El Valor de La Participación Social en La Innovación y El Desarrollo de Las Políticas Sociales

II Congreso Nacional de Cuidadores
El valor de la participación social en la innovación

y el desarrollo de las políticas sociales
Pablo Navajo Gómez

@pablonavajo
Velilla del Río Carrión, 16 y 17 de noviembre de 2018

Todo fluye, todo cambia, nada
permanece.
@pablonavajo
Algo esta cambiando -2006 -2007
• Lanzamiento del iPhone
• Se dispara la capacidad de almacenamiento de
información (Hadoop)
• Se inicia una plataforma de código abierto y de
desarrollo colaborativo para diseñar software
(GitHub)
• 26 de septiembre de 2006, Facebook se introduce
fuera del campo universitario.
• Aparece una empresa llamada Twitter.
• Aparece Change.org.
• Google lanzó Android.
• El tráfico de datos de móviles
• En 2007, se empezó a trabajar en una moneda y
sistema de pago digital llamado «bitcoin».
• Amazon lanzó algo llamado Kindle.
@pablonavajo
Algo esta cambiando 2006 - 2007
• En 2007, Airbnb fue concebido en un apartamento de San

Francisco.
• A finales de 2006, internet llegó a los mil millones de
usuarios en todo el mundo.
• En 2007, Palantir Technologies, la principal compañía que
utiliza análisis de los big data lanzó su primera plataforma.
• IBM comenzó a construir un ordenador inteligente basado
en computación cognitiva llamado «Watson».
• Intel introdujo por primera vez materiales no basados en
el silicio.
• Comienzo de la revolución de la energía limpia,
crecimiento exponencial de la energía solar, eólica,
biocombustibles, luces led, edificios eficientes y la
electrificación de los vehículos.
• El coste de la secuenciación del ADN empezó a caer
@pablonavajo
Ley de Moore
La velocidad y capacidad de procesamiento

informático se duplicara cada año
@pablonavajo
– Soberano —dijo Sissa—, manda que me entreguen un grano de trigo por la primera casilla del
tablero del ajedrez.
– ¿Un simple grano de trigo? —contestó admirado el rey.
– Sí, soberano. Por la segunda casilla, ordena que me den dos granos; por la tercera, 4; por la cuarta, 8;
por la quinta, 16; por la sexta, 32…
– Basta —le interrumpió irritado el rey—. Recibirás el trigo correspondiente a las 64 casillas del tablero
de acuerdo con tu deseo: por cada casilla doble cantidad que por la precedente.
@pablonavajo
Para hacernos una idea de la cantidad de trigo de la que estamos hablando

podemos estimar que en un kilo de trigo hay aproximadamente 25.000
granos de trigo (el peso de 1.000 granos de trigo se puede considerar de
unos 40 gramos), por lo tanto:
18.446.744.073.709.551.615 granos -> 737.869.762.948.382 Kg
es decir
737.869.762.948 Tm
@pablonavajo
Serían necesarias las cosechas mundiales de

algo más de un milenio, es decir
¡¡más de mil años!!
para sumar esa cantidad de trigo.
@pablonavajo
Velocidad de cambio
Los flujos de información y conocimiento están haciendo

que el mundo no sólo esté interconectado e
hiperconectado, sino que sea también interdependiente:
todo el mundo en todas partes es ahora más vulnerable
ante las acciones de cualquiera en cualquier parte.
A pesar de que los seres humanos y las sociedades se han
adaptado paulatinamente a los cambios, de promedio la
velocidad del cambio tecnológico está acelerándose tanto
que ha subido por encima de la velocidad promedio a la
que la mayoría de las personas pueden asimilar todos
esos cambios.
@pablonavajo
Ley de la disrupción
@pablonavajo
Velocidad de cambio
«todos tendremos la sensación de haber perdido

el control, porque no somos capaces de
adaptarnos al mundo a la velocidad en la que
éste está cambiando.
Cuando nos hayamos acostumbrado al cambio,

ese cambio ya ni siquiera será el predominante,
ya estaremos inmersos en otro nuevo».
Eric Astro Teller

http://www.astroteller.net
¿Cómo nos afecta?
@pablonavajo
¿Qué esta ocurriendo?
 Producir: Generar contenidos propios con el
deseo de compartirlos
 Comentar: Participar opinando sobre los
contenidos existentes en la red
 Recolectar Información: Proveerse de
documentación bien con el interés de utilizarla
en un futuro o simplemente para compartirla a
través de las redes sociales creadas para esta
función
 Participar: es posible a través de las redes
sociales o comunidades existentes participar en
función de los objetivos o necesidades de cada
usuario.
 Observar: el usuario puede elegir la opción de
observador en todas las redes en las que está
presente, sin que sea necesario desarrollar un
papel activo en las redes.
@pablonavajo
Estamos evolucionando desde el
“Pienso por lo tanto existo”
al
“Participo, por lo tanto existo”
2008 John Seely Brown

http://www.johnseelybrown.com/
@pablonavajo
Información participativa
La información producida y difundida on line no se

comporta como los libros, revistas y periódicos físicos.
Con la nueva red, Internet ya no es una navegación
ociosa, ni una forma pasiva de leer, escuchar o
contemplar.
Ante todo es comunicación entre usuarios, un modo de
compartir, socializar, colaborar y, sobre todo, crear
dentro de comunidades más o menos interconectadas.
http://www.macrowikinomics.com/
@pablonavajo
Otra forma de trabajar
La catedral, que representa el modelo de desarrollo más

hermético y vertical
El bazar, con su dinámica horizontal y "bulliciosa",
proyectos que se potencian con el trabajo comunitario.
http://www.catb.org/esr/
El poder esta en nosotros @pablonavajo
Las personas pueden participar como nunca lo habían hecho antes,

que se puedan desarrollar entornos colaborativos donde aporten
su conocimiento miles de personas, que se llegue a desarrollar lo
que se conoce como “inteligencia colectiva”. (20 de junio 2005)
La accesibilidad a la tecnología pone al alcance de todos

instrumentos para colaborar, crear valor y competir. Esto permite
que miles, millones de personas en algunas ocasiones, puedan
colaborar para el logro de objetivos comunes, es lo que algunos
denominan “producción entre iguales” o “colaboración masiva”.
(Diciembre, 2006)
@pablonavajo
Personaje del año 2011
Este fenómeno de protesta global comparte sus

