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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

FACULTAD DE INGENIERÍA AGRÍCOLA

“MODELO DE GESTIÓN Y LOGÍSTICA PARA LOS BAÑOS SECOS DE X-


RUNNER – SERVICIO DE RECOLECCIÓN, LIMPIEZA Y COMPOSTAJE”

Presentado por:

Celia Judith Vásquez Samaniego

MONOGRAFÍA PARA OPTAR EL CERTIFICADO DEL III DIPLOMADO EN


SANEAMIENTO SOSTENIBLE

Lima – Perú

2012
ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN ...........................................................................................................4
2. JUSTIFICACIÓN ...........................................................................................................5
3. OBJETIVO .....................................................................................................................5
4. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA .......................................................................................6
4.1 ¿Qué es una empresa social? ............................................................................................ 6
4.2 ¿Qué es un modelo de gestión? ........................................................................................ 6
4.3 ¿Cómo nos imaginamos un modelo de gestión para Saneamiento Seco? .................. 6
4.4 Sostenibilidad en el proyecto ............................................................................................. 6
4.4.1 Sostenibilidad Económica ............................................................................................... 7
4.4.2 Sostenibilidad Social ........................................................................................................ 7
4.4.3 Sostenibilidad Ambiental ................................................................................................. 8
4.5 Enfoque ECOSAN................................................................................................................. 8
4.5.1 ECOSAN – SISTEMAS DE SANEAMIENTO SECO ......................................................... 8
4.5.2 Elección del modelo de baño seco ................................................................................. 9
4.5.3 Manejo de residuos ......................................................................................................... 10
4.6 Gestión de baños secos en diferentes partes del mundo ............................................ 12
4.6.1 EL ALTO - BOLIVIA ......................................................................................................... 12
4.6.2 COCHABAMBA - BOLIVIA.............................................................................................. 12
4.6.3 EL ECODESS – PERÚ ..................................................................................................... 13

5. MATERIALES Y MÉTODOS ...................................................................................... 14


5.1 Ubicación ............................................................................................................................ 14
5.2. METODOLOGÌA ................................................................................................................. 15
5.2.1 Motivación a los pobladores de los asentamientos humanos .................................. 15
5.2.2 Confirmación de requerimiento del producto y servicio ........................................... 15
5.2.3 Capacitación del uso del producto e instalación del mismo. .................................... 15
5.2.4 Servicio de recolección ................................................................................................. 15
5.2.5 Manejo de residuos ......................................................................................................... 16
5.2.6 Limpieza de los contenedores....................................................................................... 16
5.2.7 Secado y preparación de los contenedores ................................................................ 16
5.2.8 Medidas de bioseguridad en el proceso de recolección y tratamiento ................... 16

6. RESULTADOS ............................................................................................................ 18
6.1 Sostenibilidad en el Proyecto ........................................................................................... 18
6.1.1 Sostenibilidad Económica ............................................................................................. 18
6.1.2 Sostenibilidad Social ...................................................................................................... 19
6.1.3 Sostenibilidad Ambiental ............................................................................................... 25
6.1.4 Rentabilidad ..................................................................................................................... 26
6.1.5 Replicabilidad ................................................................................................................. 26

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7. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 27
8. RECOMENDACIONES ............................................................................................... 28
9. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................... 29

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1. INTRODUCCIÓN

En el Perú, la cobertura de servicios de abastecimiento de agua y saneamiento ha


aumentado significativamente durante las últimas décadas. Sin embargo persisten las
brechas de cobertura, en especial en las zonas periurbanas y rurales.

Reducir el déficit del servicio de agua potable, saneamiento y tratamiento de aguas servidas
son compromisos del Estado ante los Objetivos del Milenio; pero dada la diversidad
geográfica del país es complicado abastecer de saneamiento las zonas altas como ocurre
en gran parte de los distritos de los conos de la capital como Comas, Carabayllo, San
Martín de Porres, Independencia (Cono Norte), San Juan de Miraflores, Villa María del
Triunfo, Villa el Salvador y Lurín (Cono Sur). Ello sin contar a distritos como San Juan de
Lurigancho (el más poblado del país), el Rímac y los distritos del Callao como Ventanilla,
que también están ubicados en zonas accidentadas y llenas de cerros, y con gran cantidad
de población en asentamientos humanos que no cuentan con los servicios básicos. Abel
Cruz1, reveló que a nivel nacional son alrededor de 14 millones de personas las que
carecen de agua y desagüe; y en Lima, 2 millones.

Ante estos problemas y dadas las limitaciones de la gestión de los servicios convencionales,
en los últimos años diversas instituciones en el Perú están desarrollando nuevos enfoques y
nuevos modelos tecnológicos para encontrar la solución, y buscar cambiar los paradigmas
tecnológicos y de gestión, para que se pueda garantizar la sostenibilidad social y ambiental
del servicio.

Es por eso que la empresa analizada busca mejorar la situación urbana ambiental a través
de uso de nuevas tecnologías, y por ello integra un servicio de baños secos, privados y
móviles a las viviendas, que contribuyen a la eliminación adecuada de las excretas
mediante su deshidratación; sin riesgos de malos olores y microorganismos que produzcan
enfermedades. Para ello utilizan un sistema de gestión de residuos, donde es posible: “Un
manejo racional del agua y saneamiento en la vivienda, cerrando el ciclo de nutrientes y
propiciando ahorro de agua y reaprovechamiento de nutrientes”.

La empresa analizada realiza un servicio de recolección para baños secos casa por casa
que ofrece a sus clientes un servicio confiable, comprometido y limpio. Desde sus inicios se
han preocupado por preservar, optimizar y conservar el recurso hídrico, promoviendo la
responsabilidad ambiental y fomentando el cambio de actitud en relación al uso de
tecnologías tradicionales.

1 Referencia: Abel Cruz Gutiérrez. Presidente del Movimiento Peruanos sin Agua

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2. JUSTIFICACIÓN
• Actualmente la mayor parte de las personas en el mundo cuenta con un lugar específico
para hacer sus necesidades fisiológicas, algunos cuentan con sistema de agua corriente
y un inodoro con desagüe, otros con silos, etc. pero al final el problema para cualquier
sistema es el mismo: los residuos.

• La empresa ofrece su producto y servicio a comunidades periurbanas que demandan


soluciones de saneamiento con un enfoque ecológico. Eliminando las barreras que
evitan que alrededor de 2 millones de personas en las zonas urbanas tengan acceso a
instalaciones sanitarias adecuadas.

