TEMA TEORIA ESTRUCTURALISTA

El estructuralismo está enfocado hacia el todo y para la relación de las partes en

la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho
de que todo es más grande que la sencilla suma de las partes son las
características básicas del estructuralismo. La Teoría estructuralista se
representa por grandes figuras de la administración.

TEMA ESTRUCTURA
“El todo no es de forma alguna la suma de sus partes, Para que exista
estructura se necesita que existan entre las partes otras relaciones que no
la sencilla yuxtaposición, y que cada una de las partes manifieste
propiedades que resulten de su dependencia a la totalidad."4 Existe
estructura (en su aspecto más general, para Jean Viet) "cuando se reúnen
elementos en una totalidad y cuando las propiedades de los: elementos
dependen entera o parcialmente de esos caracteres de la totalidad".5 Así,
“toda modificación de un elemento acarrea la modificación de los otros
elementos y relaciones”

TEMA 1. LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones constituyen la forma dominante de institución de la sociedad
moderna: son la manifestación de una sociedad altamente especializada e
interdependiente que se caracteriza por un creciente padrón de vida

TEMA 2. EL HOMBRE ORGANIZACIONAL

1. Flexibilidad, frente a los constantes cambios que ocurren en la vida moderna,
así como la diversidad de los papeles desempeñados en las diversas
organizaciones, que pueden llegar a la inversión, a las bruscas separaciones
de las organizaciones y a las nuevas relaciones.

2. Tolerancia a las frustraciones, para evitar el desgaste emocional derivado del

conflicto entre necesidades organizacionales y necesidades individuales,
cuya mediación se hace a través de normas racionales, escritas y
exhaustivas, que buscan involucrar a toda la organización.

3. Capacidad de posponer las recompensas, y compensar el trabajo rutinario

dentro de la organización, en detrimento de las preferencias y vocaciones
personales por otros tipos de actividad profesional.

4. Permanente deseo de realización, para garantizar la conformidad y la

cooperación con las normas que controlan y aseguran el acceso a las
posiciones de carrera dentro de la organización, proporcionando
recompensas y sanciones sociales y materiales.

TEMA ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES

Ese enfoque múltiple utilizado por la Teoría estructuralista involucra:
1. Tanto a la organización formal como la organización informal.
2. Tanto las recompensas salariales y materiales como las recompensas
sociales y simbólicas.

3. Todos los diferentes niveles jerárquicos de una organización.

4. Todos los diferentes tipos de organizaciones.
5. El análisis intraorganizacional y el análisis interorganizacional.

TEMA EL ENFOQUE MÚLTIPLE: ORGANIZACIÓN FORMAL

E INFORMAL
Los estructuralistas intentaban estudiar la relación entre ambas
organizaciones: la formal y la informal, dentro de un enfoque múltiple.

1. La Teoría estructuralista enfoca el problema de las relaciones entre la

organización formal y la informal. En ese sentido, el estructuralismo
es una síntesis de la

2. Teoría clásica (formal) y de la Teoría de las relaciones humanas

(informal): ''encontrar equilibrio entre los elementos racionales y no
racionales de la conducta humana constituye el punto principal de la
vida, de la sociedad y del pensamiento moderno; constituye el
problema central de la Teoría de las organizaciones".

TEMA EL ENFOQUE MÚLTIPLE: RECOMPENSAS

MATERIALES Y SOCIALES

En cuanto a las recompensas utilizadas por la organización para motivar a las

personas, los estructuralistas combinan los estudios de la Teoría clásica y de las
relaciones humanas.

TEMA EL ENFOQUE MÚLTIPLE: LOS DIFERENTES

ENFOQUES DE LA ORGANIZACIÓN

Para los estructuralistas, las organizaciones pueden concebirse según dos

diferentes concepciones: modelo racional y modelo del sistema natural
1. Modelo racional de la organización. Concibe la organización como un medio
deliberado y racional de alcanzar metas conocidas.
2. Modelo natural de organización. Se concibe la organización como un
conjunto de partes interdependientes que constituyen el todo: cada parte
contribuye con algo y recibe algo del todo, lo cual, a su vez, es
interdependiente con un ambiente más amplio.

TEMA ENFOQUE MÚLTIPLE: DIFERENTES NIVELES DE LA

ORGANIZACIÓN
Las organizaciones se caracterizan por una jerarquía de autoridad, es decir/por
la diferenciación de poder, como vimos en el modelo burocrático de Weber. Para
Parsons, las organizaciones se enfrentan con una multiplicidad de problemas
que son clasificados y categorizados para que la responsabilidad por su solución
sea atribuida a diferentes niveles jerárquicos de la organización
Nivel institucional.
Nivel gerencia!.
Nivel técnico.

TEMA ENFOQUE MÚLTIPLE: ANÁLISIS

INTERORGANIZACIONAL
Todas las teorías administrativas anteriores se preocuparon con fenómenos que
ocurren dentro de la organización. Tanto fue así que esas teorías son criticadas
por el hecho de haber adoptado un enfoque de sistema cerrado, o sea, por el
hecho de utilizar el modelo racional de organización como base de sus estudios.
TEMA TIPOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

1. No existen dos organizaciones iguales. Las organizaciones son

diferentes entre sí y presentan enorme variabilidad.
2. Para facilitar el análisis comparativo de las organizaciones, los
estructuralistas desarrollan tipologías de organizaciones para
clasificarlas conforme ciertas características distintivas.

TEMA TIPOLOGIA DE ETZIONI

LAS ORGANIZACIONES TIENEN LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS:
1. División de trabajo y asignación de poder y responsabilidad.
2. Centros de poder
3. Sustitución del personal
Estas características se deben a dos factores:
1. A ser ascendido
2. La recompensa o sanciones conlleva al medio de control (físico, material y
normativo.
El control físico lo aplica el poder coercitivo por medio de sanciones o
castigos físicos
Control material es el incentivo económico y material que se ofrece al
personal interesado
Control simbólico o normativo donde el tipo de control esta basado en la
ideología de la creencia y fe cristiana (poder normativo)

TEMA TIPOLOGIA DEL COMPORTAMIENTO EN LAS

ORGANIZACIONES
El alienador: obligado a pertenecer a la organización
El calculador: es el equilibrio
 El moral: el llamado del aspecto moral o religioso para la misión con
terceras personas.

TEMA Tipología de Blau y Scott: su tipologis se basa en el

beneficiario principal, a la vez nos dan a conocer 4 catergorias:
1. Los miembros de la organización
2. Los propietarios de la organización
3. Los clientes
4. El público en general

TEMA Los objetivos organizacionales tienen varias funciones,

como son:
1. La presentación de una: situación futura
2. Los objetivos constituyen una fuente de legitimidad
3. Los objetivos sirven como estándares
4. Los objetivos sirven como unidad de medida

TEMA AMBIENTE ORGANIZACIONAL

El medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, la calidad de este
clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por
tan en la productividad.

TEMA CARACTERISTICAS
1. Se relaciona con las características del medio ambiente de trabajo.
2. Influye en el comportamiento laboral
3. Actúa entre los factores del sistema organizacional y el
comportamiento individual.
4. Son distintos en cada organizacional.

TEMA El análisis inter organizacional está enfocado para las

relaciones externas entre una organización y otras organizaciones en el
ambiente. Dos conceptos son fundamentales para el análisis inter
organizacional:
a) Interdependencia de las organizaciones con la sociedad
b) Conjunto organizacional

TEMA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Es la forma deliberada de hacer maniobras para administrar sus
intercambios y relaciones con los diversos intereses afectados por sus
acciones. Para los estructuralistas existen estrategias de competencia y de
cooperación.
a. Competencia. Es una forma de rivalidad entre dos o más
organizaciones frente a la mediación de un tercer grupo.
b. Ajuste o negociación. Es una estrategia que busca negociaciones para
un acuerdo en cuanto al cambio de bienes o servicios entre dos o más
organizaciones.
c. Cooptación u coopción. Es un proceso para absorber nuevos
elementos extraños en el liderazgo o en el esquema de toma de
decisiones de una organización, como un recurso para impedir
amenazas externas a su estabilidad o existencia.
d. Coalición. Se refiere a la combinación de dos o más organizaciones
para alcanzar un objetivo común.
TEMA CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
Para los estructuralistas, los conflictos (a pesar de que no todos son
deseables) son elementos generadores de los cambios y de la innovación
en la organización.
Conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o
intereses antagónicos y colindantes que pueden chocar.
TEMA TIPOS DE SITUACIONES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES
QUE PROVOCAN CONFLICTOS:

1. Conflicto entre la autoridad del especialista (conocimiento) y la

autoridad administrativa (jerarquía).
Organización del conocimiento:
a. Organizaciones especializadas.
b. Organizaciones no especializadas.
c. Organizaciones de sencidos.
1. Organizaciones especializadas.
2. Organizaciones no especializadas.
c. Organizaciones de servicios.
TEMA
2. Dilemas de la organización según Bíau y Scott
Para Blau y Scott existe una relación de mutua dependencia entre
conflicto y cambio, pues los cambios precipitan conflictos y los
conflictos generan innovaciones.
Mientras el conflicto representa un choque de intereses antagónicos, el
dilema representa una situación frente a dos intereses inconciliables
entre sí: la atención de uno de los intereses impide la atención al otro.
TEMA
3. Conflictos entre líneas y asesoría (staff).
a. Ambición y conducta individualista de los altos funcionarios de línea.
b. Oferta de servicios staff para poder justificar su existencia.
c. Cuando la promoción para posiciones más altas de la asesoría
depende de la aprobación de funcionarios de línea o viceversa.
 TEMA LEY DE PARKINSON
Demuestran el ridículo de ciertos principios dogmáticos, utilizan afirmaciones
jocosas y absolutas, ejemplos superficiales, y, principalmente, demuestran una
visión apocalíptica de la irreparable entropía de las organizaciones.
TEMA PRINCIPIO DE PETER
En esencia, su tesis es que las organizaciones son orientadas a la mediocridad
y a la incompetencia. El principio de Peter, o principio de la incompetencia, así
se enuncia: "en una jerarquía, todo empleado tiende a subir hasta llegar a su
nivel de incompetencia".
TEMA DRAMATURGIA ADMINISTRATIVA DE THOMPSON
Víctor A. Thompson* publicó un libro en el cual aborda la dramaturgia
administrativa. Defiende la tesis de que en las organizaciones existe un fuerte
desequilibrio entre el derecho de decidir (que es la autoridad) y el poder de
realizar (que es-la habilidad y la especialización).
TEMA Los mecanismos de defensa de la jerarquía son:
1. Manipulación del sistema de información.
2. Comportamiento dramático.
3. Ideología administrativa.
4. Buropatía.
TEMA MAQUIAVELISMO EN LAS ORGANIZACIONES
Anthony Jay publicó un libro en el cual busca demostrar que "la nueva ciencia
de la administración no es, en verdad, más que una continuación del viejo arte
de gobernar", al basarse en Maquiavelo.
En el libro expone su teoría política, conocida como maquiavelismo, cuyos
principales aspectos son:
1. Independencia de la política en relación con la moral: los fines justifican los
medios.
2. El principio debe actuar de acuerdo con el interés particular, sin considerar la
palabra empeñada o los acuerdos establecidos.
3. Oportunismo: el príncipe debe identificarse con el pueblo y tener siempre a
la vista el bien público.
4. La acción del príncipe es necesaria, pero no santificada: más arriba de lo
ideal está la realidad implacable, férrea e inicua.

TEMA LAS TIRAS DE DILBERT

Probablemente, la perspectiva más gozadora del mundo de los negocios se
encuentra en el personaje Dilbert de Scott Adams. Sus tiras cómicas y
humorísticas son sobre el mundo de los negocios en función de las prácticas
administrativas que el autor identificaba cuando trabajaba en una gran
organización. Después de haber sido víctima de 1a reducción de lo innecesario
y del downsizing de la empresa, como centenas de sus colegas, Adams decidió
ser un caricaturista: se transformó en un emprendedor y pasó por una
transición hacia el autoempleo.

TEMA PROCESO ADMINISTRATIVO

En términos generales un PROCESO es un conjunto de pasos o etapas
necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo, es una
forma sistemática de hacer las cosas.

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. PLANEACÍON: metas, objetivos, estrategias, planes
2. ORGANIZACIÓN: estructura, administración de recursos humanos
3. DIRECCION: liderazgo, motivación, comunicación
4. CONTROL: normas, medidas, comparaciones, acción

TEMA PLANEACION
consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo
los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinación de tiempos para su realización. Es el primer paso
del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se
analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas.
TEMA ORGANIZACION
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización
racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición,
correlación y agrupación de actividades con el fin de poder realizar y simplificar
las funciones del grupo social.

TEMA IMPORTANCIA

1. Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización

son:
2. Es de carácter continuo.
3. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
4. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
5. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
6. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
7. Del Objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la
organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la
empresa.

