DERECHO Y

CIENCIA POLÍTICA

CONTRATO OUTSOURCING

INTEGRANTES : Muñoz De La Cruz, Ana María

Padilla Quispe, Gianpool Alberto
Quispe Suárez, Celina Leydi

CURSO : Contrato Mercantil y Bancario

DOCENTE : Abg. Luis Alejandro Pizarro Dioses

CICLO : X

2018
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A Dios y a nuestros
familiares por ser un impulso
importante en nuestras vidas para
lograr a conseguir nuestras metas.
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INTRODUCCIÓN

Las organizaciones de hoy en día se han dado a la tarea de buscar nuevas

soluciones que faciliten el trabajo empresarial tratando de reducir costos, capital,
mano de obra, tiempo; y enfocando su atención a las necesidades de los clientes.
Todo ello impulsadas por continua necesidad de mejorar los bienes y servicios que
hacen legar a sus clientes. Muchos directivos están dando pasos para realinear sus
empresas, identificando lo que hacen mejor, reasignando recursos según las
nuevas necesidades y delegando todo lo demás en aquellos que son los mejores
en sus respectivas funciones, que a menudo son los proveedores externos que
pueden ocuparse de procesos no fundamentales con mayor eficiencia.

Esta estrategia, llamada Outsourcing, es cuando una organización se desprende

de alguna actividad, que no forma parte de las habilidades principales de la
empresa, cediéndola a un tercero especializado.

El outsourcing puede proporcionar el acceso a tecnologías más avanzadas, a

mejores costos estructurales y a la mayor experiencia de los especialistas del
sector, al tiempo que libera a más personal y recursos para que se puedan
concentrar en competencias fundamentales, lo que significa una ventaja inmediata
para la empresa sobre competidores menos concentrados.

Para que el outsourcing tenga éxito, hace falta un claro entendimiento de los
objetivos del negocio, así como de las tareas y los procesos que permiten
alcanzarlos.
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 3
CONTRATO DE OUTSOURCING
1. Definición de Outsourcing ..................................................................................... 5
2. Naturaleza Jurídica ................................................................................................ 6
3. Clases .................................................................................................................... 7
3.1. La primera es con respecto a su finalidad puede ser táctico o estratégico...... 7
3.2. El segundo modo de clasificarlo es de acuerdo a su naturaleza ..................... 7
4. Ventajas y Desventajas ......................................................................................... 8
4.1. Ventajas: ............................................................................................................ 8
4.2. Desventajas: .................................................................................................... 10
5. Sujetos Contractuales ......................................................................................... 12
5.1. Empresa cliente ............................................................................................... 12
5.2. Outsourcer ....................................................................................................... 12
6. Derechos y Obligaciones de las partes .............................................................. 12
6.1. Derechos y obligaciones de la empresa cliente .............................................. 12
6.2. Derechos y obligaciones del outsourcer ......................................................... 13
CONCLUSIÓN ............................................................................................................ 14
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................... 15
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CONTRATO DE OUTSOURCING

1. Definición de Outsourcing

El Outsourcing es un vocablo del idioma inglés que se encuentra conformado

por dos palabras “out” que significa fuera, y, “source” cuyo significado es fuente u
origen, es decir, la expresión se refiere a una fuente externa, la cual generalmente
dentro del ámbito empresarial es utilizada para referirse a la subcontratación,
externalización o tercerización, el cual, podemos definir como un proceso empleado
por una empresa en el cual otra empresa u organización es contratada para
desarrollar una determinada área de la empresa contratante.

El outsourcing o tercerización, también llamada subcontratación, es una

técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros
de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del
negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades
esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

La relación entre la empresa que requiere el apoyo externo, a la que

llamaremos la empresa cliente o usuaria; y la empresa especializada que se hace
cargo de las tareas, a la que podemos llamar la empresa contratada, empresa
contratista o empresa de outsourcing, es sin duda una relación consensual
contractual, que se sustenta en un contrato celebrado entre ambas.

Diferentes autores definen el concepto de outsourcing de la siguiente

manera:

El Outsourcing es: “La transferencia de una función o funciones comerciales

internas, más cualquier activo asociado, a un proveedor externo o proveedor de
servicios que ofrece un servicio definido durante un período específico de tiempo a
un precio acordado, si bien probablemente limitado. (HEYWOOD, 2002, pág. 27)

El Outsourcing supera la conocida y ya clásica subcontratación de

actividades, puesto que, en este caso, no sólo se pone en manos de un tercero un
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proceso o parte de la actividad empresarial, sino que se comparte con él los riesgos
del éxito o del fracaso del propio negocio. (NAVARRO, 2003, pág. 05)

(ROTHERY, 1996) Señala que: “Outsourcing es la acción de recurrir a una

agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de
la compañía”.

Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades

tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de
administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas
actividades a empresas altamente especializadas

La importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar

los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios.

2. Naturaleza Jurídica

El contrato de outsourcing puede concebirse de naturaleza mercantil o

comercial entre la empresa contratante del servicio y aquella que lo presta.

La naturaleza jurídica del outsourcing es la de un contrato concebido como

el "acuerdo de voluntades, mediante el cual una empresa cliente encarga al
outsourcer la prestación de servicios especializados".

El contrato de outsourcing obedece a la necesidad de las empresas a

"externalizar actividades"; es decir, contar con la prestación de servicios necesarias
para su operación integral, a través de la utilización de una figura civil o mercantil
con terceros que realizan actividad comercial que proveen el personal necesario
para la prestación de servicios, sin la necesidad de recurrir directamente a
contrataciones laborales típicas.
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3. Clases

En el contrato de outsourcing se establecen dos tipos de subcontratación en

la gestión empresarial de cada negocio.

3.1. La primera es con respecto a su finalidad puede ser táctico o

estratégico.

a) Outsourcing Táctico

Este tipo de subcontratación se considera como una simple externalización

de una función no tan primordial para la empresa generalmente la razón principal
para implementarlo es debido a la necesidad de reducir costos.

b) Outsourcing Estratégico

Aquí se pretende crear una relación estable con la empresa a la cual se le

es delegada una función, se considera una alianza estratégica la cual se va
consolidando de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con respecto
a las demás que componen a la empresa, debido a que se busca mejorar la calidad
de la función delegada.

3.2. El segundo modo de clasificarlo es de acuerdo a su naturaleza

a) Co-Sourcing

Este tipo de Outsourcing se presenta cuando la empresa que delega la

función y la que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos
casos los riesgos de la prestación del mismo.

b) In-house

Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las

instalaciones de la empresa que las solicitó.
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c) Off-shoring

Es conocido como de localización y se denomina así cuando se solicita la

contratación de servicios a una empresa que se encuentra en el extranjero.

d) Off-site

Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones

correspondientes a la empresa que los está prestando.

4. Ventajas y Desventajas

El outsourcing presenta ventajas y desventajas:

4.1. Ventajas:

Según la experiencia que han tenido empresas a nivel mundial, son varios
los beneficios que la subcontratación de servicios tiene dentro de las cuales
mencionamos las más importantes y cuyos resultados han sido ampliamente
comprobados:

A. Disminución del costo del producto o servicio: Las empresas dentro de

sus estrategias del negocio evalúan opciones que les permita competir y
ofrecer servicios de altísima calidad en un mundo globalizado cada día más
exigente. Dentro de este marco logístico, los directores cuidadosamente
revisan sus fortalezas así como debilidades buscando maximizar sus
operaciones y minimizando los potenciales riesgos que su producto o
servicio pueda sufrir. Es así como se determina el contratar una empresa
cuyo nicho operativo este en un nivel muy competitivo y cuyos resultados así
como historial en el mercado sean altamente comprobados. Las
experiencias tácticamente bien manejadas han mostrado un balance muy
positivo a la empresa contratante del producto o servicio pues sus costos
operativos disminuyen considerablemente al brindar estos a entes
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especializados lo que conlleva a concentrarse en aspectos netamente

estratégicos que solo la empresa debe ofrecer.

B. Mayor calidad hacia el cliente: El simple hecho de encontrar una

organización cuya fortaleza radique en la debilidad encontrada de un sector
del negocio de la empresa contratante, brinda ya de antemano un rango muy
amplio de mejoras al proceso de producción o servicio que se esté por
contratar. Los clientes han logrado visualizar las mejoras en calidad que sus
productos o servicios presentan tales son los casos de:

- Entregas exactas bajo fechas previamente estipuladas.

- Menor cantidad de productos defectuosos a devolver.
- Mayor aceptación de los consumidores finales del producto o servicio.
- Mejor manejo logístico en caso de aumentos repentinos.
- Adecuado manejo de residuos así como de los productos a todo nivel.

C. Capacitación del Personal: La empresa contratante del servicio en la

mayoría de las ocasiones tiene como estrategia de la negociación de la
subcontratación, el aspecto que parte de su personal este en contacto con
la tecnología así como con el recurso especializado con el que cuenta la
empresa a contratar. Obviamente esto le permite al recurso humano tener la
gran oportunidad de aprender sobre las nuevas herramientas de punta con
las que cuenta la organización y más importante aún, extraer parte del
conocimiento de los expertos para ir aplicando poco a poco estos al proceso
de producción o servicios que la empresa tenga en áreas similares.

