DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE

COMERCIO

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

ACTIVIDAD ENTREGABLE I

GEOMARKETING

TUTOR
ING. ANA ELIZABETH COBOS GUERRERO

ALUMNA:
TERESA DE LOURDES VILAÑA MENDEZ

PERÍODO: OCTUBRE 2018 - FEBRERO 2019

 Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 1.1.
Elabore un ensayo sobre la evolución y desarrollo de los clientes y mercados.

INTRODUCCION

El geomarketing es considerado una disciplina que trabaja con base de datos, especialmente ayuda a
la toma de decisiones.
Especialmente en el mundo del comercio electrónico, las tendencias efectivas que generan mayores
ventas y ofrecen a los consumidores mejores experiencias de compra van cambiando con el paso del
tiempo. Por ello, surgen nuevas tendencias con interesantes innovaciones donde cada cierto tiempo,
los cliente, deben adaptarse. Una de ellas es el Geomarketing.

Empezamos con el uso de navegadores GPS, y las guías de carretera poco a poco fueron
desapareciendo de las guanteras de los vehículos, hoy en día el uso de estas herramienta s de ubicación
son mas frecuentes, el teléfono móvil, el dispositivo de rastreo el navegador GPS ha sido reemplazo y
hoy en día se venden directamente integrado en los vehículos .
Según la National Center for Geographic Information and Analysis, los GIS (Sistemas de Informacion
Geográficos) son sistemas de hardware, software y procedimientos elaborados para la obtención,
gestión, manipulación, análisis, modelado, representación y salida de datos geográficos que nos
permiten conocer mejor la realidad que nos rodea y extrae conclusiones de su distribución geográfica.
Su origen dará de 1854, cuando John Snow geolocaliza los casos de cólera en el distrito de Soho de
Londres, encontrando el foco de la epidemia en un pozo de la zona.
Hay cinco elemtos claves que participan en la gestión y el procedimiento de la informacion geográfica,
software, hardware, el expertos de los usuarios, la calidad de las bases de los datos y la metodología
aplicada. Para ser útil en la búsqueda de soluciones a problemas del mundo real cualquier GIS debería
ser capaz de capturar, integrar, almacenar, consultar, analizar y presentar resultados.

