TRABAJO DE GRUPO

AMBITO: ACCESO, OPORTUNIDAD Y CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN

(AOC)

Característica AOC-1.2 Atención Abierta

La Intendencia de Prestadores ha seleccionado en forma aleatoria a la entidad

acreditadora a la cual Ud. pertenece, para acreditar al Centro de Salud Vida
Sana, ubicado en Concepción, prestador privado que forma parte de una red
de prestadores a lo largo del país, es de atención abierta de alta complejidad .
Este centro de salud atiende desde las 08:00 a las 21:00 hrs. y cuenta con
consultas médicas, laboratorio, imagenología, pabellón de cirugía mayor
ambulatoria, compra servicios de anatomía patológica al centro Anatomed
acreditado el año pasado según consta en convenio firmado.

En la visita en terreno se constatan los siguientes elementos

 En el servicio de Imagenología el médico jefe presenta los documentos

disponibles, actualizados hace 1 años atrás, con los que cuenta para
cumplir con los elementos solicitados en el manual Existe constancia de
la existencia de libro en el cual se registran las mamografías con
resultado de cáncer de mamas notificadas al paciente en un tiempo de
48 horas; es el único resultado critico que definió el prestador notificar
 En Laboratorio se definieron notificar en un plazo de 24 horas hábiles
algunos exámenes con parámetros fuera de rango, el tecnólogo médico
que analizó el examen es responsable de informar telefónicamente al
paciente que su examen se encuentra alterado y que debe llevarlo al
breve plazo a su médico tratante, este llamado no queda registrado.
 No se definieron exámenes de anatomía patológica como resultado
crítico, por lo tanto no se lleva registro de notificaciones, ni evaluación
del indicador

Indicadores para Laboratorio e Imagenología

Numerador N° de exámenes con resultados críticos notificados según protocolo

según protocolo en el periodo x 100
Indicador N° total de exámenes con resultado crítico notificados en el mismo
periodo
Umbral = 90%

No se han realizado evaluaciones del indicador ni en Laboratorio ni en

Imagenología.

GUÍA DE DISCUSIÓN
1.- De acuerdo a la característica planteada complete las celdas en el manual,
con la información entregada poniendo un 1, 0 o N/A de acuerdo a las
instrucciones entregadas.
2.- Fundamente sus respuestas.
3.- Calcule el % de cumplimiento de la característica en el prestador.
Considere que las celdas “NA” no se consideran en el denominador.
4.- Establezca si esta característica se cumple de acuerdo a los umbrales de
cumplimiento establecidos en el manual.

CÓDIGO VERIFICADORES PUNTOS DE VERIFICACIÓN

CARACTERÍSTICA

AOC-1.2 Elementos APL APA API

Medibles
AOC-1.2
Se describe en un
documento(s) de carácter
institucional las situaciones o
resultados críticos que
requieren notificación, el
procedimiento
Se ha definido de notificación
indicador y y
umbral de cumplimiento.
Existe constancia que se ha
realizado la evaluación
Se constata registro de
notificaciones realizadas.

Umbral de cumplimiento: 75%

Porcentaje de cumplimiento

Puntaje: ____ de _____

Fundamento: