DEMANDA SOCIAL Y MARKETING EDUCATIVO

PROFESOR: JORGE LAU KONG

CASO: LA CAJA FUERTE MILLONARIA DE PLAZA VEA

PARTICIPANTES:

CORONADO RIQUELME, MIGUEL

ESPIRITU PEREZ, HIGINIO ALEJANDRO
LAGO PARIONA, LARISA YSABEL
OSORIO VICTORIA, ZORAIDA
SALAZAR HINOSTROZA, JULIO ENRIQUE
VERA CONDORI, CARMEN ROSA

2018
 Preguntas de discusión

1. Cuáles son las principales amenazas y oportunidades identificados en el

análisis del macro entorno y análisis de la industria

Es la de encontrar un macro entorno de supermercado peruanos durante el

2014 era poco atractivo con relación al año anteriores, el poder de compra
estaba restringido, el BCRP estimaba un pobre crecimiento de la economía
peruana para el 2014 el cual afectaría negativamente y directamente a la
industria de los supermercados por lo tanto el sector industrial se caracterizó
por ser poco atractivo y tener una competencia agresiva para plaza vea.

Las oportunidades son, la forma de hacer negocio en el Perú se mantendría

estable el ambiente económico-político de igual manera en todo el 2014, lo que
facilitó el normal funcionamiento de las empresas del sector comercio. Llegando
a crecer hasta un 4.53% mensualmente, también se dio la oportunidad de
realizar juegos atractivos vía internet para los consumidores.

Para mejorar su record de venta se creó su eslogan que dice: año 2013 TODO
CUESTA MENOS. Año 2014 LA CAJA MILLONARIA DE PLAZA VEA.

2. ¿Cuáles fueron los factores críticos de éxito de la campaña?

 Generar excelentes experiencias de compra para nuestros clientes
regresen y tengan una mejor calidad de vida.
 Ser la primera opción de compra para todos los peruanos.
 Ser honestos, transparentes, ordenados y limpios, con trabajadores
eficientes con vocación de servicio.
 El juego de obtener un auto y el departamento de tu sueño.
 El principal factor que contribuyó a los resultados fue “La caja fuerte
Millonaria de plaza vea”.
 Todo esto hace que plaza vea este colocada por encima de los demás
supermercados.

INDICADORES DE
RESULTADO ESPERADO RENDIMIENTO
DESEMPEÑO
Participación en el mercado Crecer aún share del 32% frente al Incremento superior en un 1.3%
(mes de octubre) 31% de octubre del 2013 respecto al resultado esperado

Nivel de venta (mes de Incrementar en un 20% las ventas Incremento superior de 7%

octubre respecto al 2013 (octubre) respecto al resultado esperado

Crecimiento del ticket en un 8% Se superó en un 1.7% el

Ticket promedio
respecto al 2013 (octubre) resultado esperado

Se superó en un 5% frente al
Obtener una taza el 20% de
Número de participantes en el resultado esperado y se obtuvo el
participación sobre el total de ticket
juego y captura de sus datos registro de 260.00 clientes con
emitidos
sus datos completos y sin errores
La comprensión de los factores críticos de éxito es el primer paso hacia la
elaboración de una planificación eficaz de la comercialización y la inversión en
estos procesos es la clave para cualquier empresa que quiera tener éxito.

Pero, ¿qué son los factores críticos de éxito?

Los factores críticos de éxito son puntos clave que, cuando están bien
ejecutados, definen y garantizan el desarrollo y crecimiento de una empresa y
su negocio, logrando sus objetivos. Por el contrario, cuando estos mismos
factores se pasan por alto o se ignoran, contribuyen al fracaso de la
organización.

Los factores críticos de éxito tienen que hallarse a través de un estudio a fondo
de los objetivos propios de la empresa, que derivan de su misión, su visión y sus
valores, tornándose referencias obligatorias y esenciales para que la empresa
sobreviva, para ser competitiva y tener éxito, cualquiera que sea el segmento.