principales instrumentos de movilización -los nuevos
medios de comunicación y redes sociales- y ciertas
características organizativas, como la ausencia de
líderes.
Esto, aunque oscurece el movimiento y compromete

su futuro, lo hace más integrador y potencia su
imagen de pureza.
@pablonavajo
Y Google ¿Cómo lo haría?
“Ya no necesitamos empresas, gobiernos o instituciones
para organizarnos. Ahora tenemos herramientas para
hacerlo nosotros solos. Nos podemos unir y encontrar
alrededor de causas, malas empresas, el talento,
negocios o ideas. Podemos compartir y clasificar nuestro
conocimiento y nuestro comportamiento. Podemos
comunicarnos y reunirnos en solo un momento. También
tenemos una nueva ética y nuevas actitudes que
florecen de la nueva organización y que cambian la
sociedad y la modelan con formas que no podemos ver
todavía, con apertura y generosidad, colaboración y
eficiencia. Usamos el tejido conectivo de Internet para
supera limites, ya sean los países, la empresas o la
demografía. Nosotros estamos reorganizando la
sociedad”
(Jarvis, 2010)
http://www.buzzmachine.com/
@pablonavajo
TIC Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
TAC Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento
TEP Tecnologías para el Empoderamiento y la Participación
@pablonavajo
La tecnología puede desafiarnos y mejorarnos o

volvernos criaturas pasivas
Algunos conceptos esenciales
Una nueva era: La era de la colaboración @pablonavajo
 La sociedad del conocimiento

 La colaboración masiva
 El ritmo acelerado de los cambios. (Senge, 1993)
@pablonavajo
Intercreatividad
La intercreatividad es el proceso de hacer

cosas o resolver problemas juntos.
Con la intercreatividad se crea una red tecno-
social donde se involucran conocimientos que
se comparten a través de la Web.
Proceso social de intercambio creativo y
construcción colectiva del saber. (Berners-
Lee, 2000)
@pablonavajo
Inteligencia colectiva
La inteligencia colectiva está distribuida en cualquier

lugar donde haya humanidad y ésta puede potenciarse a
través del uso de los dispositivos tecnológicos.
Todo el mundo sabe algo y nadie tiene el conocimiento
absoluto.
Estamos en una sociedad anónima a la que cada
accionista aporta como capital su conocimiento.
Capitalismo informacional las organizaciones mas
competitivas son las mas cooperativas (Levy, 2004)
http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org/
@pablonavajo
Sharismo
Es el “Espíritu de la Era de la Web 2.0”:

Cuanto menos compartes, menos poder tienes
“El sharismo pretende transformar el mundo en un
Cerebro Social emergente: un híbrido interconectado de
gente y software. Somos Neuronas en Red conectadas
entre sí por las sinapsis del software social. [...] Cuanto
más colectiva sea nuestra inteligencia, más sabias serán
nuestras acciones”
El sharismo será la política de la próxima superpotencia
global. No será un país, sino una nueva red humana
unida por el software social
(Isaac Mao, 2008 )
http://sharismo.pbworks.com/w/page/16182107/FrontPage
@pablonavajo
Sabiduría de las multitudes
La combinación de la información en grupos, que
termina en decisiones son a menudo mejores que las
que podrían haber sido tomadas por un solo miembro
del grupo
Los grupos numerosos suelen se más inteligentes que las
personas mas inteligentes que las componen
(Surowiecki, 2004)
Una nueva sociedad: La sociedad red @pablonavajo
Internet no es simplemente una tecnología; es el medio de

comunicación que constituye la forma organizativa de
nuestras sociedades, es el equivalente a lo que fue la
factoría o la gran corporación en la era industrial
Internet es el corazón de un nuevo paradigma sociotécnico
que constituye en realidad la base material de nuestras
vidas y de nuestras formas de relación, de trabajo y de
comunicación. Lo que hace Internet es procesar la
virtualidad y transformarla en nuestra realidad,
constituyendo la sociedad red, que es la sociedad en que
vivimos. (Castells, 2006)
http://www.manuelcastells.info/es/index.htm
Una nueva economía: @pablonavajo
Wikinomía o wikieconomía
Economía de la colaboración entre grupos humanos
El término prosumidor es mezcla de productor y
consumidor, donde los clientes participan en la creación de
productos de un modo activo y continuado.
Los usuarios se organizan para crear sus propios artículos,
formando comunidades de prosumidores donde comparten
información, intercambian y desarrollan herramientas y
métodos y nuevas versiones del producto
Se basa en: Apertura, interacción entre iguales, compartir,
actuación global.
(Tapscott y Williams, 2009)
http://www.wikinomics.com/blog/
@pablonavajo
Cocreación
Estrategia que genera actividades conjuntas entre la
empresa y sus clientes.
Los mercados son, pues, foros de debate y discusión
tanto para las empresas como para los
consumidores más activos.
Gracias a esto se produce un cambio en el
tradicional modelo de consumo pasivo y se generan
críticas, combinaciones y nuevas posibilidades.
Potencializar el pensamiento creativo de los
usuarios de la compañía da lugar a la generación de
ideas innovadoras, que están alineadas
directamente con las necesidades y los
requerimientos de los clientes, lo cual se traduce no
solo en estrategias ventas más acertadas, sino
también en un fortalecimiento en la relación con el
usuario.
http://www.venkatramaswamy.com/
@pablonavajo
Crowdfunding
Es un fenómeno de desintermediación financiera
por la cual se ponen en contacto promotores de
proyectos que demandan fondos mediante la
emisión de valores y participaciones sociales o
mediante la solicitud de préstamos.
Sobresalen dos características:
• La unión masiva de inversores que financian con
cantidades reducidas pequeños proyectos de
alto potencial
• El carácter arriesgado de dicha inversión
@pablonavajo
Nativos digitales-inmigrantes digitales
Los nativos digitales serían aquellos consumidores y próximos

productores de casi todo, son jóvenes que están desplegando
plenamente su aprendizaje en el entorno tecnológico cuya lengua
materna es la de los ordenadores, los videojuegos e Internet.
Los inmigrantes digitales serían aquellos nacidos con anterioridad
a la era tecnológica pero que sienten fascinación e interés por la
tecnología, habiendo experimentado un proceso de adaptación
más lento y lineal.
Prensky plantea que mientras para los padres y educadores
(generalmente inmigrantes digitales) el “conocimiento es el
poder", en el emergente mundo liderado por los nativos digitales
“el poder está en compartir el conocimiento".. (Prensky, 2006)
http://www.marcprensky.com/
Millennials @pablonavajo
Nacidos aproximadamente entre el año 80 y el 95,

aunque algunos amplíen el rango hasta el dos mil.
La última generación analógica, pero que tiene un
pie firmemente asentado en el mundo digital
“Hemos perdido el mundo en el que nos criamos y que creímos que iba
a pertenecernos. Nos lo han arrebatado”.
Luis Roso, Escritor
http://www.huffingtonpost.es/luis-roso/los-millennials-espanoles-estamos-jodidos_a_21894847/?utm_hp_ref=es-homepage
@pablonavajo
¿Qué exigen los trabajadores del futuro?
Jóvenes altamente preparados, pero con una

mentalidad disruptiva frente a las empresas
tradicionales, y que no son partidarios de
jerarquías, sino que quieren participar en la toma
de decisiones.
Además, exigen una gestión flexible, transparencia,
que se revise el concepto de jornada laboral, que el
objetivo del trabajo sea la felicidad y no la
productividad, y que se les brinde la oportunidad de
seguir formándose y de conciliar la vida profesional
y personal.
Unas demandas que ya están cambiando las
tradicionales reglas de juego del mercado laboral.
El futuro ya es el presente.
@pablonavajo
1. Todo lo que ya está en el mundo cuando naciste es normal.

2. Todo lo que se inventa entre ese momento y antes de que cumplas
los treinta años es increíblemente emocionante y creativo y, con un
poco de suerte, puedes vivir de eso.
3. Todo lo que se inventa después de que hayas cumplido los treinta va
contra el orden natural de las cosas y es el comienzo del fin de la
civilización tal y como la conocemos, hasta que se haya utilizado
durante unos diez años y empiece poco a poco a considerarse normal.
Adams, Douglas, The Sunday Times (Londres), 29 de agosto de 1999.

http://www.douglasadams.com/dna/19990901-00-a.html
@pablonavajo
Hemos evolucionado
Hacer
Participar Pensar
Opinar
@pablonavajo
“La tecnología digital representa quizás la mayor amenaza para la sociedad civil
actual. Pero también es su mayor oportunidad, lista para ser aprovechada por los
líderes de mañana.”
BULL, D.; LUMLEY, T.; SABRI, F. y BOWLER, R. (2015), TECH FOR

COMMON GOOD: The case for a collective approach to digital
transformation in the social sector, NPC, diciembre de 2015
https://www.thinknpc.org/publications/tech-for-common-good/
Movimientos sociales
Un poco de historia
@pablonavajo
Mucha gente pequeña, en lugares pequeños

puede cambiar el mundo
Eduardo Galeano
@pablonavajo
@pablonavajo
@pablonavajo
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@pablonavajo
@pablonavajo
Los movimientos del Siglo XXI
Túnez. Enero 2011
http://www.gutierrez-rubi.es/
Egipto
España. Mayo 2011
España. Mayo 2011
España. Mayo 2011
Chile. Mayo 2011
Chile
Estados Unidos. Septiembre 2011
Quebec. Mayo 2012
México. Junio 2012
México. Junio 2012
España. 2012
España. 2012
Turquía. Mayo 2013
Turquía. Mayo 2013
Brasil. Junio 2013
Brasil. Junio 2013
Washington. Enero 2017
#adaywithoutawomen
#nosotrasparamos Marzo 2017
The #MeToo Movement
Octubre 2017
Paro internacional
8 marzo 2018
Movimiento
Pensionistas
2018
@pablonavajo
http://www.juanlusanchez.com/libros/las-10-mareas-del-cambio/
¿Nuevas formas de participación?
@pablonavajo
“Entréganos el control y nosotros lo utilizaremos.

No lo hagas y perderás”
Jeff Jarvis
“Tenemos los medios de producción para ser nosotros los

medios de comunicación”
Stéphane M. Grueso
@pablonavajo
“Ahora las barreras son suficientemente bajas

como para que cualquiera pueda buscar y unirse
públicamente a personas que piensen de un modo
similar. Los medios para aprovechar nuestro
excedente cognitivo son las nuevas herramientas
que nos han dado, herramientas que tanto
permiten como recompensan la participación.”
Clay Shirky, 2008
http://www.shirky.com/
La Riqueza de las Redes @pablonavajo
“Allí donde antes las iniciativas colectivas eran

posibles solamente a través de organizaciones
privadas incentivadas por el lucro (al menos en la
gran mayoría de los casos), se vuelve ahora
posible que individuos organizados
informalmente puedan coordinar y colaborar
para perseguir objetivos comunes.”
Yochai Benkler
http://benkler.org/
http://traduccionesprocomun.medialab-prado.es/
@pablonavajo
La participación: ¿Qué nos estamos encontrando?
Miles de personas son capaces de

organizarse y desarrollar actividades
‘voluntarias’ durante semanas con gran
repercusión social #spanishrevolution
Toman protagonismo: REDES, CAUSAS, ACTUACIÓN EN TIEMPO REAL, INTERACCIÓN ENTRE

MIEMBROS. Por tanto se pone en primer lugar otras funciones del voluntariado DEFENSA DE
DERECHOS, PORTAVOCES DE COLECTIVOS Y CAUSAS, GARANTIZAR VALORES, etc. frente a la
prestación de servicios.
En 2008 Clay Shirky (profesor de la universidad de NY) publicó un libro en el que trata de demostrar que ya no necesitamos a las
organizaciones para organizarnos. “Here comes everibody. The power of organizing without organizations”
Cual es el papel de los organizaciones sociales en @pablonavajo
esta sociedad red

