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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

RESUMEN EJECUTIVO

Este trabajo representa un Plan de Negocios de la Joyería y Bisutería denominada INFER,

que se dedica a las ventas de platería nacional e importada, queriendo establecer el
negocio en un stand reconocido en Trujillo. La organización está conformada por la
propietaria y el contador, contando con el apoyo de un personal de ventas que están en
relación al volumen de ventas que realizan. La idea de ubicarnos en ese lugar se formó
debido a las características de la clientela que demanda productos de calidad a
bajo costo y buena atención, servicios de los que carece la competencia.

INFER, ofrece y beneficia a sus clientes con servicios especiales como precios accesibles,
ofertas de calidad, programa de cliente distinguido, sistema de garantía y apartado. La
comercialización de las joyas de plata, fantasía y oro se emprendió hace medio año
aproximadamente, siendo un negocio personal e informal aún; contando con un volumen
mínimo de joyas, una cartera de 30 clientes; entre ellas están amigos, compañeros de
trabajo, parientes entre otros.

El objetivo de la empresa es analizar la forma de legalizar tributariamente, establecer

ubicación estratégica y evaluar la inversión requerida para lograr
los objetivos propuestos por la Empresa, cuyas fundamentaciones están elaboradas,
según referencias que corresponden a los asesores Silva Fernández Renzo y Dioses
Gutiérrez Braulio. El proyecto está elaborado, ahora empieza otro desafío que es
ejecutarlo.

Palabras Claves: Estrategias, Flujo de Caja, Valor Actual Neto, Tasa Interna de Retorno y
Estudios.

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

INTRODUCCIÓN

El Plan de Negocios tiene como objetivo describir los pasos para la creación, diseño,
establecimiento, inversión de capital y evaluación de la Joyería y Bisutería INFER, que se
encarga de la venta de joyas de plata y oro nacional e importada, dirigido al público
femenino y masculino ubicándose en un centro comercial conocido en la Ciudad de Trujillo.

La realización del trabajo tiene como objetivo evaluar su rentabilidad, factibilidad,

viabilidad y sustentabilidad, con fundamentos basados en estrategias, estudios y cálculos
que permitan demostrar la diferencia comercial entre esta pequeña empresa y las otras
que se dedican al mismo rubro.

En cuanto al aspecto legal, es una empresa unipersonal que tributa el IGV cuatrimestral y
Renta Personal al Pequeño Contribuyente.

La venta de joyas de plata, fantasía y oro se emprendió hace medio año

aproximadamente, siendo un negocio personal e informal aún; contando con un volumen
mínimo de joyas, una cartera de 30 clientes; entre ellas están amigos, compañeros de
trabajo, parientes entre otros. Se ofrecen joyas para damas y caballeros con una
cantidad mínima y con la proyección de crecer más adelante mediante el apoyo de este
Proyecto.

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
EMPRESA: JOYERÍA & BISUTERÍA "INFER"

AV. ESPAÑA 2350, TRUJILLO 13001 C.C. "BOULEVARD"

DIRECCIÓN:
PRIMER NIVEL (STAND R-7)

DÍAS DE ASESORAMIENTO: JUEVES Y VIERNES

SILVA FERNANDEZ, RENZO
ASESORES:
DIOSES GUTIÉRREZ, BRAULIO

Descripción del Proyecto

a) La autoestima del sector femenino y masculino, es un campo amplio y lucrativo, ya

todo hombre y mujer desean verse bellos cuando tiene una autoestima elevada,
siendo las joyas la mayor atracción para las mismas para lograr su objetivo.
b) La inseguridad en la posesión de joyas de oro, abrió un mercado para la venta de
joyas de plata, que se debe aprovechar.
c) La localización para el establecimiento Comercial, se localiza en el Centro Comercial
Boulevard; eligiéndola por la zona con mucha afluencia de clientes por los accesos
de la Avenida España y Jirón Miguel Grau; el nivel adquisitivo de los clientes de
una clase social media-alta y la seguridad privada del local.

