Observatorio del CFO
es ]
Factores determinantes
del outsourcing de finanzas
, Mario Cantalapiedra Arenas.
or outsourcing se entiende la relación contractual que
P se establece entre un proveedor externo especializado y
una empresa en la que el externo se responsabiliza de
ciertas áreas de la compañía. Desde una perspectiva general, la
contratación exterior de algunas actividades permite a una or-
ganización empresarial dedicar sus propios recursos a las tareas
que constituyen el núcleo central de su negocio. Si planteamos
esta tendencia desde el área financiero-administrativa, pode-
mos pensar en externalizar parte de sus funciones por diversos
motivos:
• Acceder a una gestión más profesional y experta de ciertos
ámbitos.
• Liberar recursos para destinarlos a otros propósitos más crí-
ticos, logrando una mejor asignación de los mismos.
• Convertir costes fijos en variables.
• Descargar trabajo de tipo mecánico.
• Consultar problemas específicos de naturaleza legal, fiscal,
etcétera.
• Lograr la representación de la empresa en procedimientos
administrativos o judiciales.
La oferta de servicios externos en el área financiero-admi-
nistrativa cada vez es más amplia y competitiva, llegando prác-
ticamente a abarcar todas las funciones en las que podamos
subdividirla. De forma general, encontraremos gestión externa
especializada en los siguientes ámbitos:
• Gestión contable, incluyendo contabilidad general, gestión
de clientes y proveedores, obligaciones mercantiles,
etcétera.
• Gestión de tesorería, abarcando el control de la posición en
caja y bancos, el servicio de cobros y pagos o la gestión de la
inversión y financiación a corto plazo.
• Gestión de las relaciones bancarias, incluyendo negociación.
• Asesoramiento y gestión fiscal, desde la presentación de de-
claraciones hasta la tramitación de recursos tributarios que
se puedan plantear.
• Asesoramiento jurídico general y específico, incluyendo la
redacción y revisión de los contratos que genere la actividad
o la gestión de las pólizas de seguros.
• Revisión y análisis de la estructura del departamento
financiero.
8 Estrategia Financiera
[ www.estrategiafinanciera.
Economista
• Elaboración y análisis de informes financieros periódicos.
•
•
Análisis de proyectos de inversión y sus fuentes de financia-
ción alternativas.
Facilitación de personal experto para suplir bajas
que se puedan producir en el departamento financiero
administrativo.
En principio, dependerá de cada compañía escoger las par-
celas de su organización que pueden ser objeto de externaliza-
ción, aspecto que vendrá condicionado fuertemente por su di-
mensión y estructura; sin embargo parece recomendable no ce-
der aquello que necesite un conocimiento específico del negocio
y se relacione con el control interno de la empresa como po-
drían ser las funciones de planificación o presupuestación. En
este sentido, podemos ceder actividades importantes de la com-
pañía pero debemos evitar ceder las que consideremos esencia-
les o estratégicas.
En la negociación del contrato de outsourcing deberemos
especificar cuáles son las funciones y responsabilidades concre-
tas que se delegan en el tercero y hasta qué punto se hace,
adaptando el mismo a las circunstancias y necesidades concre-
tas de la empresa.
Tan importante como elegir las áreas objeto de externali-
zación es acertar con la elección del proveedor externo res-
ponsable, pensemos que un acuerdo de outsourcing puede
vincularnos a él durante varios periodos económicos. Existen
multitud de empresas especializadas que ofrecen calidades en
el servicio muy diferentes y que, por tanto, será preciso selec-
cionar adecuadamente en función de una serie de parámetros:
• Conocimiento y experiencia.
• Compromiso “por escrito” de los niveles de servicio oferta-
dos y su calidad.
• Flexibilidad y rapidez en la prestación de servicios.
• Garantía de confidencialidad en el tratamiento de la infor-
mación que obtengan de la empresa.
• Facturación por criterios objetivos.
• Si se delegan ciertas funciones tales como la gestión
de las relaciones bancarias, será deseable la independen-
cia del proveedor con respecto a grupos bancarios o
financieros. 9
Nº 234 • Diciembre 2006