DESARROLLO

Comprensión del mercado y de los clientes

El primer paso del proceso de marketing es entender las necesidades y los deseos del mercado y los
clientes, por la misma razón se debe empezar analizando los actores dentro del entorno complejo y
cambiante, que pueden actuar a favor o en contra de la empresa, como por ejemplo, los proveedores,
intermediarios, clientes, competidores y público, así mismo se debe comprender las principales
fuerzas como, “las demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales que
plantean oportunidades o amenazas, para que la organización logre otorgar la mayor satisfacción y
establecer relaciones sólidas con los clientes” (Kotler y Armstrong, 2013, p. 64).
Como se ha podido notar para comprender el mercado y los clientes, y desarrollar estrategias de
marketing primero se debe entender el entorno en el cual opera.
Entorno de marketing
Consiste en los actores y las fuerzas ajenas que afectan la capacidad de la empresa para generar y
mantener relaciones exitosas con los clientes meta. El marketing estudia dos entornos, como son:
Micro entorno: “son los actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los
clientes. Entre estos tenemos a la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, competidores,
públicos, clientes” (Kotler y Armstrong, 2013).
la empresa: de manera interna la gerencia de marketing al diseñar sus planes, toma en cuenta a otros
grupos de la empresa, tales como la alta gerencia de finanzas, investigación y desarrollo, compras,
operaciones y contabilidad, para entre todos entender las necesidades del cliente y direccionar a estos
departamentos a una sola misión, objetivos, estrategias y políticas, para crear mayor valor que otras
empresas.
Proveedores: constituyen un eslabón importante en la red general de la empresa de entrega de valor
al cliente; proveen recursos que la empresa necesita para producir bienes y servicios. En este caso los
gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad y costos de los suministros. La escases o
retraso en los suministros, las huelgas, los desastres naturales y otros inconvenientes pueden afectar
las ventas a corto plazo y dañar la satisfacción del cliente a largo plazo.
Intermediarios de marketing: ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los
compradores finales. Incluyen a los revendedores (empresas que ayudan a encontrar clientes o a
venderles a estos), empresas de distribución física (ayudan a la empresa a abastecerse y a transportar
bienes desde sus puntos de origen a sus distintos destinos), empresas de servicios de marketing (son
empresa que prestan servicios de marketing, agencias de publicidad, empresas de medios y
consultoría de marketing) e intermediarios financieros (pueden ser bancos, empresas de crédito,
aseguradoras y otros que ayudan a financiar transacciones o asegurarlas contra riesgos asociados con
la compra y venta de bienes).
Competidores: las empresas para ser exitosas, deben entregar a los clientes mayor valor y
satisfacción que sus competidores, es decir más que solo adaptarse a las necesidades de sus
consumidores metas, debe ganar ventajas estratégicas mediante el fuerte posicionamiento de sus
ofertas.
Públicos: son cualquier grupo que tiene impacto sobre la capacidad de una organización para
alcanzar sus objetivos. Existen siete tipos de públicos, como, financieros (son los bancos, analistas de
inversiones y accionistas que la empresa utiliza para obtener fondos), de medios (este tipo de público
busca obtener información, noticias a través de periódicos, revistas, estaciones de televisión, blogs y
otros medios por internet), gubernamentales (este tipo de público busca asesoramiento legal acerca
de cuestiones como la seguridad de sus productos, veracidad de la publicidad y otros asuntos), acción
ciudadana (este tipo de público busca estar en contacto con el departamento de relaciones públicas
para evitar que sus decisiones de marketing sean cuestionadas por organizaciones ambientalistas y
ciudadanos), locales (por lo general son residentes de vecindarios y organizaciones comunitarias, que
acuden a programas y departamentos creadas por grandes empresas para brindar apoyo
comunitario), público en general (son todos los consumidores que necesiten los productos de la
empresa) e internos (son los trabajadores, gerentes, voluntarios y consejos administrativos, este tipo
de público es importante porque si se sienten bien con su trabajo, hará que los mismos rindan y se
comprometan en alcanzar los objetivos empresariales).
Clientes: son los actores más importantes del micro entorno de la empresa sin ellos no existiría, por
lo tanto, las empresas deben enfocar sus esfuerzos en atender de mejor manera a uno o a todos los
cinco tipos de mercado, como son los de consumo (consisten en individuos y hogares que compran
bienes y servicios de consumo personal), empresariales (adquieren bienes y servicios para continuar
procesándolos), reventa (compran bienes y servicios para revenderlos con utilidad), gubernamentales
(están conformadas por agencias de gobierno que compran bienes o servicios para producir servicios
públicos o transferir bienes o servicios a los que necesiten), internacionales (consiste en los
compradores en otros países, incluyendo a los consumidores, productores, revendedores y
gobiernos).
Macro entorno: “son las fuerzas más amplias que afectan a los actores del al micro entorno. Entre
estas fuerzas tenemos, el entorno demográfico, económico, natural, tecnológico, político, cultural”
(Kotler y Armstrong, 2013, p. 70).
Entorno demográfico: el cambio en el entorno demográfico mundial tiene implicaciones importantes
para los negocios, porque involucra a personas, y las personas forman los mercados, por la misma
razón las empresas mediante los mercadólogos, concentran su interés en estudiar a las poblaciones
humanas en términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, genero, raza, ocupación, entre otras
estadísticas, para realizar cambios de sus estrategias.
Entorno económico: Consiste en los factores económicos que afectan al poder de compra del
consumidor y sus patrones de gastos, es decir los países dependen de sus niveles de ingresos, tanto
que en algunos como las que poseen economías industriales constituyen mercados ricos para
diferentes tipos de bienes, en otros con economías de subsistencia ofrecen menos oportunidades, y
por otra parte las economías en desarrollo, realizan estudios adecuados para comercializar un
producto correcto para evitar que la empresa realice inversiones irrecuperables.
Entorno natural: implica los recursos naturales que las empresas necesitan como insumos para
producir y que son afectados por las actividades de las mismas (contaminación al aire, agua y
generación de basura). Por lo tanto, el marketing enfoca en desarrollar estrategias que protejan al
medio ambiente y a la vez que generen utilidades para la empresa.
Entorno político: consiste en las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen o
limitan a varias organizaciones e individuos en una determinada sociedad. Una regulación bien
concebida puede alentar la competencia y asegurar mercados justos de bienes y servicios.
Entorno cultural: consiste en las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores básicos de una
sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos. Es decir, en diferentes países muchas
personas tienen sus propias creencias, y valores, lo cual las empresas deben concentrase en estos
aspectos para ofrecer productos y servicios adecuados.
Sistema de información de marketing
Para entender al mercado y clientes, “se necesita obtener información de diferentes fuentes, ya que
de esto depende que las empresas puedan satisfacer necesidades y obtengan ventaja competitiva”
(Kotler y Armstrong, 2013, p. 98).
Desarrollo de informacion de marketing: las empresas mediante los mercadólogos pueden obtener la
informacion que necesitan de datos internos, inteligencia competitiva de marketing, e investigaciones
de marketing.
Datos internos: se puede obtener de diferentes departamentos de la empresa como, por ejemplo,
marketing puede proporcionar informacion sobre características del cliente, transacciones de ventas y
visitas al sitio web, el departamento de servicio al cliente, mantiene registros de satisfacción del
cliente o problemas con el servicio; Contabilidad proporciona registros detallados de ventas, costos y
flujos de efectivos; Operaciones informacion de producción embarques e inventarios.
Inteligencia competitiva: es la recopilación sistemática de informacion públicamente disponible de
las acciones de los competidores para evaluarlas y generar a la empresa advertencias de
oportunidades y amenazas.
Investigación de marketing: es la recopilación, de informacion a través del estudio de las
motivaciones del cliente, del comportamiento de compra y de la satisfacción, lo que le sirve a la
empresa para medir la eficacia de las actividades de fijación de precios, productos, distribución y
promoción.
Análisis y uso de la informacion de marketing: Como se ha podido notar se puede obtener
informacion de datos secundarios que son obtenidos de bases internas de la empresa y de datos
primarios de instrumentos de investigación como encuestas, de la experimentación y la observación,
el siguiente paso es analizar toda esta informacion y generar informes de los hallazgos para que la
gerencia tome las mejores decisiones como por ejemplo, desarrollo de nuevos productos, mejorar los
ya existentes o buscar nuevos proveedores entre otras decisiones.
Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas
El comportamiento de compra del consumidor: se refiere a la conducta de compra de los
consumidores finales. El consumidor es un ser complejo y por la misma razón es necesario para las
empresas investigar, ”cuáles son sus necesidades y deseos, además de, dónde, cómo, cuándo, con qué
frecuencia y por qué compran, ya que de los mismos dependen en gran parte el desarrollo de sus
estrategias comerciales” (Rom, 2015).
Características que afectan el comportamiento del consumidor
Las compras de los consumidores están muy influidas por los siguientes factores:
Factor cultural: se refiere al conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos
básicos que aprende un individuo de su familia y otras instituciones importantes, esto puede afectar
directamente en la decisión de compra, por ejemplo, un niño criado en una familia vegetariana, no
podría comprar productos a base de carne.
Factor social: son divisiones sociales determinadas por factores como ingresos, educación,
ocupación, riqueza y otras variables, lo que influye a estas diferentes clases sociales a tener
preferencias distintivas de marcas y marcas de diferentes productos.
Factores personales: las preferencias de compras del consumidor pueden cambiar debido a la edad y
etapas del ciclo de su vida, por su ocupación, situación económica, estilo de vida y su personalidad.
Factores psicológicos: las preferencias de compras en este factor se deben a la motivación (el
consumidor busca calmar alguna necesidad como sed, hambre o la incomodidad), percepción (el
consumidor se decide a adquirir un producto mediante estímulos por las publicidades que recibe),
aprendizaje (el consumidor se decide a comprar un producto por medio de intercambiar experiencias
con sus conocidos o amigos), creencias ( las empresas concentran sus esfuerzos en hacer que la
marca de sus productos tengan una buena reputación con los consumidores y los mismos los
compren, por creer que son mejores que los de la competencia).
Segmentación de mercados y mercados meta
En los mercados grandes, amplios o muy diversificados, es imposible que las empresas entren en
contacto con todos los clientes. “Lo que si pueden hacer es dividir esos mercados en grupos de
consumidores homogéneos, o segmentos con distintas necesidades y deseos. Por lo tanto, las
empresas necesitan identificar qué segmentos de mercado pueden atender con eficacia” (Kotler y
Keller, 2012, p. 213).
Entre algunas alternativas de segmentación se pueden utilizar las siguientes:
Segmentación geográfica: como su nombre lo indica divide el mercado en unidades geográficas,
como naciones, estados, regiones, provincias, ciudades, o vecindarios, las empresas pueden operar en
una o varias áreas; también pueden hacerlo en todas, pero poniendo atención a las variaciones
locales, ya que de esa manera es capaz de ajustar los programas de marketing a las necesidades y
deseos de los grupos locales de clientes en las áreas comerciales, “como por ejemplo, podemos
nombrar a la institución financiera HSBC, que opera en diferentes zonas geográficas o países y en
cada una adapta los horarios, reglas, y productos acordes con las necesidades del mercado y
ambientes que la rodea” (Collazo, 2015).
Segmentación demográfica: divide al mercado por variables como edad, tamaño de la familia,
genero, ingresos, ocupación, nivel educativo, religión, raza, nacionalidad y clase social, esta
segmentación es la más popular porque en la mayoría de los casos estos factores demográficos son
determinante en el comportamiento de los consumidores además que su medición es mu sencilla y
fácil de identificar. “Podemos tomar como ejemplo, los asilos de ancianos cuyo factor demográfico
es la edad porque se concentra en personas de la tercera edad ya que ellos son el mercado meta”
(Kotler y Keller, 2012, p. 216).
Segmentación psicográfica: divide a los compradores en diferentes grupos con base a sus
características psicológicas, de personalidad, su estilo de vida y sus valores. Como, por ejemplo,
“podemos tomar el grupo de los experimentadores, que son jóvenes, entusiastas, impulsivos que
buscan variedad y emoción, gastan una porción comparativamente alta de sus ingresos en moda,
entretenimiento y socialización” (Kotler y Keller, 2012, p. 227).
Segmentación conductual: divide al mercado en base a la experiencia de los consumidores sus
actitudes hacia el producto, así como la manera en la que lo utiliza y los compra, entre las variables
que utiliza esta segmentación son la ocasión, estatus de usuario, tasas de uso, lealtad, conocimiento,
actitud hacia el producto. Podemos tomar como ejemplo, la navidad en la cual se utiliza la variable
ocasión ya que en esta fecha se compran diversos adornos y artículos especiales que no se adquieren
en otras épocas del año (Collazo, 2015).
Se dice que una segmentación está bien echa porque cumple con los siguientes parámetros como;
mensurable (que puede ser medido en el mercado), accesible (que el mercado esté al alcance),
sustancial (que el mercado genere utilidad), diferenciado (que sea un mercado con características
únicas), accionable (que las estrategias sean atractivas para el mercado).
Mercado meta: una vez que la empresa ha identificado las oportunidades que le ofrecen los
segmentos de un mercado, debe decidir a cuantos y a cuáles dirigirse y enfocar todos los esfuerzos de
mercadotecnia. Por ejemplo, una institución bancaria podría identificar un grupo de adultos jubilados
acaudalados, para luego distinguir dentro de ese grupo varios segmentos con base en el monto de sus
ingresos reales, sus activos, sus ahorros y sus preferencias de riesgo (Collazo, 2015).
El neuromarketing, marketing emocional y el Geomarketing
Neuromarketing
Es el estudio de los procesos mentales involucrados en el comportamiento del consumidor, ya que
estimula el campo emocional de los mismos, para fomentar aspectos positivos de la empresa y sus
productos. Están involucrados tres factores importantes que son el visual auditivo y quinestésico
(Diaz, 2016).

