“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

UNIVERSIDAD NACIONAL
JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMÁTICA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
INGENIERÍA INDUSTRIAL

IDEA DE NEGOCIO “EMPRESA EDUCATEX MOOCS”

DOCENTE:
ING. Rodriguez Alegre, Lino
ASIGNATURA:
Estudio de Mercado
ALUMNOS:
Espinoza Leòn, Jhosep
Lopez Lopez, Luis
Olascuaga Flores, Gelner
Ramos Falcòn, Jhon

CICLO: VIII

Huacho-Perú

2017

1
 INDICE

I.- INTRODUCCION
II.-RESUMEN EJECUTIVO
III.- OBJETIVOS
IV.- ALCANCES DE LA PROPUESTA
V.- LIMITACIONES
VI.- METODOLOGIA
6.1. Generación de las potenciales ideas de negocios
6.2. Matriz de validación preliminar de la idea
6.3. Matriz de la descripción y alcances de la idea de negocio
6.4. Matriz de concepto de la idea de negocio
6.5.- Matriz de de fines y medios de la idea de negocio
6.6.- Matriz de modelo de negocio canvas
6.7. Tamizado y evaluación de las ideas de producto / servicio

6.7.1.- Matriz aceptación / innovación

6.7.2.- Matriz de evaluación del atractivo del mercado
6.8.- Checklist de factibilidad de la idea de negocio.
6.9.- Matriz de competitividad de la idea de negocio
6.10.- Análisis del atractivo mercado
6.10.1.- Identificación del mercado total
6.10.2.- Selección de las bases de segmentación del mercado
6.10.3.- Análisis, definición y determinación del perfil de los diferentes segmentos
6.10.4. Descripción de las características del segmento de mercado objetivo
6.10.5.- Tamaño del mercado objetivo
6.10.6.- Potencial de crecimiento del segmento objetivo
6.10.7.- Matriz resumen del análisis del atractivo de mercado
6.10.8.- Posicionamiento y bases de posicionamiento

6.11.- Fundamentos estratégicos de la propuesta de negocio

6.11.1.- Misión
6.11.2.- Visión
6.11.3.- Valores
6.11.4.- Objetivos estratégicos

2
6.12.- Concepto del producto y/o servicio de la idea de negocio

6.12.1.- Niveles del concepto de producto

6.12.2.- Matriz Fuente de valor y uso
6.12.3.- Definir la ventaja diferencial del concepto de producto como: beneficios en
términos de producto, servicios, imagen, personal
6.12.4.- Marca y decisiones de marca

6.13.- Análisis de las oportunidades de mercado: matriz producto- mercado

6.13.1.- Dimensiones de análisis del posicionamiento distintivo del producto

6.14.- Esquema del proceso del negocio (Flujo del servicio)

6.15.- Niveles del análisis del entorno

6.15.1.- Análisis del entorno externo: Análisis PESTEL
6.15.2.- Análisis del entorno interno (fortalezas / debilidades)
6.15.3.- Análisis FODA
6.15.4.- Análisis de la cadena de valor

6.16.- Análisis de la estructura del sector y el atractivo del mercado.

6.16.1.- Análisis de la situación competitiva
6.16.2.- Intensidad de la rivalidad entre competidores
6.16.3.- Amenaza de ingreso de nuevos competidores
6.16.4.- Amenaza de productos sustitutos
6.16.5.- Poder de negociación de los proveedores
6.16.6.- Poder de negociación de los compradores

6.17.- Análisis del mercado y sus tendencias

6.17.1.- Segmento objetivo

6.17.2.- Perfil del consumidor
6.17.3.- Gustos y preferencias
6.17.4.- Tendencias y percepción sobre el futuro del mercado

6.18.- Diagrama del campo de batalla:

6.18.1.- Análisis de la competencia, su posicionamiento y principales competidores

6.18.2.- Análisis de la rentabilidad y riesgo del mercado
6.18.3.- Matriz barreras de entrada y salida vs rentabilidad
6.18.4.- Matriz de ventajas competitivas
6.18.5.- Número de ventajas VS magnitud de la ventaja
6.18.6.- Ventajas competitivas (¿En que nos diferenciaremos?)

6.18.6.1.- Diferenciación del producto

6.18.6.2.- Diferenciación de servicios
6.18.6.3.- Diferenciación de la imagen
6.18.6.4.- Diferenciación del personal

3
 6.19.- Análisis y determinación de la demanda

6.19.1.- Determinación de la demanda potencial

6.20.- Alternativas de localización

6.21.- Estrategias a implementar

6.21.1.- Estrategias de posicionamiento
6.21.2.- Estrategias de distribución y ventas
6.21.3.- Estrategias de precio
6.21.4.- Promoción
6.21.4.- Resumen de la mezcla de mercadotecnia

VII.- CONCLUSIONES
VII.- RECOMENDACIONES
VIII.- BIBLIOGRAFÍA
IX.- ANEXOS

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1. INTRODUCCION

El presente trabajo describe una idea de negocios acerca de la elaboración de cursos

MOOC en un entorno altamente conectado y con tendencia de los nuevos modelos de
enseñanza en la actualidad y también referido a la 4 revolución industrial de impacto
que tiene los contenidos digitales tanto en la educación como en la economía mundial,
la idea de negocios está elaborado bajo el enfoque del marketing y toda la
metodología que esta implica para desarrollar un trabajo con un impacto a nivel
global, también recalcar que los presentes datos e información son escasas en el
idioma español por que el mercado de e-learning es un mercado relativamente joven
con mucho potencial de crecimiento sobre todo en América Latina.

La idea de negocio propuesta por el equipo responde a satisfacer la necesidad de un

segmento de mercado en cual esta optando herramientas nuevas de aprendizaje como
son las clases virtuales que son para un público relativamente joven.

5
2. RESUMEN EJECUTIVO

El aprendizaje en línea proporciona desde hace mucho tiempo, la esperanza de

acceder a educación de calidad a cualquier persona, en cualquier parte del mundo. El
reciente desarrollo de cursos en línea masivos abiertos (MOOC, por sus siglas en
inglés) representa un nuevo y emocionante avance en este sentido, al ofrecer el
desarrollo de habilidades profesionales y de enseñanza en los más altos niveles
académicos. Hoy en día, cualquier persona con los recursos mínimos para acceder a
Internet podría tomar un MOOC, a menudo de forma gratuita, impartidos por las
principales universidades del mundo.

3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Desarrollar la idea de negocios de crear cursos MOOC para los estudiantes de
Colegios y Academias, bajo el enfoque del Marketing.

3.2. Objetivos Específicos

 Desarrollar la propuesta de valor de la idea de negocios
 Analizar el mercado potencial y segmento de mercado
 Elaborar el plan de marketing de la idea de negocio
 Diseñar el plan para la ejecución de la idea de negocio

4. ALCANCES DE LA PROPUESTA
La propuesta de la idea de negocios es:
Brindar el servicio de desarrollo y capacitación de contenidos virtuales (cursos
MOOC), a las instituciones Educativas Secundarias y Academias preuniversitarias.