• Para ello, la empresa utilizó el concepto de diseño centrado en los usuarios para
entender mejor las necesidades y aspiraciones de ellos en la zona o lugar de estudio e
identificar posibles soluciones a los desafíos que enfrentan.

• El enfoque ecológico que ellos utilizan es el de ECOSAN, puesto que se basan en


buscar la manera más simple y segura de recuperar los nutrientes presentes en las
heces, reintegrándolos al ambiente sin patógenos.

3. OBJETIVO
Analizar un modelo de gestión para los residuos de los baños secos en cuanto a su
sostenibilidad, rentabilidad y replicabilidad.

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4. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA
4.1 ¿Qué es una empresa social?

Las empresas sociales son organizaciones nacidas para resolver un problema social o
medioambiental, para lo cual utilizan métodos y técnicas de gestión empresarial (participan
del mercado vendiendo productos y servicios) con el fin de hacer a la entidad
financieramente sostenible y, por tanto, no totalmente dependiente de subvenciones y
donaciones para su funcionamiento. El objetivo en una empresa social no es maximizar el
beneficio económico, como en el caso de empresas tradicionales, sino maximizar el
beneficio social. Contribuir a resolver problemas sociales de una manera sostenible.

4.2 ¿Qué es un modelo de gestión?

De acuerdo a Chocano2, “Es el esquema como organizamos las actividades de una entidad
o proyecto para el logro de su objetivo”. Otros autores definen a un modelo de gestión como
un esquema o marco de referencia para la administración de una entidad.

El trabajo con modelos requiere de un criterio selectivo y crítico, guiado por los objetivos
para los cuales se utiliza o construye el modelo. Siempre hay un modelo de gestión. Toda
organización posee un modelo de gestión. Este puede ser más o menos explícito, más o
menos racional, sus prioridades pueden o no ser “transparentes”; pero siempre existen.
Siempre están aunque no las veamos a simple vista, aunque no se lo explique
directamente.

4.3 ¿Cómo nos imaginamos un modelo de gestión para Saneamiento Seco?

Estrategia: Operador público, privado, mixto


Cooperación: Usuarios (los más importantes), Municipalidad, MINSA, etc.
Conducción: Diseño organizacional
Procesos: Administrativos, Comerciales, Operativos, de capacitación
Educación.- Sensibilización al usuario, Capacitación en saneamiento, acompañamiento
social.
Recolección – Transporte- Tratamiento – Reutilización (Disposición final) Monitoreo,
Económico - A quien se va a vender, proceso de costeo.
Aprendizaje e innovación: Alianzas con universidades

4.4 Sostenibilidad en el proyecto

La Sostenibilidad se define como tratar de asegurar el éxito del negocio en el largo plazo
mientras se contribuye al desarrollo económico y social, a un ambiente sano y a una
sociedad estable.

El término se usa para referirse a la contribución del sector privado al desarrollo sostenible
(WBCSD -World Business Council for Sustainable Development). La necesidad de que los
negocios se involucren en las tres dimensiones ha hecho que la definición se encapsule en

1 Referencia: Iván Chocano Cisneros. Asesor principal GIZ/PROAGUA

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el concepto de “triple fondo” (“Triple Bottom Line”); es decir, las tres dimensiones del
triángulo de la sostenibilidad relacionadas con la viabilidad económica (rentabilidad
corporativa y crecimiento), la responsabilidad social (ante empleados, clientes y
comunidades) y la responsabilidad ambiental (ante la biodiversidad, suelos, aguas y
bosques).

Los proyectos exitosos y sostenibles están basando en los principios de:

- Integrar los beneficiarios desde el primer momento de la concepción del proyecto.


- Asegurar el acceso al microcrédito para los beneficiarios.
- La contribución de los beneficiarios tiene que ser por lo menos entre 30 hasta 50 % de los
costos total (incl. mano de obra).
- Asegurar con talleres y visitas durante y (más importante) después de la construcción, que
los beneficiarios desarrollaron un bon conocimiento y entendimiento sobre los flujos de los
corrientes de los diferentes materiales, los beneficios y las medidas de precaución (reúso,
costos, mantenimiento, sistema de recolección).
- Desarrollar y instalar un sistema de monitoreo.

4.4.1 Sostenibilidad Económica

El aspecto económico no solamente se expresa en la administración de una tarifa justa, que


permita fundamentalmente, hacer sostenible económicamente el servicio brindado, sino en
la promoción de inversión local en la implementación del sistema.

Ello promueve empleo local y actividades económicas a través de microempresas locales


relacionadas con:
- Asistencia técnica para los baños.
- Recolección de las excretas desde la fuente hasta las planta de tratamiento.
- Comercialización de productos tratados como compost, humus, entre otros.

4.4.2 Sostenibilidad Social

La capacitación en proyectos de saneamiento, es un proceso mediante el cual se generan y


se refuerzan las capacidades comunales para el ejercicio ciudadano, el cuidado de su salud
y el medio ambiente y, la operación y mantenimiento de la infraestructura de agua o
saneamiento.

Capacitación ¿Para qué?

Su propósito fundamental es capacitar para contribuir a la sostenibilidad de los proyectos.


Así como brindar asesoría para la gestión y administración eficiente, eficaz y transparente
de los recursos públicos y desarrollar hábitos preventivos de salud ambiental.

En general, la metodología de las capacitaciones incluyó la aplicación de conocimientos


previos, el fortalecimiento de éstos y las dinámicas participativas que generaban un
ambiente adecuado para la captación de las enseñanzas y las habilidades.

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4.4.3 Sostenibilidad Ambiental

La sostenibilidad ambiental es el equilibrio que se genera a través de la relación armónica


entre la sociedad y la naturaleza que lo rodea y de la cual es parte. Esta implica lograr
resultados de desarrollo sin amenazar las fuentes de nuestros recursos naturales y sin
comprometer los de las futuras generaciones. En ese sentido, es importante considerar que
el aspecto ambiental, más allá de tratarse de un área concreta del desarrollo humano, es en
realidad el eje de cualquier forma de desarrollo a la que queramos aspirar.

4.5 Enfoque ECOSAN

Cerrar el ciclo entre saneamiento y agricultura- reutilizar los nutrientes y el agua gris para la
producción de los alimentos-y para esto tratar los efluentes (Residuos orgánicos).