Factor visual: se basa en cómo crear imágenes llamativas y con un mensaje claro para que el
consumidor, lo recepte y entienda por medio de su vista. Por ejemplo, el diseño o empaque de un
producto puede cautivar a que el cliente lo compre sin pensar en su calidad.
Factor auditivo: este se concentra en transmitir por medio de mensajes sonoros como, la música para
convencer al consumidor a comprar productos. Por ejemplo, los supermercados colocan música de
relajación dentro de sus instalaciones, porque se ha demostrado científicamente que esto hace que las
personas al escucharla se sientan calmados y relajados y no sientan prisa por salir y pasee
observando detenidamente otros productos lo cual incitara más a delante a comprarlos.
Factor Quinestésico: los mensajes perciben los consumidores con este factor, provienen del gusto,
tacto y olfato. Ejemplo, muchas empresas de cosméticos, entregan muestras de perfumes, al público
para que se cautiven con su olor y se decidan a adquirirlos.
Marketing emocional
Es aquel que se concentra en promover sentimientos y emociones, a los consumidores para que
sientan la necesidad de adquirir los productos de la empresa. Por ejemplo, las aseguradoras de vida
atacan los sentimientos de los padres o madres de familia ya que proyectan en sus comerciales casos
en que el fallecimiento de uno de ellos puede dejar desamparados a sus hijos o resto de sus
familiares, lo cual hace tomen la decisión de asegurarse o algún producto de la aseguradora.
Geomarketing y la distribución comercial
El Geomarketing es una de las disciplinas de gran potencialidad de los negocios apoyadas en la
variable espacial. Utiliza herramientas como programas informáticos que combina la cartografía
digital, métodos estadísticos y representaciones gráficas y tablas, destinados a producir una
información útil para la toma de decisiones.
“El Geomarketing permite analizar la situación del negocio mediante la localización exacta de los
clientes, sucursales, puntos de venta y competencia, localizándolos así en un mapa digital o impreso
a través de símbolos y colores personalizados” (Diaz, 2016).
Tipos de clientes que llega el Geomarketing
Usuarios de dispositivos móviles: según la ubicación que detecta un dispositivo móvil las tiendas
cercanas pueden ofrecer promociones descuentos y cupones.
Usuarios de medios sociales: los negocios utilizan diversas plataformas de medios sociales para
ofrecer productos a distintas partes no solo de su localidad.
Clientes de internet: por medio de la dirección IP de los ordenadores de los compradores en línea, las
empresas pueden localizar su ubicación y ofrecerles mediante anuncios sus productos a los clientes
que se encuentren cerca de sus locales comerciales.
Clientes locales: mediante el estudio de la localización y bases de datos de los puntos de venta de la
empresa, puede determinar que producto se comercializa más en cada local y enfocar sus esfuerzos
captar más clientes médiate anuncios adecuados.
Distribución comercial: es la localización del lugar o lugares donde las empresas escogieron para
establecer sus negocios y sus puntos de ventas.
El Geomarketing es importante en este tema porque trata de dar respuesta a las siguientes
interrogantes, como; ¿Cuál es mi mejor localización para mi negocio?, ¿es óptima la actual
localización de mi negocio?, ¿en qué forma afecta al valor estratégico de la localización de mi
negocio las condiciones cambiantes del mercado?, ¿Cuántas localizaciones debería mantener en un
mercado correcto?, ¿están mis negocios actuales demasiado cerca o demasiado lejos uno de otro?,
¿Cuál es la mejor localización de mis negocios para obtener los mayores beneficios al menor coste?,
¿Dónde puedo encontrar nuevos mercados para mi negocio?, ¿Cómo puedo abastecer más
eficazmente los mercados en los que se encuentra mi negocio actual?, ¿Dónde están mis
competidores?, ¿Cómo me afecta su estrategia de localización?, ¿Cómo puede afectarles a ellos mi
estrategia de localización? (Coro, 1997).
Beneficios del Geomarketing y distribución comercial
 Diseñar zonas de ventas
 Identificar puntos de ventas
 Añade valor en procesos de marketing
 Mayor conocimiento de los mercados
 Uso profesional de bases de datos
 Adquirir nuevos clientes