TEMA PRINCIPIOS

Especialización: “El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea
posible, a la ejecución de una sola actividad”.
Jerarquía
1. Paridad de Autoridad y Responsabilidad
2. Unidad de Mando
 3. Difusión
4. Amplitud o Tramo de Control
5. De la coordinación
6. Continuidad
TEMA TIPOLOGIA DE LA ORGANIZACION

Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras

organizacionales que se pueden implantar en un organismo social; las más
usuales son:
1. Lineal o militar
2. Funcional o de Taylor
3. Lineo - Funcional
4. Estaf
5. Por comités

TEMA TECNICAS DE ORGANIZACION

Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional,
son indispensables durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo
con las necesidades de cada grupo social. Las principales son:
1. Organigramas
2. Manuales

TEMA DIRECCIÓN
Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la planeación y
organización, conduciendo y orientando los recursos, mediante la toma de
decisiones, comunicación, motivación y liderazgo. Se trata de controlar las
operaciones por medio de la cooperación y esfuerzo de los subordinados, con
el fin de lograr altos niveles de productividad.

TEMA Definición de Organización

1. Etimológicamente viene del griego = Instrumento
2. Agrupación de personas regulada por un conjunto de normas en función
de determinados fines
3. Sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que, teniendo
valores compartidos, se interrelacionan utilizando recursos con los que
desarrollan actividades para el logro de objetivos comunes
4. Conjunto de variables o componentes de diversa naturaleza (estructura,
estrategia, procesos, sistemas, gente, normas, responsabilidad,
autoridad, valores, cultura, capacidades, etc..) que actúan entre sí,
interdependientemente, con la finalidad de obtener un objetivo
predeterminado y específico
TEMA Fines de las organizaciones
Naturaleza de los Fines
1. Social: Actividad social que condiciona su funcionamiento
2. Económica: Compromiso de generar utilidades para los socios
 3. Comunitaria: Un objetivo unificador que satisfaga las aspiraciones de
todos los agentes internos y externos a la empresa
4. Permanencia: Necesidad común de crecer y sobrevivir

TEMA Definiciones del Desarrollo Organizacional.

El D.O. tiene diferentes significados para diferentes personas. No existe una

definición que complazca a todos. Diversos autores y profesionistas han
presentado diferentes definiciones, algunas idénticas otras muy distintas. Gran
parte de esas diferencias se debe al hecho de que se incluye, en la definición,
conceptos operacionales sobre la forma de construir el D.O. y por tanto, tales
definiciones reflejan más la filosofía del trabajo, o la concepción operacional del
especialista de lo que es escencia una definición.

Se tiene que Beckard (1969) define el D.O. como "un esfuerzo planeado que
abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la
eficacia y la salud de la organización, a través de intervenciones planeadas en
los procesos organizacionales, usando conocimientos de la ciencia del
comportamiento".

TEMA Objetivos de las organizaciones

Objetivos de las organizaciones Gore define los objetivos como "los objetos en
dirección a los cuales las organizaciones dirigen sus energías y sus recursos".
Pueden ser considerados dentro de tres perspectivas fundamentes:
1. Al nivel ambiental: las restricciones a los objetivos impuestos a la
organización por la sociedad.
2. Al nivel organizacional: los objetivos de la organización como un
sistema; y
3. Al nivel individual: los objetivos de los participantes de la organización

TEMA OBJETIVOS BÁSICOS DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL.

1. Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, válidas y

pertinentes, sobre las realidades organizacionales, y asegurar la
retroinformación de esas informaciones a los participantes del sistema-
cliente.
2. Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades
organizacionales, y de abertura para diagnosticar y solucionar
problemas.
3. Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
4. Establecer un clima de confianza, respecto a que no haya manipulación
entre jefes, colegas y subordinados.
5. Desarrollar las potencialidades de los individuos, en las áreas de las
tres competencias: técnica, administrativa e interpersonal.
6. Desarrollar la capacidad de colaboración entre individuos y grupos, que
conduce a la sinergia de esfuerzos y al trabajo - en equipo.
 7. Buscar nuevas fuentes de energía, liberar la energía bloqueada en
individuos y grupos, o retenida en los puntos de contacto e interacción
entre ellas.
8. Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y
objetivos de la empresa y de quienes forman la empresa.

TEMA Componentes de las Organizaciones

Mckinsey & Company
1. VALORES COMPARTIDOS
2. Estrategia
3. Habilidades
4. Gente
5. Cultura
6. Sistemas
7. estructura
TEMA
Orígenes del Desarrollo Organizacional (D.O.)

El movimiento del desarrollo organizacional surgió a partir de 1962, con un

complejo conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y
del ambiente, en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo según sus
potencialidades. El Desarrollo Organizacional es un desdoblamiento práctico y
operacional de la Teoría del comportamiento en camino al enfoque sistemático.

