“Año del Dialogo y de la Reconciliación Nacional

SUMILLA: INTERPONGO FORMAL RECLAMO POR

COBROS INDEBIDOS.

Sr. JUAN JOSÉ INCHAÚSTEGUI GUEVARA

ADMINISTRADOR DE EPSEL S.A – PÓSOPE ALTO

ROSA ANABELA ACUÑA DE VERA, identificada

con DNI. N° 03091824, con domicilio real en la
Calle San Juan MzB Lt9 de Pósope Alto del
Distrito de Pátapo, Provincia de Chiclayo,
Departamento de Lambayeque. Me presento
ante usted para manifestarle lo siguiente:
i. PETITORIO:
Interpongo formal RECLAMO POR COBRO INDEBIDO incurrido por su
representada en la facturación del mes de noviembre del año 2018 por
un monto de S/86.80 soles.
ii. FUNDAMENTACON DE LOS HECHOS:
PRIMERO. Mediante escrito de fecha 23 de noviembre del 2018,
interpuse mi petición ante la Oficina EPSEL-Pósope Alto, a fin de que su
representada realicé una inspección física en el suministro de la caja de
agua; esto debido a que la facturación del mes de octubre-2018 se
consigna dos rubros de pago, uno por derecho de corte de agua por el
monto de S/22.67 soles y el otro por rehabilitación por corte de agua
por el monto S/22.46 soles, sumando un total de S/45.13.
SEGUNDO: He recibido la Carta S/N -2018-EPSEL S.A-GO/OZF de fecha
26 de noviembre del 2018, la misma que se da cuenta que tengo una
deuda del mes de octubre por el importe de S/68.90 que a la fecha del
vencimiento de pago del día 16 de octubre del 2018, motivo por el cual
el día 17 de octubre del 2018 se procedió al corte de servicio con
papeleta número 60068, cancelando la deuda del día 18 de octubre del
2018, tal como se registra en el estado de cuenta que se anexa con
fecha 19 de octubre del 2018, se procede a REHABILITAR EL SERVICIO
generándose la papeleta número 29585 y firmada por una persona de
apellido ACUÑA en señal de conformidad de la rehabilitación, por lo que
se resuelve procedente la facturación de colateral.
TERCERO: AGRAVIO POR PARTE DE EPSEL-PÓSOPE
Debo precisar los siguientes agravios incurridos por su representada:
3.1.- En ningún momento a la recurrente le hicieron firmar la
CONSTANCIA DE REAHIBILITACIÓN DE SERVICIOS N°29585 de fecha 19
de octubre del 2018. Esta no es mi firma ni pos-firma, lo cual el personal
de su entidad de apellido MURO TANTALEAN ha falsificado mi firma para
dar conformidad a la supuesta rehabilitación. Lo cual constituye un
delito penal por FALSEDAD IDEOLÓGICA, al querer sustentar con este
medio probatorio que la recurrente aceptó la reposición del servicio de
agua potable.
3.2. Asimismo, la PAPELETA DE NOTIFICACIÓN DE CORTE DE AGUA Y
ALCANTARILLADO N°60068 de fecha 17 de octubre del 2018, tampoco
fue alcanzada a mi domicilio. Debo precisar que en mi hogar sólo
vivimos 03 personas quienes son: Mi esposo ANIBAL VERA RIOS de 58
años, mi menor hijo JOSE EDUARDO VERA ACUÑA de 14 años y la
recurrente. Ninguno de los recurrentes hemos recibido ningún
documento de su representada sobre lo descrito antes mencionado por
parte del trabajador de su representada de apellido BARBA GEONDAS.
Debo señalar también que en el mismo documento de referencia no se
consigna la hora y otros rubros que debieron ser llenados.
3.3. La CONSTANCIA DE REAHIBILITACIÓN DE SERVICIOS N°29585 de
fecha 19 de octubre del 2018 y la PAPELETA DE NOTIFICACIÓN DE CORTE
DE AGUA Y ALCANTARILLADO N°60068 de fecha 17 de octubre del 2018,
estos dos documentos NUNCA LOS HE TENIDO A LA VISTA, recién me los
han alcanzado en respuesta del escrito de fecha 26 de noviembre del
2018.
34. He solicitado mediante escrito de fecha 23 de noviembre del 2018,
para EPSEL-Pósope Alto realice una inspección física en mi domicilio a
fin de verificar si realizaron el corte de agua, pero esta no ha sido
aceptada.
 3.5. También debo de precisar la INFORMALIDAD DE LA FORMA DE
TRABAJO del personal que viene laborando en su representada,
haciendo corte de agua y la reposición, sin tener el debido
conocimiento de la usuaria
iii.ANEXOS:
1.A.- Copia del DNI de la usuaria.
1.B.- Copia del recibo de agua de facturación del mes de noviembre del
2018.
1.C. Escrito de fecha 23 de noviembre del 2018
1.D.- Carta S/N -2018-EPSEL S.A-GO/OZF de fecha 26 de noviembre del
2018
1.E.- CONSTANCIA DE REAHIBILITACIÓN DE SERVICIOS N°29585 de fecha
19 de octubre del 2018 y la PAPELETA DE NOTIFICACIÓN DE CORTE
DE AGUA Y ALCANTARILLADO N°60068 de fecha 17 de octubre del
2018

PRIMERO OTROSI DIGO: Solicito a su representada se curse todo lo

actuado a los señores trabajadores MURO TANTALEAN y BARBA GEONDAS
a fin de que realicen sus respectivos descargos con respecto a los hechos
antes colegido.
SEGUNDO OTROSI DIGO: Solicito a su representada dentro del descargo
del señor trabajador de su representada MURO TANTALEAN, escolte una
DECLARACIÓN JURADA NOTARIAL de que la firma de la usuaria ROSA
ANABELA ACUÑA DE VERA firmó a puño y letra la CONSTANCIA DE
REAHIBILITACIÓN DE SERVICIOS N°29585 de fecha 19 de octubre del 2018.
Toda vez que este documento será utilizado como medio de prueba para
remitirlo al Ministerio Público y denunciarlo por el DELITO DE FALSEDAD
IDEOLOGICA contemplado en el Código Penal artículo 428.
CUARTO OTROSI DIGO: Solicito a su representada de encontrarse de
corroborarse indicios de responsabilidad administrativa funcional tanto de
los trabajadores antes señalados, así como falta de criterio en la
administración pública del señor administrador, se le sancione con medida
ejemplar sin goce de haberes por el lapso de un año.
QUINTO OTROSI DIGO: Solicito a su representada se peticionen toda la
documentación obrante en la sucursal de Epsel de Pósope Alto con
respecto a los hechos materia de queja a fin de que se realicen un informe
debidamente motivado de acuerdo a ley.

POR LO TANTO:
Sírvase elevar la presente al superior jerárquico y
solicito declarar fundada mi petición y se deje sin efecto el cobro
indebidamente incurrida por su representada.

Pósope Alto, 27 de noviembre del 2018

ROSA ANABELA ACUÑA DE VERA

DNI.N° 03091824