Conclusiones
Todas las etapas por las cuales han pasado las empresas han hecho que se integren nuevas
herramientas y métodos, para entender mejor las necesidades del mercado y los consumidores.
Los avances tecnológicos, hacen que las empresas puedan ofrecer al mercado nuevos y mejorados
productos al consumidor.
Debido al cambiante entorno en el cual operan las organizaciones, cada vez se les hace más
necesario contar con el asesoramiento de especialistas en marketing, ya que sus estudios posibilitan
encontrar oportunidades y generar estrategias para contrarrestar posibles amenazas futuras.
El Geomarketing es un de las disciplinas, nuevas del marketing, y de gran potencialidad, ya que
combina programas informáticos, métodos estadísticos y representaciones gráficas y tablas,
destinados a producir una información útil para la toma de decisiones.
Todas las empresas que deseen prosperar financieramente y sobrevivir a largo plazo deben innovar,
sus procesos internos y externos, productos o mejorar los ya existentes para responder a las
demandas actuales que impone el mercado globalizado.
Las empresas deben de contar con asesoramiento de especialistas de marketing, ya que su función es
estudiar y analizar los cambios del entorno y proponer estrategias para que logre tener mejor
participación en el mercado.

Bibliografía
Video: Evolución de los mercados y negocios internacionales (septiembre 2016)
https://www.youtube.com/watch?v=QMqBhCsazEc

Kotler, P. & Amstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing: Comprensión del mercado. México, Pearson
Education.

http://es.slideshare.net/ContaFinanciera1_G05/fundamentos-de-marketing-11- edicin-kotler-armstrong

- Video: El comportamiento del consumidor. Documental (mayo 2015)

https://www.youtube.com/watch?v=A5ZsjL-5dXI

- Videos: Segmentación de mercados y mercado meta (agosto 2015)

https://www.youtube.com/watch?v=8oJUtY73a5o

- Kotler, P. & Keller, K. (2012). Dirección de marketing: Identificación de segmentos y selección del mercado
meta. México. Pearson Education.
file:///C:/Users/usuario/Downloads/direcciondemarketing-kotleredi12- 140827181008-phpapp02.pdf

Collazo, R. (25 de agosto de 2015). Segmentación de mercados y mercado meta. Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?v=8oJUtY73a5o
Coro, Y. (1997). El geomarketing y la distribución comercial. México: Tesina.
Diaz, C. (25 de mayo de 2016). Neuromarketing, geomarketing y marketing emocional. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=h8DzUtMC5kw
Rom, S. (2 de mayo de 2015). El comportamiento del consumidor . Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=A5ZsjL-5Dxi

Sanchez, K. (6 de abril de 2015). Linea del tiempo de los negocios internacionales . Obtenido de
https://prezi.com/8ypjlog5ovxu/linea-del-tiempo-de-los-negocios-internacionales/
UCC, M. (14 de septiembre de 2016). Evolución de los mercados y negocios internacionales.
Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=QMqBhCsazEc
 Actividad de aprendizaje 1.2.

Subraye la respuesta correcta y explique por qué escogió o en qué se basa la respuesta
seleccionada.

- La validez del geomarketing radica en que:

a) Los conglomerados humanos se forman aleatoriamente, por ello es necesario detectar a los
clientes específicos dentro de un área de población heterogénea.

b) Los conglomerados se forman por lógicas en las características de la población y sus

individuos son influenciados en sus preferencias por el entorno y el grupo.

En la actualidad el mercado no es lo que solía ser hace unos 10 años.

Actualmente hay conductas sociales que han llevado a la población a alcanzar nuevas oportunidades
y desafíos como, por ejemplo:
 La tecnologia de la informacion, la revolución digital ha creado una nueva era en la
comunicación, siendo mas dirigida y fijada a lo más relevante de la población en cualquier
aspecto.
 La globalización; la tecnologia en el transporte, envíos y comunicación han facilitado que las
empresas comercialicen mucho más, siendo el alcance a los clientes en corto tiempo.
 La privatización, siendo un instrumento del capitalismo ha demostrado su ventaja al ser más
eficaz y eficiente en sus estrategias de alcanzar lo que el cliente desea y satisfacer sus
necesidades o deseo.
La adaptación de la oferta a los gustos y preferencias de los consumidores ha hecho que el
geomarketing se convierta en una herramienta valida y necesaria para brindar un enfoque comercial a
la empresa o medio que lo requiera.

c) Se puede categorizar a los sectores geográficos por la cantidad de ingresos de sus pobladores.

d) Es necesario cambiar las lógicas en la distribución poblacional para que respondan a los
requerimientos del mercado.

- El geomarketing es un sistema integrado por:

a) Bases de datos, programas informáticos de tratamiento, métodos estadísticos y

representaciones gráficas.