5. LIMITACIONES
 Las limitaciones encontradas en el desarrollo del trabajo fue la poca información
en inglés y actual del mercado de los cursos MOOC.
 Pocas empresas capacitadoras en temas de contenidos educativos.
 Personas con conocimientos técnicos en el desarrollo de cursos MOOC.

6
  No se desarrolló un análisis de costos y financiero por la poca información de
precios en el mercado nacional.

6. METODOLOGIA
6.1. Generación de las potenciales ideas de negocios (Brainstorming)

PRODUCTO/ NECESIDAD O PROBLEMA QUE

CARACTERÍSTICAS
SERVICIO SATISFACE

Asesoría y software
-Identifica costos de los procesos. -Falta de competencia y personal
contable en costos BC
-Valuación del costo-beneficio. especializado en el tema.
para las
organizaciones.

-Protege el medio ambiente.

-Generación de empleo.
-Desarrollo sostenible.
Empaques ecológicos. -Manejo de materiales
-Responsabilidad social.
biodegradables.
-Desarrollo de creatividad.

-Permiten estar actualizado,

-Desarrolla las herramientas
mostrar tu pro-actividad en la
tecnológicas para apoyar el
formación
Cursos Mooc proceso de enseñanza –
-Dan soluciones a las empresas y
aprendizaje.
personas en un determinado
tema.

6.2. Matriz de validación preliminar de la idea

PRODUCTO/
CONSUMIDOR /CLENTE PROPUESTA DE VALOR MODELO DE NEGOCIO
SERVICIO

7
 Entre los clientes más Los MOOC han puesto sobre la Los Mooc te permiten
importantes están las mesa las debilidades y estar actualizado, mostrar
organizaciones que han limitaciones de unos sistemas tu pro-actividad en la
descubierto las oportunidades educativos excesivamente formación y establecer la
que el Internet puede ofrecer a sus rígidos desde muy diversos diferencia con el resto
negocios así también como las puntos de vista (oferta mediante los certificados
Cursos universidades que tienen este académica, gestión que te ofrecen de cada
tipos de programas que están administrativa, planificación curso que podrás mostrar
Mooc siendo empleados para un bueno temporal, sistemas de en tu perfil de Línkedin.
manejo de la tecnología moderna evaluación y acreditación, Tienen un coste y solo lo
lo cual nos favorece porque difusión y transferencia de pagas si quieres el
estaríamos compitiendo un alto conocimientos, metodologías certificado.
nivel de aprendizaje. docentes e integración de las
tecnologías digitales).

6.3. Matriz de la descripción y alcances de la idea de negocio

PRODUCTOS Y SERVICIOS A
PROPUESTA /SERVICIO OBEJTIVO
OFRECER

-Certificados de participación que

Es poder dar soluciones a las son gratuitos.
Cursos Mooc empresas y personas en un -Certificado de superación que lleva
determinado tema. un coste asociado.
-Materiales gratuitos con su acceso.

6.4. Matriz de concepto de la idea de negocio

PRODUCTO/ CONSUMIDOR COMO LLEGAR AL

OBJETIVO BENEFICIO
SERVICIO /CLENTE CLIENTE

Entre los clientes Es dar Los Mooc un diseño Se utilizará como medio
más importantes satisfacción tecnológico que facilita publicitario la propia
están las generando la diseminación de la página web de la empresa
Cursos organizaciones que sus soluciones actividad de los que es Cursos Mooc, que
han descubierto las a las participantes mediante servirá como una muestra
oportunidades que el empresas y el uso de una o varias de la calidad de servicio
Mooc Internet puede personas en plataformas. ofrecido. Además, es un
ofrecer a sus un Ahorra tiempo y dinero curso en línea destinado a la
negocios así también determinado en cursos presenciales participación ilimitada y
como las tema. asistiendo a clases acceso abierto a través de la
universidades que online de la mano de web. Asimismo, se

8
 tienen este tipos de algunas de las más realizarán campañas de
programas que están prestigiosas marketing on-line en:
siendo empleados instituciones y
para un bueno organizaciones del
manejo de la mundo.
tecnología moderna
lo cual nos favorece
porque estaríamos
compitiendo un alto
nivel de
aprendizaje.

6.5. Matriz de fines y medios de la idea de negocio

1. ALCANCES DE
-Permiten estar actualizado, mostrar tu pro-actividad en la formación
LA IDEA DE
-Dan soluciones a las empresas y personas en un determinado tema.
NEGOCIO
-Ser un curso.
2.- ¿CUALES SON
-Tener carácter masivo.
LOS ATRIBUTOS
-En línea.
QUE TIENE LA
-Abierto
IDEA PROPUESTA?

3.- ANALISIS DE LOS BENEFICIOS QUE BRINDA EL PRODUCTO O SERVICIO

 Beneficios -Ofrecimientos de cursos online.
funcionales
-Certificaciones
 Beneficios por el -No es presencial y es más factible a las personas que trabajan o realizan otras
Uso actividades.

4.- PROPUESTA DE La empresa “EDUCATEX” prestara el servicio de desarrollo y capacitaciones de

VALOR DE LA cursos virtuales en las instituciones pre-universitarias y colegios.
IDEA DE NEGOCIO
PROPUESTA
5 .- OTRAS FORMAS DE AÑADIR VALOR AGREGADO AL NEGOCIO
-Pueden estudiar según sus propios horarios -a pesar de que algunos de estos
Utilidad por Tiempo
cursos tienen fechas de inicio y de finalización-.
-Pueden llevar el curso online desde la comodidad de su casa y otros lugares en
Utilidad por lugar
el que estén.
Utilidad de posesión -La certificación de los cursos llevados a cabo,
Utilidad por -Obtener un nuevo conocimiento, para el desarrollo personal y nuestra
información trayectoria profesional o estudiantil.
Otra propuesta de
-Ofrecer un pack (Descarga de videojuegos y documentos, licencias de
valor agregado
antivirus)
distinta
– Cada semana comienza algún curso que puede interesarte.
Ventajas
– El compromiso que se exige de parte del alumno es tiempo, que puede variar
competitivas
entre una dedicación semanal de unas 6-8 horas a unas 15-18 horas.

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 – Es posible solicitar un certificado verificado si se paga una tasa bastante
reducida.
– Se puede priorizar los motivos por los que sigue el curso, y adaptar sus
actividades a sus propios objetivos.
Fuentes de ingresos -Flujo de dinero por el servicio brindado es s/. 10 000
-PV del Producto: S/.500

6.6. Matriz de modelo de negocio canvas

6.7. Tamizado y evaluación de las ideas de producto / servicio

6.7.1.- Matriz aceptación / innovación

Alta aceptación

Empaques ecológicos. Cursos Mooc

Conocida innovadora

Asesoría y software contable

en costos BC para las
organizaciones.

