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INDUSTRIALES
Introducción ....................................................................................................................... 3
Desarrollo .......................................................................................................................... 4
2. Características del servicio Hospedaje Urku Inti para que el público lo demande ..... 6
Conclusión ....................................................................................................................... 11
Bibliografía....................................................................................................................... 12
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Introducción
La estructura más típica de un plan de negocio propuesto por Harvard Business Press en
su libro “Crear un plan de negocios”, contiene los siguientes puntos: Portada y tabla de
contenidos, Descripción del negocio, Antecedentes del sector, Análisis del mercado,
Equipo de gestión, Resumen ejecutivo, Análisis del entorno del negocio, Análisis
competitivo, Plan de operaciones, Plan financiero y, por último, Información adjunta e hitos
propuestos. (Harvard Business Publishing, 2009)
Se efectúa un análisis de mercado del Hospedaje Urku Inti, que nace por una iniciativa
familiar hace 5 años prestando servicios a la minería, con el nombre de Hospedaje
“Amanda”, donde su propietaria Fabiola Rojas trabajaba junto a su madre y a su hermana.
Cuando termina el proyecto para hospedaje a la minería, Fabiola decide ampliar su casa
y da forma al Hostal Urku Inti. (Andacollo Conectado, 2016)
Los puntos tocados en la presente entrega son: El grupo de personas o empresas que
elegirán comprar el servicio ofrecido por Hospedaje Urku Inti, las características del
servicio para que el público lo demande, el giro positivo que dio al pasar de alojar mineros
a alojar turistas y los hospedajes o alojamientos competencia de Hospedaje Urku Inti en
Andacollo.
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Desarrollo
El servicio ofrecido por hospedaje Urku Inti, se centra en una primera instancia en
trabajadores pertenecientes a la minera Teck Carmen de Andacollo, su nombre inicial era
“Amanda” (Andacollo Conectado, 2016). Ya cuando las faenas de la misma comienzan a
declinar en el sector debieron ampliar el público objetivo centrando sus focos en los
potenciales turistas de la zona y empresas contratistas del sector minería.
Ubicación Hostal Urku Inti. Fuente: Google Maps Hostal Urku Inti. Fuente: www.turismoenchile.cl
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- Otro de los aspectos de relevancia es el turismo, siendo uno de los ejes que más se
ha potenciado en la zona, de esta forma Hostal Urku Inti ha podido sustentarse en
el tiempo, considerando que uno de los pilares fundamentales del turismo en
Andacollo lo constituyen las festividades religiosas de la Virgen de Andacollo,
efectuándose dos veces al año con una enorme población flotante. Durante el resto
del año, existe una importante concurrencia de fieles y visitantes que acuden a la
ciudad, vinculados a esta imagen de la Virgen. Existen dos templos, ambos
declarados Monumentos Nacionales y el observatorio turístico Collowara,
inaugurado el 2004, al igual que la ruta Antakari, permitiendo la actividad hotelera
en el sector.
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2. Características del servicio Hospedaje Urku Inti para que el público lo demande.
- Valor agregado: El servicio debe tener ciertos aspectos que sobresalgan del resto
de los servicios del sector, por ejemplo, Urku Inti ofrece caminatas guiadas, visitas
a sectores turísticos, trabaja en conjunto con Minera Treck para la creación de un
museo minero. Obviamente, todas estas instancias son sumamente atrayentes para
los turistas.
Otro de los aspectos es que es atendido por sus propios dueños, lo que permite
garantizar una mejor calidad en el servicio, puesto que tal como lo manifiesta su
propietaria Fabiola Rojas, el sello que los caracteriza es ““el cariño que le ponernos
a nuestro trabajo…” (Andacollo Conectado, 2016).
Dentro del valor agregado es la posibilidad que tiene de preparar eventos, como
matrimonios, licenciaturas, cumpleaños, entre otros, a particulares y empresas,
ofreciendo servicios de coctelería y banquetería.
Además, contribuyen al desarrollo social del entorno y minimización del impacto
medio ambiental contando con sello de calidad Q y sello sustentable S por parte del
Servicio Nacional de Turismo.
3. Giro positivo que dio Hospedaje Urku Inti, pasar de alojar mineros a alojar turistas.
Definitivamente, el giro del grupo objetivo de Hospedaje Urky Inti hacia el alojamiento
de turistas fue positivo, puesto que por un lado hizo frente al decreciente mercado
minero por cambios en la faena de Minera Treck y por otro lado permitió ampliar su
mercado no solo a alojamiento, sino que al sector turístico como tal a través de
actividades de trecking y también de organización de eventos
De no dar el giro el emprendimiento hubiese muerto una vez terminado el hospedaje
para la minera.
- Respecto del turismo nuevamente, no solo optó por el alojamiento, sino que se
potenció aún más con las actividades de trecking hacia los trapiches mineros de
Andacollo, bajo el alero de su proyecto complementario “Centro Cultural y Turístico
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Machukuna” permitiendo el conocimiento de las riquezas patrimoniales y culturales
de la comuna.
Una vez terminado el servicio para los mineros de Treck, de los 65 hospedajes que había
en un principio, solo 21 permanecieron abiertos.
Hoy en día, los hospedajes o alojamientos del sector de Andacollo y que representan una
competencia para Hospedaje Urku Inti son:
- Hotel Kullu Kuri: Ubicado en Sierra 604, Andacollo; es el único Hotel de la Comuna,
entrega los servicios de alimentación, desayuno, almuerzo y cena en un grato
ambiente familiar. A diferencia de Urku Inti, cuenta con un mini gimnasio muy
atrayente para aquellos turistas que no dejan de lado la actividad física durante sus
vacaciones; además posee un telescopio que permite visualizar, gracias a las
condiciones climáticas y la calidad de sus cielos, diversos astros que dan pie a lo
que se conoce como “Andacollo, Tierra de Astros”.
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“Sello Q” de calidad turística otorgado por el Servicio Nacional de Turismo, que
garantiza el adecuado y estandarizado servicio hacia los clientes.
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Conclusión
El Hospedaje Urku Inti surgió como una necesidad de la minera Teck Carmen de
Andacollo para alojar a los trabajadores de ésta; pero frente al término de las funciones
de la misma supieron reorientar su público objetivo hacia el sector turístico, considerando
las posibilidades que daba la Comuna de Andacollo al ser un sector altamente visitado en
sus fiestas religiosas y como observatorio de astros. A su vez, ampliaron sus servicios a
área de eventos a través de coctelería y banquetería, y se les otorgó sello de calidad Q y
sello sustentable S por parte del Servicio Nacional de Turismo, permitiéndoles una mayor
competitividad en el mercado.
Su sello principal tiene que ver con la hospitalidad del hostal considerando un ambiente
familiar atendido por sus propios dueños.
El giro hacia el área turística fue sumamente positivo puesto que les permitió seguir con
el emprendimiento y no acabar una vez finalizada las funciones mineras, tal como sucedió
con algunos de los alojamientos del sector.
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Bibliografía
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