En muchas situaciones ya se ha probado que Ecosan es la única posibilidad de asegurar


para el futuro un abastecimiento satisfactorio con agua potable para una población
creciente. En el Perú, en los últimos años se están desarrollando intervenciones con
enfoque ECOSAN, como alternativas tecnológicas en la solución de problemas que
vulneran el medio ambiente y la salud; tales son los casos del déficit de áreas verdes, las
laderas desestabilizadas, las zonas inundables, la generación de aguas negras y el
vertimiento de éstas a fuentes hídricas. Es importante resaltar las experiencias de
ECOSAN, con la finalidad de brindar propuestas de lineamientos de intervención que
puedan constituirse también en propuestas válidas para los gobiernos locales tanto en las
áreas rurales, las periurbanas como las urbanas.

4.5.1 ECOSAN – SISTEMAS DE SANEAMIENTO SECO

El uso de sistemas separadores (de heces, orina y aguas residuales) como estrategia de
ECOSAN, evita incorporar los 50 litros de heces que resultan ser el elemento más peligroso
del agua residual, a los cursos de agua.

La estrategia de saneamiento SECO se basa en la separación de sustancias en la fuente y


su tratamiento de manera individual, es la alternativa más económica, ecológica y
sostenible.

Los sanitarios o baños secos fueron desarrollados en los años 80 y presentan la primera
tecnología de la idea de saneamiento ecológico.

El principio de tratamiento en baños ecológicos secos se basa en la división de orina y


deshidratación de heces. El nombre científico en inglés es UDDT (Urine Diversion
Deshidration Toilet).

La taza de sanitario es diseñada especialmente para que desvíe la orina, facilitando la


deshidratación de heces.

Los baños ecológicos secos no utilizan agua para arrastre hidráulico, las heces se
acumulan y secan directamente debajo del inodoro.

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4.5.2 Elección del modelo de baño seco

El baño ecológico seco es un módulo higiénico que está instalado dentro de la vivienda, con
tecnología de saneamiento ecológico en sus accesorios, separa los residuos y no usa agua
para la evacuación.

Modelo 1. Autogestión
Baño seco de dos cámaras, en la cual la orina será directamente descargado por una
tubería al terreno o almacenado en bidones para su posterior reutilización (fertilizante).

Las heces, después de su período de secado e higienizado (1 año después del último uso
de la cámara), son reutilizados directamente por los mismos usuarios como mejorador de
suelos (plantas de tallo alto).

Modelo 2.
Baño seco de dos cámaras, en la cual la orina será directamente descargado por una
tubería al terreno o almacenado en bidones para su posterior reutilización (fertilizante).

Las heces, después de su período de secado e higienizado (1 año después del último uso
de la cámara), serán recolectadas, transportadas y tratadas en una planta de compostaje
central, para su posterior empaquetado y venta.

Modelo 3.
Baño seco de una cámara, en la cual la orina será directamente descargado por una tubería
al terreno o almacenado en bidones para su posterior reutilización (fertilizante).

Las heces se almacenaran periódicamente en recipientes de plásticos (2 a 3 meses aprox.)


para que posteriormente sean recolectadas, transportadas y tratadas en una planta de
compostaje central, para su posterior empaquetado y venta.

Modelo 4.
Baño seco de una cámara, en la cual la orina será almacenada en depósitos de mayor
volumen para que posteriormente, a través de camiones succión, sean recolectas y
transportadas a una planta de tratamiento central, para su posterior embotellado y reúso.

Las heces se almacenaran periódicamente en recipientes de plásticos (2 a 3 meses aprox.)


para que posteriormente sean recolectadas, transportadas y tratadas en una planta de
compostaje central, para su posterior empaquetado y venta.

Modelo 5.
Baño Seco con contenedor y compost por separado (Compost externo). Presenta una tasa
con desviador de orina instalada en el baño; debajo del inodoro seco se coloca un
contenedor en donde se almacenan las excretas con material secante; cuya medida
dependerá del volumen del modelo de baño; es ideal para viviendas ubicadas en zonas
periurbanas que no cuentan con espacios grandes, asimismo es recomendable para los
pisos altos de la vivienda.

Para darles mayor comodidad a las mujeres al usar nuestro modelo de baño, se ha
diseñado un mecanismo de cierre al contenedor, convirtiendo a éste en un urinario que no
les permite ver los residuos.

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La orina será directamente descargada por una tubería al terreno (infiltración) o almacenada
en bidones para su posterior reutilización (fertilizante).

Las heces caen directamente en el contenedor, el cual debe ser preparado con una cama
de aserrín. Siempre se utiliza un material secante para cubrir el material fecal después de
cada uso.

El material secante es aserrín, su función es la de absorber la humedad de la excreta, la


misma que en condiciones normales tiene un 80% de humedad, la cual es evaporada
durante el proceso de maduración, cuyo resultado puede presentar un alto contenido de
inertes y bajo contenido orgánico en el residuo final.

El funcionamiento adecuado de los baños ecológicos secos, requiere la disposición de las


excretas sólidas en cámaras cerradas con flujo de aire, siempre se debe mantener ventilado
el depósito del material fecal, es recomendable que el tubo de ventilación tenga al final un
sombrero, “tee” o extractor de aire para permitir la descomposición aeróbica de la materia
orgánica; así como la proliferación de bacterias aerobias (nitrificantes, heterótrofas, etc.) y
poder reducir la presencia de bacterias anaerobias patógenas.

4.5.3 Manejo de residuos

Las heces se refiere a excremento (semisólido) sin adición de orina y/o agua. Cada persona
produce aproximadamente 50 L por año de material fecal. Del total de nutrientes
excretados, las heces contienen en promedio cerca de 10%N, 30%P 12%K y tiene 107-109
coliformes fecales /100ml, contienen menos nutrientes que la orina y se encuentran menos
disponibles rápidamente, pues deben degradarse aun; pero pueden ayudar a mejorar la
calidad y estructura del suelo y la retención de agua. Cuadro 1.

Cuadro1. Cargas de nutrientes en las Heces del agua residual doméstica

Nutrientes
Volumen producido Características
Producto N P K
(l/persona. año) microbiológicas
% % %
Alto contenido de
Heces 30-50 10 30 12
patógenos

FUENTE: Gulyas H, (2007) y Winbland et al (1998)

Las heces sin embargo presentan un alto riesgo sanitario por la posibilidad de transmisión
de infecciones de origen fecal, es por ello que deben ser sometidas a un tratamiento que
garantice los lineamientos de higiene – y su uso seguro. Cuadro 2.