10
 Baja aceptación

6.7.2.- Matriz de evaluación del atractivo del mercado

VARIABLES / CRITERIOS DE EVALUACIÓN

PRODUCTO O BARRERAS DE DIFERENCIACIÓN
COMPETENCIA RENTABILIDAD DEMANDA
SERVICIO ENTRADA DEL PRODUCTO
La adquisición de
Es de mayor
patentes y permisos
Que contiene rentabilidad ya Tiene una alta
relacionados con la Tiene un poco
una promoción que estamos en demanda en el
Cursos propiedad de desventaja
especial el bum de las sector
intelectual para por ser nueva en
Mooc acompañado de tecnologías estudiante
evitar prácticas el mercado
los cursos online universitario
irregulares en referente a los
online. acompañado del entre otros.
términos de cursos online.
internet.
competencia.

6.8.- Checklist de factibilidad de la idea de negocio.

El producto más exclusivo
X El producto más barato
X La mayor variedad
X El servicio más rápido
Facilidad de uso del producto
X Soluciones para el cliente
Una imagen de negocio consistente en
X toda la actividad de negocio
X El mejor servicio
Conveniencia
X Frescura
Sin colores artificiales
X Beneficios especiales
X Algo único distinto al de la
competencia

6.9.- Matriz de competitividad de la idea de negocio

Competidores Clientes Beneficios Distribución Fortalezas / Debilidades

Personas Comprenden las

estudiantes y Amplia variedad necesidades de sus
egresados que de modelos de clientes.
ESAN Puntos de
gustan de la práctica tipos de cursos No pueden mantener un
accesos internet
de diferentes cursos online. stock variado de
online modelos

Variedad de modelos
Personas que gustan Conveniencia para
de la práctica de los clientes por su Trato impersonal.
TECSUP diferentes cursos factibilidad de su Redes sociales
online horario. No hay conocimiento de
quienes son los clientes.

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 Menores costos.
Personas que gustan
de los cursos online Rápido y fácil. Se puede otorgar
Vía por envío de
pero no disponen de Sin necesidad de descuento de precios.
CENTRUM correo.
tiempo para ir a las salir de casa
clases presenciales. No hay contacto
personal con el cliente.

6.10.- Análisis del atractivo mercado

6.10.1.- Identificación del mercado total

En la economía del conocimiento, se configura como la principal dinámica para la

productividad laboral y la competitividad en el puesto de trabajo. Ya no basta con la
educación tradicional, sino que se requiere complementariedad en las habilidades, y
en ese punto, los mooc constituyen un instrumento del mayor interés
 Entre los clientes más importantes están las organizaciones que han descubierto
las oportunidades que el Internet puede ofrecer a sus negocios.
 también como las universidades que tienen estos tipos de programas que están
siendo empleados para un bueno manejo de la tecnología moderna lo cual nos
favorece porque estaríamos compitiendo un alto nivel de aprendizaje.
 Las empresas son las más interesadas ya que un MOOC puede ser un "filón
de oro" para poder contratar a los mejores empleados. Puede haber empresas que
quieran financiar los MOOCs, porque puede ser una forma de captar a los mejores
estudiantes de todo el mundo para posteriormente ser contratados por esas mismas
empresas.
 También se encuentra los colegios de secundaria, en su mayoría de 4 a 5 de
secundaria, con alumnos que quieran complementar conocimientos.

6.10.2.- Selección de las bases de segmentación del mercado

Principalmente este trabajo se abarcará en las universidades del norte chico, ya que
se cuenta con una mayor demanda de alumnos proactivos, y básicamente a la

12
 competitividad que se da en estos últimos años, en adquirir más conocimientos, esto
sería un gran punto para poder brindar este servicio (MOOC).
En el grafico siguiente veremos el porcentaje de aceptación que tiene el plan de
negocio en las tres únicas universidades del norte chico.
San
UNJFSC Pedro UNAB
TOTAL
ENCUESTAS 1000 120 60
SI 890 100 50
NO 110 20 10
Porcentaje De
Aceptacion 92% 84.50% 81.50%

San
CANTIDAD DE UNJFSC Pedro UNAB
ALUMNOS aprox 12956 950 450

 En la imagen siguiente se muestra un gráfico del servicio mooc internacional,

se nota una clara alza en el servicio mooc, en el transcurso de los años en los
diferentes países en especial (EE. UU)
 Los cursos que los jóvenes universitarios están más atraídos, esto nos ayudara
aun toma de decisión, ya que analizando los cursos que se dictan se logra ver
un alto porcentaje por los cursos de ciencia.

6.10.3. Descripción de las características del segmento de mercado objetivo

 MOOC puede llenar otros vacíos y déficits que las universidades locales
presenciales no han dado respuesta debido a la rigidez que muestran los cursos.
 En esta línea hay que citar la hibridación de saberes, o las ofertas de caracteres más
multidisciplinarios o el encaje de trabajo interdisciplinario con perfiles formativos
más demandados por las empresas. Ingresos a corto plazo.
 MOOC se adapta fácilmente a niveles educativos, a las nuevas condiciones de su
entorno, de forma de experimento también
 MOOC busca sus modelos de generación de ingresos. A fin y al cabo, grandes
plataformas como course o udacity han contado con rondas financieras.
13
  Satisfacción básicamente de los clientes, mediante los cursos innovadores y de su
importancia para un mejor conocimiento.
 Pone a disposición toda la experiencia y creatividad de su plana docente altamente
calificada, a través del uso de las nuevas tecnologías y la elaboración de temas
innovadores que permitan a los estudiantes de cualquier parte de la región sentirse
parte una sólida comunidad virtual

6.10.4. Tamaño del mercado objetivo (target)

Mediante una encuesta hecha en las ciudades del norte chico, vemos que las personas
que están dentro de 20 a 32 años, están más interesadas en este servicio innovador que
se estaría ofreciendo.
Esto se debe básicamente al fácil acceso de poder adquirir un curso vía online y sería
más accesible para los que trabajan o estudian, mediante MOOC, solo necesitarías un
medio que cuente con internet y usted estaría accediendo a la plataforma fácilmente y
con seguridad.

6.10.5.- Matriz resumen del análisis del atractivo de mercado

MOOC
1<ATRACTIVIDAD <5
FACTORES COMPETITIVOS De: 1 Muy Atractivo, a 5 CONCEPTO
Muy Atractivo

AMENAZA DE ENTRA DE Existe buena posibilidad de ingreso de nuevos

◘
NUEVAS EMPRESAS competidores

PODER NEGOCIADOR DE
◘ Normal
LOS PROVEEDORES

AMENAZA DE PRODUCTOS sector atractivo por la relativamente baja

◘
SUSTITUTOS amenaza de producto sustituto

RIVALIDAD ENTRE muy buena armonía por la cooperación entre

◘
COMPETIDORES competidores

EVALUACION GENERAL ◘ Es una empresa con buena atractividad

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6.10.6.- Potencial de crecimiento del segmento objetivo
La evaluación del mercado potencial se realiza sobre el estudio del atractivo
existente entre las relaciones de demanda y de la oferta (productos/servicios). La
situación potencial es la situación objetivo focalizada en mercados o segmentos que
contribuyan al aumento del volumen de alumnos, y a la desestacionalización de la
demanda.
Los criterios a considerar en la valoración del atractivo de los
mercados/segmentos corresponden con:
- Cuota de Mercado potencial
- Valor del mercado: asociado al volumen potencial del mercado o segmento
- Rentabilidad potencial por mercado/segmento: asociado al gasto medio de los
alumnos.
- Potencial de intensificación: potencial de crecimiento del mercado/segmento en
base al aprovechamiento de la situación actual y la cuota de mercado potencial.
- Accesibilidad al mercado: facilidad para acceder al mercado o canales utilizados
(redes sociales) para la comercialización del servicio.
- Mercado desestacionalizador: mercado que provoca la disminución de la
estacionalidad por presencia en temporada media-baja
- Adaptación a la oferta: adecuación de la oferta de cursos dictados en su globalidad
con las necesidades y demandas del mercado o segmento

6.10.7.- Posicionamiento y bases de posicionamiento

La tecnología ha venido para quedarse y esa es una realidad. Antes la máxima

cantidad de alumnos que un profesor podía tener en un salón de clases era de
cuarenta o cincuenta participantes, hoy estamos ante la posibilidad de compartir
experiencias con miles de estudiantes, esto implica toda una revolución en el
mundo de la enseñanza. Nosotros vamos a seguir en esta línea de apostar por las
nuevas tecnologías lo cual es ya una realidad".

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 Sobre el trabajo que se está realizando (MOOC), se manifiesta que la experiencia
le pareció fascinante: "El futuro de la educación va por este camino, los profesores
tenemos que prepararnos para este desafío y nuevo entorno en la enseñanza
virtual». Debido a la acogida de este MOOC, el creador de «Marketing para
emprendedores
En el grafico se logra ver una tendencia a crecer en grado de aceptación del
servicio, en el transcurso del tiempo, esto se debe básicamente a la optimización
del tiempo y costo que te favorecería llevar un curso en MOOC.

6.11.- Fundamentos estratégicos de la propuesta de negocio

6.11.1. Misión
Nuestra misión es mejorar la calidad de vida y el desarrollo de las personas a través
de una FORMACIÓN Y APRENDIZAJE CONTINUO, utilizando las nuevas
tecnologías de la información. Es llevar educación superior accesible, costeable,
cautivadora y muy efectiva al mundo.
Creemos que la educación superior es un derecho humano básico y buscamos
empoderar a nuestros estudiantes para que avancen en su educación y en sus carreras.
6.11.2. Visión
Ser líderes en la zona del Norte Chico entre las empresas que colaboran en la
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN ORGANIZACIONAL y en la GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO, en forma innovadora y haciendo uso de las nuevas tecnologías
de la información.
6.11.3. Valores
A través de un desarrollo profesional continuo, los miembros del equipo de la empresa
Aprendiz podrán potenciar su capacidad intelectual y emocional, lo que les permite
satisfacer permanentemente las necesidades de sus clientes, compañeros y accionistas
de la empresa generándose así un óptimo clima laboral. Respeto por las personas,
orientación al cliente, orientación a los resultados, auto exigencia, flexibilidad,
adaptabilidad, agilidad, innovación, proactividad, asertividad son parte de nuestras
conductas y de nuestras convicciones.

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 6.11.4.-Objetivos estratégicos
 Analizar los requisitos de las plataformas MOOC desde un punto de vista
pedagógico (incluyendo el análisis de aprendizaje y otros aspectos).
 Desarrollar un marco para el diseño e implementación de MOOCs.
 Diseñar la arquitectura general de la plataforma EDUCATEX e integrar los
módulos individuales en la plataforma final.
 Poner a prueba la plataforma EDUCATEX a través de núcleos educativos
distribuidos en diversas zonas de nuestra región implicando a estudiantes
(profesores de diversos niveles educativos).
 Desarrollar una estrategia de negocio adecuada para la sostenibilidad de
AEDUCATEX.
 Aumentar el conocimiento y los beneficios que para la ciudadanía e
instituciones peruanas suponen los recursos educativos abiertos.

6.12.- Concepto del producto y/o servicio del a idea de negocio

Diseño del concepto
Fuente de valor y uso Concepto 1 Concepto 2 Concepto 3

Usuario: Son gratuitos. No Se trata de una Cada estudiante

Academias pre podemos negar nueva alternativa puede priorizar los
universitarias que la posibilidad educativa que motivos por los que
 Colegios privados y de completar un complementa la sigue el curso, y
públicos curso de alto educación adaptar sus
 Entes educativos nivel, avalado por tradicional y actividades a sus
formativos privados en la una universidad contribuye a la propios objetivos. Si
zona de norte chico prestigiosa, sin democratización, no te interesa ningún
Necesidad - Beneficio: coste alguno, es no solo local sino tipo de certificación,
Prestar el servicio de desarrollo y muy motivadora. global de la puedes simplemente
capacitaciones de cursos virtuales educación. mirar los vídeos de
en las instituciones pre-universitarias las clases o leer el
y colegios. material adicional
Momento de uso: que más te interese.
La oportunidad principal es que
brinda de una manera fácil desde
su hogar poder aprender cursos
en las plataformas de internet

6.12.1.- Niveles del concepto de producto

Producto básico:

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  Mayor eficiencia en el manejo de información, comunicación.
 Diseño cómodo.
 Aprendizaje de una manera como desde donde te encuentres.
 Brindar capacitaciones de diversos cursos para el desarrollo educativo de los clientes.
Producto real:
 Los cursos MOOCS
 Cursos varios en línea.
 El proceso de enseñanza puede ser gratuito, pero no así el proceso de certificación.
 Materiales gratuitos con su acceso.
Producto aumentado:
 Certificados de participación que son gratuitos.
 Certificado de superación que lleva un coste asociado.
6.12.2.- Matriz fuente de valor y uso
Los MOOC han puesto sobre la mesa las debilidades y limitaciones de unos sistemas
educativos excesivamente rígidos desde muy diversos puntos de vista (oferta
académica, gestión administrativa, planificación temporal, sistemas de evaluación y
acreditación, difusión y transferencia de conocimientos, metodologías docentes e
integración de las tecnologías digitales).
Los MOOC hacen explícita una transformación paulatina que se está produciendo
dentro de la enseñanza, en los roles de los docentes universitarios en las últimas
décadas. La pérdida del rol transmisor por otros más ligados a la orientación, el
acompañamiento, la facilitación de recursos o la evaluación formativa, se ponen de
manifiesto en estas nuevas experiencias de formación masiva online. El profesor
como mero guía de los conocimientos a enseñar. Una eficaz integración de las
tecnologías digitales en la formación superior conlleva la necesidad de establecer
nuevos roles en los docentes y los participantes.
Los MOOCs acaban de aparecer, por tanto, su funcionamiento se tendrá que afinar
poco a poco. Los organizadores de los MOOCs se muestran exultantes por los
resultados, pero normalmente se suelen fijar en el número de estudiantes
matriculados. Lo importante sería conocer la calidad del aprendizaje.