“El geomarketing, que tenga éxito en el futuro no será el que disponga del sistema más sofisticado, sino aquél
que asocie datos geográficos y datos de marketing para la gestión de la información de la forma más sencilla
y rápida.”
Ernest VerBeek

Hoy en día se lo considera el geomarketing una disciplina de gran potencialidad que aporta con
informacion para la toma de decisiones apoyada en variables como los datos estadísticos, programas
de informática, esto a través de base de datos y representaciones gráficas.
La utilización de esta herramienta se dará de acuerdo al tipo de análisis que se dese hacer, se cuente
con un presupuesto adecuado, y la perspectiva exacta para que va ser utilizado el geomarketing ya
que es una herramienta de informacion localizada.

b) Datos, programas informáticos de tratamiento, métodos estadísticos y representaciones

gráficas.
c) Datos, programas informáticos de tratamiento y representaciones gráficas.
d) Datos, puntos vectoriales o raster, métodos estadísticos y representaciones gráficas.

- Los elementos del geomarketing son:

a) Cartografía, tratamiento de la información y bases de datos geográficos.

b) Información estadística y cartográfica, tratamiento de la información y estudios de mercado.

c) Información estadística y cartográfica, tratamiento de la información, bases de datos

geográficos y software de georreferenciación.

Hay cinco elemtos claves que participan en la gestión y el procedimiento de la informacion geográfica,
software, hardware, el expertos de los usuarios, la calidad de las bases de los datos y la metodología
aplicada. Para ser útil en la búsqueda de soluciones a problemas del mundo real cualquier GIS debería
ser capaz de capturar, integrar, almacenar, consultar, analizar y presentar resultados.
Los modelos de geomarketing pueden integrar todo tipo de datos, tanto de variables geográficas
como sin fin de variables geográficas, los datos pueden ser variados, son puntos de referencia líneas
e imágenes, (satélite, fotografías áreas, modelos digitales) estas características nos dan puntos de
referencia como farmacias, hospitales, tiendas, edificios especiales, y características asociadas a ellos
como son las direcciones, tipo de gestión, zonas específicas, enlaces web.

d) Información estadística y cartográfica y bases de datos geográficos.

- Seleccione la respuesta correcta.

La gestión profunda de geomarketing permite a una empresa contar finalmente con:

1) Datos
2) Información
3) Conocimiento
4) Inteligencia

En el contexto actual, la era de las nuevas tecnologías, nos encontramos con una evolución ineludible
al entono web, algunas de las ventajas es la fuerte informacion que proporción en cualquiera de los
ámbitos que se desee buscar, esta informacion globalizada permite conocer, identificar, a sin numero
de usuarios en distintas ubicaciones, facilita los datos la actualización y la unificación de
informacion relevante según el usuario que busque dicha categorización en los datos disponibles.

En Shoppertec disponen de una base de datos de mas de 250.000 puntos georreferenciarles con
informacion detallada. Dichos puntos provienen tanto de fuentes publicas ( hospitales, centros de
salud y mas ) como fuentes propias (farmacias, clínicas dentales, panaderías, ferreterías, grandes
almacenes como también pequeños) o base de datos adquiridos.
Con la combinación de dichas fuentes y la creación de materiales a medida somos capaces de aportar
un conocimiento diferencial del sector.

- Identifique las opciones de ordenamiento correctas.

1) Es imprescindible georreferenciar todos los clientes antes de definir estrategias derivadas del
análisis de geomarketing.
2) Es un proceso gradual que implica la priorización de zonas de acuerdo a su
comportamiento.
3) El geomarketing y el CRM son herramientas completamente separadas.
4) Es un proceso costoso reservado únicamente para empresas grandes.
5) Es apropiado en algunos casos abandonar sectores de mercado
6) Es posible, tecnológicamente, monitorear el desplazamiento en tiempo real de nuestros
clientes.

a) 2,5,6
b) 1,2,4
c) 2,3,4
d) 1,3,6
e) 3,4,5

Este instrumento permite establecer la ubicación geográfica de los predios. Es una información muy
útil para el establecimiento de conglomerados, diseño de programas, delimitación de sistemas de
producción, comportamiento espacial de enfermedades y análisis de riesgo en el sistema de
vigilancia epidemiológico, construcción de rutas de trabajo, procesos de trazabilidad y determinación
de flujos de comercialización, procesos que serán relevantes en las exigencias de los mercados de
exportación.
En el mercado actual empresarial, estar a la vanguardia de la tecnologia es fundamental para ser
competitivo y maximizar sus ingresos.
Las empresas de consumo masivo han liderado la implementación de soluciones móviles para sus
redes de distribución y venta que permitan distribuir sus productos a tiempo y el control de las zonas
en donde están localizadas sus clientes.

- Seleccione la opción que contenga las respuestas correctas:

Las desventajas de un modelo raster son:

1) Mayor requerimiento de memoria de almacenamiento. Todas las celdas contienen datos.

2) Las salidas gráficas son menos vistosas y estéticas. Dependiendo de la resolución del archivo,
los elementos pueden tener sus límites originales más o menos definidos.
3) Las reglas topológicas son más difíciles de generar.
4) Es un formato más laborioso de mantener actualizado.
5) La estructura de los datos es más compleja.
a) 1,2,3
b) 2,3,5
c) 1,2,4
d) 3,4,5
la realidad del universo de negocios es realmente compleja. A la hora de identificar el potencial de
un negocio se encuentra con dificultades. La informacion de cada uno de los negocios del universo
no esta disponible, lo que implica que hay que estimar las ventas y esto se hace con procedimientos
estadísticos como la estratificación, el sistema debe estar siempre actualizado por de lo contrario
aumentaría el error estimado y el proceso de identificación no seria real para la empresa contratante.