D. Enfoque a las Prioridades: Todo lo expuesto anteriormente, permite de

forma más que estratégica ser sencillos en priorizar los negocios claves que
la empresa posee y en la cual su liderazgo es reconocido. Esto permite a la
organización establecer nuevos vínculos con sus clientes establecidos así
como a los próximos a incorporarse ofreciendo un abanico de nuevas
opciones en sus productos y servicios a sabiendas que parte de su
estructura operativa está siendo manejada exitosamente por una empresa
externa.
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E. Maximización de la Infraestructura: En la mayoría de los casos, el

subcontratista de los procesos, servicios o productos, utiliza sus
instalaciones para realizar el trabajo previamente acordado. Esto permite a
la compañía reestructurar sus edificios colocando personal de forma más
estratégica según el flujo operacional o modelo de trabajo que se desee
establecer. La mayor visualización de este concepto se aprecia sobre todo
en procesos de alta tecnología de ensamble de elementos tales los casos
de las turbinas para aviones, motores de los vehículos, estructuras para
puentes y edificios, servidores con manejo de información confidencial, entre
otros, donde sus respectivas empresas especializadas en la construcción de
estos elementos ayudan no solo a la elaboración de las partes con los
índices de calidad y pruebas más altos del mercado, sino que facilitan a sus
respectivas empresas que los contratan a mantener un espacio considerable
para otros proyectos de ensamble y pruebas.

4.2. Desventajas:

A pesar de la gama de opciones positivas que esta estrategia del negocio

brinda a las compañías, varios aspectos se han podido identificar como ligeras
desventajas que dé nos ser detectadas inteligentemente y tratadas dentro de la
empresa podrían conllevar a problemas de un alto riesgo.

A. Manejo Incorrecto del Contrato: Este es quizá la desventaja cuya

implicación en el manejo del proceso, servicio o producto puede repercutir
con acciones negativas que conlleven inclusive al cierre de alguna de las
dos compañías.

Es por ende, que la revisión de los contratos debe ser realizada por
personeros legales así como contar con la participación de los especialistas
en los temas que se deseen subcontratar. Nada debe quedar sin
comprensión de los alcances. Dado la alta competencia, algunas empresas
nuevas de servicios optan por precios muy bajos en el mercado y entrega
del servicio o producto en un tiempo record. Aquí estriba la principal
desventaja del Outsourcing cuando es manejado en un ambiente de poca
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seriedad. En la mayoría de los casos, ambas empresas terminan con

problemas legales y más importantes aún, provocando entregables de baja
calidad al consumidor final. Cuando este tipo de servicio es manejado bajo
el criterio de un proyecto, la parte de Planificación toma la mayor cantidad
del tiempo pues es acá donde se debe definir con la mayor precisión posible
lo referente al alcance, el tiempo, el costo, manejo de recursos humanos,
tecnológicos y logísticos, entre otros, antes de pasar a la Ejecución del
mismo.

B. Pérdida de Autonomía y Control: Algunos especialistas consideran que se

pierde de alguna manera posición en el mercado cuando una empresa busca
los servicios de un subcontratista para realizar una tarea o tareas
específicas. Se cree que la autonomía se desfigura un poco pues se empieza
a perder el control de algún sector del proceso, servicio o producto. De una
u otra forma el control pasa a manos de un tercero cuyas capacidades fueron
previamente estudiadas y estipuladas en un contrato. Para los altos
directores es un trabajo complicado pues deben presentar criterios concretos
y veraces cuyas explicaciones demuestren que el Outsourcing es una
herramienta competitiva para la organización y no enviar el mensaje erróneo
de un problema de falta de posicionamiento en el mercado y la eventual
pérdida de la autonomía y control que la empresa tiene ante sus clientes.

C. Desmotivación del Recurso Humano: Es prácticamente un hecho que el

personal siente un desbalance en sus acciones considerándose poco
productivos en la organización. Naturalmente la moral de los grupos cae y el
temor a hacer despedidos aumenta conforme la negociación avanza. Es un
ambiente tenso para todos donde la productividad cae drásticamente pues
el personal no deja de pensar en cuál será su futuro en la compañía. Aquí el
manejo de la información y la estrategia que la Alta Gerencia aplique junto
al Departamento de Recurso Humano tiene un peso enorme para mantener
un equilibrio hasta donde sea posible y mantener una atmosfera positiva ante
el eminente cambio.
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5. Sujetos Contractuales

El contrato de outsourcin interviene dos partes contratantes:

5.1. Empresa cliente

Es la empresa que contrata el outsourcing, es quien decide cual es la

actividad que se delegará a la empresa de outsourcing.