Los nuevos movimientos son capaces de:
 autoorganizarse,
 comunicarse eficazmente,
 reivindicar,
 hacer política y transformar la sociedad,
 actuar con un liderazgo distribuido,
 formar redes muy estructuradas,
 ser creativos,
 motivar e implicar a sus miembros,
 Aprender
¿Que papel les queda a las organizaciones tradicionales? ¿Cuál es el valor

añadido que aportan?
@pablonavajo
“Los partidos políticos (también los sindicatos y los

representantes públicos) comprendieron que han perdido
el privilegio exclusivo de la acción política. Habrán visto
que es posible organizarse políticamente sin ellos;
comunicar eficazmente sin intermediación mediática o
contra algunas miopías; y crear contenidos de valor sin
liderazgos claros ni fuentes oficiales.
[…] Internet ha permitido reducir la distancia entre

pensar, decir y hacer a un golpe de click. Hemos
descubierto el poder de nuestro móvil vinculado a las
redes sociales. La ciudadanía digital ha alzado la voz en
forma de tuits, enlaces y vídeos. Es una voz
multiformato y multiplataforma. Potente y creativa.
Heterogénea y frágil, también”. (Gutierrez Rubi, 2011)
http://www.gutierrez-rubi.es/2011/05/17/15-m-politica-sin-partidos/
@pablonavajo
Voluntariado sin organizaciones?
Se necesitan organizaciones porque las transacciones

cuestan tiempo y dinero, en un contexto “clásico”, las
organizaciones disminuyen los costos de transacción.
Las nuevas herramientas sociales disminuyen de
forma drástica los costos de coordinación de las
acciones grupales.
Ahora se pude lograr una coordinación a gran escala y
a bajo precio sin la necesidad de una organización
formalmente constituida.
Es cierto que muchos de estos proyectos fracasan, o
sus resultados son muy modestos, pero debido a los
bajos costos de las transacciones, el fracaso no cuesta
gran cosa, pero además, los aprendizajes del fracaso
son enormes para iniciativas posteriores.
Organizaciones de voluntariado @pablonavajo
Qué decimos
• no están organizados
• no son constantes
• sus cambios no permanecen en el
tiempo
• son informales
• no tiene futuro
• es voluntariado de salón o espectáculo
…
@pablonavajo
Tecnologías para el Empoderamiento y la Participación
Sistemas
Uso recogida
intensivo propuestas
Gestión
TEP del
Inteligencia conocimiento
colectiva 15M
Memoria
Individual
Creatividad colectiva
@pablonavajo
Redes con
múltiples nodos
Sintonizar
Participación
con
masiva
los sentimientos
Aprendizajes
15M
Utilizar las redes Apropiación
para ganar la de las
calle herramientas
Funcionamiento
asambleario
@pablonavajo
No se depende
Bajos
de los
costes de
medios
transacción
tradicionales
¿Necesitamos
las
Organizaciones?
Coordinación Posibilidades
a gran reales de
escala participación
@pablonavajo
Donde estamos?
Nos encontramos ante una nueva evolución
de voluntariado, un paso mas, no creo que
exista marcha atrás.
Las organizaciones tendrán que adaptarse,
transformase, reordenarse para ser capaces
de apoyar y canalizar este nuevo tipo de
voluntariado.
Algunas ya lo han hecho, otras continúan
conscientemente al margen, mirando para
otro lado, esperando que esta moda pase.
Si lo desean, los ciudadanos
comprometidos, los voluntarios, podrán
ejercer sus acciones sin organizaciones, o
por lo menos sin organizaciones tan
formales.
¿Estamos preparados para darles cabida? ¿Que valor añadido pueden aportar las
organizaciones? ¿Cómo canalizar todas esas inquietudes de solidaridad, entusiasmo
y compromiso?
@pablonavajo
Nuevos cambios en las relaciones de poder
• Las TIC han generado posibilidades reales de

participación.
• Las redes posibilitan la organización de la gente
• Las redes ayudan a globalizar los mensajes,
• Internet ha provocado la creación de un nuevo
imaginario colectivo, apolítico o apartidista
• La red hace posible la democracia directa, la
desaparición de los intermediarios.
@pablonavajo
Apropiarse de internet para el cambio social
Colaboración: La naturaleza de Internet ha hecho posible
que las organizaciones trabajen más estrechamente a nivel
global.
Publicidad: La capacidad de las organizaciones de la sociedad
civil para publicar y compartir información ha aumentado (y
los costos han caído) claramente con la introducción de las
nuevas tecnologías de la red.
Movilización: Las organizaciones se enganchan cada vez más
a las tecnologías de la red para apoyar sus reivindicaciones y
movilizar a la gente hacia la acción.
Observación: Las tecnologías de la red también han ejercido
influencia sobre la capacidad de las organizaciones para
recabar información y han empezado a transformar la
investigación y la observación.
http://omec.uab.cat/Documentos/TIC_desenvolupament/0064.pdf
@pablonavajo
“Si las ONG deciden no aprovechar todo el potencial de

las redes porque es demasiado arriesgado o porque no
va con su personalidad, tendrán que asumir que otros
ocuparán su espacio de incidencia. Que habrá líderes
con más repercusión en su misma materia. Que los
periodistas, poco a poco, empezarán a llamar a esos
líderes, con recursos discursivos menos institucionales.
Algunas organizaciones incluso tendrán que renunciar
a su papel como lobby y asumir su naturaleza de
ejecutora de proyectos para las administraciones.”
http://desycom.wordpress.com/paradigmaticos/
http://www.juanlusanchez.com/
@pablonavajo
Plataformas de Ciberactivismo: Algunos ejemplos
 Avaaz: aborda cuestiones de interés internacional.