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 Mucha gente piensa que el aprendizaje a distancia a través de Internet es de peor
calidad y los alumnos obtienen peores resultados. Sin embargo, la realidad es bien
distinta. Además, realizar y superar un curso en Internet bien organizado no es
sencillo y demuestra una serie de aptitudes que los estudiantes de la enseñanza "cara
a cara" puede ser que no posean. Por ejemplo, en el artículo Top 5 Reasons Employers
Should Hire Online Students nos dice que los estudiantes que realizan y superan un
curso online suelen estar mejor organizados, trabajan más duro, suelen ser más
disciplinados y automotivados, suelen tener una orientación para la consecución de
objetivos y son independientes.

6.12.3.- Definir la ventaja diferencial del concepto de producto como: beneficios en términos
de producto, servicios, imagen, personal.
 La necesidad de adaptación de las metodologías docentes a las características de
una sociedad en red.
 La redefinición de los roles.
 El uso de estrategias de evaluación que otorgan al estudiante un papel activo.
 La flexibilidad y adaptabilidad de la oferta académica.
 La cooperación entre los distintos actores (docentes y participantes).
 El acceso libre a una amplia oferta formativa de carácter internacional.
 El desarrollo de herramientas tecnológicas para apoyar el proceso de enseñanza-
aprendizaje.

6.12.4.- Marca y decisiones de marca

Marca: EDUCATEX
Se decidió por el nombre de esta marca porque hace referencia que los clientes o usuarios del
curso Mooc utilicen esta plataforma para un buen aprendizaje y desarrollo estudiantil en
donde se encuentren estudiando o realizando como estudiante, universitarios, docentes y
otros.

6.13.- Análisis de las oportunidades de mercado: matriz producto- mercado

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 PRODUCTOS ACTUALES NUEVOS PRODUCTOS

 Ingresar al mercado con diferentes  Desarrollo de nuevos cursos y

tipos de publicidad y demostrando
de manera gratuita a invitar a
MERCADOS utilizar el curso Mooc.
 Buscadores especializados como
ACTUALES
Google.com, yahoo.com,
terra.com.pe, peru.com.
 Redes sociales Como: Facebook,
Twitter, MySpace, and Skype.
 A partir de desarrollarse por el
NUEVOS norte chico poder ganar prestigio y
ser llamativo para otras zonas y
MERCADOS
poder expandirse ofreciendo
aprendizaje.
actualizados que estén a la
vanguardia del usuario
 Brindad una calidad no solo
de buenas clases sino de
prácticas que podrá
desarrollar.
 Ofrecer un pack ( descargas de
video juegos y documentos,
licencias de antivirus)

6.13.1.- Dimensiones de análisis del posicionamiento distintivo del producto.

 El grado de personalización de EDUCATEX es de mostrarse como una
plataforma con sus propias características de presentación, dando calidad y buen
servicio a los usuarios con clases de excelencia y ofrecer un valor agregado para
la satisfacción del cliente.
 Referente a los precios ofrecer cursos gratuitos sin quitar y dejando de lado la
calidad del curso mooc.
 El grado de novedad para el mercado que estamos enfocados puede llegar al
cansar nuestro servicio será de impacto, ya que regularmente las publicidades son
más enfocadas a nuestra capital (Lima) y olvidando un poco a otros lugares.

6.14.- Esquema del proceso del negocio (Flujo del servicio)

El diseño de un curso en formato MOOC es un trabajo largo y riguroso que

requiere varios meses de trabajo.

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 01: Proyecto preliminar

02: Integración del equipo de trabajo

03: Diseño del MOOC

04: Prueba Beta

05: Promoción del MOOC

06: Aplicación del MOOC

07: Evaluación del MOOC

CURSO MOOC EN EL MERCADO

6.15.- Niveles del análisis del entorno

6.15.1.- Análisis del entorno externo: Análisis PESTEL

ASPECTOS A
DIMENSIONES ASPECTOS A CONSIDERAR DIMENSIONES
CONSIDERAR

Tamaño de la población
Tasas de natalidad y Legislación: regulación o
mortalidad desregulación
DEMOGRÁFICAS Estructura de edad LEGALES
Jurisprudencia
Formación de familias Tratados internacionales
Movimientos de la población

21
 Renta y riqueza nacional
Desempleo
Inflación Tasas de interés
ECONÓMICAS Política monetaria y fiscal
Libertades, garantías
Sistema político
POLÍTICAS
Sistema Autonómico
Grupos de poder, lobbies

Cambios en valores
Incorporación mujer al trabajo Nivel de innovación
Cambios estilos de vida Patentes
SOCIOCULTURALES Cambios educación TECNOLÓGICAS
Tasa difusión innovaciones
Grupos sociales Inversión en I+D
Tendencias en la educación

6.15.2.- Análisis del entorno interno (fortalezas / debilidades)

Fortalezas:
Como fortalezas de estos cursos podemos encontrar:
 No tienen límite de matriculaciones y pueden ser seguidos por miles de personas,
situación que en una clase presencial sería imposible.
 Se democratiza el conocimiento. Al ser gratuito, cualquier persona puede acceder
a una formación educativa de calidad por parte de las universidades más
prestigiosas del mundo.
 Los cursos MOOC tienen un horario flexible se pueden realizar en cualquier
momento del día.
 Aprendizaje colaborativo. Hay mucha colaboración entre los propios alumnos.
Los alumnos participan mucho en las comunidades virtuales y foros, lo que hace
que el aprendizaje sea mucho más enriquecedor.

Debilidades:

 Como hemos visto los MOOC tienen muchas ventajas, pero también tienen unos
aspectos que creemos que deben de mejorar para dar el salto a una educación con
más peso en la sociedad actual como puede ser:
 Los certificados. En la actualidad, en Europa al contrario que en EEUU, no está
muy bien definido para qué sirven los certificados que se generan al acabar de
forma satisfactoria un curso MOOC. Eso puede llegar a ser un problema ya que,

22
 aunque se pueden poner en el currículo, no se valora en los concursos públicos
de trabajo ni se reconocen como una formación de calidad en empresas ni

instituciones.

6.15.3.- Análisis FODA

6.15.4.- Análisis de la cadena de valor

23
 6.16.- Análisis de la estructura del sector y el atractivo del mercado.
6.16.1.- Análisis de la situación competitiva

6.16.2.- Intensidad de la rivalidad entre competidores

En la zona no existen competidores que ofrezcan tipo de servicio que

pretendemos.
Los competidores actuales al tener cierto tiempo en el mercado y, en
consecuencia, una experiencia, cierto prestigio, y un posicionamiento, han
capturado parte del mercado y van a luchar por mantener su participación.
Se ha visitado los diferentes restaurantes de la zona obteniéndose
información sobre: horarios de atención al público, precios del menú,
número de mesas, acabados del local, características de los servicios
higiénicos, limpieza del local, número de mozos en las horas de mayor
afluencia, trato de los mozos a los clientes, costo del menú, desempeño del
dueño o administrador del local. Y, finalmente, estimados de clientes y
ventas diarios de los diferentes restaurantes de la zona.

