logrando así una
mayor facilidad y comodidad.
Megafonia de evacuación
Otro de los aspectos que preocupaba al hotel es adecuarse a las normas de pública
concurrencia. Se optó por las instalación de una megafonía de evacuación atendiendo a las
normativas actuales: un sistema de Fonestar, con más de 200 altavoces y varios pupitres para
mensajes y avisos; a su vez dicho sistema zonal permite música ambiental.

CCTV
El sistema videovigilancia permite mejorar la seguridad de los huéspedes. Un total de 34
cámaras IP de Brickcom controlan los diferentes espacios del hotel. Además algunas de sus
cámaras están integradas con los controles de acceso, permitiendo así un mayor control para
accesos no permitidos. Para ello, se optó por un sistema de WAF haciendo un espacio más
seguro y confortable.

FOOD DEFENSE
Adicionalmente este hotel a partir de abril contará con la certificación FOOD SERVICE: PLACE
SECURED, que garantiza y certifica que este establecimiento donde se elaboran y se sirven
alimentos reúne los máximos requisitos de seguridad alimentaria.

AUDIOVISUALES

IPTV
El hotel dispone de un sistema de IPTV de Entertainment Solutions que garantiza la
interactividad con una mayor oferta televisiva al contar con más canales de TV, además de una
amplia oferta de películas de cine que puede ver en su televisión NEVIR o incluso llevársela a
su tablet y/o móvil durante su estancia. Además dicho sistema permite ofrecer todos los
servicios del hotel, donde el huésped puede hacer cualquier reserva y/o comprar con su
mando. También puede rellenar encuestas totalmente integradas con TripAdvisor y Booking.
Otra de las opciones del sistema es que dispone de una variedad de juegos y enlaces con redes
sociales que permitirá de forma muy cómoda la interactividad del usuario. El sistema permite
así mismo al hotel obtener una rentabilidad tecnológica, consiguiendo una fuente más de
ingresos y ofrecer al huésped más servicios y tecnología y en definitiva una mayor satisfacción.

Carteleria digital
Como herramienta de marketing y carta de presentación del hotel exhibe sus servicios en la
recepción del mismo a través de un videowall formado por 4 monitores de marco ultrafino de
Panasonic y un player de SpinetiX HPM300.
Acondicionamiento de las salas de reuniones
En cada una de las salas se optaron por la instalación de pantallas eléctricas de Fonestar y
proyectores de Panasonic.

Es el mejor momento en el sector hotelero ya que se muestra confiado en la evolución

positiva de la economía española, según un sondeo realizado por ST Sociedad de Tasación a
través de una encuesta respondida por más de 400 asistentes al Congreso de hoteleros
EPMS, la pieza clave en la gestión hotelera

 Juan Daniel Núñez, TecnoHotel

 escrito el 16 julio, 2013

Cada vez más hoteleros depositan su confianza en soluciones «en la nube», ahorrando
costes y facilitando procesos. Ya sea así o con un software instalado en el hotel, el PMS se
posiciona como el software esencial para la gestión del mismo, sobre el que se integran el
resto de soluciones tecnológicas.

Centrales de reservas, channel managers… cada vez hay más soluciones tecnológicas
al alcance de la mano del hotelero para optimizar la productividad de su negocio. Sin
embargo, de poco sirven si no están perfectamente integradas con el programa de gestión
básica del hotel. Un buen software de gestión PMS permite a la propiedad disponer de una
conectividad online directa con los canales de venta ahorrando en recursos humanos y
aumentando la oportunidad de venta.

Sin embargo, hay una situación de partida, de mínimos, que todo PMS que se precie debe
cumplir. Según Jaume Alzina, CEO de Winhotel, estos mínimos son: «aunar en una sola
herramienta todos los procesos operativos del negocio hotelero. En el modelo actual de
management no cabe seguir manejando componentes desconectados entre sí. Véase
la gestión de inventarios y precios de alojamiento en que hoy día nos vemos abocados a
mantener en diversas plataformas con diferentes lógicas de negocio, ser accesible desde
cualquier lugar, desde cualquier dispositivo, en diferentes idiomas; ser tan flexible como sea
preciso, de forma que el propio negocio hotelero se vea fácilmente reconocido en el sistema;
gestión en tiempo real del inventario, lo que lleva a la fusión del PMS con el CRS…».