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Cuadro 2. Caracterización de las excretas

Parámetros Excretas
Persona. día Persona. año CONCENTRACIÓN
Fresco: 0,14 kg Fresco: 51 kg 78% HUMEDAD
Volumen
(Seco: 0,03 kg) (Seco: 11 kg)

Nutrientes g/pers.día Kg/pers. año g/kg

Nitrógeno N 1.5 0,5 11


Fosforo P 0.5 0,2 4
Potasio K 1.1 0,4 8
Materia org. g/pers.día Kg/pers. año g/kg

DBO5 19.5 14,0 15


DQO 39 7,0 30
Fuente: Ing. Rosa Miglio T.

4.5.4 Tratamiento y disposición final

Una vez realizada la recolección de los contenedores, éstos son llevados al área de
compostaje, la cual debe estar ubicada en una zona libre de viviendas, por lo menos en un
radio no menor a 50 metros, para evitar la molestia que el polvo o algunos olores pudieran
generarse durante el proceso.

En ella se realizará el tratamiento de los residuos de los Baños secos y otras actividades,
entre las que se encuentran:

- El tratamiento de los residuos (secado y/o reutilización)


- Limpieza de los contenedores
- Secado de los contenedores
- Preparación de los contendores
- La administración

Etapas del proceso del compostaje:

Etapa inicial.- Descomposición de compuestos solubles, dura de 2 a 3 días.


Etapa Termofílica.- La temperatura se eleva hasta un máximo de 70ºC. Dura de 2 a 3
meses.
Etapa de Estabilización.- Disminución de la temperatura
Etapa de curado.- Prolonga la estabilización y disminuye la humedad del compost. Dura de
2 a 4 semanas.

Esta composta puede utilizarse como abono en el campo de cultivo, en parques y áreas
verdes de la ciudad, en campos de golf, campos de futbol, en el bosque o como tierra de
relleno para obras, para poderse utilizar en la agricultura es necesario que se le hagan
pruebas de laboratorio para confirmar que no contengan patógenos.

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4.6 Gestión de baños secos en diferentes partes del mundo

4.6.1 EL ALTO - BOLIVIA3

La fundación Sumaj Huasi “Para la Vivienda Saludable” (www.sumaj.org) es una entidad sin
fines de lucro creada con la finalidad de dar respuesta a los múltiples problemas generados
por la pobreza en Bolivia.

Sumaj Huasi desarrolló de forma exitosa en la ciudad de El Alto (zonas Julian Apaza 1 y 2)
en Bolivia, un sistema integral de baño ecológico con un sistema de gestión de orina y
heces. La organización ASDI (Agencia Sueca de Cooperación Internacional para el
Desarrollo) es la entidad que financia en parte este proyecto.

Sumaj Huasi construyó un total de 364 Módulos Sanitarios en El Alto, los mismos
comprenden: Baños Ecológicos (bajo un modelo productivo, mediante el rehúso de
residuos, basado en la separación de excreta y orín para su fácil reciclaje y tratamiento),
Bañera o Ducha, Lavandería y Tanque.

ABONA es la microempresa encargada de la recolección de la orina y heces fecales, trabajo


que realiza los días miércoles y sábados a partir de las 7 de la mañana. Después de la
colección almacenan la orina que será utilizada como fertilizante en el futuro, las heces
fecales se encuentran en proceso de compost. La colección de heces y orina que realiza la
microempresa ABONA no tiene costo alguno para el dueño de los baños.

ABONA (con el proyecto ECOSAN D7en El Alto) vende el orín procesado a productores de
hortalizas en carpas solares cercanos al centro de acopio de orín y el precio está siendo
ajustado considerando los costos de transporte y personal que realizados comparaciones
de costos resultara ventajoso comparado con la compra de abono químico para los
productores. Los ingresos por la venta del orín es utilizado por ABONA para su
fortalecimiento en personal y equipamiento. Las excreciones una vez procesadas son
vendidas a la empresa de aéreas verdes del municipio, no está previsto ningún pago a
Sumaj Huasi por parte de ABONA.

Las tazas instaladas en los baños ecológicos son hechas con fibra de vidrio a un costo de
35 $US cada uno, son fabricadas por TECNIPLAST la misma queda ubicada en la ciudad
de El Alto y está bajo la responsabilidad del Sr. Franklin Chambilla.

4.6.2 COCHABAMBA - BOLIVIA4

La ONG Agua Tuya (www.aguatuya.org) está localizada en la ciudad de Cochabamba,


proviene de la empresa privada “Plastiforte”, la misma que en sus inicios producía tuberías
para el suministro de agua potable. Posteriormente el foco de sus actividades se concentró
en el tratamiento de aguas residuales (con humedales) y especialmente en ECOSAN (con
baños ecológicos).

3 Referencia: Andreas Kanzle. Asesor técnico superios GTZ

4 Referencia: Andreas Kanzle. Asesor técnico superios GTZ

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En Challacaba un barrio piloto de la zona peri urbana de Cochabamba, Agua Tuya apoyó
en la construcción de 30 baños ecológicos (UDDT) junto con un sistema de suministro de
agua.

El costo de la construcción asciende a un total de 600 US$ (con urinal y lavamanos). Las
primeras experiencias fueron muy positivas en general. Los dueños de los baños ecológicos
aceptan y usan sus baños ecológicos frecuentemente y en general se puede observar que
los baños se encuentran limpios y en buenas condiciones.

El sistema más interesante es la gestión del recojo de heces y orina separada que realiza
una micro-empresa privada. Cada 14 días, la compañía MESPAL colecta con sus
movilidades propias la orina y las heces, los dueños de los baños ecológicos tienen que
pagarle a la compañía un total de 5 Bs. por el balde de 50 litros llenos de heces, el recojo
de orina no tiene costo alguno. La producción de compost esta en el proceso de inicio
desde el año 2009. La microempresa MESPAL esta colectando residuos sólidos desde
hace 16 años en Cochabamba. El recojo de heces y orina es una tarea adicional reciente.

4.6.3 EL ECODESS – PERÚ

El Instituto de Desarrollo Urbano CENCA, que es una de las instituciones que desde
1997 desarrolla intervenciones en base al enfoque de Saneamiento Ecológico, ha
logrado el diseño de un modelo de gestión integral del saneamiento, denominado el
ECODESS – Ecología y Desarrollo con Saneamiento Sostenible. Tiene como fuente
referencial la el proceso de apropiación del Modelo desarrollada en un asentamiento
humano de 80 familias en la zona de Nievería, distrito de Lurigancho, Chosica6, en Lima,
Capital del Perú.