 Change: lugar de acogida libre y pública de
peticiones por internet de carácter cívico,
reformista, social y, en general reivindicativo del
cumplimiento de los derechos humanos
 Care2: red social creada para ayudar a conectarse
a activistas de todo el mundo.
@pablonavajo
Pretende ser “instrumento facilitador de un

desarrollo tecnológico distinto” que genere una
mejora social desde la participación ciudadana, y
un marco de encuentro entre ciudadanos y
organizaciones:
• Ciudadanos: que deseen actuar y compartir
experiencias con el objetivo de mejorar la
calidad de vida en sus entornos más inmediatos,
los mecanismos de participación y Appteca: recopilatorio de
comunicación, etc. aplicaciones clasificadas por ámbitos
y ejes.
• Organizaciones: que quieran desarrollar apps
útiles en su ámbito de interés enfocadas al Festivalapp: reconocimiento de las
ciudadano. aplicaciones más relevantes en cada
uno de los ámbitos..
Hackapp: desarrollo de aplicaciones
para resolver problemas previamente
definidos.
Wikapp: el espacio de conocimiento y
reflexión en torno al papel de las TIC
para el compromiso social y político,
@pablonavajo
Streetbank tiene como misión ayudar a las personas a

compartir bienes con las personas de su mismo
vecindario, para construir comunidades donde sus
miembros se ayuden entre sí.
Alignable es una red social creada exclusivamente

para conectar a los dueños de los negocios locales de
un mismo vecindario, para que puedan colaborar
entre sí y obtener beneficios mutuos.
@pablonavajo
Nextdoor más de 41.000 vecindarios a lo largo de
Estados Unidos la utilizan para mantenerse al tanto de
lo que ocurre en su localidad y conectarse con sus
vecinos. Su misión es proporcionar las herramientas
digitales necesarias para construir una comunidad
sólida y colaborativa
En España Más de 1.000 barrios de todo el país
confían en Nextdoor para comentar y estar al
corriente de los temas más importantes de su
comunidad.
@pablonavajo
La Escalera es una herramienta para facilitar

el encuentro y el apoyo mutuo entre vecinas
y vecinos de una misma comunidad y
provocar una reflexión acerca de las
relaciones cotidianas en entornos
comunitarios.
Acompañamos y apoyamos de diferente
manera a las personas que hacen suyo el
proyecto, atentas a cómo va desarrollándose
la propuesta en cada comunidad y
adaptándonos en todo momento a lo que va
sucediendo en ellas.
http://www.proyectolaescalera.org/
@pablonavajo
Queremos que la gente se sienta cómoda en sus

barrios y que los desconocidos se conviertan de
nuevo en vecinos.
Estamos convencidos de que con ¿Tienes sal?

podemos hacer una pequeña contribución a los
grandes retos sociales de hoy en día. A nivel de
barrio, podemos dar respuestas a desafíos como la
anonimización de la sociedad, la crisis económica,
el consumo excesivo y el desarrollo de la economía
compartida.
Los vecindarios fuertes y unidos actúan a pequeña

escala y benefician a cada individuo, porque juntos
somos más fuertes. Mejoran nuestra calidad de
vida donde pasamos la mayor parte del tiempo: en
casa, en nuestras calles, en nuestro barrio. Con una
buena idea y este compromiso, queremos ayudar a
revivir y echar sal a nuestros barrios.
@pablonavajo
Es una aplicación que conecta a la red del

voluntariado.
A menudo son muchos los obstáculos que
aparecen en el camino cuando nos
planteamos hacer algún tipo de voluntariado.
Por eso queremos conectar, desde aquí, a
toda esa red de solidaridad que conforma el
voluntariado.
@pablonavajo
¿Has visto a alguien durmiendo en la calle?

¡Avísanos!
Con este aviso, activaremos nuestro equipo de calle
y trabajaremos en red con otros equipos de la
ciudad para comprobar si conocemos a la persona y
encontrar la mejor manera de abordar la situación.
El proceso es lento; por este motivo, si continúas
viendo a la persona en la calle, no te frustres.
También puedes descargar en tu teléfono móvil la
aplicación Arrels Localitzador para Android e IOS.
@pablonavajo
Barrios Activos es un mapa interactivo y

participativo en donde los vecinos tienen la
posibilidad de generar reportes ciudadanos de sus
barrios, votar reportes de otros vecinos y
difundirlos en las redes sociales.
Así, los ciudadanos pueden impulsar acciones
vecinales y recuperar el sentido de comunidad.
Desde su creación en 2014, Barrios Activos se ha
ejecutado en 9 países, vinculando a más de 8.500
municipios en América Latina y cuenta con más de
15.000 residentes activos reportando incidentes.
@pablonavajo
Colab.re, una aplicación para teléfonos móviles

desarrollada en Brasil, busca crear un puente más
cercano entre la población y los gobiernos locales
del país.
La app fue lanzada en marzo de 2013 en la ciudad
de Recife, con el objetivo de convertirse en una
plataforma en donde los habitantes pudieran
presentar quejas y sugerencias.
El sistema cuenta actualmente con más de 60,000
usuarios y ya está disponible en todas las ciudades
de Brasil a través de la página web y para
dispositivos móviles con iOS o Android.
Colab.re fue premiada recientemente por la ONU
como una de las cinco mejores del mundo en
fiscalización ciudadana.
@pablonavajo
Línea Accesibilidad es un servicio de participación

ciudadana y de comunicación de incidencias de
accesibilidad en tu municipio.
Solo debes descargar la app para ponerte en
contacto con tu Ayuntamiento y comunicarle
cualquier desperfecto en los elementos de
accesibilidad ya existentes en el medio urbano, que
dificultan o impiden la movilidad de las personas.
Con tan solo cuatro sencillos pasos podrás hacer
llegar la incidencia (selecciona la categoría, marca la
ubicación, sube fotografías y envía tu comentario).
@pablonavajo
Nace con el objetivo de ser una plataforma colaborativa

donde cualquier persona, tenga o no movilidad reducida,
pueda mapear la accesibilidad de los lugares que visita o
consultar las valoraciones para planificar sus
desplazamientos diarios.
Es posible localizar a golpe de vista los puntos accesibles
en España facilitando, gracias a la tecnología, el día a día
de las personas con movilidad reducida.
Actualmente la plataforma cuenta con más de 3.500
puntos accesibles incluyendo cines, teatros, restaurantes,
alojamientos, o espacios públicos como playas, plazas de
parking, o polideportivos.
Además de los lugares subidos por los propios usuarios
de la App, se han incorporado 14 datasets de organismos
oficiales como el Ministerio de Agricultura y
Medioambiente y Ayuntamientos, aprovechando el
esfuerzo de estas entidades por publicar esta información
y poniéndola a los usuarios en la palma de su mano.
@pablonavajo
La app para localizar desfibriladores en