Los grupos heterogéneos necesita muestras muy grandes o el censo completo para poder minimizar
el error al estimar las ventas de cada negocio.

Actividad de aprendizaje 1.3.

Realice el siguiente caso, utilizando Google Maps:

- En primer lugar, incluya la dirección de su domicilio y que usted haya registrado en

la Universidad de las Fuerzas Armadas

· Identifique en Google Maps, la parroquia de su residencia.

Para realizar esta actividad no se necesita que el usuario ingrese a su cuenta de Gmail, simplemente
puede buscar en internet la página de Google maps, e ingresar y de manera inmediata se le
desplegara un mapa con diferentes opciones en la parte inferior derecha, entre ellas deberá hacer clic
en la opción tu ubicación. Esto hará que Google maps localice donde se encuentra el usuario
actualmente.
En mi caso Google maps localiza mi domicilio, por lo tanto, se determina que es un barrio
perteneciente a la Parroquia Calderón. Posteriormente el nombre de la parroquia se debe de escribir en
la opción búsqueda. Esto hará que Google maps, presente mediante un mapa, todos los barrios que la
conforman la parroquia además de sus limitaciones.

Recopilación de información y análisis del entorno

La actividad comercial es intensa en el barrio ubicado al norte de Quito. En la zona hay negocios tanto
de grandes cadenas como pequeños emprendimientos nacidos en el área. Foto: (Miguel Jiménez / El
Telégrafo)1

Para muchas empresas y pequeños negocios, no es novedad que tomen en cuenta al sector de
Carapungo o sus alrededores, “.

Como hemos podido notar en el grafico Google maps, nos indica todos los barrios que abarca esta
parroquia, ahora el deber del Geomarketing es en contratar el lugar o los lugares que contengan la
mayor afluencia de personas. Para la zona norte de Quito y especialmente de Calderón la construcción
y el nacimiento de nuevas zonas residenciales y de vivienda ha permitido la afluencia de negocios de
toda índole.

1
: https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/quito/1/carapungo-es-una-miniciudad-que-nacio-hace-3-decadas-en-la-capital
· Cree un mapa con el título. Panaderías de la parroquia...

Para realizar esta actividad, el usuario si necesita ingresar a su cuenta de Gmail, una vez en su cuenta
deberá hacer clic en opción aplicaciones de Google ubicado en la parte superior derecha y escoger la
aplicación maps. Esto hará que se despliegue un mapa similar a la primera actividad solo que esta vez
se podrá guardar y personalizar.
Continuado con el proceso ya en el mapa el usuario deberá hacer clic en la pestaña menú ubicada en
la parte superior izquierda del mapa, al desplegarse las demás opciones deberá hacer clic en tus sitios,
luego clic en mapas, y finamente clic en crear mapas.

Como podemos observar en el grafico el mapa se ha creado, cumpliendo con la presente actividad,
ahora simplemente queda ponerle el nombre en este caso “Panaderías de la Parroquia San José de
Morán”.
Para esto debemos ubicarnos en la parte superior izquierda del mapa y escoger la opción editar nombre
y descripción del mapa, y colocar el nombre anteriormente dicho y la descripción que se le quiera
poner, en mi caso yo le he colocado, “realizar un informe de Geomarketing de las panaderías cercanas
al lugar de residencia”.

Recopilación de información y análisis del entorno

En este punto el objetivo del Geomarketing es crear un mapa para guardar información y
referencias de los puntos con gran afluencia de personas y escoger cual es el mejor para
instalar los puntos de venta, en este caso las panaderías.

· Agregue marcas de posición a todas las panaderías de su parroquia.

Para cumplir con esta actividad, primero se debe localizar el lugar de residencia del usuario,
para establecer un punto de referencia en el mapa. Para esto se debe ingresar el nombre
del barrio de residencia en este caso “San José de Moran”, en el buscador del mapa, una
vez localizado este punto, se lo debe marcar mediante la opción añadir marcador que se
encuentra debajo del buscador del mapa.
Una vez marcado el punto de referencia, se continua a localizar las panaderías de la zona,
esto se lo puede hacer mediante la opción acercar, ubicada en la parte inferior derecha del
mapa, lo cual mientras más se realice acercamientos, permite visualizar ubicaciones de
tiendas, restaurantes, hospitales entre otros, en este caso solo se debe marcar las
panaderías, de la misma forma que se hiso con el lugar de residencia.

Como se puede observar se ha agregado marcas de posición, mediante la opción añadir

marcador, a todas las panaderías de la zona, además que también se les ha otorgado
numeración y color para identificarlas más fácilmente.
Recopilación de información y análisis del entorno

Tras el análisis realizado se puede observar que la mayoría de las panaderías se encuentran distribuidas
indistintamente ya que el mapa las ubica por categoría o valor en estrellas, al haber localizado la de
más bajo rango se encontró las o más cercanas.