Según Calizaya, J. (2009), EL ECODESS es una alternativa de gestión integral del


saneamiento, de carácter permanente para los nuevos centros urbanos, periurbanos y
rurales en el Perú. Contribuye a generar un cambio de actitud en relación a una nueva
cultura del uso del agua potable y del saneamiento. Promueve la separación, tratamiento y
reúso de los residuos domésticos (aguas grises y excretas) en diferentes ámbitos de
intervención como: la vivienda, barrio o centro poblado. Promueve la participación de los
actores locales en ámbitos descentralizados bajo modalidades empresariales comunitarias,
públicas o mixtas.

Una vez concluido el proyecto y de acuerdo a lo establecido con los usuarios, el


mantenimiento del sistema ECODESS pasa a ser responsabilidad de la Asociación de Agua
Nievería, dicho mantenimiento comprende la realización de tareas, como: la de la
recolección de la excreta seca tratada, que se realiza después de que la segunda cámara
está llena, lo que significa un promedio de 1.5 años por cámara; el tratamiento de los
atrapagrasas, que debe hacerse cada 15 días; la limpieza de los biofiltros cada 6 meses y el
mantenimiento y limpieza de las redes externas colectoras cada 6 meses.

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5. MATERIALES Y MÉTODOS
5.1 Ubicación

El proyecto se encuentra ubicado en los asentamientos humanos Flores del bosque,


Intihuatana, California y Huertos, los dos primeros ubicados en el distrito de San Juan de
Miraflores y los dos últimos en Villa el Salvador. Figura 1y 2.

Figura 1. Ubicación de los Asentamientos Humanos: Flores del Bosques e Intihuatana


pertenecientes al distrito de San Juan de Miraflores

Figura 2. Ubicación de los Asentamientos Humanos: California y Huertos pertenecientes al


distrito de Villa el Salvador.

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5.2. METODOLOGÌA

5.2.1 Motivación a los pobladores de los asentamientos humanos

Un grupo de jóvenes de la empresa se encargan de promover el producto (baño seco) a los


pobladores de los asentamientos humanos a través de reuniones, asambleas y visitas a
domicilio. . Para ello utilizaron herramientas de investigación tales como tarjetas de
inspiración, observaciones, sombreado, así como entrevistas para saber cuáles son sus
preferencias y necesidades con respecto al saneamiento. Ellos poseen materiales cómo
trípticos, volantes, fichas de inscripción entre otros.

5.2.2 Confirmación de requerimiento del producto y servicio

Una vez que el poblador se siente atraído por el producto, éste se pone en contacto con los
jóvenes autorizados los cuales realizarán la visita a domicilio respectiva, donde indicarán al
interesado si el lugar donde pretenden colocar el producto es el adecuado en caso contrario
se pondrán de acuerdo con el interesado para acondicionar un nuevo lugar.

5.2.3 Capacitación del uso del producto e instalación del mismo.

Llegado el día de la instalación, el responsable de la empresa llega al domicilio indicado e


inicia la instalación, el otro colega se encarga de la capacitación personalizada al nuevo
usuario, donde le entrega afiches, tarjetas guías y el compromiso, el cual es leído y
explicado minuciosamente para luego ser firmado. En dicho documento se recalca la fecha
de pago, el monto de pago y las moras en caso de no pagar a tiempo, así como algunas
recomendaciones en cado de daños entre otros.

5.2.4 Servicio de recolección

La empresa va al domicilio de los usuarios para la respectiva recolección con una


frecuencia de 7 días. Los usuarios de los baños ecológicos abonan un total de 25 soles
mensuales (menos de 1 sol al día) o 7 soles semanales por el servicio.

Antes que llegue el día de la recolección se coordina las movilidades, se prepara los
contenedores necesarios para la entrega semanal, es decir el forrado con papel y llenado
con aserrín para los usuarios.

Se realiza algunas llamadas a los usuarios que recién se están incorporando al sistema
comunicándoles el día y la hora de la recolección, puesto que los usuarios que tienen más
tiempo en el piloto ya se acostumbraron a la fecha y hora de recolección. Se preparan los
materiales que llevará cada repartidor (orden del día, hoja de pago, plano, revisión de
contenedor).

La rutina de servicio de recogida comienza con un vehículo alquilado que llega al área de
compostaje a las 7.00 am, en donde se llena la cantidad suficiente de contenedores vacios
y aserrín. Una vez lista la movilidad se dirige a su destino donde lo estarán esperando
cuatro equipos motorizados en compañía de los recolectores para realizar el cambio de
contenedor, llenado de aserrín y el cobro respectivo.

15
Al concluir la recolección, todos los equipos motorizados hacen el descargue respectivo a la
movilidad, estacionada en un lugar determinado por la empresa, la cual se dirigirá al área
de compostaje para el descargue de los contenedores.

5.2.5 Manejo de residuos

El personal debidamente uniformado y protegido realiza las siguientes actividades: pesado


de los contenedores, asegurándose de que el contenido no está contaminado con residuos
no orgánicos, rellenado de hojas de revisión del contenedor y vaciado.

El personal encargado de realizar el compost, coloca una cantidad de estiércol de vacuno y


de hojas secas para obtener una relación C: N inicial entre 20 y 30 adecuada para el
proceso de compostaje. Asimismo se realiza los volteos una vez por semana de las pilas
que ya tienen más de 3 semanas, se riega y se coloca en el centro un tubo agujereado para
una mejor oxigenación.

En el proceso se pueden alcanzar temperaturas de hasta 70ºC, asegurándose la


destrucción de patógenos. Siempre cuando el material fecal pase por un tiempo > a 2 días
en temperaturas > a 60ºC, el compost se pasteurizará y puede ser utilizado sin
restricciones, pero esto exige alta carga de material orgánica (excretas y residuos
orgánicos).

Existen experiencias en el sur de Brazil5, donde la pila de compost individual, alimentado


cada 2 semanas con material verde de la cocina y excrementos que ya están mezclados
con aserrín, después es cubierto con hojas , llega continuamente temperaturas de 60ªC

Actualmente se está llevando a cabo un proyecto de reforestación en el área de


compostaje, para ello se utiliza el compost que tiene un tiempo de 5 meses.

5.2.6 Limpieza de los contenedores

El personal encargado de la limpieza, se encarga de desinfectar y lavar los contenedores


que por lo general no están demasiado sucios, el agua que se usa es derivada a un filtro
biológico el cual trata las aguas (aguas del lavado de los contenedores) y las reúsa para el
riego de las pilas de compost.