Entre las primeras consideraciones que debe tener en cuenta el hotelero, es recomendable
elegir un software intuitivo, de fácil uso que dé respuesta a las necesidades particulares y
específicas de su hotel adaptándose a sus características individuales, que sea
innovador, actualizable, con una imagen moderna y asequible.

Una vez que se ha tomado la decisión de instalar o cambiar de PMS, hay una elección básica
que cabe plantear: optar por un software instalado en el equipo del hotel o elegir una de las
soluciones en la nube que existen en el mercado. Como todo, la nube tiene pros y
contras. Para Francisco Vargas, fundador de Tesipro, «no siempre las últimas modas de
tenerlo todo en la nube pueden ser aplicadas al sector hotelero. La necesidad de alta
disponibilidad, seguridad y rapidez que necesita los hoteles y cadenas hoteleras, pueden no
siempre aplicarse en la nube. Las nubes con viento desaparecen».

Precisamente, una de las preocupaciones que le puede surge al hotelero tiene que ver con la
seguridad de su información una vez ha decidido almacenarla en la nube. En realidad, en
2012 más del 25% de las PYMES españolas reconocieron haber sido víctimas de incidentes de
seguridad en sus sistemas informáticas locales. Muchos de estos incidentes suponían la
pérdida de datos por robo, virus, malware etc. «La pérdida de datos es muy grave para
cualquier tipo de negocio, pero para un negocio hotelero puede ser devastador. Asegurar el
almacenamiento profesional en entornos seguros y externalizar los servicios de seguridad de
datos a un proveedor en la nube es clave para asegurar la continuidad de su
negocio», segura Jan Korstanje, socio fundador de Redforts Software, ferviente defensor del
PMS en la nube como forma de ahorrar costes y optimizar ventas.

La opción gratuita

La tendencia del software gratuito es, cada vez más habitual en otros sectores. No hay más
que pensar en el uso que hacemos de herramientas como YouTube o en las propias
redes sociales para ver esta tendencia.

Pues bien, esta corriente ha llegado también al software de gestión hotelera. En este caso de
la mano de Avirato, la compañía dirigida por Héctor Tino. «Lo que más llama la atención a
nuestros clientes es que se trata de un software completamente gratuito y sin cuotas de
mantenimiento ni comisiones, pero sin duda sus principales ventajas son su facilidad de uso,
su interfaz moderna e intuitiva, la constante actualización del software y sus características y
la especial integración con cientos de aplicaciones y módulos que facilitan la labor diaria del
hotelero», explica el propio Héctor Tino.

Cabe preguntarse entonces por el modelo de negocio de una compañía como esta: «nuestro
modelo de negocio, está basado en la calidad del servicio que ofrecemos y en módulos
específicos que responden a las necesidades personalizadas de nuestros clientes. De esta
manera, si bien el software principal es completamente gratuito, confiamos en que la calidad
del mismo haga que los clientes nos encomienden en el futuro las demás exigencias de su
negocio. Estoy seguro que este modelo de servicio y producto prevalecerá en el futuro ya
que no permanecemos inmóviles sino que nos adaptamos y evolucionamos respondiendo
de forma continuada a las nuevas necesidades que surgen en el mercado hotelero en todo
el mundo».

En las siguientes líneas, tratamos de ofrecer al lector una recopilación de los sistemas de
PMS más importantes del mercado en la actualidad. Software instalado o en la nube,
integraciones con distintos software, distintas funcionalidades, tamaños y precios…
queda en manos del hotelero elegir la solución que más se ajusta a sus necesidades y al
tamaño de su hotel.

Winhotel
Winhotel PMS es una herramienta de gestión hotelera especialmente diseñada para que el
usuario pueda desenvolverse de manera fácil e intuitiva. Está compuesto por diversos
módulos que contemplan las áreas más significativas de la gestión hotelera, ya sea ésta
aplicada a cadenas hoteleras como a hoteles independientes.

Como novedad, se ha desarrollado una nueva herramienta enfocada al Business Intelligence

para cadenas hoteleras. De esta forma, el hotelero podrá recopilar los datos agregados de
todos los hoteles pertenecientes a una cadena, generar informes dinámicos en tiempo real,
acceder a la información desde cualquier lugar y cualquier dispositivo y, en definitiva,
ahorrar tiempo y recursos.

