ETAPA MEDIR

Profesor: Braulio Bernard Maltés

 Objetivos

• Al final de esta sección, el participante será capaz de:

– Identificar el Proyecto Y
– Definir los estándares de desempeño de Y incluyendo los
límites de especificaciones
así como las definiciones de defecto y oportunidad
– Validar el sistema de medición
– Recolectar los datos
– Describir los datos utilizando la media, la desviación
estándar y el valor z

2
3
4
5
La Naturaleza de los Problemas Estadísticos

Problema con Dispersión

Situación
Exacto pero no Preciso
Actual
LIE T LSE

Problema con Centrado

Situación
Actual
Preciso pero no Exacto Fuera del
Objetivo
LIE T LSE

δ
6
 Seleccionar una variable de respuesta CTQ

• Selección del proyecto Y

Entregables de
Proyecto
(Cómo’s)
CTQ’s del Cliente

Casa
(Qué’s)

de la
Calidad

Descripción del
Problema

7
 Definir los Estándares de Desempeño

Esto contesta las preguntas:

¿Qué quiere el cliente?
¿Qué es un buen producto/proceso?
¿Qué es un defecto?
Ejemplos:
Tiempo de ciclo de los dibujos
desde la orden de compra hasta la entrega de los dibujos < 15 semanas
Dimensiones de partes-
15.5 + 0.03 pulgadas
Costo de renta de computadoras
< $100 por unidad por mes

8
 Análisis de Sistemas de Medición

• Observaciones
• Mediciones
• Datos

Outputs Inputs Proceso de Outputs

Inputs Proceso Medición

Variabilidad de Variabilidad
Variabilidad
Producto del Sistema de
Medición Total
(Variabilidad real) (Variabilidad observada)

9
 Usar Estadística para la Solución de
Problemas

Objetivo: Encontrar la Relación

Y = f(X1, …, Xn)
P(x) µ
P(x)

Análisis Basado en Datos

10
 Capacidad

• .
Exprese la capacidad de un proceso en términos de una medida estándar

Proceso A

LSE

Proceso B

z = 3.6
LIE LSE

z = 4.5
¿El proceso B tiene más capacidad que el Proceso A?

11
 Capacidad de Proceso

Excelente
Capacidad Muy Baja Muy Baja
del Proceso Probabilidad Probabilidad
de Defectos de Defectos

LIE LSE
Mala
Capacidad Muy Alta Muy Alta
Probabilidad Probabilidad
del Proceso
de Defectos de Defectos

LIE LSE
© 1994 Dr. Mikel J. Harry V3.0

12
 Rendimiento

Tabla de
Op 1 Op 2
Rendimiento
1.0
.9
.8
.7
.6
.5
.4

LIE LSE LIE LSE .3

.2
.1
.0

p(d) Yield p(d) p(d) Yield p(d) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Op 1 x Op 2 = Output

99% 99% 98%

Sin Inspección o Prueba Sin Inspección o Prueba Sin inspección o Prueba

... Existe un 98% de probabilidad de que cualquier parte pase por ambas
operaciones sin defectos.

13
 Entregables de la Fase de Medición

 Desarrollar el mapa de proceso y MCE

 Asegurar que los miembros del equipo aporten ideas acerca del
proyecto
 Revisar los CTQ’s externos/internos
 Revisar los requerimientos de competencia/cliente para establecer
una definición de defecto
 Validar que la definición de defecto se pueda medir (validar la
fuente de los datos)
 Establecer el tipo de datos (discretos vs. continuos), validar el
sistema de medición
 Comenzar el proceso de recolección de datos
 Revisar el Objetivo y Charter del Proyecto

14
 LA INTEGRACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS

DEFINIR MEDIR ANALIZAR MEJORAR CONTROLAR

 Selección de proyectos  Matriz de Causa y Efecto  Análisis Modo de Falla y  Identificación y  Plan de
Error (FMEA) selección de mantenimiento de
 Identificación de  Diseño plan colecta datos
mejoras. resultados
Clientes y CTQs  Intervalos de Confianza
 Análisis sistema medición
 Análisis de riesgo  Plan de
 Definir el Alcance del (MSA)  Test de Hipótesis
Implementación
 Análisis costo
Proyecto  Análisis gráfico de datos  Correlación y Regresión Final de Soluciones
beneficio
 Métricas Operacionales  Distribuciones de  Interacción entre factores
 Desarrollo de plan
 Detección y
probabilidad corrección de
 Definición del Equipo  Diseño de experimentos piloto
errores
 Distribución Normal (DOE)
Seis Sigma y  Evaluación de
Stakeholders  Divulgación,
 Transformación de datos  Superficie de respuesta resultados
entrega final y
 Plan de  Indicadores operacionales  Análisis de causa raíz Cierre del proyecto.
Gerenciamiento
 Capacidad del proceso
 SIPOC
 Nivel sigma
 Mapa de Proceso
 Cuantificación económica
 Cálculo del retorno
 Definición final del problema
 Definición del
problema

15