5.2.7 Secado y preparación de los contenedores

El último paso en esta cadena es secar y preparar los contenedores para la siguiente
recolección.

5.2.8 Medidas de bioseguridad en el proceso de recolección y tratamiento

Aunque el compost final puede ser manejado con seguridad, se debe tener cuidado al
manejar los residuos fecales.

4 Referencia: ONG CEPAGRO, Florianópolis, Brasil

16
Medidas para el personal

- Se recomienda vacunar al personal contra tétano, tifoidea y hepatitis.


- Se recomienda realizar un chequeo médico general que comprenda como mínimo examen
de tuberculosis y hemoglobina, para verificar el buen estado de salud.
- El personal que realiza el muestreo y análisis del laboratorio deberá pasar previamente por
chequeo médico y la administración de vacunas.
- El personal debe encontrarse en perfecto estado de salud. No debe tener problemas
gripales, ni heridas pequeñas en la mano o brazo.

Medidas de protección y equipos

- No se debe iniciar el trabajo sin contar con equipo de protección personal, como
guardapolvo, mameluco, guantes, respirador o protector respiratorio y botas de jebe.
- Los guantes deberán ser reforzados en la palma y dedos para evitar cortes y punzadas y
se colocarán por encima de la manga del guardapolvo.
- Debe sujetarse el cabello para que no se contamine, de preferencia ponerse un gorro.
- El pantalón deberá colocarse dentro de la bota.
- El respirador y los lentes no serán removidos durante el muestreo y análisis.

Otras medidas de seguridad.

- No se debe comer, fumar, ni masticar algún producto durante el trabajo.


- Se debe contar con un botiquín con alcohol u otro desinfectante, algodón, curitas, vendas
y jabón germicida.
- En el caso de producirse un corte, rasguño o cualquier accidente durante el trabajo, se
debe lavar la herida con agua y jabón, luego desinfectarla y cubrirla y si fuera necesario
conducir al accidentado a emergencia del hospital.
- Se debe trabajar con dos bolsas de recolección, debido a que en caso se rompiera la que
está recolectando durante el muestreo, se introducirá ésta en la nueva, sin dejar restos en
el piso.
- Terminada la rutina de trabajo del día se debe lavar y desinfectar el equipo de protección
personal, especialmente los guantes.
- El personal debe bañarse terminada la jornada de trabajo.

17
6. RESULTADOS
6.1 Sostenibilidad en el Proyecto

6.1.1 Sostenibilidad Económica

La empresa realiza un cobro mensual por el servicio de recolección y limpieza de S/. 25


soles mensuales o S/. 7.00 soles semanales. Se debe mencionar que esta empresa ha
diseñado su propio modelo de baño seco, así como el marketing para conseguir que más
familias conozcan el producto.

Actualmente la empresa está llevando un control minucioso con respecto a los pagos
mensuales y/o semanales, es decir se está procediendo al cobro por mora de los usuarios
que no pagan en la fecha indicada, esta mora es de 5 soles por concepto de reactivación
del servicio.

En el Cuadro 3, se puede observar que para el mes de setiembre del 2012, la empresa
cuenta con 10 usuarios en el asentamiento humano Flores del Bosque e Intihuatana y con
31 usuarios para los asentamiento California y Huertos, donde los usuarios pagan S/.25.00
soles mensuales y/o S/.7.00 semanales.

Cuadro 3. Gastos e Ingresos: Pago personal y movilidad

Setiembre Octubre

Inti Huatana S/. 250.00 10 Familias S/. 250.00 10 Familias

California S/. 775.00 31 Familias S/. 1,150.00 46 California

Gastos/Mes S/. 960.00 S/. 1000.00

Ingresos/Mes S/. 1025.00 S/. 1,400.00

B/P S/. 65.00 S/. 400.00

Para el mes de Octubre la cantidad de usuarios aumentó, como también los gastos
mensuales. Se puede apreciar en el cuadro 1, los beneficios obtenidos para el mes de
setiembre (S/. 65.00) y para el mes de octubre (S/. 400.00); sin embargo se debe considerar
los costos generados por cada contenedor, servicio de limpieza, preparación y compostaje.

En el Cuadro 4 se puede visualizar los costos que genera cada contenedor mensualmente,
cuyos resultados nos muestran el número rentable de baños, si estamos cubriendo con los
gastos, si obtenemos ganancias, entre otros.

18
Cuadro 4. Costo por Servicio de recolección, Limpieza / Preparación y compostaje en soles
peruanos

Costos variables
Unidades por Costo
Costo por servicio
servicio mensual
Número de familias 60
N° contenedores 60
N° Viajes 1.00 108.0 467.6
Papel para el contenedor 13.8 59.8
N° uso de agua 1.00 0.0 0.0
N° aserrín (Recolección) 12.00 30.0 129.9
N° aserrín (Preparación) 1.00 2.5 10.8
N° estiercol 6.00 21.0 90.9
N° restos de poda, hojas, etc. 5.00 10.0 43.3
N° material de limpieza 1.00 0.4 26.0

Costo total mensual por


servicio 828.3
Gasto total mensual por el
servicio 1500
Beneficio total mensual por el
servicio 671.7

Por familia
Costo mensual por familia 13.8
Pago mensual por familia 25.00 25.00
Beneficio mensual por familia 11.2

La empresa cuenta con 60 baños para ser utilizados por los usuarios, de los los cuales la
empresa ha colocado la mayoría de ellos. Actualmente la empresa cuenta con una
sostenibilidad económica puesto que tienen ingresos que cubren el 60% de sus gastos.

Por el momento no se puede comparar con otras empresas los beneficios obtenidos por el
servicio realizado, puesto que dentro del mercado aún no existen empresas que ofrezcan
una gestión de recolección para los baños secos.

6.1.2 Sostenibilidad Social


Como resultado de las encuestas y entrevistas realizadas por la empresa durante las 6
primeras semanas se tiene que el 58% de los usuarios cuentan con letrinas de pozo con las
diferentes opciones de asiento. Ni una sola casa está conectada a un adecuado
alcantarillado, dejando a las familias cavar pozos y tratar con el contenido infectado. Casi el
20% de los usuarios no tienen ningún tipo de saneamiento, lo que significa que o bien
utilizan algún depósito o salen al campo. Figura 3

19
Tipo de SH con el que cuenta
0%
Letrina/Silo
19%
4% Letrina o silo con
arrastre de agua
19% 58% Inodoro cerámico con
arrastre de agua
No tengo

Figura 3: Tipo de Servicio higiénico con las que cuentan las familias

Estas familias afrontan gastos mensuales de aproximadamente 500 soles. Ver Figura 4.