espacios públicos o privados
Respuesta rápida ante una emergencia
Para reaccionar a tiempo, localizar el
desfibrilador más cercano en un mapa a través
de dispositivo móvil y prestar tu ayuda
Contribuye a actualizar el mapa
Además de los voluntarios formados en
reanimación cardio-pulmonar (RCP), cualquier
persona puede subir la ubicación de los DEA
Confirma la localización de cualquier
desfibrilador en espacios públicos o privados,
incluso completando con fotografías del lugar
para que sea más fácil ubicarlos
@pablonavajo
Línea Verde es un canal de comunicación directo

con tu Ayuntamiento para notificarle cualquier
desperfecto. El Ayuntamiento recibe tu aviso
inmediatamente y comienza los trámites para
gestionarlo, de modo que recibirás una notificación
en tiempo real con cada cambio.
También puedes plantear cualquier consulta a nivel
ambiental. En un plazo máximo de 24 horas tendrás
respuesta por parte de un equipo de expertos.
¿Puedo poner un contenedor de escombros en la
vía pública?¿Cómo puedo ahorrar energía en el
consumo de luz?...
Línea Verde además permite recibir notificaciones
con la actualidad de tu localidad, así como
encuestas, bandos, alertas, información del
municipio..
@pablonavajo
Taxi Solidario ofrece una serie de servicios que

se fundamentan con una misma filosofía:
Ayudar a los que más lo necesitan de forma
desinteresada.
Realizan servicios totalmente gratuitos y otros

haciendo aportaciones económicas que al
cliente no se le cobrará ningún tipo de recargo
ni suplemento excepcional, la donación siempre
la asumirá el titular que realiza el servicio.
Transporte gratuito a los niños, niñas y

familiares que deben acudir al centro
hospitalario para su tratamiento. Este servicio lo
ofrecen nuestros taxistas voluntarios que en su
día de fiesta lo dedican a esta labor.
@pablonavajo
El proyecto 'Grandes vecinos' quiere detectar y dar

apoyo a las personas mayores que sufren soledad y
aislamiento.
La comunidad puede dirigirse a un contestador
telefónico en caso de que detecten alguna persona
que podría beneficiarse de la iniciativa
El proyecto plantea dos vías para mejorar las
condiciones de estas personas:
Por un lado, que las personas mayores participen
en las actividades comunitarias que se celebran en
estos barrios;
Por otra parte, que estas personas reciban un
apoyo más personalizado mediante el servicio de
acompañamiento emocional que ofrece Amigos de
los Mayores a través de su red de voluntariado
@pablonavajo
El voluntariado debe pasar a trabajar por
1 2.Fomentar la participación social

Garantizar los derechos sociales
como fin y como medio
Promover la participación de los Ampliar la participación del

grupos más vulnerables voluntariado en las entidades
Garantizar la asistencia a los grupos

Aumentar su incidencia política
mas vulnerables
4.
3.
¿Cambios organizativos?
Es necesario?? @pablonavajo
• Problemas complejos, soluciones complejas

• Una nueva forma de abordar los problemas sociales
• La revolución tecnológica nos abre inmensas
oportunidades.
• Necesitamos renovar nuestras asociaciones.
• Podemos multiplicar y rentabilizar mejor los recursos
disponibles.
• Podemos abordar proyectos de más impacto social.
• Crece nuestra influencia y proyección social.
• Imprescindible para el nuevo contexto.
@pablonavajo
Entornos VUCA
VUCA es el acrónimo de moda desde hace unos años,
que describe, por sus siglas en inglés, entornos
caracterizados por:
V = volatilidad, asociada a la naturaleza y la dinámica
de los cambios, así como a la velocidad de con la éstos
se producen.
U = incertidumbre, relacionada con la falta de
previsibilidad, el incremento de situaciones
imprevistas y el no saber con seguridad cómo se van a
desarrollar los factores que influyen en la actividad.
C = complejidad de los problemas, confusión de las
soluciones y desconcierto que caracteriza el entorno
en el que operan las organizaciones.
A = ambigüedad asociada a la falta de claridad que da
pie a interpretaciones diversas. Iguales condiciones
provocan consecuencias diferentes.
@pablonavajo
Las organizaciones deben ser

Innovadoras: con cultura de innovación y de mejora
permanente en los nuevos escenarios impactados por
lo digital.
Transparentes: con mayor apertura, más
horizontalidad y con nuevos estilos de liderazgo y de
comunicación más cercanos, reales y creíbles.
Conectadas: más cerca de los clientes en los nuevos
formatos y canales digitales, y conectados a nivel
interno para trabajar de forma co-creativa,
colaborativa y productiva.
Colaborativas: donde el know-how interno y la
inteligencia colectiva fluye y se comparte.
Flexibles: con facilidad para adaptarse a un entorno
cambiante y diferente.
Ágiles: con mayor rapidez y velocidad en la adopción
de los cambios.
http://marketing.incipy.com/2-estudio-transformacion-digital-rrhh
@pablonavajo
“…en este momento, su compañía cuenta con procesos

empresariales del siglo XXI, facilitados por Internet, y
procesos de Management de mediados del siglo XX, todo
ello asentado sobre principios de Management del siglo
XIX”
(Hamel, 2009)
http://www.garyhamel.com/
@pablonavajo
“Es imposible tener una organización que sea adaptable,

innovadora y atractiva cuando el poder se proyecta desde
arriba, cuando los grandes líderes designan a los líderes
pequeños, cuando un puñado de ejecutivos toma las decisiones
fundamentales y cuando los altos ejecutivos son menos
responsables ante los empleados que a la inversa. En pocas
palabras, no se puede construir una organización que sea apta
para el futuro alrededor de una ideología que, de manera
preventiva y estructural, confiere poderes a unos pocos
mientras desautoriza a la mayoría..”
(Gary Hamel, 2012)
@pablonavajo
“Los recelos de los directivos de muchas empresas hacia la