CENTRO COMERCIAL BOULEVARD

LOCAL
Alquiler Mensual S/. 450.00
Garantía S/. 400.00

TOTAL S/. 850.00

Fuente: Elaboración Propia

d) La modalidad de pago: Al contado.

e) Tributación al Fisco: Esta actividad legal genera IGV cuatrimestral e Impuesto a la
Renta del Pequeño Contribuyente.
f) Servicios Especiales: Precios a bajo costo accesibles, Programa Cliente Distinguido
(Compra de S/.500.00 descuento 15%), Sistema de Garantía de 3 días
con cambio de las joyas y Sistema de Apartado, la comodidad de apartar la pieza
deseada del cliente por 60 días.
g) Dirigido: El producto en oferta está dirigido a las damas.
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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

PLAN ESTRATÉGICO
Misión:
Somos una pequeña empresa, con stand en un centro comercial muy conocido en Trujillo
logrando así poder ser líder en la venta de joyas de plata, artículos de plata, bisuterías,
fantasías y bañados en oro, al dar a conocer la calidad y creatividad de sus productos
en el mercado nacional e internacional, contando con los más altos estándares de calidad,
servicio y garantía para sus clientes.

Visión:
Desarrollar una estrategia de participación creciente en un mercado competitivo que le
permita tener al negocio un crecimiento sostenido en el corto, mediano y largo plazo
mediante las ventas de productos de joyas de plata, artículos de plata, bisuterías,
fantasías y bañados en plata y oro.

OBJETIVO
Los Objetivos Generales de la Joyería y Bisutería INFER, son:
 Ampliar la línea de productos de joyas de línea de productos.
 Incrementar las ventas.
 Generar mayores utilidades.
 Obtener una mayor rentabilidad.
 Lograr una mayor participación en el mercado.
 Ser una empresa de joyas de plata marca reconocida por su variedad de
diseños y distinción.
 Crecer.

El objetivo principal a corto plazo de la Joyería y Bisutería INFER será ser una empresa
moderna. Ofrecerá una gran variedad de productos con alta calidad y precios accesibles;
así como se mantendrá a la vanguardia de acuerdo a las tendencias en el gusto de los
compradores trujillanos y extranjeros.

Su objetivo de crecimiento a mediano plazo será expandirse a algunos departamentos

del Perú, como Lima, Piura y Chimbote.

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

Su intención a largo plazo será crear pequeñas tiendas exclusivas en la Ciudad del Perú
y empezar a introducir diseños exclusivos de Joyería y Bisutería INFER, así como artículos
de plata y bañados de oro.

Objetivos Específicos:

VALORES
 Los valores de Joyería y Bisutería INFER son: honestidad, calidad, cortesía y
profesionalismo.
 Dar la importancia que se merece al factor humano dentro de la empresa para
lograr una mayor productividad a través de personal motivado.

VENTAJAS COMPETITIVAS
 Una línea de diseños exclusivos y originales (5 piezas como máximo por cada
modelo) de precio accesible dirigidos a la clase media-media a media-alta.
 Obsequio de un par de “mariposas” además de las incluidas en los aretes en caso
de que se extravíen.
 Obsequio de un empaque original. Existen dos opciones: cajas o bolsas diseñadas
con el logotipo de la empresa para los distintos tamaños de las piezas.
 Obsequio de un dije pequeño de plata esmaltada del logotipo de la empresa
(INFER) a clientes que inviertan por lo menos S/. 200.00- nuevos soles.
 Opciones flexibles de pago. Se pondrán a disposición diferentes posibilidades de
pago.
 Ofrecer variados e innovadores productos de plata y bañados en plata, que por
su excelente presentación y bajo costo, resultaran únicos en el mercado.

IDENTIFICACION DE LOS PUNTOS CRÍTICOS:

Los procesos críticos (puntos críticos) identificados son aquellos que tienen una escala de
valoración menor, estos son:

 Implementación tecnológica
 Gestión financiera
 Gestión documental APOYO
 Gestión de la información
 Manejo de mercancías

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 Planeación de la demanda
OPERATIVOS
 Transporte y Distribución.
Implementación tecnológica:
Las ventas en la joyería y optimización mediante tecnología en varios procesos
logísticos requieren un alto nivel de inversión y actualmente los resultados y las mejoras
dentro de la cadena son muy pocas. Finalmente, la poca inversión que se tiene dentro
del sector se destina principalmente para la generación de nuevos modelos, lo que
contribuye a mejorar el nivel del servicio aumentando la capacidad para responder y
cubrir la demanda del mercado actual.

Manejo de Mercancías y almacenamiento:

Gracias al manejo de pequeños volúmenes de envíos se ha logrado alcanzar precios
muy competitivos los cuales no impactaran en el precio final de su mercancía. Por lo
que es posible suministrar cualquier cantidad de mercancía a todos los clientes.