Gastos mensuales
362,50

67,90 44,65
28,20

Agua Electricidad Teléfono Educación

Figura 4: Gastos que afrontan las familias mensualmente

Asimismo, la mayoría de los usuarios involucrados en el proyecto presentan un nivel


educativo de secundaria completa. Ver Figura 5.

Nivel educativo

Primaria incompleta
14%
21% Primaria completa
2% Secundaria incompleta
16%
Secundaria completa
10% Técnica
37%
Superior

Figura 5: Nivel de educación de las familias

20
Asimismo, la empresa llevo a cabo varias entrevistas antes, durante y después del piloto
para entender mejor el uso que los usuarios les dan al baño así como para recoger las
opiniones y las quejas que ellos puedan tener. Un mensaje muy claro es que, la mayoría de
los usuarios sienten un impacto real en sus vidas desde que están utilizando el producto.
Figura 6.

¿El sistema X-Runner ha cambiado su vida


y la de su familia?

7%

Sí No
93%

Figura 6. Opinión sobre el impacto del baño en sus vidas

Incluso miembros de la familia, que no necesariamente querían probar el nuevo baño,


cambiaron su forma de pensar con el paso de los días. Figura 7A y B.

¿Algún miembro de la familia no A ¿Cambió de opinión respecto B


quería el sistema X-Runner? al sistema X-Runner?
15%
Si
48% Si
No
52% No 85%

Figura 7.Opinión sobre no querer el baño (A) y Cambio de opinión respecto al sistema de la
empresa (B)

La mayoría de los usuarios manifiestan que el producto no expide olores desagradables,


además su limpieza ha hecho que disminuya los insectos alrededor del baño. En la Figura 8
podemos observar un claro descenso de los insectos cerca de sus inodoros.

21
Insectos observados alrededor del inodoro
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20
Semanas

No insectos Mosquitos Moscas

Figura 8.Insectos observados alrededor del baño seco

A pesar de que el concepto de baño seco fue absolutamente nuevo para todos los usuarios,
ahora tienen una visión ligeramente favorable, y lo comparan con el baño de agua.
Teniendo en cuenta las encuestas realizadas los usuarios manifestaron que les gusta el
producto porque es higiénico, ahorra agua y está seco. De hecho, la palabra baño seco se
ha convertido en sinónimo de que sea higiénico. Cuando se les preguntó por nombrar qué
es lo que más le gusta de ir al baño (sin sugerencias de parte de la empresa), la descripción
más utilizada fue: "Es cómodo / simple". Figura 9 y 10.

Del 1 al 6, ¿cuántos puntos le daría a los siguientes servicios


higiénicos?
6,0

5,0
5,0 5,1
4,0

3,0

2,0 2,5

1,0

0,0
Baño con arrastre de agua Silo Baño seco

Figura 9. Opinión sobre la identificación de los diferentes servicios higiénicos

22
¿Qué es lo que más le gusta del baño? ¿Por qué?
14
12
10
8
6
4
2
0

Figura 10. Opinión sobre: ¿Qué es lo que más le gusta del baño?

Cuando se trató del servicio de recolección, la retroalimentación de los usuarios fue muy
positiva. La mayoría de los usuarios del servicio calificó como "muy satisfactoria”. En los
tres grupos focales realizados, así como en el cuestionario final, lo que la gente más aprecia
es el hecho de que el servicio de recolección va directamente a su casa y recoge el
contenedor. Figura 11.

¿Qué es lo que más le gusta del servicio de recolección?

Es rápido 2
Aseo 3
Puntualidad 6
Los contenedores son reemplazables 9
Es semanal 4
todo 3
Recolectores amigables 6
Fácil de usar 4

0 2 4 6 8 10

Figura 11. Opinión sobre: ¿Qué es lo que más le gusta del servicio de recolección?

La empresa decidió desde el principio que no era posible comprar el baño seco sin el
servicio, puesto que no querían correr el riesgo de que los usuarios dispongan el contenido
de una manera irresponsable. No obstante, querían averiguar si los usuarios preferían esta
opción, pero la mayoría de ellos dijo que no podía imaginarse utilizar el baño sin tener el
servicio de recolección. Figura 12.

23
¿Preferiría la opción de comprar el baño sin el
servicio?

22%
Yes
No
78%

Figura 12. Opinión sobre la compra de baño sin el servicio

Otras preguntas formuladas fueron: "¿Te gustaría comprar tu propio aserrín?"," ¿Te
gustaría que el personal de recolección saque el balde del baño? "y "¿Te gustaría disponer
de los contenedores tu mismo". Todas las respuestas indicaron que los usuarios desean
mantener el servicio tal como está.

Con respecto a la pregunta de qué tan satisfechos están con la cuota mensual de 25 soles,
el 50% de los usuarios dijeron que estaban "muy satisfechos" con este precio. Un total de
72% de los usuarios, calificaron los precios entre "satisfactorio" y "muy satisfactorio".

6.1.2.1 Análisis crítico del modelo empleado (análisis FODA)

Para el análisis de este modelo se estudió los puntos positivos y los negativos utilizando el
análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Es un modelo fácil de adaptar a una  Se puede construir, alquilar o comprar


vivienda familiar. el modelo en el mercado.
 No es necesario que lo coloque un  Las tazas son de fibra de vidrio, pero
especialista. también puede ser de otro material
 Se puede arrojar papel en el interior de (plástico, porcelana, entre otros).
los contenedores.  El baño puede tener un uso constante
siempre y cuando se tomen las
precauciones adecuadas.
DEBILIDADES AMENAZAS

 Necesita de material secante para  Necesita de una recolección para evitar


deshidratar las heces. que los residuos se acumulen en la
 No se puede arrojar restos de comida entrada y provoquen malos olores e
en el interior. insectos.
 Si no hay buena ventilación en los  El material secante almacenarse en un
contenedores puede haber malos lugar con poca humedad para que no
olores. pierda su capacidad secante.
 El inodoro es un poco más grande que  El material secante ocupa espacio en el
lo normal. baño o la vivienda.
24
6.1.3 Sostenibilidad Ambiental

La empresa tiene una cultura de respeto al medio ambiente, y es por ello la preocupación
por el tratamiento adecuado de las heces.

El muestreo efectuado para evaluar el seguimiento del proceso de compostaje de residuos


orgánicos domiciliarios, se realizó pasados los 4 meses y medio del montaje de la pila.

