INVESTIGACIÓN DE

MERCADO A + S
Centro de biomedicina natural

30 DE NOVIEMBRE DE 2018
Javier Ancatén – Joselyn Astorga – Camila González – Patricia Lienqueo
Breve historia del emprendedor

Verónica Astorga es una mujer emprendedora de 58 años, nació en Chile en la

comuna de Maipú. Durante su adolescencia estudió en colegios públicos y
siempre tuvo una vida muy humilde, cuando creció estudió Ingeniería Civil
Industrial y se desempeñó en ese rubro algún tiempo en distintos países.

Entre esos viajes ella descubrió que lo que siempre había sido su Hobbie ahora
era su pasión, algo que le gustaba aprender y hacer. La biomedicina natural era
lo suyo, siempre investigó y se informó de muchas metodologías, logrando
adquirir conocimientos que muy pocas personas conocen. Es así como un amigo
médico la incentivó a que emprendiera poniendo en práctica todo el conocimiento
y habilidades aprendidas.

Así es como a los 43 años Verónica abrió su centro de biomedicina natural donde
se especializa en hidro colon.

Diagnóstico de la empresa

Fortalezas y debilidades enfocadas al marketing

Fortalezas

Como fortalezas podemos destacar que es un centro que ofrece servicios que
no realizan otros centros del mismo rubro, por ese lado hay poca competencia
ya que los demás centros de medicina natural practican otros tipos de servicios.

Otra fortaleza es que en su público objetivo funciona muy bien la publicidad boca
a boca ya que todos sus pacientes tienen experiencias propias que hacen que
recomienden sus servicios.

Por otro lado, la ubicación del centro es una fortaleza para ella ya que llega con
más facilidad a su público objetivo con grupos socioeconómicos altos.

Además, posee más de quince años de experiencia e investigación en el rubro.

Debilidades

Como debilidades se puede destacar su bajo manejo en social media ya que no

tiene desarrollado el e-comerce.
Otra debilidad es que su personalidad en pro de ayudar mucho a las personas la
hace perder dinero e incluso estar por debajo de la competencia.

Por otro lado, tiene una persona externa que maneja las redes sociales, la cual
no cumple con plazos establecidos y no está muy inserta en el negocio.

Identificación del problema

La poca actividad que tiene en redes sociales hace que no pueda llegar a un
público más masivo debido a esto el público no conoce sus servicios ni sus
productos.

Esto es una gran problemática ya que, ahora que se van a implementar nuevos
programas de desintoxicación, no hay público suficiente que conozca a cerca del
tema para poder tener la clientela suficiente.

Objetivo general y específicos

General

El objetivo general es contribuir al análisis de datos con el fin de obtener

resultados que nos permitan conocer el estado del público objetivo en términos
de salud integral. De esta manera tomar decisiones respecto de los nuevos
programas detox que se quieren implementar dentro del centro de biomedicina
natural.

Específicos

 Encuestar a una muestra de 100 personas entre el jueves 25 de octubre

y el viernes 16 de noviembre del 2018.
 Las encuestas se realizarán dentro de las comunas del sector oriente.
 Reunirnos el sábado 10 de noviembre con la emprendedora para evaluar
los avances.
 Reunirnos como grupo dos veces a la semana para plantear nuevas
ideas.
Definir investigación

Se va a realizar una investigación de mercado basándose en datos que serán

obtenidos por medio de encuestas que se realizarán de forma presencial, de esta
manera se podrá identificar ciertos aspectos que la emprendedora está
dispuesta a mejorar dentro del servicio que ofrece.

Esta encuesta estará enfocada al rubro de la biomedicina natural, incluyendo

temas de gran importancia como lo es la salud de las personas, para así tener
datos estadísticos de cómo se comportan ciertos síntomas en las personas que
componen la muestra.

Diseño de la investigación

La investigación será una encuesta de 15 preguntas cerradas, de las cuales

algunas tendrán dos alternativas mientras que otras más alternativas en las que
se analizarán diferentes variables.

Además, habrá una pregunta abierta que dará la posibilidad al encuestado de

proponer algún método de desintoxicación personal o indicar de qué forma lo
hacen.

