C.G.

Escucha interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la

utilización de medios códigos y herramientas apropiados.
C.D. Utilízala tecnología de la información y comunicación para investigar resolver
problemas producir materiales y transmitir información.

Fallas de hardware
1. Falla en el arranque 1. Levantar reporte. 2. Falla en el arranque. 3. Si no se ve nada
en la pantalla se debe iniciar el protocolo preliminar y dar por finalizado. 4. Si aparece
algo en la pantalla fijarse si inicia el sistema operativo si lo hace y muestra errores
antes de terminar de cargar iniciar falla de Windows.
2. La unidad de CD-ROM no lee los CD 1. 2. Revisar que el cable no se haya soltado de
la tarjeta madre, si es el caso conectarlo bien. 3. Si no funciono ir a panel de control. 4.
Entrar al administrador de sistemas. 5. Seleccionar el CD-ROM. 6. Desactivar el
administrador de dispositivos.
3. Correctivo del teclado 1. Apagar el equipo. 2. Tener el lugar de trabajo limpio. 3. Si
no hay herramientas tenemos que conseguirlas para quitar las teclas del teclado con el
desarmador. 4. Se tiene que sopletear completamente. 5. Limpiar la superficie con una
franela limpia. 6. Limpiar cada una de las teclas
4. El modem no responde 1. Encender el equipo. 2. Verificar que este conectado en el
puerto correcto. 3. Revisar que este conectado a la línea telefónica. 4. Revisar que la
línea esta en el Jack correcto. 5. Ir a propiedades del sistema y verificar las funciones
de las IRQ, si no funciona se tiene que revisar todo de nuevo.
5. LA PC NO ENCIENDE VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA FUENTE, CABLE
POWER, LUZ DE LA LECTORA Y/ DISQUETERA.
6. LA PC ENCIENDE PERO NO TIENE IMAGEN EN ESTE CASO EL PROBLEMA PUEDE
ESTAR EN LA PLACA DE VIDEO O EN LA/S MEMORIAS PROBLEMA:
LA PC SE REINICIA A CADA RATO O SE CUELGA
7. EL MODEM NO LOGRA CONECTARSE A INTERNET O LO HACE Y A LOS MINUTOS SE
DESCONECTA
DESPUÉS DE UNA TORMENTA ELÉCTRICA ES POSIBLE QUE SE QUEME EL MODEM, NO
ES CONFIABLE EL DIAGNOSTICO DE WINDOWS SOBRE LOS MODEMS INSTALADOS
 7 PROBLEMAS DE SOFWARE
1. El equipo tiene virus. Tiene un antivirus instalado? Detectar el archivo que contiene
el virus
2. El equipo marca error en el cierre de algunas paginas web. Entrar al panel de control
y verificar que los controladores se estén ejecutando correctamente
3. El equipo esta muy lento. Entre al disco local en el que esta trabajando. Revise si esta
muy saturado. Esta muy saturado? Verifique que el antivirus este actualizado
4. El equipo se reinicia. Verificar el causante del problema. Es un programa? Elimínelo.
Actualizar los drivers. no Tiene antivirus? Actualícelo o Instale uno.
5. Windows tarda mucho en iniciar. Actualice los drivers. Tiene antivirus? Instale uno
actualícelo si Elimine archivos problemáticos. Reinicie el equipo.
6. El equipo se apaga solo. Elimine archivos problemáticos. ¿Tiene antivirus? Instale
uno Actualícelo. si Reinicie el equipo. 1 1 Verifique si funciona correctamente.
Funciona? Cambie la fuente de poder7. Inicio. Levante reporte. El equipo tiene un
virus. Detecte el archivo o programa que contenga el virus. Elimínelo. Tiene un
antivirus instalado? Instale uno. Actualícelo. Si 1 1 Reinicie el equipo. Cierre reporte
Fin. Antivirus inservible. ANTIVIRUS INSERVIBLE *levante reporte. *el equipo tiene un
virus. *detecte el archivo o programa que contenga el virus. *elimínelo. *Tiene
antivirus instalado? *no: instale uno. *si: actualícelo. 1.- reinicie el equipo. *cierre
reporte. FIN.
 PROBLEMAS DE MOBILIARIO DE COMPUTO
1. Las teclas del teclado se vuelven duras y es difícil escribir y se cometen muchos
errores.
2. El ratón no selecciona o no tiene un buen movimiento en la pantalla
3. Los programas se tildan y se cierran.
4. Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran
5. La computadora se reinicia automáticamente.
6. Presencia de datos fragmentados.
7. Programas innecesarios.

PROBLEMAS DE INSTALACIONES

1. Al intentar instalar el programa de acuerdo a la Guía para el Usuario del Programa

de Computo, el archivo Zip se abre para revelar todos los archivos en el mismo, y
no tiene la opción de “Extraer archivos".
2. El programa se ejecuta el análisis, pero la salida de HTML no se eleva.
3. Se recibe un mensaje de error que dice lo siguiente: "C: \ Epi_Info \ EpiInfo.exe. La
ruta
4. especificada no existe. Compruebe la ruta y vuelva a intentarlo. " O ya tiene Epi
Info instalado en su computadora y aún no puede abrir ProPAN.
5. Sale el mensaje " windows no puede encontrar el archivo" .en otros programas me
sale error
6. Al prender el computador me sale un mensaje que dice que Windows no se puede
iniciar normalmente (o pantalla azul).
7. Word está abierto pero bloqueado ('No responde') y tengo mi documento ahí.
1. A Ray le cuesta trabajo que su computadora lea los discos CD y no encuentra la
solución al problema, se le recomienda:
Revisar que el cable no se haya soltado de la tarjeta madre, si es el caso conectarlo
bien.. Si no funciono ir a panel de control. Entrar al administrador de sistemas.
Seleccionar el CD-ROM. Desactivar el administrador de dispositivos.
1. CARLOS no puede cerrar ventanas de internet o le marca un error constante, se le
recomienda:
El equipo marca error en el cierre de algunas paginas web. Entrar al panel de
control y verificar que los controladores se estén ejecutando correctamente.
2. Mauricio instalo un programa y Sale el mensaje " windows no puede encontrar el
archivo" .en otros programas me sale error, se le recomienda:
Pagar por archivos confiables y acudir a un experto en el tema de instalaciones.