Pero este proceso puede ser optimizado, también implica un costo alto para la empresa
debido a las características y propiedades de la mercancía.

Transporte y distribución:
Las características de las joyas y el manejo de mercancías en la distribución son muy
costosas, ya que casi toda la importación se hace a través de medios marítimo, que,
aunque actualmente es un medio más económico que el aéreo, también se tienen altos
costos en el transporte.

A la hora de entregar la joyería hasta el consumidor final se presentan costos altos, el

transportador intermediario cobra una suma bastante alta por entregar los productos.

PROPUESTAS DE INTERVENCIÓN
Las metas que deban alcanzar la joyería a corto plazo para lograr los objetivos a largo
plazo son:
 Legalizar el negocio según normas tributarias y municipales.
 Analizar el ambiente externo que enfrentará la empresa.
 Definir la utilidad del 100%
 Establecer ventas mensuales representadas en un valor del 80%.

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 Control quincenal del inventario físico de las joyas.

 Establecer un máximo de pérdida de mercaderías por averías o hurto del 2%.

FORMALIZACIÓN
Trujillo es una de las principales ciudades del norte del Perú, cuenta con diversos atractivos
turísticos, es una ciudad con un gran potencial, es por eso que la gente trata de crecer
haciendo lo que más le guste y empezando sus propios negocios. Es así como nace Joyería
y Bisutería INFER, funcionando con todo el potencial por explotar para la satisfacción de
todos sus clientes trujillanos. Esta Mype que recién está iniciando con el fin de hacerse más
conocida, tiene ya medio año en lanzarse al mercado del comercio de joyas y bisuterías.

IMPLEMENTACIÓN
Metales
La mayor parte de la joyería que guardas a buen recaudo en casa está hecha a
base de metales nobles. Y es que los metales nobles son la base sobre la que se
trabaja con los anillos, pulseras, cadenas o pendientes que se venden en las mejores
joyerías.
Las piezas de bisutería que no están hechas con metales nobles se fabrican aleaciones
de otros metales que posteriormente tienen un tratamiento final con plata o con oro
para evitar que se estropeen con el paso del tiempo. Esto es lo que ocurre
generalmente con la bisutería de fantasía.

Joyería con materiales naturales

No hay piezas más bonitas que las hechas con materiales naturales. Sólo el aspecto
de estas piezas frente a las hechas con materiales sintéticos es totalmente distinto. En
joyería son siempre uno de los atractivos más importantes. Entre los materiales
naturales más usados destacan:
 Cristal
 Piedras preciosas o semipreciosas
 Joyas Fantasía finas.
 Minerales

Hay fabricantes que van más allá y también emplean perlas de mar, muy valoradas
en el mercado y consideradas como piedras preciosas. Sin duda, un material orgánico
y de gran valor para la joyería.

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

Análisis del Entorno

Análisis del entorno (PESTEL)

Análisis del entorno externo: Este análisis se basará en observar analíticamente todo lo
que está fuera de la empresa y sobre lo cual esta no tiene mayor control, su análisis recibe
el nombre de “análisis externo”.

 Las políticas fiscales del

gobierno.
Político  Cuánto apoya el gobierno al
desarrollo puntual en la que las
Mypes se desarrolla.

 El funcionamiento del sistema

bancario. Es útil conocer si los
bancos ofrecen productos o
servicios dirigidos al tipo de
empresa que se está
Económico
administrando.
 Características del consumidor,
como poder adquisitivo,
disponibilidad de efectivo u
otros.
 Antecedentes históricos propios
y del mercado.
Social
 “Tendencia”.
 Comportamiento del consumidor
 Adelantos científicos y
tecnológicos relevantes para la
Tecnológico empresa.
 Avances físicos (Equipos,
instalaciones).
 Recursos naturales relevantes
Ecológico para el negocio.
 Clima.
 Normas contables.
 Leyes específicas:
Establecimiento de las
organizaciones.
Legal
 Regímenes societarios.
 Leyes tributarias (Sunat).
 Leyes laborales.
Normas municipales.

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Manual de Operaciones y Funciones (MOF)

Este manual contiene la definición de la estructura organizativa de nuestra pequeña

empresa de Joyería y Bisutería INFER. Engloba el diseño y descripción de los diferentes
puestos de trabajos establecidos en el organigrama. Este manual especifica requisitos
para el cargo, interacción con otros procesos, responsabilidades y funciones.

1. Área administrativa
Cargos:
 Administradora.
 Contador.