Metodología de la investigación

El método por utilizar será a través de un muestreo aleatorio a 100 personas,

que tengan residencia o que frecuenten por el sector oriente de Santiago. Una
vez realizadas todas las encuestas se van a cruzar las variables de edad, género
y residencia, para así establecer un porcentaje de estas.

Por otro lado, se van a analizar los porcentajes de cada respuesta dada, es decir,
tabular los resultados de tal modo que, se encuentre una ponderación de cuál
situación de la salud es la más frecuente en las personas que componen la
muestra.
Procedimiento del muestreo

Los parámetros por utilizar son el promedio y ponderación. A un 95% de

confianza.

Se hará un muestreo aleatorio considerando como universo los habitantes del

sector nororiente de Santiago, que incluye a las comunas Providencia, Las
Condes, Ñuñoa, Vitacura, La Reina y Lo Barnechea. En estas comunas hay una
población total de 929.158 habitantes, de los cuales tomaremos una muestra de
100 personas, es decir, un 0,01%.

La muestra real está compuesta por 112 personas, de las cuales 100
respondieron la encuesta y 12 no lo hicieron.
Construcción del instrumento de investigación
Información de segmentación en aplicación de la encuesta

Como se mencionó anteriormente, las encuestas son realizadas a personas

que residen en el sector nororiente de Santiago donde se concentraron las
encuestas en la comuna de Las Condes ya que en esta reside la empresa de
Centro de Biomedicina Natural.

El nivel porcentual de respuestas por comuna fue de:

El 100% de las encuestas fueron realizadas de forma presencial. Estas se

llevaron a cabo los días; miércoles 7, sábado 10, miércoles 14 y sábado 17 del
mes de noviembre.

Preparación de pauta de tabulación

Tabulación de respuestas
Cruce de variables

Según las encuestas realizadas, se hizo un cruce de variables con respecto a

la comuna encuestada y el género de los encuestados.

También se hizo un cruce de variables con respecto a la comuna encuestada y

la edad de los encuestados.

De estos resultados podemos destacar que la población más encuestada fue

de mujeres que de hombres. Por otro lado, la mayoría de nuestra muestra tiene
entre 20 y 50 años.

Conclusiones

Como conclusiones podemos destacar que:

 La mayoría (37%) de los encuestados no se encuentran ni irritables ni

nerviosos.
 La mayoría (58%) a veces siente dolores de cabeza.
 La mayoría (50%) sufre de dolores musculares.
 El 50% si se siente hinchado y el otro 50% no.
 La mayoría (35%) consume bebidas alcohólicas.
 La mayoría (58%) no tiene retención de líquidos.
 La mayoría (61%) no consume ningún medicamento.
  La mayoría (63%) no es intolerante a ningún alimento.
 La mayoría (38%) no fuma nada.
 La mayoría (55%) no tiene ningún tipo de alergia.
 La mayoría (84%) no está expuesto a sustancias tóxicas.
 La mayoría (77%) no tiene alguna enfermedad crónica con duración
mayor a los 6 meses.
 La mayoría (80%) no tiene exceso de salivación ni secreción de moco.
 La mayoría (55%) no tiene problemas cutáneos.
 Casi ninguna persona conoce métodos naturales de desintoxicación,
además muchos consideran la leche como una alternativa para ello.

Proposiciones

Podemos destacar de estos resultados, que una muy buena alternativa sería
informar a las personas a través de medios comunicativos como; páginas web,
redes sociales o folletos a cerca de la desintoxicación natural.

La gente no suele informarse mucho a cerca de estos temas, ya que no tienen

la motivación, pero las personas jóvenes se están insertando cada vez más en
el tema de soluciones naturales para los problemas, tanto como con la vida
saludable.

Una de las muy buenas ideas sería entregar folletos interesantes de leer, como
se sabe muchas personas no los leen, pero al menos el porcentaje de ellos que
sí lo haga, se va a informar y le puede interesar el tema.

Lo ideal sería mejorar las páginas web y redes sociales, hacerlas más masivas
y más interesantes de ver, para así captar la atención de los pacientes que en
un futuro se van a atender en un programa de Centro de Biomedicina Natural.