El origen del compost fue producto de la degradación de desechos humanos, desechos del
campo agrícolas, rico en compuestos orgánicos (C y N) y presentó un estado físico sólido
(Cuadro 5).

Cuadro 5. Análisis Materia Orgánica del compost. Proveniente de un proceso de 4 meses y


medio y con una composición de 50% de residuos fecales, 40% de estiércol de vacuno y 10% residuos de poda,
hojas secas, entre otros. Comparación de resultados según la Norma Técnica Colombiana 5167, la Norma
Chilena y la Norma Europea.

Parámetro Resultado NTC 5167 NCh 2880 Europea


pH 7.40 - - -
Conductividad Eléctrica 14.97 dS/m - ≤ 5mmho/cm -
Nitrógeno Total (NT) 1.76% 10% mínimo 0.8%BS -
Fósforo Total (P2O5) 0.17% 2% ≤0.1% sobre -
BS*
Potasio Total (K2O) 1.30% - - -
Calcio Total (CaO) 2.98% 10% mínimo - -
Magnesio Total (MgO) 1.08% 10% mínimo - -
*BS: Base húmeda

Según los datos dados por el Laboratorio de Agua, Suelo, Medio Ambiente y Fertirriego, el
contenido de pH reportado para el compost final es 7,40 lo cual señala que es neutro a
ligeramente alcalino (Cuadro 5). Cabe señalar que pH's ácidos indicarán condiciones
anaerobias y pH muy altos están relacionados con el contenido en nitrógeno amoniacal y
carbonatos solubles.

La conductividad eléctrica reportada por el análisis de las muestras de compost indicó 14,97
dS/m, lo que quiere decir que valores excesivamente elevados pueden relacionarse con un
mal control del proceso, con materiales contaminados o con riegos excesivos con lixiviados
o con aguas salinas.

Por otro lado, el análisis de fósforo disponible (P2O5), reportó un valor bastante bajo
(0,17%) con respecto al establecido por la norma NTCC-5167 de un mínimo de 2% para ser
considerado óptimo en un abono orgánico. El contenido de calcio (CaO) es un factor
favorable en la formación de agregados en el suelo, mejorando así la estructura del mismo,
por lo cual se considera que el dato reportado en el cuadro 5 se encuentra por debajo del
valor óptimo respecto a la norma NTCC-5167.

El resultado del análisis microbiológico muestra como valor de coliformes totales 900
NMP/g, lo cual significa que está bien; pero son los coliformes fecales los que sirven para
asegurar que en el compost no exista contaminación fecal, el cuál resulto menor de 3

25
NMP/g, es decir prácticamente hay ausencia de bacterias fecales lo que indica que la
higienización de las heces ha sido muy buena. Cuadro 6

Cuadro 6. Resultados de Análisis de laboratorio de Microbiología


Análisis Microbiológico Muestra 1209352
Enumeración de coliformes totales (NMP/g) 90 x 10
Enumeración de coliformes fecales (NMP/g) <3

Es bueno tener este resultado referente a la primera pila de compost donde el proceso no
fue tan óptimo, porque tenía poca cantidad de material y se enfriaba fácilmente por la
temperatura ambiental, además usaban hojas de eucalipto que era más difícil de degradar,
pero aún así la pila funciono bien.

Con respecto al análisis parasitológico, Cuadro 7, los resultados muestran que no se


observaron presencia de formas parasitarias, esto quiere decir que el compost generado ha
tenido un buen tratamiento y ha llegado a las temperaturas recomendadas para la
destrucción de patógenos y parásitos.

Cuadro 7. Análisis Parasitológico del compost


Fecha de Recepción: 25/09/2012
Historia clínica: Externo
Propietario: X-RUNNER-VENTURE
Muestra: Abono orgánico
Responsable Sr: Marco Quispe Huacho
(X) Parasitológico completo
Resultado: No se observó presencia de formas parasitarias.

6.1.4 Rentabilidad

La empresa apunta a maximizar sus servicios por 60 familias. Con este número de usuarios
todavía no es posible su rentabilidad; siendo un pequeño piloto en Perú con una producción
pequeña de baños y con usuarios que no cuentan con altos ingresos económicos, aún así la
empresa se proyecta a trabajar con 500 usuarios para mejorar su rentabilidad, para lo cual
están preparando un plan que busca generar ingresos a través de la comercialización de
más baños seco (500 unidades).

6.1.5 Replicabilidad

Resuelto la gestión de baños secos para los asentamientos humanos de Intihuatana, Flores
del bosque, Huertos y California, se pueden tomar como asentamientos humanos ejemplos
para desarrollar futuras propuestas para otros asentamientos.

26
7. CONCLUSIONES

El piloto de cinco meses nos ha demostrado tres cosas muy importantes:

98% de los usuarios han decidido quedarse con el inodoro después de que el piloto terminó.

Desde la instalación de los baños de la empresa los usuarios están satisfechos, porque es
limpio, higiénico y seco. Manifiestan que sus hijos tienen menos problemas de diarrea, y
que es necesario hacer un esfuerzo para mantener su baño limpio, ya que pueden ver la
diferencia que este hizo en su hogar. Muchos también dicen que les gusta mostrar su baño
a la familia, amigos y vecinos, cuando van a visitarlos y/o cuando necesitan usar el inodoro.

Hay una aceptación por el servicio y la disposición a pagar (todos los usuarios ya pagan
por el servicio).

El producto ha elevado el nivel de dignidad y confort de las personas, ellos sienten esto
cuando van al baño. También ahorran dinero, previenen enfermedades y ahorran agua. Se
ha logrado crear conciencia sobre el peligro de la falta de higiene.

Actualmente la empresa cuenta con una sostenibilidad económica que cubre el 60% de los
gastos.

27
8. RECOMENDACIONES
Para una replicabilidad es necesario e indispensable analizar detalladamente la cantidad de
personal que se requiere.

Dividir las tareas en personal fijo y otro de medio tiempo o trabajadores externos. Ellos
deberán ser empleados comprometidos con muchas ganas y entusiasmo de realizar este
tipo de proyectos, asimismo, tener una buena organanización.

El asentamiento donde uno desee colocar su negocio debe tener ingresos económicos para
pagar una mensualidad módica mensual o semanal.

28
9. BIBLIOGRAFÍA

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Bolivia.

Calizaya, Juan Carlos & Valdeavellano, Rocío. 2002. “Propuesta innovadora y


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29

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