6.16.3.- Amenaza de ingreso de nuevos competidores

El negocio de restaurantes es uno de las industrias con mayor número de

nuevos competidores cada año. Dado que no hay mayores barreras para

24
 el ingreso Al mismo tiempo es la industria con el mayor número de fracasos
cada año.
La inversión requerida podría catalogarse como razonables y no es de
esperarse reacciones adversas de los competidores por lo fragmentado
del sector.
El negocio de restaurantes por alguna razón, quizás porque parece fácil,
es el que más nuevos inversionistas atraen. Así que una buena gestión
exige que la administración daba estar constantemente observando no
sólo a la competencia sino, también, a los nuevos restaurantes que de
seguro aparecerán en su zona.
Aun cuando en este momento no resulta relevante para la zona, se debe
estudiar la aparición de supermercados que ahora incorporan como parte
de su oferta sus respectivos restaurantes y franquicias de comida rápida,
los llamados patios de comida, que de seguro afectarían el mercado.

6.16.4.- Amenaza de productos sustitutos

Aquí se puede considerar los restaurantes de comida vegetariana, las

chifas, pollerías, cevicheras. Cada vez estos restaurantes se convierten en
una opción alimenticia, sobre todo para los trabajadores jóvenes.

6.16.5.- Poder de negociación de los proveedores

Existe una gran diversidad de proveedores para todas las necesidades del
negocio. Para obtener el mejor precio en productos perecibles se debe
comprar en el mercado central de la localidad. Para otro tipo de productos
se puede comprar en efectivo en el mercado central o a través de los
principales distribuidores. Con ellos uno tiene la posibilidad de poder
mantener ciertas líneas de crédito.

6.16.6.- Poder de negociación de los compradores

Fidelidad de ciertos segmentos de clientes potenciales como

consecuencia de la buena calidad, economía, variedad, servicio, cercanía
del restaurant que frecuentan respecto al centro de labores, entre otros.

6.18.- Diagrama del campo de batalla: ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Edx, Coursera, Edx, Coursera, Edx, Coursera,

Cursos Gratuitos
Miriada Miriada Miriada
Idioma Español Coursera, Miriada Coursera, Miriada Coursera, Miriada
Convenios Con
Edx, Coursera, Edx, Coursera, Edx, Coursera,
Universidades
Miriada Miriada Miriada
Prestigiosas

25
 Distintas Áreas de Edx, Coursera, Edx, Coursera, Edx, Coursera,
Conocimiento Miriada, Udacity Miriada, Udacity Miriada, Udacity

6.18.1.- Análisis de la competencia, su posicionamiento y principales

competidores

Hasta la fecha límite señalada para la extracción de datos, el total de MOOC

ofertados por las cuatro plataformas estudiadas es sorprendentemente amplia,
teniendo en cuenta que apenas han transcurrido dos años desde que
comenzaran a funcionar, aunque con una distribución bastante desigual. De los
572 cursos, el 75% (429) han sido lanzados a través de la empresa californiana
Coursera. El cuarto restante se lo reparten entre Miríada X, con 59 cursos.
En total (un 10% aproximadamente), EdX con 57 (10%) y la plataforma privada
Udacity, donde se imparten hasta la actualidad 27 cursos (5%).

Oferta Global de MOOCS

5%10% Miriada
10%
Edx
Coursera

75% Udacity

GGráfica 1. Oferta global de MOOC por plataformas

Ya se ha expuesto cómo los cursos MOOC nacieron, tal y como se entienden
en la actualidad, por casualidad y de la mano de profesores de Ciencia
Computacional de la Universidad de Standford. Asimismo, las principales iniciativas

26
que se han llevado a cabo en este campo provienen también del ámbito de la
Ciencia Computacional, como es el caso de Coursera, fundada por Andrew Ng y
Daphne Koller, o Udacity por Sebastian Thrun.
Una vez desglosada la oferta de MOOC, los datos reflejan unos resultados
bastante interesantes acerca de las características propias de cada plataforma.
Coursera ha hecho una fuerte apuesta por ofrecer una amplia gama de cursos de
cada rama, hasta el punto de que es con diferencia el proveedor más equilibrado en
cuanto a materias se refiere. En EdX, por su parte, parece haber cierta predilección
por los cursos sobre Ingenierías y Ciencias exactas, mientras que podemos apreciar
una tendencia similar en Miríada X con los MOOC de Ciencias Sociales. Por otro
lado, Udacity se mantiene claramente una plataforma orientada a los cursos de
Ciencia Computacional, tal y como fue concebida en sus orígenes.
Coursera, EdX y Miríada X cuentan con sendas redes de universidades y
centros de educación superior colaboradores, lo cual no quiere decir que,
necesariamente, todos ellos hayan publicado MOOC, al menos de momento.
Por otro lado, la totalidad de los cursos disponibles a través de Udacity son
impartidos por el equipo docente que forma parte de la empresa, por lo que será
considerada como una institución más. En la siguiente tabla se muestra una
relación detallada de todas y cada una de las universidades o centros que han
impartido o imparten cursos MOOC en alguna de las plataformas que se
analizan en este estudio, manteniendo el nombre original con el que se ofertan
en las plataformas, y si aparecen entre los 15 primeros puestos en los rankings
de universidades de Times Higher Education y de la Universidad Jiao Ting de
Shangai.

6.18.2.- Análisis de la rentabilidad y riesgo del mercado

Las reflexiones que se han hecho hasta ahora acerca de “a explosión de los
MOOC abarcan desde las posturas más críticas, que califican al fenómeno como
pasajero o poco sostenible, hasta las más entusiastas, pasando por innumerables
posturas intermedias más cautas y a la espera de poder hacer una valoración con
suficientes datos y con una perspectiva lo suficientemente amplia. El objetivo de
este apartado es sintetizar los problemas que se han detectado tras las primeras

27
experiencias, las perspectivas menos entusiastas y los retos a los que se enfrentan
los organizadores de estos cursos de cara al futuro más inmediato para, de esta
forma, abrir una vía de análisis crítico que pueda ayudarnos a comprender mejor
hacia dónde nos dirigimos en el “universo MOOC”.

Gráfica 1. Relación entre alumnos que completan los cursos y la duración de los
mismos

Ian Quillen nos da algunas pistas sobre las causas de este comportamiento:
todo lo novedoso resulta atractivo, y que algo tan prestigioso como la educación
superior (pensemos principalmente en el ámbito estadounidense) sea gratuito
siempre alimentará la curiosidad de los internautas, sin que ello implique un interés
especial por los contenidos. Por el contrario, hay quien se inscribe en los cursos
porque está especialmente interesado en una parte del temario, porque quiere
adquirir conocimientos o competencias específicas sin necesidad de completar el
curso.