5.2. Outsourcer

Es a quien se le delegará las funciones: es decir, se le delegará la tarea de

realizar la actividad de la empresa cliente, porque cuenta con la confianza del
negocio.

6. Derechos y Obligaciones de las partes

En el contrato de outsourcing como en otros contratos existen derechos y

obligaciones que las partes deben de cumplir.

6.1. Derechos y obligaciones de la empresa cliente

A) DERECHOS:

 Definir el objeto del outsourcing;

 Supervisar al outsourcer;
 Ejercer sus derechos;
 Exigir la exclusividad del outsourcer;
 Mantener la propiedad de los bienes trasladados al outsourcer;
 Exigir la confidencialidad de la información proporcionada al outsourcer;
 Exigir confidencialidad de la información proporcionada al outsourcer; y,
 Obtener los resultados en los términos pactados.
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B) OBLIGACIONES

 Determinar los alcances de la delegación de la actividad que realizará el

outsourcer;
 Proporcionar la información necesaria al outsourcer para el cumplimiento de
su prestación;
 Supervisar el cumplimiento de la actividad en los plazos pactados;
 Retribuir al outsoucer; y,
 Cumplir con las demás cláusulas pactadas en el contrato de outsourcing.

6.2. Derechos y obligaciones del outsourcer

A) DERECHOS

 Gozar de autonomía jurídica, económica y administrativa;

 No subordinarse a la dirección de la empresa cliente;
 Realizar negocios con otras empresas en tanto no viole el pacto de
exclusividad;
 Recibir la información necesaria de la empresa cliente para el
cumplimiento de su prestación; y,
 Ser retribuido.

B) OBLIGACIONES

 Contratar personal capacitado para la realización del outsourcing;

 Respetar los derechos de propiedad intelectual de la empresa cliente;
 Mantener la exclusividad y la confidencialidad a favor de la empresa
cliente;
 Presentar informes periódicos a la empresa cliente;
 Lograr los resultados en los términos pactados, asumiendo en riesgo de
dichos resultados; y,
 Cumplir con las demás cláusulas pactadas en el contrato de outsourcing.
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CONCLUSIÓN

El outsourcing es un contrato mercantil el cual es utilizado para definir una

herramienta de gestión que designa un área o actividad de trabajo de nuestra
organización para ser gestionada por otra empresa externa, denominada
outsourcer, quien se encuentra especializada en el tipo de servicio a prestar para
la empresa contratante.

El outsourcing como modelo de negocio es una alternativa de gran peso cuando la

empresa busca centralizar sus fortalezas en el proceso, servicio o producto clave
de su gestión. En la búsqueda de un tercero para que realice una sección de su
trabajo logra reducir costos operativos, brinda un monitoreo constante a la calidad
del entregable en prueba, capacita a su personal en nuevas herramientas y
tecnologías, se enfoca en los pilares claves del negocio y por ultimo maximiza su
espacio físico.

Como en todo proceso administrativo, en el outsourcing están involucradas

actividades de planificación, organización y análisis que responden a objetivos
específicos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas
estrategias en las diversas áreas de la organización.

Dado que en la vida no hay nada completamente perfecto, se han encontrado

debilidades en el sistema de gestión del outsourcing. Sin embargo el manejo de los
potenciales problemas que esta herramienta presenta es tarea única y exclusiva de
la Alta Gerencia.

No se deben dar en outsourcing actividades centrales del negocio o que estén muy
estrechamente ligadas a estas y puedan representar una ventaja competitiva.
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BIBLIOGRAFÍA

ECHAÍZ MORENO, D. (2007). El contrato de Outsourcing. Lima-Perú: Biblioteca jurídica

virtual del instituto de investigaciones juridicas de la UNAM.

HEYWOOD, J. B. (2002). El dilema del Outsourcing. La busqueda de la competitividad.

Madrid: Prentice Hall.

NAVARRO, E. D. (2003). Manual De Outsourcing Informático. Análisis y Contratación.

Madrid - España: Díaz de Santos S.A.

PÉREZ CACERES, J. R. (1995). Outsourcing una alternativa de expansión. Artículo de la

Revista del Instituto Peruano de Administración de Empresas, 42.

ROTHERY, B. (1996). Outsourcing. México: Limusa.

https://www.gestiopolis.com/outsourcing-definicion-ventajas-desventajas-tipos-y-niveles/

https://m.monografias.com/trabajos89/el-outsourcing/el-outsourcing.shtml