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organización
PRESENTACIÓN
Protocolo de
comunicación en la Formatos para la elaboración de
organización documentos escritos
Informes de gerencia
Conclusiones
Actividades
Fuentes y créditos
Síntesis
La síntesis escrita es un atributo que consiste
en compendiar la mayor cantidad de ideas en
un breve espacio textual. Debe cuidarce de la
pérdida de unidad, coherencia y cohesión del
texto. En este sentido, toman relevancia los
dos aspectos anteriores, claridad y precisión,
puesto que, a pesar de que haya economía
no se debe omitir ningún aspecto que sea
fundamental para la comprensión global del
tema tratado.
Naturalidad
Este aspecto está relacionado con el uso de
un lenguaje sencillo, preferiblemente, el más
Claridad habitual para el contexto organizacional.
Consiste en una construción ordenada Se recomienda utilizar solo los tecnicismos
que comunica el sentido de lo que se que sean de comprensión general y es
quiere expresar, cuidando de no generar importante no forzar el discurso con el uso
ambigüedad con el mensaje. de palabras rebuscadas.
La coma
Luego de puntualizar cuáles son las Indica la existencia de una pausa breve
características esenciales en la dentro de un enunciado. Se escribe pegada
comunicación escrita, vamos a a la palabra o el signo que la precede y
profundizar en un aspecto de los separada por un espacio de la palabra o el signo que
mencionados que, sin buscar restarle la sigue. Estos son algunos de sus usos:
importancia a los demás, y como lo
dijimos anteriormente, es clave a la - En aclaraciones, p.ej.: Jorge, el jefe de producción,
hora de generar el sentido preciso en citó a una reunión. En explicaciones que precisen,
nuestra documentación. Nos referimos a p. ej.: Todos, incluyendo los vendedores, están
la gramática y la ortografía, aspectos que invitados.
revisten gran dificultad a la hora de dar el
sentido preciso en nuestra documentación. Por - Para separar una serie de sustantivos, p. ej.: El
esta razón, a continuación, vamos a brindarle unos pedido incluye resmas de papel, borradores, lápices,
consejos básicos para escribir correctamente algunos esferos y libretas.
tipos de documentos para diferentes propósitos
comunicativos en la organización. - Para separar una acciones, p. ej.: Por favor barra,
limpie y lustre los muebles de la sala de juntas.
La siguiente información está tomada de las directrices
dadas por la que se considera la máxima autoridad - Para separar adjetivos de un sujeto, p. ej.: Clarita es
en el tema, la Real Academia de la Lengua Española, inteligente, eficiente, atenta y cuidadosa en su trabajo.
que establece las normas en nuestra lengua. En la
parte inferior encuentra el link que lo direcciona al - Se separan por comas las oraciones yuxtapuestas
diccionario panhispánico de dudas de la RAE, en de sentido distributivo: Unos trabajan, otros duermen,
donde, con un sencillo buscador usted puede formular esa es la situación de este departamento.
las dudas más comunes de gramática y ortografía.
El texto en algunos apartes está tomado de forma - En oraciones que denotan causalidades, p. ej.: Está
literal y en otros se encuentra parafraseado pero vale molesto, porque no atendieron bien al cliente.
aclarar que la autoría es de la institución mencionada.
http://www.rae.es/recursos/diccionarios/dpd
El punto y coma
Hecha esta salvedad, a continuación, se encuentra Indica una pausa mayor que la coma. Se
un esquema que nos permite visualizar algunas escribe pegado a la palabra o el signo que
definiciones y sugerencias de los signos de ortografía. lo precede, y separado por un espacio de
- En la primera intervención hablarán Jorge, juan y - Mañana hay dos reuniones: la de Recursos humanos
Gloria; en la segunda intervendrán María, Lina y Alba; y la de Gerencia.
en la tercera tendrá la palabra el Dr. Jorge Perea,
Director de Finanzas;…
- Cierra una serie del concepto que los engloba:
Comprometidos, respetuosos y tolerantes: son los
Cuando las oraciones que encabezan un enunciado
tienen cierta longitud: La cifras mostraron un descenso valores corporativos que rigen las relaciones entre
dramático en las ventas; sin embargo, en el segundo los compañeros de trabajo.
podemos mejorar.
- Para citar las palabras textuales de alguien, p. ej.:
El jefe dijo: “Me encargaré personalmente”
El punto
Su uso principal es señalar gráficamente
la pausa que marca el final de un texto - En el saludo del encabezamiento de cartas y
o párrafo, siempre y cuando no sea documentos.
interrogativo o exclamativo. Se escribe sin separación
de la palabra que lo precede y separado por un Los signos de interrogación y de
espacio de la palabra o el signo que lo sigue. La exclamación o admiración
palabra que sigue al punto se escribe siempre con
inicial mayúscula. Los signos de interrogación representan la entonación
interrogativa (expresan duda) o exclamativa (expresan
Hay dos clases de puntos, el seguido y el aparte. sorpresa) de un enunciado. Son signos dobles, pues
El punto seguido se escribe al final de un texto y a existe un signo de apertura y otro de cierre, que
continuación, en el mismo renglón, se inicia otro, deben colocarse de forma obligatoria al comienzo
es el que separa los enunciados que integran un y al final del enunciado correspondiente.
mismo párrafo.
Si lo que sigue al signo de cierre es otro signo de
El punto aparte se escribe al final de un párrafo, y el
puntuación, no se deja espacio entre ambos: ¡Ya
enunciado siguiente inicia un párrafo nuevo. Es el que
basta!, estás equivocado.
separa dos párrafos distintos, que suelen desarrollar,
dentro de la unidad del texto, ideas o contenidos
Tras los signos de cierre puede colocarse cualquier
diferentes.
signo de puntuación, salvo el punto. Si se cierra
coincidencialmente un párrafo lo que sigue se inicia
Además de las descripciones anteriores, también
con mayúscula. ¿Quién sabe qué pensó? Al otro
se usa en los siguientes casos: Se escribe punto al
finalizar una abreviatura, p. ej.: Sr. Dr. Si el punto de día se comportó de manera normal, como si nada
una abreviatura coincide con el punto de cierre del hubiese pasado.
enunciado, solo debe escribirse un punto, nunca dos.
Uso especial
Los dos puntos
Se utiliza para llamar la atención sobre lo Cuando el sentido de una oración es interrogativo
que sigue, que siempre está en estrecha y exclamativo a la vez, pueden combinarse ambos
Escriba el nombre del lugar de origen, día, mes (en El nombre del remitente se debería escribir en
minúscula) y año (sin separarlo con punto), según mayúscula fija; de preferencia se escriben los dos
el estilo. apellidos. Se recomienda no utilizar negrilla.
Copia: Gerencia
Gestión Humana
Dirección Financiera La circular tiene como objetivo
fundamental dar a conocer
información de carácter
EJEMPLO 3. Para códigos de las dependencias: general. Con carácter interno
se utiliza para informar ,
Copia: 1010 disposiciones, normas, lineamientos y políticas.
1030 Con carácter externo, da a conocer reglas de
100 negocios, nuevos productos o servicios, entre
otros.
EJEMPLO 4. En línea seguida: Partes
Debe contener el título del informe, nombre del autor, Debe ser una presentación global, clara, y concisa del
ciudad y fecha en el centro de la página, y el nombre contenido del informe gerencial que no debe incluir
de la compañía centrada en la parte inferior de la los resultados esperados o las conclusiones y al ser
página. lo primero que se lee al entregar el informe, debe
tener una redacción y ortografía impecables.
Tabla de Contenido
Para su redacción completa se deben tener en cuenta
aspectos como los antecedentes, relevancia del
Es el listado que contiene los elementos que informe, motivación, objetivos generales y específicos
conforman el proyecto a presentar en su orden dentro de cada área, resultados esperados, etc.
del documento. Incluye los títulos de los capítulos,
sub-capítulos, secciones, todo con numeración de las Contenido
páginas y complementos, por lo que es importante
una vez terminado el proyecto.