Se debe acotar que por mi sector hay mucho mas cantidad de panaderías pero no están registradas en
el localizador por lo que trabaja con las ya ingresado los datos.

En este caso se pudo encontrar a ocho panaderías cercanas, como son:

 Panadería Tammy
 Panadería
 Panadería Super pan
 Pastelería Artesanal Sweet Pastry
 Panadería
 Pastelería Hermanos Flores
 Panadería Tammy

· Establezca el área que ocupa cada panadería y presente en un cuadro, así:

Ord. Panadería Área

1 panadería 1 500 m2
2 panadería 2 850 m2
......................(Así como tantas panaderías identifique).

Área que ocupa cada panadería de la “Parroquia San José de Moran”

Ord. Farmacia Área

1 Panadería Tammy 6 𝑚2 0,011 ha
2 Panadería Super pan 6 𝑚2 0,010 ha
3 Panadería 3𝑚2 0,011 ha
4 Panadería y pastelería Danesas 10 𝑚2 0,010 ha
5 Panadería Trigo de oro 4 𝑚2 0,011 ha
6 Panadería y Pastelería Deniss 6 𝑚2 0,007 ha
7 Panadería San Carlos 10 𝑚2 0,007 ha
Para cumplir con esta actividad, se necesita que todas las panaderías estén marcadas, posteriormente
mediante la opción ampliar ubicada en la parte inferior derecha del mapa, se debe incrementar la
imagen al máximo, esto permitirá visualizar el contorno de las panaderías, una vez hecho esto, se debe
hacer clic en la opción dibujar línea, y sobrepasar todo el contorno de la panaderías. una vez dibujado
todo el contorno de la panaderías, esta opción de manera automática calculara el área que ocupa cada
una además de su equivalencia en hectáreas.

Recopilación de información y análisis del entorno

Este estudio es importante, porque se puede determinar cuál es el tamaño del punto de venta de la
competencia, ya que si esta es pequeña no tendrá la capacidad de almacenar el suficiente producto, ni
espacio para atender a los clientes.

En este caso todas las panaderías, contienen casi la misma área.

Mida las distancias existentes entre cada una de las panaderías y presente el siguiente
cuadro:
Panaderías Panadería 1 Panadería 2
Panadería 1 0 km 2 km
Panadería 2 2 km 0 km
.............. (Así como tantas panaderías identifique).

Ord. Farmacia Área

1 Panadería Tammy 1.68 km
 2 Panadería Super pan 3.32 𝑘𝑚
3 Panadería 3.14 𝑘𝑚
4 Panadería y pastelería Danessa 3.14 𝑘𝑚
5 Panadería Trigo de oro 1.05 𝑘𝑚
6 Panadería y Pastelería Deniss 921𝑚
7 Panadería San Carlos 532 𝑚

Para cumplir con esta actividad, primero se debe colocar a cada panadería, marcas de posición y
medir su área, como se ha indicados anteriormente, luego se hace clic en la opción medir distancias y
áreas, que se encuentra debajo de la barra de búsqueda de google, se coloca la regla en un punto de
posición y luego se la traslada a otro punto que queramos saber su distancia. Esta opción calcula de
marea automática la distancia que queramos medir
Recopilación de información y análisis del entorno

Como se puede observar las panaderías, se encuentran distribuidas por Kilómetros,

apenas solo por metros están dos panadería, por lo que se puede determinar que estas no
están distribuidas de manera estratégica, y compiten una contra otra mediante los precios
y variedad del producto

Presente un análisis de la información levantada en un documento, a través de la impresión de

las pantallas, explicando cómo desarrolló el ejercicio.

Para finalizar con las actividades del ejercicio, para colocar una ruta de cómo llegar a las diferentes
panaderías desde el punto de residencia se debe seguir los siguientes pasos:
Primer paso, hacer clic en el punto de inicio, en este caso es el lugar de residencia, lo cual desplegara
algunas opciones, entre ellas se debe escoger la opción, muestra de indicadores para llegar hasta aquí.
Segundo paso, en el menú de la izquierda del mapa se desplegará una ventana, que nos indica con qué
punto quisiera que se una el punto de inicio. En este caso daremos clic en el marcador 1, que
corresponde a la panadería Tammy. De esta forma automáticamente google maps, nos dará una ruta
de cómo llegar a esta esa panadería, desde el lugar de residencia.
Tercer paso, para seguir añadiendo destinos desde el punto de inicio, se debe ubicar en la parte
izquierda del mapa y dar clic en la opción, añadir destino, y de la misma manera hacer clic en el
siguiente marcador, que corresponde a panadería .
En este grafico se puede observar las diferentes rutas que se puede tomar para llegar hasta las diferentes
panaderías, desde el lugar de residencia.

Recopilación de información y análisis del entorno

El proporcionar una ruta en línea, permite las que personas que incluso no sean parte del sector,
conozcan con exactitud a que distancia y donde dirigirse para realizar su compra en caso de pasar cerca
de ese lugar.

Con el fin de verificar la validez del trabajo, copie la dirección URL para revisarlo en
Línea

https://drive.google.com/open?id=1JpiXpOAzeqUmru_8Hm15xE5V-kfyr_mO&usp=sharing