TEMA A) COMPLEJIDAD DE AGRUPAR CONCEPTOS DE

ORGANIZACIÓN.
1. TEORIA CLASICA:
Propuesta por Taylor y Fayol haciendo énfasis a la organización formal, donde la
eficiencia es el objetivo perseguido.
2. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
Dando énfasis al hombre social y el clima psicológico del trabajo, la organización
informal, etc.
3. TEORIA DE LA BUROCRASIA:
Modelo ideal y racional de la organización, carente de flexibilidad.

TEMA CARACTERISTICAS BASICAS DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
1. Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura
organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa.
2. Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o
requerimientos que la organización intenta satisfacer: Crecimiento, destino,
identidad y revitalización. Satisfacción y desarrollo humano. Eficiencia
organizacional.
3. Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del
conocimiento experimentado.
4. Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización.
5. Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio
y los componentes del sistema cliente.
6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de valores referentes al
mundo en general y a las organizaciones

TEMA ETAPAS DE IMPLANTACION DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
Se logra a través de las siguientes etapas:
1. DIAGNOSTICO:
El diagnóstico es la primera etapa del DO, en ésta el agente de cambio junto
con el grupo directivo describen, sin evaluar la situación actual de la
organización. El diagnóstico abarca dos áreas principales: el subsistema o la
estructura organizacional formal y los procesos organizacionales; o sea, lo que
conforma la cultura organizacional; cómo trabaja el grupo y los aspectos
referentes a valores, mitos, etc.

TEMA 2. PLANEACION DE LA ESTRATEGIA.

Una vez definido el diagnóstico, el agente de cambio y el grupo determinan los
cursos de acción necesarios, así como las etapas y el tiempo para lograr un
cambio planeado en la organización. Las estrategias del DO son los medios y
técnicas que se utilizan para el cambio; estas técnicas son diversas y su
aplicación depende de los recursos, características y necesidades de cada
organización.
TEMA 3. EDUCACION
Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y
grupos, mediante la aplicación de las estrategias, implica el cambio de cultura
organizacional propiamente dicha.
TEMA 4.ASESORIA, ENTRENAMIENTO Y CONSULTORIA
Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación; el agente de cambio
asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes
necesarios.
TEMA 5.EVALUACION
Una vez aplicadas las estrategias, se evalúan los resultados para retro informar
el proceso y hacer los ajustes necesarios.

TEMA FASES DE LA ORGANIZACION

Las organizaciones asumen diversas formas organizacionales en diferentes
ambientes y épocas, Aún más, las organizaciones, durante su existencia,
recorren cinco fases bastante diferenciadas:
TEMA 1. FASE PIONERA: Es la fase inicial de la organización,
llevada a cabo por sus fundadores. Como todavía es pequeña, sus procesos son
fácilmente supervisibles y controlables. Hay pocas tareas rutinarias y un gran
 volumen de improvisaciones, la capacidad de la empresa para realizar
innovaciones es muy elevada.
TEMA 2. FASE DE EXPANSIÓN: Es la fase en que la
organización crece, intensifica sus operaciones y aumenta el número de sus
participantes. La preocupación básica es el aprovechamiento de la producción
de la organización.
TEMA 3. FASE DE REGLAMENTO: Con el crecimiento de las
actividades se ve obligada a establecer normas de coordinación entre los
diversos departamentos o sectores, y a definir rutinas y procesos de trabajo.
TEMA 4. FASE DE BUROCRATIZACION : Se desarrolla una
cadena de mando bien definida, una detallada visión del trabajo basada en la
especialización y unas relaciones impersonales entre los participantes. Esa
organización piramidal y monocrática presenta muy poca flexibilidad para los
cambios y para la innovación.
TEMA 5. FASE DE REFLEXIBILIZACION: o sea, de
readaptación a la flexibilidad, de reencuentro con la capacidad de innovación
perdida.
TEMA factores del desarrollo organizacional
1. Apoyo por parte de la dirección
2. Libertad laboral
3. Recompensa según los logros
4. Distribución correcta del tiempo
5. Evitar la incertidumbre
TEMA técnicas del desarrollo organizacional
1. Encuestas
2. Fortalecimiento del equipo
3. Dirección por objetivos
4. Proceso de consulta
5. Círculos de calidad
6. Análisis transaccional
TEMA MODLOS del desarrollo organiacional
1. Autocrático
2. De custodia
3. De apoyo
4. Colegial

TEMA LIMITACIONES DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL.
1. Desviación del comportamiento.
2. La ley de beneficios decrecientes.
3. Otros problemas.
4. Manipulación de las personas.

TEMA TEORIA DE LAS RELACIONES

INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
1. TERORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
2. LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS
3. CICLO MOTIVACIONAL
4. FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN
5. MORAL Y CLIMA ORGANIZACIONAL
TEMA LIDERAZGO
PERSPECTIVAS DEL LIDERAZGO
1. Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal.
2. Liderazgo como proceso de la incertidumbre de un grupo.
3. Liderazgo como relación entre Líder y Subordinado
4. Líder como proceso en función de líder, de los seguidores y de las variables
de situación
TEMA TEORIAS SOBRE LIDERAZGO
A) TEORIAS DE RASGOS PERSONALES

1. Rasgos Físicos
2. Rasgos Intelectuales
3. Rasgos Sociales
4. Rasgos relacionados con el trabajo

TEMA B) TEORIAS DE ESTILOS DE LIDERAZGO

1. Liderazgo Autocrático

2. Liderazgo Liberal

3. Liderazgo Democrático
TEMA C) TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO
COMUNICACIÓN
El enfoque de las relaciones humanas propone que:
Se garantice la participación de las personas de niveles inferiores en la
solución de problemas de la empresa.
Incentivar la franqueza y confianza entre las personas y los grupos de la
empresa.
La comunicación es una actividad administrativa que tiene dos propósitos:
Proporcionar información y explicación para el desempeño de tareas.

Adoptar actividades para promover la motivación, cooperación y lograr un

mejor desempeño.
TEMA ORGANIZACIÓN INFORMAL
El conjunto de interacciones y relaciones establecidas entre las personas se
denomina «organización informal».
En el experimento de Hawtorne se evidenció que el comportamiento de las
personas no podía comprenderse sin tomar en cuenta la organización informal.
La organización informal se reconoce en las distintas actitudes y disposiciones
basadas en la opinión, el sentimien0to y necesidad de «agruparse», esta no se
modifica con rapidez ni procede de la lógica; al contrario de la organización
formal dada por la empresa.
TEMA Características de Organización Formal
Relación de cohesión y antagonismo
Estatus
Colaboración espontanea
Posibilidad de oposición a la organización formal
Patrones de relaciones y actitudes
Cambios de nivel y modificaciones de grupos informales
La organización informal trasciende la organización formal
Estándares de desempeño en los grupos informales

TEMA Orígenes de la Organización informal

Los “Intereses Comunes” reúnen a las personas
La interacción provocada por la organización formal
La fluctuación del personal en la empresa
Los periodos de descanso
TEMA La Dinámica de Grupo
Kurt Lewin, denominado el padre de la dinámica de grupo, menciona que el
grupo social como regulador.
Practicar relaciones humanas significa mucho mas que tener contactos con
otros individuos, significa estar en relaciones por una actitud. Respetando la
personalidad que tiene cada individuo. Esto se aplica en cualquier situación : El
Hogar
TEMA Elton Mayo y la Escuela de Relaciones Humanas
Criticada y Distorsionada por Problemas
Problemas Empresariales: Conflicto
Evitar que interfieran en la Empresa
Administrador Psicología
Importancia al empleado
Estudio de Roles Sociales
Desempeña
Comunicación
5. Trabajo
6. Organización es Sistema Social
7. Habilidad del Administrador

TEMA ORÍGENES DE LA TEORÍA DE

LA BUROCRACIA
1. La teoría de la burocracia se desarrolló en la administración
alrededor de la década de 1940, en función de
2. Los siguientes aspectos:
3. La fragilidad y la parcialidad de la Teoría Clásica y de la Teoría de
las Relaciones Humanas. Ambos oponentes y contradictorios
4. La necesidad de un modelo de organización racional capaz de
caracterizar a todas las variables involucradas
5. El creciente tamaño y complejidad de las empresas exigieron
modelos organizados mucho más definidos.
 6. El surgimiento de la sociología de la burocracia a partir del
descubrimiento de los trabajos de Max Weber su creador

TEMA TIPOS DE SOCIEDAD

Sociedad tradicional.
Patriarcal y patrimonialista
Conservatismo
Sociedad carismática
Personalista, mística y arbitraria
Revolucionaria
Sociedad legal, racional o burocrática
Racionalidad de los medios y objetivos

Autoridad tradicional
No es racional, poder heredado o delegada Basada en el “Señor”
Autoridad Carismática
No es racional, ni heredada ni delegable
Basada en el carisma
Autoridad Racional, Legal o Burocrática.
Legal, racional, impersonal formal.
Meritocrática
TEMA CARÁCTER LEGAL DE LAS NORMAS Y
REGLAMENTOS

La burocracia se rige previamente por normas y reglamentos

TEMA CARÁCTER FORMAL DE LAS COMUNICACIONES

Es una organización unida por comunicaciones escritas para que haya una
interpretación univoca.
TEMA CARÁCTER PERSONAL Y DIVISIÓN DE TRABAJO

Hay una división sistemática del trabajo, o el derecho y el poder.

TEMA IMPERSONALIDAD EN LAS RELACIONES
Se desarrolla en términos de cargos y no hay personas involucradas.
TEMA JERARQUIA EN LA AUTORIDAD
Se establecen cargos a través del principio de la jerarquía.
TEMA RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS
Quien desempeña un cargo “funcionario”, no puede hacer lo que quiera sino lo
que la burocracia le impone.
TEMA COMPETENCIA TÉCNICA Y MERITOCRACIA
Selección de personas en el merito y la competencia técnica, y no en
preferencias personales
TEMA ESPECIALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Miembros del cuerpo administrativo deben estar separados de la propiedad del
los medios de producción.
TEMA PROFESIONALIZACIÓN DE LOS PARTICIPANTES

3. RAPIDEZ PARA TOMAR DECISIONES

4.UNIFORMIDAD DE RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS
5.CONTINUIDAD DE LA ORGANIZACION
6.MENOR FRICCION ENTRE LAS PERSONAS
7. CONSTANCIA
8. CONFIABILIDAD
9. BENEFICIOS PARA LAS PERSONAS
TEMA DILEMAS DE LA BUROCRACIA

Disfunciones de la burocracia
TEMA Internalización de las reglas y apego a los
reglamentos:
Los reglamentos pasan de ser medios a ser los principales objetivos del
burócrata.
TEMA Exceso de formalismo y de papeleo
Porque tiene por finalidad que todo se registra debidamente por escrito.
TEMA Resistencia a los cambios:
Como todo se encuentra en forma de rutina, cuando surge un cambio, el
empleado interpreta ese cambio como algo que desconoce o algo que puede
peligro a su seguridad. Con eso, el cambio se vuelve indeseable y puede generar
conductas de reclamación.
TEMA Despersonalización de la relación:
Enfatizan los cargos y no las personas que los ocupan. Eso lleva a una
disminución de las relaciones personalizadas entre los miembros de la
organización. Los empleados conocen a sus colegas no por sus nombres, sino
por sus títulos de los cargos que ocupan

TEMA Categorización como base del proceso decisorio

La burocracia se apoya en una rígida jerarquización dela autoridad. Quien toma
las decisiones es aquel que posee la categoría jerárquica mas elevada, incluso
aunque nada sepa al respecto del problema que va a ser resuelto. Categorizar
significa clasificar las cosas, según los estereotipos con la finalidad de usarlas
con mas facilidad.
TEMA Superconformidad a las rutinas y a los
procedimientos
La burocracia se basa en la rutina y procedimientos, estas exigencias
burocráticas provoca limitación en su libertad y espontaneidad personal. La
estructura burocrática sobre la personalidad de los individuos conlleva a la
«incapacidad entrenada» el empleado pierde la iniciativa, la creatividad, la
innovación.
TEMA Exhibición de señales de autoridad
Como la burocracia enfatiza la jerarquía de autoridad, se hace necesario un
sistema capaz de indicar, aquellos que detentan el poder. Entonces se origina la
utilización intensiva de símbolos o señales de estatus para demostrar la posición
jerárquica de los empleados.
TEMA Dificultad en la atención a clientes y conflictos con
el público
El empleado se enfoca hacia adentro de la organización para sus normas,
rutinas para su superior jerárquico. Esa actuación interiorizada lo lleva a crear
conflictos con los clientes de la organización.

TEMA Características de Las organizaciones como

sistemas abiertos
TEMA 1. Comportamiento probabilístico
y no determinista
las organizaciones son sistemas abiertos afectados por cambios en sus
ambientes y que se denominan variables externas.
ambiente incluye variables desconocidas e incontrolables
las consecuencias de los sistemas sociales son probabilísticas y no
determinísticas
TEMA 2.LAS ORGANIZACIONES COMO PARTE DE UNA SOCIEDAD
MAYOR, CONSTITUIDA DE PARTES MENORES
• Las organizaciones se observan como sistemas dentro de sistemas.
• complejos de elementos colocados en interacción

TEMA 3.Interdependenciá de las partes

El sistema organizacional comparte con los sistemas biológicos la propiedad

de interdependencia de sus partes.
El cambio en cada una de las partes provoque impacto em otra.

TEMA
4. Homeostasis o “estado de equilíbrio”
1. Unidireccioutilidad o constancia de dirección.
• El sistema sigue orientado hacia el mismo fin, usando otros medios.
2. Progreso en relación con el fin.
• El grado de progreso puede ser mejorado cuando la empresa alcanza el
resultado con menor esfuerzo, con mayor precisión y bajo condiciones de
variabilidad.
3. Adaptabilidad. interacción
• con el ambiente externo, alterando su status
• quo interno para alcanzar un equilibrio frente a
• las nuevas situaciones.
TEMA
5. Frontera o límite
es la línea que demarca y define lo que se encuentra adentro y lo que se
encuentra afuera del sistema o subsistema.
Es por medio de la frontera que existe la, Interfaz es el área o canal entre los
diferentes componentes de un sistema a través del cual la información.

TEMA 6. MORFOGÉNESIS
sistema organizacional tiene la capacidad de modificarse a sí mismo y su
estructura básica
TEMA 7. RESISTENCIA
sistemas abiertos, las organizaciones tienen capacidad de enfrentar y superar
perturbaciones externas provocadas por la sociedad sin que desaparezca su
potencial de autoorganización.

TEMA Modelos de organización

1. Modelo de Schein
sistema abierto, en constante interacción con el medio, recibiendo materia
prima, personas, energía e informaciones y transformándolas o convirtiéndolas
en productos y servicios que se exportan al medio ambiente.
sistema con objetivos o funciones múltiples que involucran interacciones
múltiples con el medio ambiente.
Es un conjunto de subsistemas en interacción dinámica unos con otros.
2. Modelo de Katz y Kahn
TEMA a. La organización como un sistema abierto
1. Importación (entradas).
2. Transformación (procesamiento).
3. Exportación (salidas)
4. Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten.
5. Entropía negativa.
6. Información como insumo, retroalimentación negativa.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica.
8. Diferenciación.
9. Equifinalidad.
10. Límites o fronteras.
TEMA b. Características de primer orden
1. Los sistemas sociales no tienen limitación de am plitud. Las
organizaciones sociales están vinculadas a un mundo concreto de seres
hum anos.
2. Los sistemas sociales necesitan de entradas de mantenimiento.
Las entradas de producción incluyen las motivaciones que atraen a las
personas y las mantienen trabajando dentro del sistema social.
3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada. se basan en
actitudes, creencias, percepciones, motivaciones, hábitos y expectativas
de las personas.
 4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad. los sistemas
sociales necesitan utilizar fuerzas de control para reducir la variabilidad
y la inestabilidad de las acciones humanas

TEMA c. Cultura y clima organizacionales.

cada organización crea su propia cultura con sus propios tabúes, usos'y
costumbres.
refleja las normas y los valores del sistema formal y su reinterpretadón por el
sistema informal.
TEMA d. Dinámica de! Sistema.
las organizaciones sociales recurren a la multiplicación de mecanismos, pues
les falta la estabilidad intrínseca de los sistemas biológicos.
las organizaciones sociales crean mecanismos de recompensas con la
finalidad de vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores
para justificar y estimular las actividades requeridas y las estructuras de
autoridad para controlar y dirigir el comportamiento organizacional.
TEMA Organización como sistema de papeles.
Papel es el conjunto de actividades solicitadas de un individuo que ocupa una
determinada posición en una organización.
la organización consiste en papeles o aglomerados de actividades esperadas
de los individuos y que se superponen. La organización es una estructura de
papeles. Mejor aún, un sistema de papeles
TEMA Modelos socio-técnicos de Tavistock.
la organización es un sistema abierto en interacción constante con su
ambiente. Más que eso, la organización es un sistema socio-técnico
estructurado sobre dos subsistemas
1. Subsistema técnico. - Que comprende las tareas que serán
desempeñadas, las instalaciones físicas, los equipos e instrumentos utilizados,
las exigencias de la tarea, las utilidades y técnicas operacionales, el ambiente
físico y la forma en cómo están acomodados, así como la operación de las
tareas. En suma, el subsistema técnico involucra la tecnología, el territorio y el
tiempo.
2. Subsistema social. - Que comprende a las personas, sus características
físicas y psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos encargados
de la ejecución de la tarea, así como las exigencias de las organizaciones
formal e informal en la situación de trabajo.