Redforts

El PMS Oscar permite mejorar la competitividad del hotel, evitando el gasto en software y
los riesgos operacionales, pagando sólo por su uso. Se trata de una solución completa,
implantada en hoteles por todo el mundo, a un precio económico y con unas referencias
estupendas. Esta es «Oscar» la innovadora solución de gestión hotelera para el hotelero de
hoy. «Oscar» se encarga de todo el proceso hotelero desde la venta hasta la facturación,
ahorrándole tiempo y dinero. Permite ollvidar preocupaciones por el estado de su base de
datos o sus copias de seguridad, y controlar el hotel con un PMS moderno que permite
vender online con su motor de reservas sin pagar comisiones. Redforts ofrece probar Oscar
durante un mes sin ningún coste ni compromiso.

Sihot

El uso eficiente de una aplicación específica se ha convertido en un punto de coste

importante dentro del sector hotelero. Por eso Sihot ha desarrollado una herramienta
altamente adaptable para ayudar a mantener y mejorar su eficiencia operacional. Todos los
programas de gestión hotelera proporcionan las funciones básicas como son check- in,
check-out o reservas. Sihot, por otra parte, incluye distintas funcionalidades ergonómicas,
tales como navegar a través del rack de habitaciones, o por los sofisticados hipervínculos que
interconectan los distintos módulos. Desde una lista de llegadas podemos acceder al
maestro de clientes, reservas, cuentas y muchas más funciones. El resultado es una manera
muy cómoda de realizar las tareas del día a día.

Micros

Diseñado para adaptarse a las diferentes necesidades de los hoteles grandes y pequeños, o
a cadenas hoteleras, Opera PMS a nivel operativo puede ser configurada para adaptarse a la
gestión desde una propiedad simple hasta la más sofisticada, donde se demandan
herramientas de gestión de salones y eventos, revenue management, gestión de golf y spa,
sistemas de contabilidad financiera y analítica, entre otros.

A nivel comercial posee sus plataformas propias de motor de reservas (web hotel y OWS) y
channel manager y ofrece además la posibilidad al cliente de integrar el PMS de manera
bidireccional (reservas y ARI) con los channel manager de mayor implantación en el
mercado.

Protel
Protel Property Management System está avalado por 11.000 instalaciones distribuidas en
más de 70 países, de las cuales más de 160 son cadenas hoteleras en su modalidad de Multi
Property Edition. Permite gestionar todas las aéreas de un estableci- miento hotelero ya sea
con: Protel Single Property Edition (establecimientos individuales) o Protel Multi Property
Edition (Grupos Hoteleros), con los módulos de: Front Office, Sales & Marketing, Conference
& Banqueting y Web Booking Engine, todo con una única Base de Datos. Fue el primer
sistema en tener disponible para iPad la gestión de Front Office y en enlazar con Twitter para
conectar con los clientes y poder enviarles ofertas desde el PMS.

Tesipro

Ulyses es una herramienta eficaz y rápida de ayuda para la gestión y explotación de su

negocio, con una evolución continua para adaptarse a las nuevas tecnologías y
requerimientos del sector hotelero.

Ulyses se adapta para funcionar sobre hoteles o cadenas hoteleras de cualquier tamaño. A
través de sus múltiples módulos totalmente integra- dos podrá elegir la configuración
apropiada para su negocio. «Sin duda, en Tesipro Solutions, conocemos la complejidad del
mercado hotelero y hemos tenido especial cuidado en su: fiabilidad y seguridad, facilidad de
uso, escalabilidad, diseño, equipo humano». En la actualidad, Tesipro Solutions cuenta con
más de 500 hoteles en los que gobierna SIGH-ULYSES como herramienta de gestión.
Newhotel

Newhotel cuenta con tres familias de productos, una suite integrada de PMS en Microsoft
Windows, las Soluciones Web como el Motor de Reservas y el Channel Manager y la línea
más reciente de aplicaciones en la nube, modelo en Cloud Computing eleva a otro nivel los
límites de calidad y demanda ofreciendo capacidades como algoritmos de Revenue
Management, cálculos de funciones de búsqueda en relación al precio, coeficientes de
sensibilidad por origen y segmentos de mercado, tarifas BAR variables y optimizadas de
forma automática, Rate Shopper, gestión de interfaces con dispositivos externos, acceso a
Canales de Reservas en internet y otros más.