El método de evaluación online también conforma uno de los principales

problemas dentro del contexto del e-learning. Al ser un modelo de educación
gratuito y masivo, la enorme cantidad de alumnos inscritos parece hacer imposible
la corrección de pruebas que no sean automáticas, es decir, fundamentalmente de
tipo test. Sin tener en cuenta otros criterios para calificar al alumno, la evaluación
tras la realización de un examen tipo test choca con la idea de que el conocimiento
se genere a través de la interconexión de distintos nódulos implicados en las

28
distintas redes que se generan a nivel académico cuando se imparte un MOOC. El
examen final, más aún cuando es automático, debería completarse con otras formas
de evaluación que contemplen la interacción de los usuarios, las aportaciones
personales y la participación en las distintas actividades propuestas más allá de la
lectura o visionado individual de los contenidos multimedia y la aprehensión de los
conocimientos de manera pasiva.

6.18.3.- Matriz barreras de entrada y salida vs rentabilidad

Barreras de salida

Bajas Altas
Baja rentabilidad con Ingresos bajos y
Bajas
Barreras de entrada poco riesgo. riesgosos.
Alta rentabilidad con poco Ingresos altos y
Altas
riesgo riesgosos.

6.18.4.- Matriz de ventajas competitivas

29
 6.18.5.- Número de ventajas VS magnitud de la ventaja

N° VENTAJAS
 Son una nueva alternativa educativa.
 Complementan a la educación tradicional.
 Las personas de países en desarrollo sin posibilidad de
adquirir una educación superior, pueden aprender con los
mismos materiales y profesores que las de los países
9
desarrollados.
 Permiten generar datos de los usuarios que participan.
 La elaboración de este producto educativo es acorde a las
necesidades e intereses de los estudiantes.
 No existe limitación en el número de matriculados.

30
  Pueden ser seguidos online, no hace falta desplazarse a un
centro educativo.
 De carácter abierto y gratuito.
 Los materiales utilizados para favorecer el aprendizaje son
accesibles de forma gratuita.

6.18.6.- Ventajas competitivas (¿En que nos diferenciaremos?)

Se sigue un diseño tecnológico que facilita la diseminación de la actividad de los

participantes mediante el uso de una o varias plataformas
 Entono abierto.
 Gratuidad de curso.
 Participación masiva.
 Apoyo de la comunidad.
 Diversidad de herramientas de comunicación, uso de redes sociales.
 Énfasis en el proceso de aprendizaje más que en la evaluación y
acreditación.

6.18.6.1.- Diferenciación del producto

 El objetivo principal es romper las barreras de un salón de clases y llegar al
mayor número de estudiantes posibles.
 Reducir el número de estudiantes que por alguna razón en particular, no
pueden acceder a cursos en una forma presencial.
 Los MOOC son una herramienta muy importante como estrategia de
crecimiento y presencia a nivel mundial, brinda los beneficios de contar con un
número considerable de alumnos, da a conocer a todos los internautas los servicios
educativos con los que cuentan las Universidades, tiene la visión de crear ambientes
de aprendizaje abiertos.
 Al ser una herramienta nueva viene a ser un complemento de la educación
tradicional, con el uso de las herramientas tecnológicas se crean registros de los
estudiantes y permiten conocer cuáles son sus necesidades particulares de

31
 aprendizaje y con ello brinda la posibilidad de crear cursos acordes a los intereses
de los estudiantes.

6.18.6.2.- Diferenciación de servicios

Diferencia 1: La democratización de las plataformas o el DIY llevado

al eLearning

El eLearning tradicional suele basarse, desde un punto de vista técnico, en una

plataforma especializada, lo que se denomina Learning Management System o
LMS, gestionada por una institución educativa. Aunque los MOOC pueden utilizar
estas plataformas, también hacen un uso creciente de plataformas abiertas como
social media. Además, existen alternativas para que personas individuales o
pequeños grupos puedan construirse su propio MOOC siguiendo la tendencia tan
2.0 de desplazamiento del poder a la periferia de la red, hacia los usuarios, y
también la filosofía DIY (Do It Yourself) tan 2.0, tan maker

Diferencia 2: la necesidad de habilidades digitales

En parte por esa misma apertura, especialmente por el apoyo en social media, se
supone en el alumno la existencia de un mínimo de habilidades digitales que le
permitan moverse cómodamente en este entorno.

Diferencia 3: el tamaño de los grupos

La primera letra del acrónimo MOOC es la M de massive, es decir, masivo. Ese
apelativo no es gratuito. Los MOOC se dirigen en abierto a todo el que desee acceder
a ellos. Al contrario que en un modelo más tradicional donde, en genera,l el número
de alumnos se circunscribe a un curso, grupo, empresa o institución, los MOOC están
“pensados para el mundo”, son abiertos, no tienen límites. Esto impone necesidades
relacionadas con los tiempos, el feedback, etc.

Diferencia 4: nuevos modelos de certificación

Con los MOOC se abren nuevas ideas en cuanto a la certificación de la realización
de los cursos y del aprendizaje. Si en el eLearning tradicional las certificaciones y
titulaciones otorgadas suelen formar parte de un currículum gestionado por una

32
institución educativa, en los MOOC se exploran nuevas formas como
los badgesinformales (importando ideas propias de la “gamificación”), acreditaciones
vocacionales, etc.

Diferencia 5: la facilitación más que enseñanza

Si en los modelos eLearning tradicionales, herederos de un sistema educativo
“analógico”, el profesor está en el centro de la actividad educativa como emisor del
conocimiento y experto en la materia, en los MOOC, quizá también como reflejo de
cambios en el propio sistema educativo, se apunta cada vez más a un formato del
instructor como facilitador, como un ayudante al lado del estudiante, y permiten más
libertad en la configuración del itinerario formativo según los intereses del propio
estudiante.

Diferencia 6: foco en el estudiante

En los MOOCs el aprendizaje es responsabilidad del estudiante, no del instructor. De
nuevo, esto puede no ser más que el reflejo digital de una realidad pedagógica
cambiante y que avanza hacia modelos más interactivos y más centrados en el
estudiante, se enfocan hacia el denominado Self-Directed Learning (SDL) en el que
el estudiante regula el aprendizaje en función de sus propias estrategias.

Diferencia 7: la naturalidad
El conjunto del planteamiento de los MOOC, su formato, y la curiosidad que generan,
conducen a un mayor compromiso por parte del estudiante y, en conjunto, a una
relación más natural con el entorno on line de aprendizaje.

