A) Qual é o problema da Metalúrgica Roska?

Aumento nas devoluções dos produtos.

B) Se você fosse o Gerente, que tema escolheria para atacar / resolver em

primeiro lugar?

O problema em relação à dureza dos pinos, pois foi o maior culpado por devoluções
nos pinos e os pinos são os que geraram mais despesas.

C) Quanto poderia ser economizado pela Metalúrgica Roska caso o

problema detectado fosse solucionado?

Considerando a média das despesas antes do problema começar a ocorrer e a média

das despesas após o problema, o valor economizado seria por volta de R$50.000,00
por mês.

D) Estratifique os problemas da Metalúrgica Roska utilizando a análise de

Pareto.

Primeiramente foi feito um Diagrama de Pareto geral (Gráfico 1), onde continham os
produtos da empresa, podendo perceber que a principal fonte de despesa são os
pinos. Após, foi feito um Diagrama de Pareto nos defeitos nos pinos (Gráfico 2) pode-
se perceber que principal fonte de defeitos é em relação a dureza dos pinos. Sendo
assim, analisando o Fluxograma de processos(Figura A1), o problema provavelmente
estaria no Forno de Tratamento Térmico, 5 ou 6, ou no Tanque de Têmpera em Água,
5 ou 6.

Gráfico 1 – Diagrama de Pareto Geral

Gráfico 2 – Diagrama de Pareto nos Pinos

 Apêndice A

Figura A1 – Fluxograma de Processo