sociedad 2.0 son un síntoma de una cultura empresarial que
está en jaque y cuestionada nada menos que por el propio
mercado. Una resistencia conservadora y defensiva que se
refugia en el poder, alimentada por el control jerárquico y
vertical de la organización y que bloquea la libertad y la
creación del capital humano dentro de la empresa. Algunos
directivos, ignorantes de que un nuevo poder
descentralizado, abierto y compartido, basado en el mérito y
la creación, se abre paso con fuerza en las organizaciones,
temen perder el poder si pierden el control. ! Vaya error!
Nunca como hasta ahora la jerarquía había estado tan
seriamente cuestionada por la libertad y la inteligencia.”
(Gutiérrez-Rubí, 2007)
Algunos elementos claves
@pablonavajo
Nuevos estilos de liderazgo
 Definir adecuadamente la misión y visión, la dirección de la
organización
 Transmitir una imagen atractiva de la situación deseada que
produzca entusiasmo y compromiso. Crear significados y
símbolos compartidos.
 Confianza a través del posicionamiento: Acciones para
poner en practica la visión. Una organización tiene une
estructura sana cuando tiene un sentido claro de lo que es y
de lo que tiene que hacer
 Despliegue del yo:
 Conocimiento de las capacidades.
 Capacidad de desarrollo.
 Habilidad para discernir la adecuación de las
capacidades y los defectos a las necesidades de la
organización
@pablonavajo
Innovación y creatividad
Para prosperar en un mundo cada vez más
agitado, las empresas deben ser
estratégicamente adaptables y eficaces desde el
punto de vista operativo.
Para conservar sus márgenes deben convertirse
en creadoras de innovaciones rompedoras.
Y si van a innovar y tomar la delantera a una
creciente turba de advenedizos, deben aprender
a inspirar a sus empleados para que den lo mejor
se si cada día. Estos son los retos que tienen que
afrontar los innovadores de management del
siglo XXI
(Gary Hamel, 2008)
@pablonavajo
Normas para innovar
 Minimizar los riesgos.
 Trabajar con voluntarios.
 Tono divertido e informal.
 Insistir, experimentar, aprender, experimentar,
aprender
 No rendirnos
 Para solucionar un problema del sistema es preciso

entender su origen.
 Resulta mas sencillo complementar un proceso que
sustituirlo
 Objetivos revolucionarios, pero dar pasos progresivos.
 Indicadores de rendimiento
@pablonavajo
Algunas paginas de innovación abierta

 http://www.innocentive.com/
 http://www.worthidea.com
 http://www.idea-a-day.com/
 http://www.ninesigma.com/
 http://www.yourencore.com/
 http://www.yet2.com
 http://www.halfbakery.com/
 http://www.whynot.net/
 http://www.ideastorm.com/
 http://ideascale.com/
@pablonavajo
@pablonavajo
Open Ideo es un entorno colaborativo para

aportar soluciones imaginativas a retos alrededor
de diferentes problemas sociales. Son los llamados
“challenges” o retos que son propuestos por
OpenIdeo a la comunidad y promovidos por
alguna institución.
Convocan a la comunidad global para crear de
manera colaborativa soluciones para abordar los
mayores retos del mundo.
Miles de personas participan en la plataforma
OpenIDEO y están capacitadas para tomar
medidas, inspirando a sus comunidades locales a
involucrarse en el abordaje de temas globales.
@pablonavajo
@pablonavajo
Organizaciones en red
• Horizontalidad. La relación entre los colectivos que trabajan
en red son “entre iguales”.
• Sinergia, trabajo en equipo. Cada componente de la red se
ve a sí mismo como un nudo, como una parte de un
entramado mucho más amplio.
• Autonomía y relación entre las partes. Cada colectivo debe
tener plena autonomía en el desarrollo de sus funciones y
tareas.
• Pertenencia participativa. La ligazón con la red se sustenta
en la participación.
• Compromiso. Entendido como la asunción de
responsabilidades, solidarizándose con el proyecto.
• Objetivos comunes, claros y precisos, asumidos por la
totalidad de los colectivos que participen.
@pablonavajo
Organizaciones en red
• Comunicación bi-direccional entre todas las partes

(multidireccional).
• Construcción y gestión colectiva del conocimiento.
El problema no es la falta de información
(frecuentemente es incluso excesiva). El problema
es saber elegir la importante y saber gestionarla.
• Acción común. El trabajo en red es comunicación y
cooperación para la acción, para hacer cosas.
• Simplicidad y flexibilidad organizativa. La
organización de la red no es una finalidad.
• Evaluación y aprendizaje. Aprendiendo de la
propia experiencia, y de la de otros.
@pablonavajo
Kiva es una institución sin fines lucrativos, fundada en

2005 y con sede en San Francisco, con la misión de
conectar a las personas a través de préstamos para aliviar
la pobreza. Celebramos y apoyar a las personas que buscan
crear un futuro mejor para sí mismos, sus familias y sus
comunidades.
100% de cada dólar que presta en Kiva va a préstamos de

financiación. Kiva cubre los costos principalmente a través
de donaciones opcionales, así como a través del apoyo de
las subvenciones y patrocinadores.
Tenemos la visión de un mundo donde todas las personas tienen el poder de crear oportunidades
para ellos mismos y otros.
@pablonavajo
WITNESS es una organización internacional sin fines

de lucro que capacita y ayuda a personas para usar
videos en su lucha por los derechos humanos.
En situaciones críticas, entrenamos a las personas

afectadas en nociones básicas de video, técnicas para
filmar de manera segura y ética, además de
estrategias de defensa legal.
@pablonavajo
Color of Change es una organización sin ánimo de

lucro que nace para mitigar las injusticias
evidenciadas por Katrina.
Tiene como objetivo empoderar a la población
afroamericana, proporcionándoles herramientas
digitales, dándoles voz dentro del sistema
democrático e incentivando al gobierno a
sensibilizarse frente a las preocupaciones de esta
agrupación.
Por medio de una plataforma, Color of Change
logra unir personas de todas las edades y clases
sociales que quieran trabajar unidas y expresarse
con una voz amplificada, compartir sus opiniones
y dar a conocer sus necesidades.
@pablonavajo
Akvo es una fundación sin fines de lucro que crea

software en código abierto. Trabajamos con
personas que mejoran la infraestructura y los
servicios, para las poblaciones desfavorecidas.
Se centran en hacer que el desarrollo internacional
y la gobernanza de los países sean más eficaces,
transparentes y colaborativos.
Ayudan a sus nuestros socios a mejorar la gestión
del agua, el saneamiento, la agricultura, la salud,
la energía, la educación y el medio ambiente.
Las herramientas de Akvo mejoran la apertura y la
coordinación entre socios, redes, sociedad civil,
ONG y gobiernos.
Publican e intercambian datos de proyectos para
mejorar su desempeño y construir comprensión y
apoyo de su trabajo.
@pablonavajo
Flexibles y abiertas al cambio
“los tiempos locos exigen empresas locas

[…] Por fin casi todos hemos asimilado la
idea de que «el cambio es la única
constante». Bueno, pues lo siento, pero
¡olvídese del cambio! La palabra es débil.
Diga «revolución». Lo que hacemos. Lo que
fabricamos. La forma en que trabajamos.
Todas y cada una de estas cosas están
sometidas a revolución”.
(Peters, 2004)
http://www.tompeters.com/
Resistencia al cambio @pablonavajo
@pablonavajo
Las claves del cambio
 Crear sentido de urgencia.

 Crear un equipo líder.
 Crear una visión para el cambio.
 Comunicar para lograr la aprobación.
 Dar autoridad o responsabilidad para la acción.
 Garantizar triunfos a corto plazo.
 No abandonar.
 Hacer que el cambio se mantenga.
http://www.kotterinternational.com/
@pablonavajo
Y ahora?????????
@pablonavajo
¿QUÉ TE INDIGNA?
¿QUÉ QUIERES CAMBIAR?
¿QUÉ ES AQUELLO QUE NO TE GUSTA?
UNA VISIÓN CRÍTICA DEL PRESENTE

@pablonavajo
¿QUÉ DESEAS?
¿QUÉ QUIERES QUE OCURRA?
¿QUÉ ES AQUELLO QUE TE GUSTARÍA?
UNA VISIÓN POSITIVA DEL FUTURO

@pablonavajo
¿QUÉ PROPONES?
¿QUÉ QUIERES HACER?
¿QUÉ ES AQUELLO QUE TE GUSTARÍA LLEVAR A CABO?
UNA VISIÓN ACTIVA DE TRANSFORMACIÓN

@pablonavajo
@pablonavajo
ESCUCHA
IMAGINA
CREA
ACTÚA
A modo de resumen
@pablonavajo
Grandes retos
• Desaprender muchos de los conceptos

actuales
• Responder a los cambios con velocidad
• Innovación y Creatividad
• Nuevos sistemas de gestión
• Gestión centrada en las personas
• Necesidad de un nuevo liderazgo
• Funcionamiento en forma de red
BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN ORGANIZACIONES NO @pablonavajo
LUCRATIVAS.
Guía participativa basada en valores
La planificación estratégica se ha convertido en algo vital dentro
de las organizaciones. ¿Debemos utilizar los mismos enfoques,
estilos y herramientas para planificar en una entidad sin ánimo de
lucro que en cualquier otra organización? ¿Tiene la misma
utilidad? ¿Cómo debemos hacerlo? ¿Quién debe participar?
¿Quién nos puede ayudar? ¿Cómo debe reflexionar nuestra
organización para saber el camino que debe seguir? ¿Cómo
podemos ser más fuertes en la organización para poder responder
a las demandas del entorno? En esta Guía participativa basada en
valores se recogen buenas propuestas metodológicas para la
realización de una planificación estratégica cuya principal
característica diferencial son los valores. Nada en una organización
sin animo de lucro tiene sentido si no se hace en torno a sus
valores.
http://www.narceaediciones.es/libreria/NC_detalle.asp?idLibro=1012
Gestión actual de una ONG @pablonavajo
Manual práctico para la administración y dirección de las

organizaciones no lucrativas, que contribuye para que su
desempeño sea eficaz, transparente y coherente con los
principios y valores que les sirven de guía.
A lo largo de sus páginas, además de una panorámica del
estado del Tercer Sector en nuestro país, se analizan los
aspectos jurídicos relacionados con la fundación y la
gestión en las ONG, las claves de la dirección estratégica,
la transparencia y rendición de cuentas, la comunicación
y el marketing en las ONG, la financiación pública, la
gestión de la calidad, la dirección de personas y los
detalles relacionados con la fiscalidad de este tipo de
entidades.
http://www.lideditorial.com/ficha_libro.php?id=LI291
@pablonavajo
En esta publicación, iniciativa de la Coordinadora de

ONGD España, doce autores procedentes de diversos
ámbitos de la comunicación, de la cooperación al
desarrollo y de la innovación social analizan cómo las
nuevas tecnologías y la cultura digital están provocando
cambios profundos en la comunicación y cómo pueden
reforzar a las ONG de Desarrollo para ser auténticos
agentes de cambio social.
http://desycom.wordpress.com/paradigmaticos/
www.iniciativasocial.net @pablonavajo
Wikiplanning: Hacia un nuevo modelo

de planificación en organizaciones 2.0 ,
2012.
Hacia una ONG 2.0: Cambiar o morir,

2012
Decálogo para un proceso de

transformación de nuestras
organizaciones, 2013
www.iniciativasocial.net
@pablonavajo
Pablo Navajo Gómez

www.iniciativasocial.net www.cruzroja.es/formacion
pnavajo@gmail.com navajo@cruzroja.es
skype: pnavajo skype: pnavajo
http://www.facebook.com/pnavajo http://www.facebook.com/creformacion
http://twitter.com/pablonavajo http://twitter.com/creformacion
http://www.linkedin.com/in/pnavajo
II Congreso Nacional de Cuidadores
El valor de la participación social en la innovación

y el desarrollo de las políticas sociales
Pablo Navajo Gómez

@pablonavajo
Velilla del Río Carrión, 16 y 17 de noviembre de 2018

El Valor de La Participación Social en La Innovación y El Desarrollo de Las Políticas Sociales

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II Congreso Nacional de Cuidadores

El valor de la participación social en la innovación

Pablo Navajo Gómez

Velilla del Río Carrión, 16 y 17 de noviembre de 2018

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BULL, D.; LUMLEY, T.; SABRI, F. y BOWLER, R. (2015), TECH FOR

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