Por otra parte, los factores críticos de éxito también ayudan a los gerentes a
definir las principales directrices para la implementación del control de
procesos y la gestión de TI en la vida diaria y en el modelo de administración de
las empresas.

Ejemplos genéricos de factores críticos de éxito

 Reputación de solidez financiera.

 Cualificación de la administración.
 Conocimiento del mercado.
 Imagen con los interesados.
 Equipos disponibles.
 Relación con los proveedores.
 Experiencia en control de costes.
 Ubicación (punto).
 Líneas de productos y servicios.
 Experiencia en canales de distribución y logística.
 Experiencia en campañas promocionales.
 Ejemplo específico de factores críticos de éxito
 Factores críticos de éxito en la industria alimentaria: eficiencia en la
publicidad, eficacia en la distribución del producto, capacidad de
innovación de los productos.
3. ¿Qué se podría mejorar de la campaña “La Caja Fuerte Millonaria de Plaza
Vea?
 Reducir el precio de los productos auspiciadores que están inmersos en
la campaña.
 Definir una estrategia de promoción para la compra inmediata de los
productos auspiciadores(reason why)
 Promover la difusión de sus productos auspiciadores para lograr
despertar y acrecentar el deseo de compra.
 Difundir mediante los medios de comunicación el testimonio del ganador
del premio mayor para generar confianza y aumentar el número de
referidos a corto plazo en cualquier campaña a realizarse.
 Para manejar la frustración de no obtener el ticket dorado pueden agregar
como premio de consuelo (cupones de descuentos, muestras gratis de
los productos auspiciadores, reembolsos, etc.)
 Colocar estratégicamente módulos para captar clientes al momento de
terminar su compra y ayudarlo a realizar el proceso del juego.

4. ¿Qué son los insights, la reason why, y la big idea de la campaña? ¿por
qué fueron importantes para el caso de estudio?

Los insights son la comprensión de las necesidades reales expresadas y no

expresadas por los clientes. Detectar que hay en la mente y el corazón del
cliente. La reason why de la campaña de Plaza Vea se basa en la oportunidad
de ganar un departamento y dos autos. La big idea de la campaña de Plaza Vea
se sustenta en el deseo de las personas por convertirse en millonarios.

Los insights, la reason why y la big idea fueron importantes para el caso de
estudio, porque dieron validez a la idea. Teniendo como consecuencia el éxito
de la campaña de la empresa Plaza Vea.

5. ¿Qué estrategias de marketing debería utilizar Plaza Vea en el futuro ante

una industria cada vez más competitiva?
I. Actualiza el Perfil de tu cliente ideal
Atraer a un público objetivo que corresponda con tu estrategia – Buyer
Persona

II. Diseña una estrategia SEO para tu Web / Blog /Paginas Sociales
- Análisis de los contenidos más vistos, comentados y mejor posicionados,
de cara a optimizarlos.
- Revisiones imprescindibles de página tales como: home, ventas, sobre mí
o acerca de.
 - Flujo de actividad de las interacciones (me gusta, compartidos,
comentarios, etc.)
- Revisión de la estrategia de enlaces internos y externos.
- Revisión de las palabras clave de interés.

III. Utiliza la influencia para dar a conocer el valor de tus productos

Las personas influyentes tienden a vender más productos. Lo largo de los
años, han construido credibilidad. La gente confía en sus opiniones.

IV. PUSH MARKETING

Estrategia promocional en la cual un negocio expone su mensaje a clientes
potenciales sin que éstos necesariamente tengan el deseo o interés de
comprar el producto o conocer más sobre él.

V. Creando programas que tenga ciertos beneficios deseados para el

cliente.
Los consumidores están dispuestos a gastar dinero en productos que harán
que sus vidas sean mejores y tengan mayor beneficio

VI. Promoción de ventas y fuerte venta activa para poder introducirlos ,

usando las características de tu producto para construir interés