2. Área operativa
Cargos:
 Cajera.

Perfiles de puestos
ADMINISTRADOR
NOMBRE DE CARGO ADMINISTRADOR
DEPENDENCIA AREA ADMINISTRATIVA
NUMERO DE CARGOS 1
REPORTA GERENTE
REQUISITOS DEL CARGO
TITULO DE ADMINISTRACION DE EMPRESA,
REQUISITOS DE FORMACION
ECONOMICAS O FINANCIERAS
2 AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
REQUISITOS DE EXPERIENCIA
RELACIONADA

Objetivo principal
 El administrador, en primer lugar, se ocupa de la optimización del proceso
administrativo, el manejo del inventario y todo el proceso de administración financiera
de la empresa, elaborando e interpretando las herramientas contables tales como:
registro, estados de cuenta, cuadro demostrativo, estados financieros, presupuestos y
otras necesarias para garantizar la efectiva distribución y administración de los
recursos materiales y financieros.

Funciones
a) Supervisa la ejecución eficiente de las actividades desarrolladas por la empresa.

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

b) Es responsable de la relación directa con los proveedores.

c) Lleva registro y control de todas las operaciones contables.
d) Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de cuenta,
conciliaciones bancarias, cierre de cuentas y balances de comprobación.
e) Lleva registro y control administrativo de presupuesto asignado por la junta directiva.
f) Lleva el control de las cuentas por cobrar y pagar.
g) Es responsable de manejar la publicidad de la empresa.

CONTADOR
NOMBRE DE CARGO CONTADOR
DEPENDENCIA AREA ADMINISTRATIVA
NUMERO DE CARGOS 1
REPORTA GERENTE
REQUISITOS DEL CARGO
TITULO DE CONTABILIDAD, ECONOMICAS O
REQUISITOS DE FORMACION
FINANCIERAS
2 AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
REQUISITOS DE EXPERIENCIA
RELACIONADA

Objetivo principal
 Responsables de asesoramiento y supervisión de los procedimientos del área contable
ejercidos por el administrador, con el objetivo de consolidar la información, generando
estados financieros, establecer estructura de presupuesto y de costos. Se asegura que
se cumplan los principios de contabilidad generalmente aceptados y con las políticas
específicas de la empresa

Funciones
1. Elaborar estados financieros en fechas requeridas con información oportuna y
verídica.
2. Examinar procedimientos contables y realizar ajustes correspondientes
3. Revisar movimientos de cuentas
4. Verificar y depurar cuentas contables
5. Controlar el correcto registro de cuentas
6. Coordinar la elaboración del presupuesto general y dar seguimiento al mismo
7. Confeccionar declaraciones de impuestos.

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CAJERA
NOMBRE DE CARGO CAJERA
DEPENDENCIA AREA OPERATIVA
NUMERO DE CARGOS 1
REPORTA ADMINISTRADOR
REQUISITOS DEL CARGO
REQUISITOS DE FORMACION -
REQUISITOS DE EXPERIENCIA C/S EXPERIENCIA

Objetivo principal
 Responsable por la recepción, manejo y custodia del dinero o documentos
relacionados, tales como: efectivo, cheques, tiquetes de tarjeta crédito/debito, etc.
Resultantes de las transacciones diarias de ventas. Adicionalmente es responsable del
registro de las operaciones en el sistema y de la conciliación de valores asignados a
su caja.
Funciones
a) Verificar que el fondo de caja este completo al recibirlo antes de entregarlo.
b) Mantener un adecuado surtido de menudo para dar vueltos.
c) Mantener el cubículo de caja limpio y ordenado.
d) Solicitar reposición en suministro y materiales para su trabajo diario.
e) Entregar cuentas diarias de caja en coordinación con la supervisión del administrador.
f) Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de activos de la empresa.
g) Servir al cliente que solicita atención para la compra de productos.
h) Colaborador con el acomodo y la adecuada presentación del área de servicio.

ANÁLISIS FODA DE NUESTRO NEGOCIO

Fortalezas:
 Ubicación estratégica de la tienda.
 Precios accesibles.
 Asesoría personalizada en el auto diseño.
 Calidad de atención al cliente.
 Sistema de garantías.

Oportunidades:
 Mano de obra artesanal calificada.
 Manejo de ventas por internet.
 Posicionamiento de la marca en la mente del cliente y en el mercado.
 País productor de plata, oro y disponibilidad de materia prima.
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Debilidades:
 Empresa nueva que incursiona exclusivamente en joyas para mujeres y hombres.

Amenazas:
 Falta de experiencia en el mercado.
 Precios más bajos en la compra de bisutería y de acero inoxidable.
 Competencia activa online (internet, principal nicho de mercado).
 Inseguridad ciudadana.

Plan de Marketing

1. Estrategia de ingreso al mercado y crecimiento

El objetivo de la empresa es posicionar la marca en la mente de la población, creando
una imagen de estatus y generando una identificación emocional en los clientes. Un
adecuado y eficiente manejo del Marketing permitirá sorprender al cliente con los
productos y al lograr el posicionamiento por efecto redundará efectivamente en las
ventas, para ello se desarrollan las siguientes pautas estratégicas:

1.1. Estrategia de producto

 Crear una relación joya – historia – emoción, pues al elegir una pieza y decidir
lucirla en una fecha tan especial se conjugan los factores que trascienden en el
tiempo (marketing emocional).
 La plata es el material principal, de acabado brillante, duradero e hipo alergénico.
 Piezas versátiles, por ejemplo, un dije que se usa también como broche.
 Colores de la marca y logotipo que simbolizan pasión y elegancia.
 Mantenimiento gratuito de la joya por única vez.

1.2. Estrategia de precios

Segmentada, ofrecer los productos a precios acordes con la segmentación y clientes
potenciales.
El precio además de ser factor monetario, debe ser considerado por el cliente como
valor tiempo, pues evita trasladarse a otros distritos para efectuar la compra.

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Las condiciones de pago son en efectivo y tarjetas de crédito y débito. El cliente

puede realizar un pago como anticipo de la compra y cancelar el saldo a la entrega
de la joya.

1.3. Estrategia de promoción y publicidad

Las acciones que deriven de estas estrategias impulsarán el proceso de fidelización
de los clientes, mejores relaciones comerciales y la imagen de fiabilidad de la
empresa. Es importante escoger los medios adecuados para mantener al cliente
informado y crear un vínculo de confianza, garantizando que está comprando lo
ofrecido y que el precio pagado es acorde a la calidad.

1.3.1. Promoción
 Ofrecer descuentos de hasta el 30% por la compra de productos en el mes de
cumpleaños de la novia.
 Promocionar la compra de la tiara brindando el descuento del 25% en la compra
del paquete de accesorios (aretes, collar y pulsera).
 Obsequio del broche para la madre por la compra de la tiara de la novia.

1.3.2. Publicidad
 Elaborar un brochure promocional para distribuirlo entre las empresas que
tengan afinidad con el rubro (organizadores de bodas, casas de modas, salones
de belleza, florerías especializadas).
 Presencia de la imagen comercial en ilustraciones del rubro (Revistas)
 Publicidad virtual, accediendo a programas de anuncios en páginas web
relacionadas al rubro.
 Acercamiento directo al público objetivo a través de desfiles y ferias.

1.4. Estrategia de distribución

La exposición de los productos hace que los clientes aprecien directamente las joyas,
esta situación redundará significativa y rentablemente, pues se logrará una rápida
posición en el mercado.
 Infraestructura de tienda con atractivo diseño interior de aspecto romántico y
decoración vintage.
 Ambiente cálido que se refleja en el trato al cliente.
 Exhibidores de joyas de fácil acceso y juegos de espejos para pruebas.

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

 Agrupación de joyas por temática (clásica, osada, colorida, fantasías,

minimalista y casual).

Para la entrega de las joyas, el cliente retirará la compra de la tienda. El servicio

delivery cubrirá únicamente los sitios comprendidos en el estudio de mercado.

2. Características del producto

Es importante que los clientes identifiquen los rasgos tangibles e intangibles de los
productos, pues estos justifican la compra.
 Diseño auténtico y personalizado.
 Fabricación artesanal en plata y oro, sello distintivo en la joya.
 Aplicación de materiales complementarios (plumas, telas o gemas).
 Presentación del empaque elegante y original para joyas.
 Garantía certificada por un año posterior a la compra del producto.
 Piezas de joyerías a las que se les otorga un valor sentimental.

3. Producto
El éxito del negocio depende del producto mismo, conjuntamente a la calidad y el
valor que le asigna el cliente.

Las piezas de joyería fabricadas de manera artesanal y en hilos de plata abarcan

distintos diseños de tiaras, aretes, collares, dijes y brazaletes.
Para la confección de las joyas se utilizarán diversas piezas entre ellas gemas y piedras
preciosas como:

Perlas. - De origen orgánico y gozan de mucha aceptación entre los consumidores, su

origen puede ser natural o cultivado. Existe la superstición que proviene del imperio

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

Romano, que dice que, si una mujer se pone perlas el día de su boda, esta llorará en su
matrimonio, dado que las perlas se asemejan a las lágrimas de los ángeles.

En cambio, en la antigua Grecia las novias limaban las perlas y se las rociaban por el
cabello augurando un futuro a la novia, dado que la perla se formaba igual que el
matrimonio, limando asperezas, cuidando los momentos difíciles y con paciencia y amor.

Diamantes. - Es la gemas más conocida e importante. Apreciada desde la antigüedad,

por su dureza y por las especiales virtudes que le atribuían. Los griegos lo llamaban
“adamas” que quiere decir indomable, invencible, siendo esta palabra el origen de su
actual denominación. La valoración del diamante se realiza en función de cuatro factores:
peso, color, pureza y talla.

Es un cristal mitológico por excelencia. Los griegos creían que los diamantes eran lágrimas
de los dioses y los Romanos que eran astillas de estrellas caídas.

3.1. Niveles de Producto

Existen 3 niveles de productos que se diferencian por la oferta de valor.
a) En su primer nivel es un Producto Básico que corresponde al beneficio
esencial que cubre la necesidad básica del consumidor. Por ej. El auto debe
transportar. Pero este nivel es necesario, pero no suficiente para que el
consumidor adquiera el producto.
b) Es el segundo nivel de Producto Esperado o Real el que contiene el conjunto
de atributos que desean los consumidores y lo diferencian de la
competencia. Este nivel está conformado por el producto y sus
características, estilo, packaging, nivel de calidad, durabilidad y
confiabilidad, y por supuesto la marca. Por ej. El consumidor desea un auto
de determinada marca y modelo que representa un conjunto de atributos.
c) El tercer nivel corresponde al Producto Ampliado o Aumentado. Conforman
este nivel, el conjunto de servicios asociados a un producto que permiten
aumentar su diferenciación y sorprender al consumidor. Podríamos incluir en
este nivel: garantía, facilidad de pedido, entrega, instalación, financiación,
mantenimiento, asesoría técnica, capacitación, servicio post venta, etc.

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GENERACIÓN DE EMPRESAS I

Cualquier servicio que agregue valor al producto puede ser incorporado en el

Producto Ampliado, y solo depende de la creatividad de los desarrolladores del
producto.

Así tenemos, para el caso de los productos Joyas para Novias, los siguientes
escenarios:
 Nivel Central, cuando la pieza adquirida por el cliente cumple con satisfacer
la necesidad básica de ornamento.
 Nivel Real, el cliente adquiere una joya de diseño exclusivo respaldada por
la marca, que además le es entregada en un empaque sofisticado.
 Nivel Aumentado, además de las características del nivel real, el cliente
recibe un certificado de garantía por el material usado, así como por la
fabricación artesanal, servicio post venta gratuito de limpieza y la entrega
por servicio delivery.

3.2. Clasificación de Producto

Según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de compra,
los bienes de consumo pueden clasificarse en:
 Bienes de conveniencia, corresponden a los de uso común y mínimo esfuerzo
en la decisión de compra y a su vez pueden ser corrientes, por impulso o de
emergencia.
 Bienes de compra esporádica, implica comparaciones entre las opciones del
mismo tipo de bien para la decisión de compra.
 Bienes de especialidad, influyen la marca, el prestigio, la fabricación del
bien y el cliente realiza un mayor esfuerzo en la decisión. Generalmente
tienen carácter de exclusivos y tienden a ser más caros.

Los productos de INFER clasifican en BIENES DE ESPECIALIDAD, por su naturaleza

misma, no son piezas producidas en serie y son únicas en su género.

4. Marca
INFER es una palabra de origen In: Ingrid y Fer: Fernández, siendo ese el atributo que se
pretende transmitir y que así la marca sea identificada por los clientes como distinción y
elegancia, distinguiéndola de las empresas competidoras.

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LOGOTIPO

El objetivo es que el público asocie de forma inmediata a la empresa y al producto,

por tanto, debe reproducirse en los diferentes soportes de comunicación y exposición.
Para la creación de este diseño se combinaron elementos importantes como la forma,
la tipografía, los colores y los elementos o símbolos de realce.

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