6.18.6.4.- Diferenciación del personal

33
6.19.- Análisis y determinación de la demanda

Si bien las Universidades mantenían una competencia local por acaparar al

mayor número de estudiantes y ofrecer mejores servicios, éstas pasaron de ser
unos competidores locales a unos competidores nacionales o internacionales;
la incorporación de las nuevas tecnologías de información y comunicación,
producción y distribución de materiales con acceso abierto y libre, son factores
que propician la incursión en un mercado educativo global. Si la competencia la
asociamos a las Universidades, esto dependerá de la oferta educativa que a
nivel global puedan ofrecer, de tal manera que, sus servicios educativos
requieren la diversificación de opciones de enseñanza-aprendizaje para ampliar
la cobertura a bajo costo, y la ventaja competitiva que tendrán dependerá en

34
 gran medida de la transformación de los recursos humanos, tecnológicos y
materiales educativos con los que cuenta.

6.19.1.- Determinación de la demanda potencial

La internacionalización en el sector educativo implica una serie de

consideraciones que se deben de tomar en cuenta por parte de las
Universidades, dentro de las que se encuentran, la economía, las creencias y
costumbres, la globalización, la interculturalidad, la idiosincrasia de los pueblos,
sociedades y naciones, las cuales van a conformar una comunicación
internacional. Han existido numerosas definiciones de internacionalización, con
aplicación en diferentes sectores tanto en lo económico, político, social y
educativo. La internacionalización en las instituciones es definida como el
proceso de integrar una internacionalización, interculturalidad o dimensión
global dentro de un propósito, funciones o entrega de una educación post-
secundaria (Knight, 2003). Si bien es cierto que la internacionalización implica
un cambio importante en las actividades internas de una Universidad, esto
dependerá de la necesidad que se tenga de abarcar nuevos horizontes
educativos y de cambios externos que afecten al entorno educativo actual; la
globalización y los cambios del mercado monetario de una nación, favorecen
cambios significativos de estructura, de actividades y servicios que puede
ofrecer una institución pública, privada, gubernamental o educativa. Las
actividades nacionales que implican la creación de leyes locales e
internacionales que favorezcan la cooperación entre las naciones, el
intercambio de información entre Universidades, la homologación de los
estudios universitarios son marcos de referencia iniciales para que una
Universidad tome el camino de la Internacionalización, no obstante las
estrategias tecnológicas, metodológicas y pedagógicas que puedan ofrecer,
marcarán una diferenciación y podrán ser competitivas en el sector educativo
internacional. La movilidad estudiantil establece el traslado de estudiantes de
una universidad local a una universidad foránea, siendo ésta última en el mismo
territorio nacional o en el extranjero. Las Universidades con un sistema de

35
 movilidad estudiantil, cuentan con sus propios lineamientos para ofrecer a los
alumnos la posibilidad de trasladarse físicamente a una Universidad que cumpla
con los objetivos profesionales y académicos.
En cuanto a la dispersión geográfica de la oferta por países, es preciso
recordar que los cursos impartidos por cualquier centro se encuentran a
disposición de cualquier persona en cualquier lugar del mundo a través de
internet. Lo importante de la distribución de los datos por países no son las
condiciones de acceso para la población de un país en concreto, sino que
atestigua el alcance del fenómeno de expansión sin precedentes de este tipo
de cursos que se ha desarrollado a nivel mundial.

6.20.- Alternativas de localización

La empresa EDUCATEX quedará localizada en la ciudad de Huacho,

establecida por los estudiantes de Ingeniería Industrial, pertenecientes a la
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.
6.21.- Estrategias a implementar
6.21.1.- Estrategias de posicionamiento

El mercado escogido de posicionamiento son todas las instituciones de Educativas

de nivel Secundarias y Academias Pre- Universitarias del norte Chico.

6.21.2.- Estrategias de distribución y ventas

 ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos,

vistas a domicilio.
 Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribución intensiva).
 Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo
(estrategia de distribución exclusiva).

6.21.3.- Estrategias de precio

Los precios se estiman de acuerdo a las dimensiones del servicio que se brindara a cada
institución:

36
  El precio estándar es de S/. 50.00 por hora de programación y diseño del curso a
emplearse, incluyendo la capacitación de uso y funcionamiento del curso.
 El servicio de una plataforma integral de cursos mooc con las capacitaciones
están por debajo del mercado internacional.
6.21.4.- Promoción
La promoción se hará de la siguiente manera:
 Publicidad. - Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas,
bienes, o servicios por un patrocinador identificado.
 Promoción de ventas. - Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un
producto o servicio.
 Relaciones públicas. - Crear buenas relaciones con los diversos públicos de una
compañía mediante la obtención de publicidad favorable

6.21.4.- Resumen de la mezcla de mercadotecnia

CUATRO P ESTARTEGIA
PRODUCTO Brindar un servicio de calidad y rápida entrega
de acuerdo con la demanda del mercado

PRECIIO Accesibles a las instituciones de educativas con

un precio bajo.

PLAZA Se brindará servicio como mercado principal al

norte chico el cual está comprendida por
Huacho, Barranca.

PROMOCIÓN Las promociones para ingresas al mercado será

las capacitaciones con duración de 8 horas
como máximo.

VIII- CONCLUSIONES
 El estudio y análisis de mercado y al nivel de marketing se concluso con satisfacción.
 En el trabajo se pudo encontrar la necesidad de hacer un estudio de mercado más
aplicado con relación a las necesidades del mercado objetivo.
 La propuesta de valor es muy buena al no haber ningún competidor con el mismo
enfoque de servicio.

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  Al ser un servicio tecnológico, a un hay una serie de estudios técnicos a realizar para
llegar con agresividad al cliente final.
 Los costos de publicidad y comerciales son los dinámicos por ser un mercado a un
sin explotar.

VII.- RECOMENDACIONES

 Se recomienda hacer una estudio financiero y estructura de costos de la propuesta del

negocio.
 Realizar una encuesta de la propuesta de negocio
 Capacitación del recurso humano en tecnologías de desarrollo de plataformas
virtuales
 Establecer alianzas con las instituciones de capacitaciones y educativas de pre grado.

VIII.- BIBLIOGRAFÍA

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2013. Recuperado el 30 de marzo de 2014, de
 Bayne, S. & Ross, J. (2014). The pedagogy of the Massive Open Online Course: the
UK view. In The Higher Educa:on Academy (Series Ed.) Recuperado el 30 de marzo
de 2014.
 Cofer, D. A. (2000). Informal Workplace Learning. Prac:ce Applica:on Brief No. 10.
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38
 Cross, J. (2006). Informal learning: Rediscovering the natural pathways that inspire
innova9on and performance. San Francisco: Pfeiffer.
 Downes, S. (2005). E-learning 2.0. eLearn Magazine. Educa9on and Technology in
Perspec9ve, (17 Oct.).
 Fidalgo Blanco, Á., Sein-Echaluce, M. L. & García Peñalvo, F. J. (2013). MOOC
coopera:vo. Una integración entre cMOOC y xMOOC. En Á. Fidalgo Blanco & M.
L. Sein-Echaluce (Eds.), Actas del II Congreso Internacional sobre Aprendizaje,
Innovación y Compe99vidad, CINAIC 2013 (Madrid, 6-8 de noviembre de 2013)
(pp. 481-486). Madrid: Fundación General de la Universidad Politécnica de Madrid.

39